Apresentamos os agentes do workspace no ChatGPT
Agentes impulsionados pelo Codex para equipes.
Hoje, apresentamos os agentes do workspace no ChatGPT. Agora, as equipes podem criar agentes compartilhados que lidam com tarefas complexas e fluxos de trabalho de longa duração, sempre operando dentro das permissões e controles definidos pela sua organização.
Os agentes do workspace são uma evolução dos GPTs. Impulsionados pelo Codex, eles podem assumir muitas das tarefas que as pessoas já fazem no trabalho — de preparar relatórios a escrever código e responder a mensagens. Eles rodam na nuvem, então podem continuar trabalhando mesmo quando você não está. Eles também foram criados para serem compartilhados dentro de uma organização, para que as equipes possam criar um agente uma vez, usá-lo em conjunto no ChatGPT ou no Slack e aprimorá-lo ao longo do tempo.
A IA já ajudou as pessoas a trabalhar mais rápido por conta própria. Mas muitos dos fluxos de trabalho mais importantes dentro de uma organização dependem de contexto compartilhado, repasses e decisões entre equipes. Os agentes do workspace foram projetados para esse tipo de trabalho: eles podem coletar contexto nos sistemas certos, seguir processos da equipe, pedir aprovação quando necessário e manter o trabalho avançando entre ferramentas. Por exemplo, nossa equipe de vendas na OpenAI usa um agente para reunir detalhes de anotações de chamadas e pesquisas de contas, qualificar novos leads e redigir e-mails de acompanhamento direto na caixa de entrada do representante. Isso ajuda as equipes de contas a gastar menos tempo juntando detalhes e mais tempo com os clientes.
Os agentes do workspace estão disponíveis em prévia de pesquisa nos planos ChatGPT Business, Enterprise, Edu e Teachers. Para começar, descreva um fluxo de trabalho que sua equipe faz com frequência, e o ChatGPT vai ajudar você a transformá-lo em um agente do início ao fim.
Nota do editor: os GPTs continuarão disponíveis enquanto as equipes testam os agentes do workspace com seus fluxos de trabalho. Em breve, vamos facilitar a conversão de GPTs em agentes do workspace.
Criando um agente do workspace para revisão de software
Criando um agente do workspace para rotear feedback de produto
Criando um agente do workspace para revisar métricas
Criando um agente do workspace para abordagem de leads
Criando um agente do workspace para gestão de risco de terceiros
Descreva o trabalho que você quer realizar ou simplesmente envie um arquivo. O ChatGPT ajuda a transformá-lo em um agente: define as etapas, conecta as ferramentas certas, adiciona skills e testa até que funcione como você espera.
Confira alguns agentes que as equipes da OpenAI já criaram — e que a sua equipe também pode criar:
- Revisor de software: Revisa solicitações de software dos funcionários, verifica se elas estão de acordo com ferramentas e políticas aprovadas, recomenda os próximos passos e abre tickets de TI quando necessário.
- Encaminhador de feedback do produto: Monitora o Slack, canais de suporte e fóruns públicos e transforma o feedback em tickets priorizados e resumos semanais do produto.
- Repórter de métricas semanais: Coleta dados toda sexta-feira, cria gráficos, redige o resumo e compartilha um relatório com a equipe.
- Agente de prospecção de leads: Pesquisa leads de entrada, pontua cada um de acordo com seu critério de qualificação, redige e-mails de acompanhamento personalizados e atualiza seu CRM.
- Gestor de risco de terceiros: Pesquisa fornecedores, avalia sinais como exposição a sanções, saúde financeira e risco reputacional, e produz um relatório estruturado.
Você também pode começar rapidamente com modelos(abre em uma nova janela) para finanças, vendas, marketing e muito mais. Cada modelo vem com skills incorporadas e ferramentas sugeridas, para que você possa configurar um agente rapidamente e personalizar a partir daí.
Aprenda a criar agentes do workspace na OpenAI Academy e veja mais detalhes na Central de Ajuda.(abre em uma nova janela)
Agentes do workspace podem reunir contexto e agir em dezenas de ferramentas.
Os agentes são impulsionados pelo Codex na nuvem, o que dá a eles acesso a um workspace para arquivos, código, ferramentas e memória. Os agentes fazem mais do que responder a um prompt: eles podem escrever ou executar código, usar apps conectados, lembrar o que aprenderam e continuar o trabalho em várias etapas.
Os agentes do workspace podem continuar trabalhando mesmo quando você estiver ausente. Você pode configurá-los para rodar em um cronograma ou implantá-los no Slack, para que atendam às solicitações assim que elas chegarem. Por exemplo, nossa equipe de produto criou um agente que responde proativamente às perguntas de funcionários em canais do Slack. O agente responde com uma resposta clara, compartilha links de documentação relevante e pode abrir um ticket quando identifica um novo problema. Esse agente ajuda as equipes a destravar mais rápido, garantindo que acompanhamentos importantes não se percam.
Hoje, as equipes podem interagir com agentes no ChatGPT e no Slack, com mais formas de acesso chegando em breve. Os agentes podem participar das conversas e dos fluxos de trabalho onde o trabalho já acontece, ajudando as equipes a avançar com menos coordenação.
Gerencie o compartilhamento e descubra agentes do workspace compartilhados pela sua equipe na aba Agentes na barra lateral do ChatGPT.
O conhecimento costuma estar espalhado entre pessoas e sistemas. Os agentes do workspace dão às equipes uma forma de transformar esse conhecimento em um fluxo de trabalho reutilizável: um que segue o processo certo, usa as ferramentas certas e pode ser compartilhado em toda a organização.
Por exemplo, nossa equipe de contabilidade criou um agente que prepara partes-chave do fechamento do mês, de lançamentos contábeis a conciliações do balanço patrimonial e análise de variações. Ele conclui o trabalho em minutos, gera papéis de trabalho com os insumos subjacentes e os totais de controle necessários para revisão, e segue políticas internas. O agente fica disponível no ChatGPT para qualquer pessoa da equipe usar, ou pode ser adicionado a canais do Slack para que a equipe faça perguntas e colabore em torno dos resultados.
Como os agentes têm memória e podem ser orientados e corrigidos na conversa, eles melhoram conforme as equipes os utilizam. Com o tempo, os agentes se tornam uma forma prática de manter o conhecimento da equipe atualizado: crie uma vez, aprimore com o uso e depois compartilhe ou duplique para novos fluxos de trabalho.
Veja as análises dos seus agentes do workspace em produção no menu do editor.
Quando você delega trabalho a um agente, você mantém o controle. Você decide quais ferramentas e dados ele pode usar, quais ações pode executar e quando precisa de aprovação. Para etapas sensíveis, como editar uma planilha, enviar um e-mail ou adicionar um evento ao calendário, você pode exigir que o agente peça permissão antes de continuar.
Depois que você compartilha um agente, as análises ajudam a ver como ele está sendo usado, incluindo quantas execuções ele concluiu e quantas pessoas estão usando.
Os agentes do workspace incluem monitoramento e controles de nível empresarial, para que administradores possam proteger dados sensíveis enquanto oferecem às equipes uma maneira segura de trabalhar mais rápido com IA. Os administradores do ChatGPT Enterprise e do Edu podem controlar quais ferramentas conectadas e ações os grupos de usuários podem acessar. Os administradores também podem gerenciar quem tem acesso para usar, criar e compartilhar agentes. Proteções integradas ajudam os agentes a permanecer alinhados às suas instruções quando encontram conteúdo externo enganoso, inclusive ataques de injeção de prompt.
A Compliance API(abre em uma nova janela) dá aos administradores visibilidade sobre a configuração, as atualizações e as execuções de cada agente, para que possam monitorar e controlar como os agentes estão sendo criados e usados. Os administradores também podem suspender agentes, se necessário.
Em breve, os administradores também poderão ver todos os agentes criados em sua organização no console de administração, incluindo padrões de uso e fontes de dados conectadas.
Os primeiros testadores de agentes do workspace já estão observando resultados mais consistentes e mais tempo para atividades de maior valor.
"A parte difícil de criar um agente não é o modelo. São as integrações, a memória, a experiência do usuário. Os agentes do workspace simplificaram esse trabalho, então um de nossos consultores de vendas criou, avaliou e iterou um agente de oportunidade de vendas de ponta a ponta, sem uma equipe de engenharia. Ele pesquisa contas, resume chamadas no Gong e publica resumos de negócios diretamente no canal do Slack da equipe. O que antes tomava 5 a 6 horas por semana dos representantes agora roda automaticamente em segundo plano em cada negócio."
Os agentes do workspace estão disponíveis em prévia de pesquisa para os planos ChatGPT Business, Enterprise, Edu e Teachers. Nos planos Enterprise e Edu, administradores podem habilitar agentes usando controles baseados em funções.
Os agentes do workspace serão gratuitos até 6 de maio de 2026, com preços baseados em créditos a partir dessa data.
Continuaremos adicionando novidades nas próximas semanas para ajudar as equipes a fazer mais com menos esforço manual. Isso inclui novos gatilhos que podem iniciar o trabalho automaticamente, painéis melhores para entender e melhorar o desempenho, mais maneiras de os agentes agirem nas suas ferramentas de negócios e suporte a agentes do workspace no aplicativo Codex.
As equipes fazem seu melhor trabalho quando o conhecimento é mais fácil de encontrar, os processos são mais fáceis de seguir e as pessoas podem obter ajuda no fluxo de trabalho. Os agentes do workspace são um passo inicial em direção a esse futuro: IA que trabalha ao lado das pessoas nas ferramentas e conversas onde o trabalho já acontece, ajudando as equipes a gastar menos tempo coordenando o trabalho e mais tempo criando, desenvolvendo e tomando decisões que fazem o negócio avançar.
