Text
Pesquise conversas de apoio ao cliente
- Categoria
- Operações
- Programador
- Text, Inc.
- Website
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Como funciona
O Text permite aos utilizadores autorizados pesquisar e consultar conversas com clientes, pedidos do HelpDesk, conversas arquivadas do LiveChat, transcrições e etiquetas no ChatGPT. Os resultados limitam-se aos dados a que o utilizador já tem acesso no seu espaço de trabalho do Text. A aplicação é apenas de leitura e não pode criar, atualizar, enviar ou eliminar dados do Text.
O que mais podes fazer?
Defina prioridades nos pedidos de apoio
Text, analise os meus pedidos de apoio em aberto e recomende os cinco a tratar primeiro. Justifique a prioridade com base na informação disponível sobre o impacto, o estado e o histórico de conversas.
Prepare uma resposta ao cliente
Text, leia este pedido e resuma o problema, as soluções já tentadas e os detalhes em falta. Redija uma resposta concisa ao cliente para revisão, sem a enviar.
Encontre problemas de apoio recorrentes
Text, analise até cinquenta conversas recentes de apoio ao cliente e agrupe os problemas recorrentes. Inclua pedidos representativos e recomende os três temas que vale a pena investigar primeiro.
O que está incluído
Aplicação
Text
Recursos
Adiciona o plugin Text em poucos cliques
A disponibilidade depende do plugin, do seu plano e das definições do espaço de trabalho. Algumas ligações requerem configuração ou aprovação do administrador. Contacte o administrador do seu espaço de trabalho se o acesso estiver bloqueado.
