EasyReply
Plataforma de apoio ao cliente
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Como funciona
O EasyReply é uma plataforma de apoio ao cliente
O que mais podes fazer?
Dar prioridade à fila de apoio
EasyReply Analisa os meus tickets de apoio abertos e recomenda os cinco que devo tratar primeiro. Explica a prioridade com base no impacto, no estado e no histórico da conversa disponíveis.
Preparar uma resposta ao cliente
EasyReply Lê este ticket e resume o problema, as tentativas de resolução já feitas e os detalhes em falta. Redige uma resposta concisa ao cliente para revisão, sem a enviar.
Encontrar problemas de apoio recorrentes
EasyReply Analisa até cinquenta conversas recentes de apoio e agrupa os problemas recorrentes. Inclui tickets representativos e recomenda os três temas que devem ser investigados primeiro.
O que está incluído
Aplicação
EasyReply
Recursos
Adiciona o plugin EasyReply em poucos cliques
A disponibilidade depende do plugin, do seu plano e das definições do espaço de trabalho. Algumas ligações requerem configuração ou aprovação do administrador. Contacte o administrador do seu espaço de trabalho se o acesso estiver bloqueado.
