Política de privacidade

Para pessoas residentes no Espaço Econômico Europeu, Reino Unido e Suíça, você pode ler esta versão⁠ da nossa Política de Privacidade.

Para pessoas na República da Coreia, consulte o Adendo da Coreia⁠.

Na OpenAI, nossa missão é garantir que a inteligência artificial geral beneficie a todos. Criamos ferramentas como o ChatGPT para ajudar as pessoas a aprender, criar e resolver problemas. Nós, da OpenAI (juntamente com nossas afiliadas, “OpenAI”, “nós”, “nosso(s)/nossa(s)” ou “nos”), temos o compromisso de respeitar sua privacidade e estamos firmemente comprometidos em manter seguras todas as informações que obtemos de você ou sobre você. Esta Política de Privacidade descreve nossas práticas com relação aos dados pessoais que coletamos de você ou sobre você, e como os utilizamos quando você usa nosso site, aplicativos e serviços (coletivamente, “Serviços”).

Esta Política de Privacidade não se aplica ao conteúdo que processamos em nome dos clientes de nossas ofertas comerciais, como nossa API. Nosso uso desses dados é regido pelos nossos contratos com os clientes, que abrangem o acesso e a utilização desses Serviços.

Para obter informações sobre como coletamos e usamos informações de treinamento para desenvolver nossos modelos de linguagem que alimentam o ChatGPT e outros Serviços, e sobre suas opções em relação a essas informações, consulte esta política e este artigo da central de ajuda⁠(abre em uma nova janela).

Coletamos dados pessoais relacionados a você (“Dados Pessoais”) da seguinte forma:

Dados Pessoais que Você Fornece: Coletamos Dados Pessoais se você criar uma conta para usar nossos Serviços ou se comunicar conosco da seguinte forma:

• Informações da Conta: Ao criar uma conta conosco, coletaremos informações associadas à sua conta, incluindo seu nome, informações de contato, credenciais da conta, data de nascimento, informações de pagamento e histórico de transações (coletivamente, “Informações da Conta”). Alguns de nossos Serviços também podem permitir que você carregue uma foto de perfil, um nome de usuário ou outras informações como parte das informações da sua conta.
• Conteúdo do Usuário: Coletamos os Dados Pessoais que você fornece ao acessar nossos Serviços (“Conteúdo”), incluindo suas solicitações e outros conteúdos que você carrega, como arquivos⁠(abre em uma nova janela), imagens⁠(abre em uma nova janela), áudio e vídeo⁠(abre em uma nova janela), e dados de serviços conectados⁠(abre em uma nova janela), dependendo dos recursos que você utiliza. Alguns de nossos Serviços permitem que você interaja com outros usuários, como publicar, comentar ou enviar mensagens, e também consideramos essas interações como Conteúdo.
• Informações de comunicação: Se você se comunicar conosco, por exemplo, por e-mail ou por meio de nossas páginas em redes sociais, poderemos coletar dados pessoais como seu nome, informações de contato e o conteúdo das mensagens que você enviar (“Informações de comunicação”).
• Dados de contato: Se você optar por conectar os contatos do seu dispositivo, carregaremos informações da sua agenda de endereços e verificaremos quais dos seus contatos também usam nossos Serviços. Caso algum dos seus contatos ainda não esteja utilizando nossos Serviços, nós o informaremos se ele se cadastrar posteriormente. Saiba mais⁠(abre em uma nova janela) sobre como conectar seus contatos e como usamos as informações de contato enviadas⁠(abre em uma nova janela) de pessoas que não usam nossos Serviços.
• Outras informações que você fornece: Coletamos outras informações que você nos fornece, como quando participa de nossos eventos ou pesquisas, ou quando nos fornece, ou a um fornecedor que opera em nosso nome, informações para estabelecer sua identidade ou idade (coletivamente, “Outras informações que você fornece”).

Dados pessoais que recebemos do seu uso dos Serviços: Quando você visita, usa ou interage com os Serviços, recebemos as seguintes informações sobre sua visita, uso ou interações:

• Dados de registro: Coletamos informações que seu navegador ou dispositivo envia automaticamente quando você usa nossos Serviços. Os dados de registo incluem o seu endereço de Protocolo de Internet, o tipo e as configurações do navegador, a data e a hora do seu pedido e a forma como interage com os nossos Serviços.
• Dados de uso: Coletamos informações sobre seu uso e sua atividade nos Serviços, como os tipos de conteúdo que você visualiza ou com os quais interage, os recursos que você usa e as ações que realiza, quando você envia feedback sobre uma resposta de modelo, as pessoas com quem você interage, bem como seu fuso horário, país, datas e horários de acesso, agente do usuário e versão, tipo de computador ou dispositivo móvel e sua conexão de internet. Para usuários dos planos Gratuito e Go, também podemos coletar informações sobre seu histórico de anúncios e interesses, como o tipo de conteúdo de anúncio que você visualiza ou com o qual interage. Se você usar o navegador no aplicativo, também poderemos coletar os dados do seu navegador de acordo com seus controles e uso do serviço.
• Informações do dispositivo: Coletamos informações sobre o dispositivo que você usa para acessar os Serviços, como o nome do dispositivo, o sistema operacional, os identificadores do dispositivo e o navegador que você está usando. As informações coletadas dependem do tipo de dispositivo que você usa e de suas configurações.
• Informações de localização: Determinamos a área geral de onde seu dispositivo acessa nossos Serviços com base em informações como seu endereço IP por motivos de segurança e para melhorar sua experiência com o produto, por exemplo, para proteger sua conta detectando atividades de login incomuns ou para fornecer respostas mais precisas. Além disso, alguns de nossos Serviços permitem que você opte por fornecer informações de localização mais precisas do seu dispositivo, como informações de localização do GPS do seu dispositivo.
• Cookies e tecnologias semelhantes: Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar e administrar nossos Serviços e melhorar sua experiência. Armazenamos algumas das informações descritas nesta Política com cookies, por exemplo, para ajudar a manter suas preferências entre sessões caso você não esteja conectado, ou para auxiliar na autenticação e no suporte ao cliente. Para obter detalhes sobre o uso de cookies, leia nosso Aviso de Cookies⁠.

Informações que recebemos de outras fontes: Recebemos informações de outras fontes, como nossos parceiros de segurança confiáveis, para proteger a segurança e prevenir fraudes, abusos e outras ameaças aos nossos Serviços, e de fornecedores de marketing que nos fornecem informações sobre potenciais clientes de nossos serviços comerciais.

Podemos receber informações de anunciantes e outros parceiros de dados, que utilizamos para fins como para nos ajudar a medir e melhorar a eficácia de nossos Serviços, inclusive para mostrar anúncios mais relevantes aos usuários do Free and Go em nossos Serviços. Por exemplo, poderíamos receber informações sobre as compras que você faz desses anunciantes.

Também coletamos informações de outras fontes, como informações disponíveis publicamente na internet, para desenvolver os modelos que alimentam nossos Serviços. Para saber mais sobre as fontes de informação utilizadas para desenvolver os modelos por trás do ChatGPT e outros serviços, consulte este artigo da central de ajuda⁠(abre em uma nova janela).

Utilizamos os Dados Pessoais para os seguintes fins:

• Para fornecer, analisar e manter nossos Serviços, por exemplo, para responder às suas perguntas no ChatGPT;
• Para melhorar e desenvolver os nossos Serviços e realizar pesquisas, por exemplo, para desenvolver novas funcionalidades;
• Para personalizar e adaptar a sua experiência em nossos Serviços, por exemplo, para lhe fornecer Conteúdo mais relevante;
• Para usuários do Free and Go, para personalizar os anúncios que você vê em nossos Serviços (sujeitos às suas escolhas e controles) e para medir a eficácia dos anúncios exibidos em nossos Serviços. Saiba mais⁠(abre em uma nova janela) sobre anúncios em nossos serviços;
• Para nos comunicarmos com você, incluindo para responder às suas perguntas e enviar a você informações sobre os nossos Serviços e eventos, por exemplo, sobre alterações ou melhorias nos Serviços;
• Para promover nossos produtos e serviços a você por meio de marketing direto e em propriedades de terceiros, e para avaliar a eficácia desses esforços, sujeitos às suas escolhas e controles (saiba mais⁠(abre em uma nova janela));
• Identificar seus contatos que usam nossos Serviços quando você optar por conectar seus contatos e notificar você caso eles se juntem aos nossos Serviços posteriormente;
• Para prevenir fraudes, atividades ilegais ou usos indevidos de nossos Serviços e para proteger a segurança de nossos sistemas e Serviços, inclusive monitorando qualquer Conteúdo enviado ou trocado em nossas plataformas (saiba mais aqui⁠); e
• Para cumprir obrigações legais e proteger os direitos, a privacidade, a segurança ou a propriedade de nossos usuários, da OpenAI ou de terceiros, por exemplo, para evitar danos a você ou a outras pessoas, ou para estimar sua idade e oferecer uma experiência adequada à sua faixa etária.

Também agregamos ou anonimizamos Dados Pessoais para que não seja mais possível identificá-lo e usamos essas informações para os fins descritos acima, como analisar a forma como nossos Serviços estão sendo usados, aprimorá-los e adicionar recursos a eles e realizar pesquisas. Manteremos e utilizaremos as informações anonimizadas de forma anonimizada e não tentaremos reidentificá-las, a menos que sejamos obrigados por lei.

Conforme mencionado acima, podemos usar o Conteúdo que você nos fornece para melhorar nossos Serviços, por exemplo, para treinar os modelos que alimentam o ChatGPT. Leia nossas instruções⁠(abre em uma nova janela) sobre como você pode optar por não permitir que usemos seu Conteúdo para treinar nossos modelos.

Divulgamos seus Dados Pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Fornecedores, prestadores de serviços e parceiros de marketing: Para nos auxiliar no atendimento às necessidades das operações comerciais e na execução de determinados serviços e funções, divulgamos Dados Pessoais a fornecedores, prestadores de serviços e parceiros de marketing, incluindo provedores de serviços de hospedagem, fornecedores de atendimento ao cliente, serviços em nuvem, serviços de entrega de conteúdo, serviços de suporte e segurança, software de comunicação por e-mail, serviços de análise da web, processadores de pagamento e transação, provedores de busca e compras e provedores de tecnologia da informação. Também trabalhamos com prestadores de serviços que nos ajudam com a verificação de idade e identidade, e você pode saber mais aqui⁠(abre em uma nova janela). Quando trabalhamos com prestadores de serviços, essas partes acessarão, processarão ou armazenarão dados pessoais com base em nossas instruções e somente no exercício de suas funções para conosco. Também compartilhamos informações limitadas com parceiros de marketing selecionados que não são prestadores de serviços, a fim de promover nossos produtos e serviços em propriedades de terceiros e nos ajudar a avaliar a eficácia desses esforços. Alguns desses parceiros podem receber informações por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Saiba mais sobre essas práticas e as opções disponíveis para você aqui⁠(abre em uma nova janela).
• Transferências de Negócios: Caso estejamos envolvidos em transações estratégicas, reorganização, falência, administração judicial ou transição de serviços para outro provedor (coletivamente, uma “Transação”), seus Dados Pessoais poderão ser divulgados no processo de due diligence com as contrapartes e outras entidades que auxiliam na Transação e transferidos para um sucessor ou afiliado como parte dessa Transação, juntamente com outros ativos.
• Autoridades governamentais ou outros terceiros: Podemos compartilhar seus Dados Pessoais, incluindo informações sobre sua interação com nossos Serviços, com autoridades governamentais, empresas do setor ou outros terceiros em conformidade com a lei (i) se formos obrigados a fazê-lo para cumprir uma obrigação legal ou na crença de boa-fé de que tal ação seja necessária para cumprir uma obrigação legal, (ii) para proteger e defender nossos direitos ou propriedade, (iii) se determinarmos, a nosso exclusivo critério, que houve violação de nossos termos, políticas ou da lei; (iv) para detectar ou prevenir fraudes ou outras atividades ilegais; (v) para proteger a segurança e a integridade de nossos produtos, funcionários, usuários ou do público, ou (vi) para nos proteger contra responsabilidade legal.
• Afiliadas: Divulgamos Dados Pessoais às nossas afiliadas, ou seja, entidades que controlam, são controladas por ou estão sob controle comum com a OpenAI. Nossos afiliados podem usar esses Dados Pessoais de maneira consistente com esta política.
• Administradores de contas comerciais: Ao se associar a uma conta empresarial ou comercial do ChatGPT, os administradores dessa conta podem acessar e controlar sua conta OpenAI, incluindo o acesso ao seu Conteúdo. Além disso, se você criar uma conta usando um endereço de e-mail pertencente ao seu empregador ou a outra organização, poderemos compartilhar o fato de você ter uma conta e certas informações da conta, como seu endereço de e-mail, com seu empregador ou organização para, por exemplo, permitir que você seja adicionado à conta comercial deles.
• Pai ou responsável por um adolescente: Os usuários adolescentes e seus pais ou responsáveis podem optar por vincular suas contas, permitindo que os pais ou responsáveis gerenciem determinadas configurações e recebam alertas se detectarmos um problema sério de segurança. Essas contas podem ser desvinculadas a qualquer momento. Saiba mais⁠(abre em uma nova janela) sobre como vincular contas.
• Outros usuários e terceiros com quem você interage ou compartilha informações: determinados serviços permitem que você interaja ou compartilhe informações com outros usuários ou terceiros. Por exemplo, você pode compartilhar conteúdo como conversas do ChatGPT⁠(abre em uma nova janela) ou compartilhar informações com parceiros de busca⁠(abre em uma nova janela) e compras⁠(abre em uma nova janela) externos. As informações que você compartilha com parceiros terceirizados são regidas pelos termos e políticas de privacidade deles, e você deve certificar-se de compreender esses termos e políticas antes de compartilhar informações com eles.

Também agregamos ou anonimizamos Dados Pessoais para que não seja mais possível identificá-lo e os compartilhamos com terceiros para os fins descritos acima, como, por exemplo, para ajudar a melhorar nossos Serviços.

Reteremos os seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para lhe prestarmos os nossos Serviços, ou para outros fins comerciais legítimos, tais como a resolução de disputas, motivos de segurança ou o cumprimento de obrigações legais. O período de retenção dos Dados Pessoais depende do tipo de dados, da forma como os utilizamos e, em muitos casos, das suas configurações:

• Informações que retemos até que você as exclua: Alguns de nossos Serviços permitem que você exclua os Dados Pessoais armazenados em sua conta. Por exemplo, você pode excluir conversas específicas ou todas as suas conversas do ChatGPT, excluir Memórias⁠(abre em uma nova janela) específicas ou excluir sua conta. Após optar por excluir seus Dados Pessoais, nós os removeremos de nossos sistemas em até 30 dias, a menos que precisemos retê-los por mais tempo, conforme descrito abaixo, ou que já tenham sido anonimizados e desvinculados de sua conta quando você nos autoriza a usar seu Conteúdo para aprimorar nossos modelos⁠(abre em uma nova janela).
• Informações que excluímos automaticamente: Em alguns casos, os Dados Pessoais serão excluídos automaticamente. Por exemplo, os Chats Temporários⁠(abre em uma nova janela) serão excluídos automaticamente em 30 dias (a menos que precisemos retê-los por motivos de segurança ou legais, conforme descrito abaixo).
• Informações que retemos por mais tempo por motivos legítimos de segurança, proteção ou exigências legais: Em alguns casos, precisamos reter Dados Pessoais por mais tempo, mesmo depois que você os exclui, por exemplo, porque somos legalmente obrigados a fazê-lo, para combater fraudes e abusos, por motivos de segurança ou para fins de manutenção de registros financeiros. Por exemplo:
  • Caso um Conteúdo específico, ou sua conta, seja banido devido a violações de nossas políticas de uso⁠, poderemos reter esses dados para proteger nossos serviços contra fraudes, abusos ou outras violações de nossas políticas;
  • Se formos legalmente obrigados a reter os seus dados (por exemplo, se recebermos uma intimação judicial), poderemos retê-los durante o período em que essa obrigação legal ou regulamentar estiver em vigor;
  • Quando participamos de uma transação financeira (por exemplo, quando processamos seu pagamento para uma conta ChatGPT Plus ou Pro, ou facilitamos uma compra no ChatGPT), podemos reter informações relacionadas ao pagamento e à transação para fins contábeis, de resolução de disputas e de conformidade regulatória;
  • Quando você nos solicita a exclusão de seus Dados Pessoais, mantemos o registro de auditoria da solicitação de exclusão para podermos verificar o cumprimento da solicitação.

Ao determinar esses períodos de retenção, consideramos diversos fatores, tais como:

• Nossa finalidade ao processar os Dados Pessoais (como, por exemplo, se precisamos retê-los para fornecer nossos Serviços);
• A quantidade, a natureza e a sensibilidade da informação;
• O risco potencial de danos decorrentes do uso ou divulgação não autorizados;
• Quaisquer requisitos legais aos quais estejamos sujeitos.

Nossos Serviços oferecem a você diversos controles sobre seus Dados Pessoais e sobre como eles são usados e armazenados. Você pode alterar essas configurações a qualquer momento na sua conta. Isso inclui os seguintes controles:

• Você pode escolher facilmente se o seu conteúdo pode ser usado para melhorar e treinar nossos modelos⁠(abre em uma nova janela).
• Você pode decidir se vamos guardar detalhes entre as conversas para tornar o conteúdo mais personalizado e relevante.
• Você pode exportar seu histórico e dados do ChatGPT nas configurações de dados da sua conta.
• Você pode excluir ou arquivar conversas no ChatGPT, ou excluir sua conta completamente.
• Se você ativar o Chat temporário⁠(abre em uma nova janela) no ChatGPT, essas conversas com o ChatGPT não aparecerão no seu histórico nem serão usadas para aprimorar os modelos da OpenAI.
• Dependendo da legislação aplicável, você poderá escolher quais cookies serão usados quando utilizar nossos Serviços, bem como fazer escolhas sobre o uso de suas informações para fins de promoção de nossos produtos e serviços em sites de terceiros (saiba mais⁠(abre em uma nova janela)).
• Usuários das versões gratuita e gratuita podem usar os controles de publicidade nas configurações da conta para controlar quais dados usamos para personalizar os anúncios que exibimos em nossos Serviços.
• Você pode cancelar a assinatura das nossas comunicações de marketing utilizando as opções fornecidas nessas comunicações.

Você pode encontrar mais informações sobre controles de dados aqui⁠(abre em uma nova janela) e visitando privacy.openai.com⁠(abre em uma nova janela).

Dependendo de onde você mora, você pode ter certos direitos legais em relação aos seus Dados Pessoais. Por exemplo, você pode ter o direito a:

• Acessar seus Dados Pessoais e informações relativas a como eles são tratados.
• Retificar ou atualizar os seus Dados Pessoais
• Excluir seus Dados Pessoais de nossos registros.
• Restringir como tratamos seus Dados Pessoais.
• Transferir seus Dados Pessoais para um terceiro (direito à portabilidade de dados).
• Retirar o seu consentimento — quando nos baseamos no consentimento como fundamento jurídico para o tratamento dos dados.
• Apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Você pode exercer alguns desses direitos por meio da sua conta OpenAI usando as ferramentas descritas na seção Controles de dados, ou pode enviar sua solicitação por meio de privacy.openai.com⁠(abre em uma nova janela) ou para o endereço de e-mail dsar@openai.com. Você pode entrar em contato com nosso responsável pela proteção de dados pelo endereço dpo@openai.com⁠.

Uma observação sobre a precisão: Serviços como o ChatGPT geram respostas lendo a solicitação do usuário e, em resposta, prevendo as palavras com maior probabilidade de aparecerem em seguida. Em alguns casos, as palavras que provavelmente aparecerão em seguida podem não ser as mais factualmente precisas. Por esse motivo, você não deve confiar na exatidão factual dos resultados gerados por nossos modelos. Se você notar que a saída do ChatGPT contém informações factualmente incorretas sobre você e desejar solicitar a correção ou remoção dessas informações, poderá enviar essas solicitações por meio do site privacy.openai.com⁠(abre em uma nova janela) ou para o endereço de e-mail dsar@openai.com. Vamos considerar sua solicitação com base na legislação aplicável e nas capacidades técnicas de nossos modelos.

Para obter informações sobre como exercer seus direitos em relação aos dados que coletamos da internet para treinar nossos modelos, consulte este artigo do centro de ajuda⁠(abre em uma nova janela).

A OpenAI processa seus Dados Pessoais para os fins descritos nesta política em servidores localizados em diversas jurisdições, incluindo o processamento e armazenamento de seus Dados Pessoais em nossas instalações e servidores nos Estados Unidos, ou em países ou territórios onde nossas afiliadas e parceiros, ou nossos fornecedores e prestadores de serviços, estão localizados. Embora a legislação de proteção de dados varie de país para país, aplicamos as proteções descritas nesta política aos seus Dados Pessoais, independentemente de onde sejam processados, e transferimos esses dados apenas de acordo com mecanismos de transferência legalmente válidos.

Nossos Serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você tiver motivos para acreditar que uma criança menor de 13 anos forneceu Dados Pessoais à OpenAI por meio dos Serviços, envie um e-mail para privacy@openai.com. Analisaremos qualquer notificação e, se for o caso, excluiremos os Dados Pessoais de nossos sistemas. Usuários menores de 18 anos devem ter permissão dos pais ou responsáveis para usar nossos Serviços. Saiba mais⁠(abre em uma nova janela) sobre como adolescentes e pais ou responsáveis podem optar por vincular suas contas.

Implementamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais comercialmente razoáveis, concebidas para proteger os Dados Pessoais contra perda, uso indevido e acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados. No entanto, nenhuma transmissão pela Internet ou por e-mail é totalmente segura ou livre de erros. Portanto, você deve ter cuidado especial ao decidir quais informações fornecerá aos Serviços. Além disso, não nos responsabilizamos pela violação de quaisquer configurações de privacidade ou medidas de segurança contidas no Serviço ou em sites de terceiros.

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando o fizermos, publicaremos uma versão atualizada e a data de entrada em vigor nesta página, a menos que outro tipo de aviso seja exigido pela legislação aplicável.

Se você reside no Espaço Econômico Europeu (EEE) ou na Suíça, a OpenAI Ireland Limited, com sede social em 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlanda, é a controladora e responsável pelo processamento dos seus Dados Pessoais, conforme descrito nesta política.

Se você reside em qualquer outro lugar, a OpenAI OpCo, LLC, com sede social em 1455 Third Street, San Francisco, California 94158, Estados Unidos, é a controladora e responsável pelo processamento de seus Dados Pessoais, conforme descrito nesta política.

Entre em contato com o suporte⁠(abre em uma nova janela) caso tenha alguma dúvida ou preocupação que não tenha sido abordada nesta política.

Como seus dados são usados para melhorar o desempenho do modelo⁠(abre em uma nova janela)

Perguntas frequentes sobre controles de dados⁠(abre em uma nova janela)

Portal de Privacidade⁠(abre em uma nova janela)

Perguntas frequentes sobre memórias⁠(abre em uma nova janela)

Perguntas frequentes sobre o modo de voz⁠(abre em uma nova janela)