Gleap
Gerir tickets de suporte e CRM
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Como funciona
O Gleap integra o seu espaço de trabalho de apoio ao cliente no ChatGPT. Pesquise e faça a triagem de tickets, consulte contactos e empresas, responda a clientes ou adicione uma nota interna, mantenha o centro de ajuda atualizado e consulte métricas de suporte sem sair da conversa. Peça os tickets em aberto de alta prioridade que continuam sem responsável, consulte todo o histórico de um cliente antes de lhe responder, redija um artigo do centro de ajuda em todos os idiomas suportados ou compare o tempo até à primeira resposta deste mês com o do mês passado. As equipas de vendas podem fazer avançar negócios nos funis de CRM, enquanto as equipas de produto podem pesquisar pedidos de funcionalidades e respostas a inquéritos. A ligação requer apenas uma autenticação: autorize o acesso com a sua conta Gleap, escolha o projeto a que o ChatGPT pode aceder e está tudo pronto. Todas as ações são executadas com as suas permissões do Gleap.
O que mais podes fazer?
Definir prioridades na fila de suporte
Gleap, analisa os meus tickets de suporte em aberto e recomenda os cinco a tratar primeiro. Explica a prioridade com base no impacto, estado e histórico da conversa disponíveis.
Preparar uma resposta ao cliente
Gleap, lê este ticket e resume o problema, as tentativas já efetuadas e os detalhes em falta. Prepara uma resposta concisa ao cliente para revisão, sem a enviar.
Identificar problemas de suporte recorrentes
Gleap, analisa até 50 conversas de suporte recentes e agrupa os problemas recorrentes. Inclui tickets representativos e recomenda os três temas a investigar primeiro.
O que está incluído
Aplicação
Gleap
Recursos
Adiciona o plugin Gleap em poucos cliques
A disponibilidade depende do plugin, do seu plano e das definições do espaço de trabalho. Algumas ligações requerem configuração ou aprovação do administrador. Contacte o administrador do seu espaço de trabalho se o acesso estiver bloqueado.
