HP Inc. lanserer strategisk Frontier-partnerskap med OpenAI

Virksomhetstransformasjon starter sjelden overalt samtidig. Oftere begynner den når små team viser at en ny måte å jobbe på er mulig. Slik var det hos HP Inc., som nettopp kunngjorde at selskapet vil skalere aktiveringen av det strategiske partnerskapet med OpenAI Frontier, etter en rekke vellykkede piloter på ulike områder.

Det strategiske partnerskapet utvider måten HP tar i bruk banebrytende funksjoner på for å styrke selskapets globale arbeid med å forbedre kundevendte opplevelser og akselerere transformasjon på tvers av driften. Når det er skalert, vil det strategiske partnerskapet fokusere på å rulle ut KI i hele organisasjonen på områder som kundevendte og partnervendte løsninger og opplevelser, innsikt og rapportering fra kundetelemetri, ansattproduktivitet og programvareutvikling.

Så snart HP begynte å teste OpenAI Frontier i februar 2026, startet selskapet med å utforske ulike måter å bruke plattformen på. De første tegnene på suksess kom raskt.

Én ingeniør brukte OpenAI-modeller til å jobbe seg gjennom 122 pull requests på tvers av 43 prosjekter i løpet av få uker. Et sikkerhetsteam brukte disse modellene til å rette flere programvarefeil på én dag – arbeid de anslo ellers kunne ha tatt opptil en måned.

Etter hvert som bruken i pilotene ble mer omfattende, ble det også tydeligere hvordan verktøyene drevet av OpenAI kunne gå fra eksperiment til daglige arbeidsflyter. For virksomhetsteam forsvinner tiden ofte mens kode går gjennom tester, gjennomganger, sikkerhetssjekker og overleveringer på tvers av verktøy og sprintplaner. Hos HP bidro OpenAI-verktøyene til å komprimere denne tiden til en raskere og mer samarbeidsorientert rytme. «Det har vært et fantastisk verktøy, og jeg bruker det daglig», sa en HP-ingeniør.

Den økende nytten på tvers av testtilfellene begynte å vise hvordan disse enkeltgevinstene kunne bli en del av et gjentakbart system som HP kunne skalere i hele virksomheten. De tidlige suksessene omfattet også at HP-team fant umiddelbar verdi i OpenAI-API-er og verktøy som ChatGPT og Codex i reelt hverdagsarbeid, og viste hvor KI kunne komprimere tid, redusere friksjon og forbedre gjennomføringen.

Frontier vil spille en avgjørende rolle i neste fase. Når HP går fra piloter til en bredere portefølje av agenter og KI-arbeidsflyter bygget på tvers av OpenAI-verktøy, bruker selskapet Frontier som en felles plattform for å forstå hva som kjører, hvilken kontekst hvert system kan bruke, hvordan handlinger styres, og hvordan resultater evalueres. Frontier gir HP driftsmodellen for denne utviklingen: å koble sammen tilgang, kontekst, utrulling og evaluering etter hvert som arbeidet går fra piloter mot produksjon.

For et selskap som er så komplekst og distribuert som HP, må agenter vite hvilken kontekst de kan stole på, hvilke verktøy de har tilgang til, hvilke handlinger de har lov til å utføre, og hvordan resultatene deres skal evalueres over tid.

Det sammenbindende laget under Frontier tar allerede form på tvers av flere arbeidsstrømmer hos HP:

• Arbeidsflyter for prising, partnere, butikk og kundestøtte: HPs kanaløkosystem er en stor plattformmulighet, med mer enn 80 % av virksomheten gjennom partnere og over 100 000 partnere som bruker Partner Portal globalt. Frontier vil hjelpe HP med å skape et mer konsistent selvbetjeningslag på tvers av butikk-, partner-, chat- og taleopplevelser, og gi kunder og partnere raskere måter å få svar på, fullføre rutinemessige arbeidsflyter og bevege seg mot løsning eller konvertering. For partnere kan KI-agenter gi veiledning døgnet rundt om programnavigering, forretningsinformasjon og ulike sider ved håndtering av partnerdrift, noe som forkorter tiden fra informasjon til handling, øker tilfredsheten og reduserer manuelt arbeid.
• Workforce Experience Platform (WXP) og enhetskontekst: HPs WXP-plattform gir en samlet visning som kan administrere hele enhetsflåter og gi CIO-er trygghet. Med Frontier utforsker HP hvordan enhetstelemetri, støttekompetanse, driftsobjekter, skjemaer og runbooks kan hjelpe KI med å resonnere på tvers av helsesignaler fra flåten, undersøke krasj, Wi‑Fi-problemer og apper som henger, og etter hvert støtte forankret utbedring.
• Cyber/sikkerhet: Sikkerhet er både et bevispunkt og et styringslag. HP-team har brukt ChatGPT til å proaktivt utbedre kritiske sårbarheter og fremskynde sikkerhetsanalyse på tvers av verktøy, med et retningsgivende estimat på omtrent 82 timer per uke frigjort kapasitet i sikkerhetsteamet. Etter hvert som disse tilfellene skaleres, hjelper Frontiers støtte for tillatelser, evaluering og utrullingskontroller HP med å bevege seg raskt og frigjøre menneskelig kapasitet, samtidig som arbeidet kan gjennomgås.
• ChatGPT og Codex: HP bruker ChatGPT til å støtte bredt kunnskapsarbeid som research, analyse, idéutvikling og automatisering av arbeidsflyter, mens Codex støtter modernisering, planlegging, UI-stillasbygging og parallelle oppgaver innen programvareleveranse.

Det som gjør HPs arbeid med OpenAI spesielt, er bredden i programmet under ett strategisk partnerskap, der de tidlige bevispunktene viser sterk fremdrift. Frontier bidrar til å bygge et sammenbindende vev som gjør fremdriften fra pilotene om til en styrt driftsmodell: delt kontekst, tydelige tillatelser, evaluering, gjenbrukbare utrullingsmønstre og en vei fra konseptbevis til produksjon.

For HP er KI i ferd med å bli et nytt lag for hvordan arbeid utføres i hele selskapet. Med OpenAI Frontier kan dette laget bygges med konteksten, styringen og gjennomføringskapasiteten som trengs for å gå fra tidlige gevinster til transformasjon i hele virksomheten.