Como a Scania acelera com IA sua força de trabalho global

Fundada em 1891, a Scania atua na Europa, nas Américas e na Ásia, construindo caminhões, ônibus e sistemas de transporte que mantêm o mundo em movimento.

Hoje, a empresa acelera a transição para um ecossistema de transporte sustentável e, ao mesmo tempo, molda como é a adoção de IA dentro de uma organização altamente técnica e liderada pela engenharia, que evolui de fabricante de veículos para líder global em ecossistemas de transporte.

Conversamos com Jan Andries Oldenkamp, diretor de TI, e Jan Guhres, gerente sênior de Business Enabling Services, para entender como a Scania está implementando o ChatGPT Enterprise, permitindo a experimentação entre equipes e incorporando a IA ao DNA da equipe.

A cultura descentralizada da Scania fez com que as equipes estivessem prontas para explorar a IA desde o primeiro dia. A adoção se espalhou rapidamente pela engenharia e pelas operações, apoiada por uma parceria com a OpenAI que começou há cerca de um ano. As licenças foram disponibilizadas amplamente para que as equipes pudessem experimentar, compartilhar o que funcionava e descobrir casos de uso de forma orgânica.

Desde o início, a governança foi criada para viabilizar — não restringir — a experimentação.

"Tivemos uma boa colaboração com jurídico e segurança desde o primeiro dia", diz Guhres. "Ao fornecer diretrizes claras, engenheiros e criadores se sentiram livres para experimentar — e isso tem funcionado desde então."

Para garantir que a capacidade se consolidasse, a Scania adotou integração por equipes, e não treinamentos individuais isolados.

"Só era permitido entrar se a equipe inteira entrasse junto. É assim que construímos continuidade... queríamos isso no DNA da equipe", explica Guhres.

À medida que mais equipes ganhavam confiança, o ritmo acelerou. Essa combinação de forte energia de baixo para cima e salvaguardas que viabilizam agora molda como a Scania aprofunda a IA nos fluxos de trabalho centrais de engenharia e operações, transformando a experimentação em capacidade duradoura em toda a empresa.

• Forte demanda de baixo para cima por parte de engenheiros e equipes da linha de frente
• Alta experimentação entre áreas
• Ganhos iniciais rápidos em produtividade, qualidade e fluxos de trabalho operacionais
• IA agora integrada a processos lean e de melhoria contínua
• Equipes — não indivíduos — treinadas e integradas para construir capacidade duradoura

Deixe a organização puxar, não espere ser empurrada O apetite por IA de baixo para cima era forte — e a Scania o abraçou, em vez de controlá-lo do centro.

Crie as salvaguardas cedo e depois saia do caminho Jurídico e segurança viraram viabilizadores, não bloqueadores.

Escale por equipes, não por indivíduos A integração por equipes criou resiliência, conhecimento compartilhado e capacidade sustentável.

Insira IA nos sistemas de melhoria existentes Ao integrar IA aos processos lean e de melhoria contínua da Scania, casos de uso surgiram naturalmente.

Espere que a velocidade surpreenda você Antecipe uma adoção rápida e desenhe processos capazes de absorvê-la.

Agora, a Scania está explorando capacidades de agentes, uma integração mais profunda aos fluxos de trabalho e oportunidades de longo prazo para apoiar sua ambição de construir o ecossistema de transporte sustentável do futuro. À medida que a adoção cresce, a força de trabalho da Scania aprende junto — e avança junto, mais rápido do que nunca.