Slik forvandlet Zapier markedsføringen med ChatGPT Work
Zapiers team for bedriftsmarkedsføring bruker ChatGPT Work til å redusere frafall i leadtrakten, lage kampanjemateriell og automatisere rapportering.
7+
sifre i pipelineverdi
Tusenvis
leads markedsføringsteamet kan kvalitetssikre hver måned
Hos Zapier bruker teamet for bedriftsmarkedsføring ChatGPT Work til å bygge automatiserte systemer for optimalisering av salgstrakten. Dermed kan de skape mer verdi for salgsteamet med mindre manuelt arbeid. ChatGPT Work arbeider selvstendig og gir teamet for bedriftsmarkedsføring rom til å konsentrere seg om strategisk og kreativt arbeid.
«Vi kan gjøre ting som tidligere var helt umulige, som å kvalitetssikre og kvalitetskontrollere tusenvis av leads hver eneste måned.»
Angela Ferrante, leder for bedriftsmarkedsføring, oppdaget at Zapier fikk mange gode innkommende leads, men at frafallet var tilsvarende høyt. Hvorfor? For å finne svaret måtte de gjennomføre en omfattende prosess for kvalitetssikring (QA) og kvalitetskontroll (QC) for å finne ut hvor i trakten disse leadene falt fra.
Med ChatGPT Work kunne Ferrante imidlertid automatisere en så arbeidskrevende prosess at den ellers ville vært nærmest umulig å gjennomføre. «Det har fullstendig forandret hvordan vi jobber, og hva vi er i stand til å gjøre», forklarer Ferrante.
Nå kan teamet for bedriftsmarkedsføring automatisk kvalitetssikre og kvalitetskontrollere tusenvis av leads hver måned. Forskjellen er slående. «Hvis én person skulle undersøke ett lead som hadde falt fra, ville det tatt 35–45 minutter bare å danne seg et bilde av hva som gikk galt», sier Ferrante.
«Med ChatGPT Work kunne vi lage et system som identifiserte alle problemene med leadene, rettet opp samtlige feil og tallfestet prosjektets effekt til en sjusifret pipelineverdi som vi deretter kunne overføre til salg hver eneste måned.»
Systemet leverer nå resultater kontinuerlig, blant annet gjennom et ledelsesdashbord som fremhever tilbakevendende problemer i leadpipelinen og ukentlige trender.
«På få minutter har vi ferdig kampanjemateriell klart til gjennomgang og publisering. ChatGPT Work kan gå inn i alle systemene vi bruker til å lage kampanjer, og gjøre jobben for oss.»
Zapiers markedsføringsteam hadde ikke alltid tid til å utnytte det kreative potensialet sitt.
«ChatGPT Work frigjør kapasitet i teamet vårt», forklarer Ferrante. «Teamet for etterspørselsgenerering kan for eksempel være mer kreativt i kampanjearbeidet og bruke ChatGPT Work til å få ideer til hvordan kampanjene kan optimaliseres.»
Teamet kan jobbe raskere og levere bedre resultater på kortere tid. «Plutselig blir arbeidsmengden eller tidslinjen mye kortere», sier Ferrante. «Arbeidet går utrolig raskt fra idé til gjennomføring, og gjennomføringen skjer i praksis på forespørsel.»
Selv om markedsføringsteamet leverer mer, unngår de også å bli oppslukt av rapportering. Med ChatGPT Work fikk de ifølge Ferrante «finjustert rapporteringen, slik at vi kan bruke mer tid på selve arbeidet i stedet for å analysere resultatene av det».
«Det har virkelig åpnet nye muligheter for teamet og gjort at vi kan konsentrere oss om mer strategisk arbeid», sier Ferrante. «Plutselig kan vi la mye av arbeidet gå på autopilot ved hjelp av ChatGPT Work.»
Selv om ChatGPT Work allerede har gitt store fordeler, ser Ferrante et enda større potensial fremover. «Noe av arbeidet som vil få størst effekt og virkelig forvandle markedsføringsteamet, er å etablere kontinuerlige sløyfer i stedet for bare å bruke ledetekster», sier Ferrante.
Det endelige målet er ifølge Ferrante å få en «felles hjerne» som bruker kontekst fra møter, samtaleopptak, kunder og markedsinnsikt. «Arbeidet vil gå på autopilot, mens menneskene kan stå for smak og vurderinger», sier Ferrante.
