Políticas publicitárias

A política da OpenAI é permitir a veiculação de anúncios próximos a chats que sejam seguros, apropriados e consistentes com a confiança do usuário e a segurança da marca. Nossas medidas de segurança visam impedir a veiculação de anúncios em contextos sensíveis ao usuário e em contextos que não sejam seguros para a marca, incluindo, entre outros, os contextos descritos abaixo.

Contextos de usuário sensíveis são conversas que envolvem situações pessoais, de alto risco ou emocionalmente vulneráveis, onde os anúncios podem minar a confiança do usuário ou criar uma experiência ruim.

Contextos inseguros para a marca são conversas em que a proximidade de anúncios seria inadequada para os anunciantes, incluindo contextos que violam as Políticas de Uso⁠ da OpenAI, bem como contextos que se enquadram em estruturas de segurança de marca amplamente reconhecidas que os anunciantes geralmente consideram inadequadas para a veiculação de anúncios.

Nossas políticas de conteúdo de anúncios definem as categorias de publicidade atualmente suportadas no ChatGPT. Durante o período inicial de testes, os anúncios são limitados principalmente a segmentos de consumo como estilo de vida e produtos para o lar, serviços locais, viagens e experiências, e produtos digitais ou educação. Essas categorias podem se expandir com o tempo. Podemos aprovar anúncios de anunciantes aprovados nas categorias de serviços financeiros, saúde e medicina e serviços jurídicos. Essas categorias estão sendo implementadas gradualmente, com as aprovações sendo revisadas manualmente, caso a caso.

Todas as outras categorias estão proibidas no lançamento, incluindo anúncios que violem as políticas de uso da OpenAI e aqueles relacionados a áreas sensíveis ou regulamentadas, como encontros ou conteúdo sexual, alegações de saúde, álcool e drogas, assistência médica, serviços financeiros ou jurídicos, jogos de azar e conteúdo político. Esta lista poderá sofrer alterações à medida que o programa se desenvolve.

Essas normas se aplicam a todos os elementos publicitários, incluindo textos, imagens, vídeos e páginas de destino. Os anúncios devem ser consistentes de ponta a ponta: os criativos aprovados não podem conter links para destinos que apresentem conteúdo não permitido (por exemplo, um anúncio de entrega de comida que leve a um serviço de entrega de bebidas alcoólicas).

As seguintes normas aplicam-se a todos os anúncios, independentemente da categoria. Um anúncio que viole essas normas é proibido, mesmo que a categoria do produto seja permitida em outros aspectos.

Os anúncios devem ser verídicos e não enganosos, incluindo alegações infundadas sobre capacidades, preços, resultados, afiliações ou comparações com outros produtos ou empresas. Anúncios que exageram resultados, usam depoimentos falsos ou enganam os usuários de qualquer outra forma são proibidos, independentemente da categoria.

Os anúncios devem usar linguagem e imagens profissionais e não ofensivas. Anúncios que contenham linguagem obscena, vulgar ou chocante — incluindo em nomes de produtos, títulos de eventos ou marcas — podem ser rejeitados, mesmo que a categoria subjacente seja permitida.

Os anúncios não devem incluir conteúdo depreciativo, difamatório ou excludente, incluindo insultos ou linguagem que vise indivíduos ou grupos com base em características protegidas.

Os anúncios devem ser claramente distinguíveis da experiência do produto ChatGPT. Podemos remover ou exigir a modificação de anúncios que imitem a aparência, a funcionalidade ou a voz do ChatGPT ou de outras interfaces da OpenAI de uma forma que possa levar os usuários a acreditar que o anúncio faz parte do produto.

A OpenAI reserva-se o direito de recusar a exibição de conteúdo publicitário e links de sites por qualquer motivo.  

Os anúncios devem estar em conformidade com as Políticas de Uso da OpenAI⁠. Além disso, o ChatGPT aplica padrões mais rigorosos à publicidade em determinadas categorias regulamentadas e sensíveis para proteger a confiança do usuário e a segurança da marca.

Atualmente, anúncios de conteúdo ou serviços para adultos estão proibidos. Isso inclui aplicativos de namoro, serviços ou produtos sexuais, aplicativos ou sites de acompanhantes adultos, eventos com temática adulta, nudez total, produtos de saúde sexual e materiais com poses sexualizadas ou imagens explícitas/picantes.

Anúncios de lingerie, roupas íntimas ou moda praia podem ser permitidos quando apresentados em um contexto padrão de moda ou varejo e não formulados para provocar excitação sexual.

Atualmente, são proibidos anúncios que promovam ou facilitem a venda, o uso ou o consumo de álcool ou tabaco, incluindo a publicidade de bebidas alcoólicas (produtos com teor alcoólico superior a 0,5%), cigarros, produtos de vaporização ou produtos de nicotina, bem como atividades relacionadas ao álcool ou ao tabaco. Referências incidentais são aceitáveis apenas quando o álcool não é o foco e o anúncio, de resto, se enquadra nos critérios de elegibilidade "Seguro".

Anúncios promovendo produtos não originais que copiam ou imitam substancialmente a marca registrada, o logotipo, o nome ou as características distintivas de outra marca para parecerem autênticos. Inclui a promoção, venda, solicitação ou facilitação de falsificações, réplicas, imitações ou produtos pirateados sem autorização.

Anúncios de produtos e serviços financeiros são restritos. Nos EUA, podemos permitir anúncios de anunciantes financeiros aprovados caso a caso para:

• Financiamento e leasing de veículos
• Cartões de crédito
• Monitoramento de crédito
• Contas de depósito
• Planejamento financeiro
• Seguro
• Serviços de investimento e corretoras
• Hipotecas
• Empréstimos pessoais
• Serviços de pagamento

Os anunciantes podem ser obrigados a fornecer comprovante de licença.

Em geral, são permitidas ferramentas financeiras que não promovam produtos ou transações financeiras. Exemplos incluem aplicativos de orçamento, softwares financeiros em geral e cursos ou materiais educacionais relacionados a finanças que não oferecem serviços financeiros.

Não permitimos anúncios de serviços de reparação de crédito, negociação de dívidas, assistência para endividamento ou investimentos alternativos, como metais preciosos. Anúncios de serviços financeiros fora dos EUA são geralmente proibidos.

Atualmente, são proibidos anúncios que promovam produtos ou serviços que envolvam apostas em jogos de azar, habilidade ou resultados incertos. Isso inclui promoções de cassino ou apostas, apostas esportivas online, loterias e plataformas de pôquer ou jogos que oferecem prêmios em dinheiro.

Anúncios de cassinos podem ser permitidos somente quando promoverem experiências de hospedagem, viagens ou entretenimento em que o jogo não seja o foco (por exemplo, uma estadia em um resort com cassino). Jogos digitais que não envolvam apostas com dinheiro real ou prêmios em dinheiro também podem ser permitidos.

Os anúncios não devem incluir conteúdo sexual explícito ou violência gráfica. A publicidade sexualmente explícita - incluindo pornografia, serviços sexuais, nudez completa, atos sexuais explícitos ou imagens destinadas a provocar excitação sexual - não é permitida. Isso também inclui ferramentas que geram ou manipulam imagens sexuais (por exemplo, ferramentas de "nudificação" ou de sexualização por IA).

Os anúncios também não devem apresentar violência gráfica ou realista, incluindo sangue, ferimentos graves ou morte contra seres humanos ou animais, especialmente quando apresentados com o intuito de chocar ou sensacionalizar. Conteúdos com restrição de idade (por exemplo, filmes com classificação R, jogos com classificação M) podem ser anunciados se o anúncio e a página de destino não forem explícitos nem apresentarem imagens fortes. Violência estilizada ou em estilo de desenho animado, sem sangue, também pode ser permitida.

Anúncios de produtos e serviços médicos regulamentados, ou alegações relacionadas à prevenção, diagnóstico ou tratamento de problemas de saúde física ou mental, são restritos. Anúncios de serviços de saúde fora dos EUA são geralmente proibidos. Nos EUA, podemos permitir anúncios de anunciantes aprovados caso a caso para:

• Dispositivos médicos para o consumidor, wearables e aplicativos.
• Serviços odontológicos
• Suplementos alimentares
• Campanhas de conscientização sobre doenças que não defendem políticas públicas
• Plano de saúde
• Hospitais e pronto atendimento
• Produtos e serviços para testes e diagnósticos médicos
• Procedimentos cosméticos minimamente invasivos
• Produtos e serviços para a visão

Os anúncios elegíveis devem ser legais, factuais, apresentados de forma responsável e sujeitos a revisão e controles de conformidade adequados. Os anunciantes podem ser obrigados a fornecer comprovante de licença.

Não permitimos anúncios de produtos médicos inseguros ou não aprovados; alegações de tratamento sem comprovação científica; terapias experimentais ou investigacionais; procedimentos médicos invasivos ou de alto risco; serviços de saúde sexual voltados para adultos; ou produtos relacionados à saúde que explorem preocupações com a imagem corporal, angústia ou outras vulnerabilidades.

Produtos gerais de saúde e bem-estar que não façam alegações médicas podem ser permitidos, incluindo equipamentos de ginástica, dispositivos vestíveis, produtos menstruais e conteúdo com referências incidentais à saúde ou autocuidado. Produtos que fazem alegações não regulamentadas sobre saúde ou bem-estar podem ser avaliados de acordo com a política de Alegações de Bem-Estar.

É proibido anunciar vagas de emprego individuais, aluguéis ou vendas de imóveis. Os anunciantes podem incluir links para plataformas que contenham anúncios de emprego ou de imóveis, desde que a página de destino ou o conteúdo do anúncio não façam referência a um anúncio específico.

Não são permitidos anúncios de consultoria jurídica, representação ou serviços jurídicos oferecidos a pessoas físicas ou jurídicas. Isso inclui serviços relacionados a imigração, danos pessoais, processos judiciais ou preparação de documentos.

Anúncios de conteúdo educativo ou de mídia sobre direito em geral podem ser permitidos quando não forem oferecidos serviços jurídicos. Exemplos incluem podcasts com temas jurídicos ou materiais educativos sobre direito (por exemplo, cursos preparatórios para o LSAT). 

Atualmente, são proibidos anúncios que defendam ou se oponham a atores políticos, eleições, políticas públicas ou questões sociais controversas.

Isso inclui publicidade relacionada a eleições ou participação eleitoral (por exemplo, apoio ou oposição a um candidato, partido político, referendo, ou incentivo ou desencorajamento ao voto); defesa de causas ligadas a autoridades públicas ou ações governamentais (por exemplo, fiscalização da imigração, impostos, política climática ou outras questões legislativas ou regulatórias); e publicidade que enquadra questões sociais controversas como assuntos de controvérsia pública ou debate político.

Atualmente, são proibidos anúncios de produtos ou serviços que promovam o uso de substâncias destinadas a intoxicar ou alterar a consciência, incluindo cannabis ou psicodélicos. Isso inclui maconha ou produtos com THC (por exemplo, gomas de THC), substâncias psicodélicas como cogumelos mágicos e acessórios relacionados.

Produtos derivados do cânhamo que não causam intoxicação, como produtos tópicos de CBD sem THC (por exemplo, cremes ou óleos) e roupas de cânhamo, podem ser permitidos desde que não promovam o uso intoxicante. Note que drogas ilícitas nunca são elegíveis para publicidade.

Proibimos anúncios que enganem, lesem ou explorem usuários para obter dinheiro, informações pessoais ou outros ativos valiosos. Inclui anúncios que se passam por pessoas, marcas, entidades oficiais ou serviços confiáveis; promovem ofertas fraudulentas ou improváveis, como retornos financeiros garantidos; usam alegações enganosas para induzir usuários a golpes; ou direcionam usuários a destinos de alto risco ou enganosos, incluindo sites de phishing, domínios de typosquatting ou canais de mensagens não verificados. 

Os anúncios não devem explorar ou sensacionalizar questões socialmente controversas, grandes tragédias públicas ou outros eventos de grande impacto em que a publicidade possa prejudicar a confiança do usuário ou criar riscos à segurança da marca. É proibida a publicidade que faça referência, de forma significativa, a questões sociais sensíveis — como aborto, imigração, raça, religião ou identidade de gênero — ou que promova narrativas falsas ou enganosas.

Os anúncios não devem promover produtos de bem-estar ou relacionados à saúde que façam alegações de saúde sem comprovação, fora dos limites médicos ou regulamentares estabelecidos. Isso inclui publicidade de pílulas para emagrecer, programas de desintoxicação, suplementos comercializados com alegações de saúde sem comprovação científica fora dos principais canais de varejo e serviços como consultoria de saúde.

A publicidade de bem-estar e estilo de vida em geral pode ser permitida quando não houver alegações médicas, como equipamentos de ginástica ou programas de exercícios, produtos de nutrição em geral e suplementos amplamente vendidos em grandes varejistas. 

Durante as fases iniciais da publicidade, concentramo-nos num conjunto limitado de categorias de consumidores, incluindo bens domésticos e de consumo, serviços locais, viagens e entretenimento, e produtos digitais e educação.

Esperamos expandir as categorias elegíveis ao longo do tempo, à medida que nossas salvaguardas, sistemas de revisão e infraestrutura de conformidade amadurecerem.

Para anunciar na OpenAI, os anunciantes devem atender a padrões criados para proteger os usuários, manter a confiança e preservar a integridade de nossos serviços. Esses requisitos se aplicam a todo o período em que um anunciante utiliza o OpenAI Ads. Podemos restringir ou remover anunciantes que violem essas políticas.

Identidade e afiliação verdadeiras: Os anunciantes devem fornecer informações precisas sobre a identidade, a propriedade e as afiliações de seus negócios. Eles não podem deturpar sua relação com outra pessoa, organização ou marca.

Propriedade intelectual e uso da marca: Os anunciantes podem usar apenas as marcas registradas, logotipos, ativos da marca e outras propriedades intelectuais que possuam ou estejam autorizados a usar. Os anunciantes não podem se passar por outra empresa nem criar uma impressão enganosa de endosso, patrocínio ou afiliação.

Integridade do destino: os anúncios devem direcionar os usuários para destinos que estejam claramente relacionados ao anunciante e à oferta que está sendo promovida. As páginas de destino e os sites de destino devem representar com precisão o anunciante, o produto ou o serviço descrito no anúncio e não podem induzir os usuários ao erro por meio de práticas enganosas.

Abuso de anúncios da OpenAI: Os anunciantes não podem fraudar a plataforma de anúncios da OpenAI nem tentar burlar nossas políticas ou processos de aplicação da lei. Isso inclui atividades destinadas a prejudicar a integridade ou a segurança do nosso ecossistema de publicidade.

Conduta empresarial: Os anunciantes são responsáveis por proteger os consumidores, mantendo práticas comerciais seguras e honestas. Eles não devem se envolver em fraude, engano, nem na promoção ou venda de produtos ou serviços inseguros.

Requisitos obrigatórios: Os anunciantes que promovem produtos ou serviços que exigem registros profissionais, licenças, certificações ou autorizações similares devem manter essas credenciais e cumprir as leis e regulamentos aplicáveis.

Produtos e serviços elegíveis: Os anunciantes podem promover apenas produtos e serviços permitidos pelas nossas Políticas de Conteúdo de Anúncios. Anunciantes cujo modelo de negócio principal ou ofertas se enquadrem em categorias restritas ou proibidas (por exemplo, saúde, armas) podem não ser elegíveis para anunciar em nossa plataforma. 

Conformidade geográfica: Os anunciantes devem cumprir os requisitos legais e políticos aplicáveis nas regiões onde operam e para onde direcionam sua publicidade. Eles não podem deturpar a localização de sua empresa, a área de atuação ou a elegibilidade para anunciar em determinados mercados.

Estamos estabelecendo publicidade no ChatGPT com um propósito claro: ajudar a tornar uma IA poderosa acessível a mais pessoas, ao mesmo tempo em que oferecemos a empresas de todos os tamanhos, de PMEs e startups a marcas globais, novas formas de crescer.

Desde o início, adotamos uma abordagem transparente e baseada em princípios⁠ para o nosso negócio de publicidade, com políticas e processos claros que determinam quem pode veicular anúncios, onde eles podem aparecer e que tipos de anúncios são permitidos.

Esta seção explica como implementamos esses padrões, incluindo como revisamos e monitoramos os anúncios, quais padrões aplicamos e o que acontece quando os anúncios não atendem aos nossos critérios de segurança.

Nosso processo de análise avalia a experiência completa do anúncio em três níveis:

• Anunciantes: Quando os anunciantes se cadastram em nossa plataforma de gerenciamento de anúncios, avaliamos se são empresas legítimas, se atendem aos nossos requisitos de elegibilidade e se podem participar com segurança do nosso ecossistema de anúncios. Isso pode incluir verificação de anunciantes, avaliações da qualidade da conta e análise de sinais de risco associados a golpes, fraudes, abusos ou comportamentos enganosos.
• Criação de anúncios e páginas de destino: Quando um anúncio é carregado, revisamos o título, o texto, a mídia e a página de destino para verificar se estão em conformidade com nossas políticas. Os anúncios são rejeitados se qualquer um desses ativos promover ou mencionar de modo significativo categorias não permitidas pelas políticas (por exemplo, armas, álcool, práticas enganosas) ou violar de outra forma os padrões básicos das nossas políticas.
• Posicionamento: como etapa final, garantimos que os anúncios aprovados apareçam apenas em conversas relevantes que estejam em conformidade com nossa política de posicionamento.

A maioria das avaliações é realizada por meio de sistemas automatizados com supervisão e calibração humanas. 

• Utilizamos sistemas de aprendizado de máquina, incluindo modelos de aprendizagem de linguagem (LLMs) e classificadores, para analisar anúncios, páginas de destino e sinais de anunciantes quanto à conformidade com as políticas antes que os anúncios possam ser veiculados.
• Algumas decisões são encaminhadas para revisão humana com base na gravidade, no nível de confiança ou no risco potencial.
• Categorias restritas (por exemplo) serviços financeiros) podem exigir medidas de proteção adicionais, incluindo verificação avançada do anunciante ou análise manual.
• Anúncios ou páginas de destino que não possam ser analisados ou avaliados por nossos sistemas não estão autorizados a veicular.

A análise não termina após a aprovação do anúncio. Monitoramos continuamente os anúncios e a atividade dos anunciantes usando uma combinação de feedback do usuário, métricas automatizadas e avaliações contínuas de qualidade. 

 Caso detectemos indícios de que um anúncio possa ser inseguro, enganoso ou, de alguma forma, não esteja em conformidade com as normas, poderemos limitar sua veiculação, solicitar uma análise mais aprofundada, remover o anúncio ou tomar medidas mais abrangentes em nível de anunciante, conforme necessário. Utilizamos também essas informações para aprimorar nossos sistemas de revisão ao longo do tempo e identificar padrões de abuso repetidos ou coordenados.

Quando um anúncio ou anunciante não atende às nossas políticas ou padrões de integridade, tomamos medidas para proteger os usuários e nossos serviços. Dependendo do problema, isso pode incluir rejeitar ou remover um anúncio, limitar a entrega, exigir edições ou outras correções ou restringir o acesso de um anunciante aos produtos publicitários. Violações graves, repetidas ou enganosas podem resultar em ações mais severas, incluindo suspensão ou encerramento de contas de anunciantes.

Além de nossos próprios sistemas de detecção, os usuários podem denunciar⁠(abre em uma nova janela) anúncios em produtos que considerem inseguros, enganosos ou problemáticos. Anunciantes e parceiros também podem expressar suas preocupações⁠(abre em uma nova janela) por meio dos canais de suporte ou de conta designados. Esses relatórios nos ajudam a investigar problemas e melhorar a integridade de nossos anúncios ao longo do tempo.

Nenhum sistema de avaliação é perfeito, por isso estamos preparados para a possibilidade de que um anúncio que viole as políticas seja exibido. Utilizamos monitoramento, relatórios de usuários e outros indicadores de risco para identificar possíveis falhas, investigar e responder de acordo com a gravidade.

Quando um problema é confirmado, agimos rapidamente para proteger os usuários, inclusive suspendendo o anúncio durante a investigação em casos de maior gravidade. Após um incidente, analisamos o ocorrido e utilizamos o que aprendemos para aprimorar nossos padrões, detecção e aplicação da lei ao longo do tempo.

Estamos criando a plataforma de anúncios do ChatGPT com segurança e confiança como pilares centrais e continuaremos reforçando nossa análise, nosso monitoramento e nossa fiscalização à medida que a plataforma crescer. Conforme ampliamos o acesso e os recursos, faremos isso de forma cuidadosa, usando desempenho e feedback reais para aprimorar nossa abordagem.

O objetivo é simples: possibilitar que empresas de todos os portes usem anúncios do ChatGPT, mantendo a experiência útil, confiável e alinhada à forma como as pessoas contam com o ChatGPT todos os dias.

• v1.4 (agosto de 2026): Esclarecemos nossa posição política em relação a anúncios de imóveis e vagas de emprego.
• v1.3 (julho de 2026): Introduzida uma nova seção sobre políticas de anunciantes e atualizadas as seções de serviços financeiros e de saúde para esclarecer as categorias e mercados elegíveis.
• v1.2 (maio de 2026): Uma nova seção explica quais padrões aplicamos, como os implementamos e o que acontece quando os anúncios não atendem aos nossos padrões de segurança.
• v1.1 (abril de 2026): Aprimoramos nossa política de veiculação de anúncios para aplicar uma abordagem mais precisa em alguns contextos de aconselhamento regulamentado. Os contextos de aconselhamento médico, jurídico e financeiro deixaram de ser bloqueados categoricamente em anúncios por padrão. Conversas delicadas e outros contextos proibidos continuam inelegíveis para anúncios.
• v1.0 (março de 2026): Publicação inicial das Políticas de Anúncios da OpenAI.