Jobb smartere med bedriftskunnskap i ChatGPT

ChatGPT kan hjelpe deg med nesten hvilket som helst spørsmål, men konteksten du trenger for å få jobben gjort, ligger ofte i de interne verktøyene dine: dokumenter, filer, meldinger, e-poster, henvendelser og prosjektsporing. Disse verktøyene kobles ikke alltid til hverandre, og de mest nøyaktige svarene er ofte spredt mellom dem.

I dag introduserer vi bedriftskunnskap for ChatGPT Business, Enterprise og Edu. Bedriftskunnskap samler all konteksten fra de tilkoblede appene dine i ChatGPT, noe som gir deg svar som er spesifikke for bedriften din – slik at du kan ta avgjørelser, iverksette handlinger og få ting gjort.

Med bedriftskunnskap blir informasjonen i tilkoblede apper – for eksempel Slack, SharePoint, Google Disk og GitHub – mer nyttig og tilgjengelig. Den drives av en versjon av GPT‑5 som er lært opp til å lete gjennom flere kilder for å gi mer omfattende og nøyaktige svar. Hvert svar inkluderer tydelig sitering, slik at du kan se hvor informasjonen kom fra, og stole på resultatene.

Hvis du for eksempel har en forestående klientsamtale, kan ChatGPT opprette et referat for deg basert på nylige meldinger fra kontokanalen din i Slack, nøkkeldetaljer fra e-poster med klienten din, de siste samtalenotatene i Google Dokumenter og eventuelle eskaleringer fra Intercom-støttehenvendelser siden det forrige møtet.

Fra og med i dag kan alle med ChatGPT Business, Enterprise og Edu bruke bedriftskunnskap. Bedriftskunnskap respekterer de eksisterende bedriftstillatelsene, slik at ChatGPT bare har tilgang til det hver bruker allerede er autorisert til å se.

For å komme i gang trykker du på «Bedriftskunnskap» under meldingsfeltet. Når du bruker den for første gang, må du koble til jobbappene dine. Etter det vil ChatGPT, hver gang du aktiverer den, lete gjennom alle appene dine for å bruke relevant kontekst i svarene sine.

Når den jobber, kan du følge med fra sidefeltet for å se hva den ser på, og hvordan den bruker informasjonen. Når den er ferdig, ser du nøyaktig hvilke kilder den brukte til å komponere svaret, samt de spesifikke utdragene den hentet fra. Så kan du klikke på hvilket som helst sitat for å åpne den opprinnelige kilden for mer detaljer.

Kom i gang nå⁠(åpnes i et nytt vindu) eller få mer informasjon i hjelpesenteret⁠(åpnes i et nytt vindu) vårt.

Bedriftskunnskap kan kjøre flere søk for å løse motstridende detaljer, noe som gjør den mer effektiv til håndtering av tvetydige spørsmål og situasjoner der det ikke er et tydelig svar. Dette er spesielt nyttig når team ikke er på samme side, eller en avgjørelse ikke er tatt. Hvis du for eksempel spør «Hva ble vi enige om angående bedriftsmål for neste år?», kan ChatGPT oppsummere det som er blitt diskutert, og fremheve avvikende synspunkter, slik at du kan ta riktig skritt med teamet.

Den kan gi mer balanserte, omfattende svar. Hvis du for eksempel sier «Rapporter om kundetilbakemeldinger fra mobillanseringen», gir den ikke bare et sammendrag av synspunkter, men bruker også relaterte støttehenvendelser og kundesitat, og anbefaler til og med neste trinn. Dette gir deg et mer fullstendig bilde av det som virkelig skjer, slik at du kan ta bedre avgjørelser.

Og siden den kan tenke mens den søker, og bruke datafiltre, er bedriftskunnskap god til å finne tidsbasert informasjon. Hvis du for eksempel sier «Gi meg en rask oppdatering om bedriftsytelsen vår», kan ChatGPT hente informasjon fra flere Slack-kanaler og Google Dokumenter og Regneark, og rangere kilder etter nylighet og kvalitet for å gi deg den mest aktuelle oversikten. Den kan også finne informasjon fra et spesifikt tidspunkt, for eksempel «Se tilbake på bedriftsytelsen i kvartal 1», slik at du ikke trenger å grave gjennom tidligere filer eller meldinger selv.

Nå som ChatGPT blir enda nyttigere på jobben, gir vi organisasjoner mer kontroll over hvem som har tilgang til hva, hvor data lagres, og hvordan de beskyttes.

• Kontroll: Enterprise- og Edu-administratorer kan administrere tilgang til de tilkoblede appene som driver bedriftskunnskap på hele arbeidsområdet. De kan opprette egendefinerte roller og angi tillatelser på gruppenivå⁠(åpnes i et nytt vindu) for å sikre at brukere bare har tilgang til det de trenger. 
• Personvern: Bedriftskunnskap respekterer de eksisterende tillatelsene – ChatGPT har bare tilgang til det hver bruker allerede har tillatelse til å se. OpenAI læres aldri opp på dataene dine som standard.
• Sikkerhet: Alle data beskyttes med kryptering som følger bransjestandard. SSO⁠(åpnes i et nytt vindu) og SCIM⁠(åpnes i et nytt vindu) forenkler administrering av sikker tilgang i skala, og IP-tillatelsesliste⁠(åpnes i et nytt vindu) sikrer at bare trafikk fra godkjente IP-adresser har tilgang til ChatGPT.
• Samsvar: Administratorer har tilgang til samtalelogger via Enterprise Compliance API⁠⁠(åpnes i et nytt vindu) for rapportering og lovfestede formål. 

Finn ut mer⁠ om programmene våre for sikkerhet på konsernnivå, databeskyttelse og samsvar.

Bedriftskunnskap er mer omfattende enn å svare på spørsmål som «Hvordan registrerer jeg en utgiftsrapport?» Den hjelper ChatGPT med å forstå jobbkonteksten umiddelbart, slik at den kan være mer nyttig med oppgaver som opprettelse av utkast for planer, kompilering av rapporter eller å bli oppdatert på et nytt prosjekt – uten at du må forklare hva du jobber med.

Den kan brukes til følgende:

• Gjøre kundeinnsikt om til strategidokumenter: ChatGPT kan syntetisere de nyeste kundetilbakemeldingene som deles i Slack-kanaler, undersøke resultatinnsikt fra Google Regneark og nøkkeltemaer fra støttehenvendelser for å gi data til veikartplanlegging.
• Opprette rapporter med den nyeste informasjonen: Etter en kampanje kan ChatGPT hente kontakter eller avtaler knyttet til kampanjen fra HubSpot, oversikter og etter-evalueringer fra Google Dokumenter, samt fremhevinger som deles i e-posttråder, for å generere et sammendrag av innsatsen.
• Planlegge utgivelser: ChatGPT kan skanne GitHub-repositoriet ditt for åpne gjøremål, se etter relaterte henvendelser i Linear, og se gjennom Slack-kanalene for teknisk arbeid for eventuelle uløste feilrapporter for å hjelpe med planlegging av den neste funksjonsutgivelsen. Så kan den oppsummere hva som er utestående, hva som allerede er sporet, og hva som fremdeles må logges.

For å bruke bedriftskunnskap i dag må du velge den manuelt når du starter en ny samtale. Når den ikke er valgt, kan ChatGPT fremdeles bruke de tilkoblede appene dine til å besvare spørsmål, men svarene har ikke samme dybde eller detaljerte sitering. Vi jobber med å kombinere disse opplevelsene i de kommende månedene.

Når bedriftskunnskap er slått på, kan ikke ChatGPT søke på nettet eller opprette diagrammer og bilder. Du kan slå den av og fortsette å jobbe i den samme samtalen for å bruke denne funksjonaliteten mens du beholder den eksisterende konteksten. I løpet av de kommende månedene planlegger vi å integrere bedriftskunnskap med ChatGPTs fullstendige omfang av funksjonalitet.

Vi fortsetter å legge til støtte for flere verktøy for å gjøre svar fra bedriftskunnskap enda mer omfattende. Denne uken introduserte vi nye koblinger til Asana, GitLab Issues, ClickUp og mange andre⁠(åpnes i et nytt vindu).

Finn ut mer om ChatGPT Business⁠(åpnes i et nytt vindu) eller kontakt teamet vårt⁠(åpnes i et nytt vindu) for å begynne å bruke ChatGPT med bedriftskunnskap.