VfL Wolfsburg gjør ChatGPT til en kapabilitet for hele klubben

Hos VfL Wolfsburg er fotball basert på disiplin, kontinuitet og tillit. I nesten tre tiår har klubben vært en konstant tilstedeværelse i Bundesligaen – støttet av sterke herre- og kvinnelag, et fremtidsrettet akademi og et raskt utviklende digitalt og kommersielt økosystem.

Men moderne fotball defineres ikke lenger bare av prestasjoner på banen. Forventningene fra fans, partnere og interne interessenter fortsetter å stige, samtidig som budsjetter og antall ansatte ikke kan økes i det uendelige.

Denne spenningen mellom økende forventninger og begrenset skalerbarhet skapte et klart behov for nye måter å jobbe på. Spørsmålet var hvordan man kunne bruke det på en måte som føltes troverdig i en av verdens mest tradisjonsrike sektorer.

De samme utfordringene dukket opp på tvers av klubben:

• Repeterende utkast, oversettelse, rapportering og dokumentasjon gjorde teamene tregere
• Kun noen få spesialister hadde den kritiske kunnskapen, noe som skapte flaskehalser
• Eksterne byråer håndterte rutinearbeid, men til en høy kostnad og uten å bygge opp intern kapabilitet

Disse utfordringene fremhevet en grunnleggende spenning: klubben måtte øke gjennomslagskraften og konsistensen – uten å øke antallet ansatte.

Etter å ha evaluert flere verktøy og tilnærminger, valgte VfL Wolfsburg ChatGPT Enterprise av flere grunner.

I løpet av det foregående året hadde klubben allerede fått en meningsfull erfaring med generativ AI, ved å jobbe med ChatGPT Team- og Business-lisenser. Opplærte team, etablerte bruksområder og synlig daglig innvirkning demonstrerte klar verdi, men skaleringen var begrenset av tilgang og styring.

«Da vi så opplærte team, reelle bruksområder og målbar effekt, var spørsmålet ikke om AI fungerer», sier Lebugle. «Spørsmålet var hvordan man kunne skalere det riktig og ansvarlig på tvers av hele organisasjonen.»

• Sterk utdatakvalitet for daglig kunnskapsarbeid
• Sikkerhet og styring i bedriftsklassen, inkludert EU-serveralternativer. OpenAI bruker ikke kundedata til å trene modeller
• Rask verdiskaping uten omfattende IT-utbygging
• Intuitiv brukervennlighet som fungerer på tvers av ikke-tekniske roller

• 50+ tilpassede GPT‑er i aktiv daglig bruk på tvers av drift, kommunikasjon, markedsføring, HR og administrasjon
• Sekssifrede årlige kostnadsbesparelser ved å redusere avhengighet av eksterne byråer for repeterbart arbeid
• Raskere utarbeidelse, oversettelse og standardisering på tvers av kjernearbeidsflyter
• Bred adopsjon, fra ikke-tekniske roller til tidligere spillere, som driver selvstyrt bruk.

VfL Wolfsburg begynte å fokusere på generativ AI i 2023 med en klar tankegang: dette skulle ikke være et nisjebasert innovasjonsprosjekt eller et fremtidig eksperiment. Det ville være en evne bygget på tvers av klubben, med folk i sentrum.

Bruken skjøt fart da Wolfsburg sluttet å snakke om teoretiske KI-verktøy og begynte å bygge skreddersydde GPT‑er basert på reelle arbeidsflyter.

Noen få fremtredende eksempler inkluderer Turf Disease GPT, Football School Invoicing GPT, Hannah (HR GPT Builder) og ESG Check GPT.

Med velprøvde bruksområder, opplærte team og økende internt momentum går VfL Wolfsburg nå fra målrettet adopsjon til organisasjonsomfattende kapabilitet.

Utover intern produktivitet ser VfL Wolfsburg også et langsiktig potensial i utvalgte opplevelser rettet mot fans og partnere – som personalisering, internasjonalisering og interaktive innholdsformater – når styring, driftsmodeller og ansvarsstrukturer er fullt utviklet.

«AI er ikke lenger et fremtidstema i fotball – det er noe ledere må ta på alvor i dag», legger Meeske til.