ServiceNow
Automatize fluxos de trabalho empresariais
- Categoria
- Produtividade
- Desenvolvedor
- ServiceNow
Como funciona
Conecte-se ao ServiceNow diretamente no ChatGPT pelo ServiceNow Action Fabric. Execute fluxos de trabalho e ações com governança entre departamentos como TI, RH, Atendimento ao Cliente, Segurança, Riscos e outros, respeitando suas permissões e controles de segurança existentes no ServiceNow.
O que mais você pode fazer?
Encontre uma solução comprovada para um incidente
ServiceNow Busque incidentes resolvidos com sintomas semelhantes aos deste registro. Compare as soluções e recomende a primeira verificação de diagnóstico para o engenheiro de plantão. Inclua os números dos incidentes para acompanhamento.
Avalie uma solicitação de mudança
ServiceNow Compare esta solicitação de mudança com mudanças anteriores no mesmo serviço. Sinalize falhas que possam se repetir, explique os riscos dessas mudanças e redija uma recomendação para o aprovador.
Prepare a transferência de um caso
ServiceNow Prepare a transferência deste caso de atendimento ao cliente. Resuma o relato do cliente, o que o suporte já tentou e o que está pendente. Redija uma nota sobre o caso com uma ação concreta para o próximo atendente.
Recursos
Adicione o plugin ServiceNow em poucos cliques.
A disponibilidade depende do plugin, do seu plano e das configurações do espaço de trabalho. Algumas conexões exigem configuração ou aprovação administrativa. Se o acesso estiver bloqueado, entre em contato com o administrador do seu espaço de trabalho.
