Trabalhe de maneira mais inteligente com a sua empresa no ChatGPT

O ChatGPT consegue responder praticamente qualquer pergunta, mas o contexto que você precisa para fazer o seu trabalho costuma depender de ferramentas internas: documentos, arquivos, mensagens, e-mails, chamados e logs de projeto. Essas ferramentas nem sempre estão interconectadas, e a resposta mais eficaz geralmente fica diluída entre elas.

Hoje, estamos integrando o conhecimento da empresa ao ChatGPT Business, Enterprise e Edu. O conhecimento da empresa une todo o contexto de seus aplicativos ao ChatGPT e fornece respostas específicas para o seu negócio. Assim, você consegue tomar decisões, agir e alcançar seus objetivos.

Com o conhecimento da empresa, as informações dos aplicativos que você usa, como Slack, SharePoint, Google Drive e GitHub, tornam-se mais úteis e acessíveis. Esse recurso é alimentado por uma versão do GPT‑5 que é treinada para averiguar várias fontes e dar respostas mais precisas e completas. Todas as respostas incluem citações claras, para que você possa ver de onde a informação veio e confiar nos resultados.

Se houver uma chamada agendada com um cliente, por exemplo, o ChatGPT pode criar uma reunião com base nas conversas recentes da sua conta no Slack, nos pontos cruciais de mensagens trocadas por e-mail com o cliente, nas anotações do Google Docs sobre a última chamada e em quaisquer encaminhamentos de tickets de suporte do Intercom desde a última reunião.

Começando ainda hoje, qualquer pessoa consegue usar o conhecimento da empresa com o ChatGPT Business, Enterprise e Edu. O conhecimento da empresa respeita as permissões da sua organização, de forma que o ChatGPT só tem acesso ao que cada usuário já tenha autorização para ver.

Para começar, toque em “Conhecimento da empresa,” embaixo do editor de mensagens. Quando for usá-lo pela primeira vez, será preciso conectar os seus aplicativos de trabalho. Depois disso, sempre que você acioná-lo, o ChatGPT vai analisar todos os seus aplicativos, identificar o contexto relevante e transformar em respostas.

Enquanto isso, você pode acompanhar o processo pela barra lateral para ver o que ele está analisando e como está usando as informações. Quando terminar, você vai ver exatamente as fontes que ele usou para informar a resposta, assim como os códigos específicos que a geraram. Você poderá, então, clicar em qualquer citação para abrir a fonte original e obter mais detalhes.

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O conhecimento da empresa consegue realizar várias pesquisas para resolver detalhes conflitantes, aumentando a eficácia ao lidar com dilemas e situações ambíguas quando não existe uma resposta direta. Isso é muito útil, principalmente quando as equipes não estão alinhadas ou quando existe uma decisão a ser tomada. Digamos que você pergunte: “Como ficaram as metas da empresa para o próximo ano?”. O ChatGPT vai compilar o que foi discutido, destacando os diferentes pontos de vista, para que você possa definir os próximos passos junto com a equipe.

Ele também consegue fornecer respostas mais abrangentes e equilibradas. Por exemplo, se você disser: “Resuma o feedback dos clientes a respeito do lançamento para celular”, ele não vai só recapitular as opiniões, como também mostrar os chamados de suporte, citar frases dos clientes e até sugerir os próximos passos. Assim você tem uma visão mais abrangente do que realmente está acontecendo e pode tomar decisões melhores.

O conhecimento da empresa raciocina usando filtros de dados enquanto pesquisa, sendo ótimo para encontrar informações em tempo real. Se você pedir, por exemplo, “Faça uma atualização rápida sobre a performance da empresa”, o ChatGPT poderá analisar vários canais do Slack e do Google Docs ou Planilhas, classificando as fontes por qualidade e atividades mais recentes, disponibilizando a visão mais atualizada possível. Ele também consegue rastrear informações de um momento específico no tempo, como: “Analise a performance da empresa no 1° trimestre do ano” — para que você não perca tempo olhando arquivos e mensagens antigas.

Conforme o ChatGPT se torna ainda mais útil no trabalho, oferecemos às empresas mais controle sobre quem acessa o quê, onde os dados ficam e como eles são protegidos.

• Controle: no seu espaço de trabalho, os administradores do Enterprise e Edu podem gerir o acesso à rede de aplicativos que alimenta o conhecimento da empresa. Eles podem criar cargos personalizados e definir níveis de permissão para os grupos⁠(abre em uma nova janela), assegurando que os usuários acessem apenas o necessário. 
• Privacidade: o conhecimento da empresa respeita as permissões já estabelecidas. O ChatGPT só vai acessar o que cada usuário já estiver autorizado a ver. Por padrão, a OpenAI não utiliza seus dados para treinar.
• Segurança: todas as informações ficam protegidas pelo padrão de criptografia do setor. O login único⁠(abre em uma nova janela) e o SCIM⁠(abre em uma nova janela) simplificam bastante uma gestão segura de acesso, e a lista de IPs permitidos⁠(abre em uma nova janela) garante que apenas o tráfego partindo de endereços de IP autorizados possam acessar o ChatGPT.
• Conformidade: os administradores podem acessar conversas pela API Enterprise Compliance⁠(abre em uma nova janela) para gerenciar relatórios e regulamentos.

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o conhecimento da empresa faz mais do que responder perguntas do tipo “Como enviar um relatório de despesas?” Ele ajuda o ChatGPT a entender corretamente o contexto do seu trabalho e se torna ainda mais útil em tarefas de planejamento, organização de relatórios e até de colocar você a par de um projeto novo, sem que você precise explicar com o que está trabalhando.

Use para facilitar seu trabalho:

• Transforme ideias de clientes em documentos estratégicos: O ChatGPT consegue sintetizar o feedback mais recente dos clientes, compartilhado nos canais do Slack, além de obter insights dos resultados de pesquisa no Apresentações Google e temas importantes dos chamados de suporte para ajudar você a mapear o planejamento.
• Crie relatórios usando dados totalmente atualizados: após uma campanha, o ChatGPT pode extrair do HubSpot os contatos ou negociações ligados a sua empresa, as reuniões e análises retrospectivas do Google Docs e os destaques compartilhados em conversas por e-mail para criar um resumo do desempenho.
• Crie planos para lançamentos: o ChatGPT consegue encontrar tarefas não concluídas no seu repositório do GitHub, verificar os chamados relacionados no Linear e navegar pelos canais de engenharia no seu Slack para consertar erros e ajudar a planejar o próximo recurso a ser lançado. Depois, ele poderá compilar tarefas pendentes, as que já estão sendo rastreadas e as que ainda precisam ser registradas.

Para usar o conhecimento da empresa agora mesmo, você só precisa selecioná-lo quando for iniciar uma nova conversa. Quando ele não estiver selecionado, o ChatGPT ainda poderá usar seus aplicativos conectados para ajudar a responder suas perguntas, mas as respostas não terão o mesmo nível de profundidade e detalhamento nas citações. Estamos trabalhando para unir essas experiências nos próximos meses.

Quando o conhecimento da empresa estiver ativado, o ChatGPT não conseguirá fazer buscas na internet, nem criar gráficos ou imagens. Você pode desativá-lo e continuar trabalhando na mesma conversa para usar esses recursos enquanto mantém o contexto existente. Nos próximos meses, planejamos integrar o conhecimento da empresa com toda a abrangência das capacidades do ChatGPT.

Vamos continuar adicionando ferramentas de suporte para tornar o conhecimento da empresa ainda mais completo. Essa semana, criamos novas conexões com o Asana, GitLab Issues, ClickUp e muito mais⁠(abre em uma nova janela).

Saiba mais sobre o ChatGPT Business⁠(abre em uma nova janela) ou entre em contato com a nossa equipe⁠(abre em uma nova janela) para usar o ChatGPT com o conhecimento da sua empresa.