Cara Zapier mengubah proses pemasaran teras dengan ChatGPT Kerja

Di Zapier, pasukan pemasaran perusahaan menggunakan ChatGPT Kerja untuk membina sistem pengoptimuman corong automatik. Ini membolehkan mereka memberikan lebih nilai kepada pasukan jualan dengan usaha manual yang kurang. ChatGPT Kerja beroperasi secara autonomi, sekali gus memberi pasukan pemasaran perusahaan ruang untuk menumpukan perhatian pada usaha strategik dan kreatif.

Angela Ferrante, Ketua Pemasaran Perusahaan, mendapati bahawa Zapier menerima sejumlah besar prospek masuk yang berkualiti tinggi, tetapi kadar kecicirannya juga sama tinggi. Mengapa? Untuk menjawab soalan itu, proses jaminan kualiti (QA) dan kawalan kualiti (QC) yang intensif diperlukan bagi mengenal pasti peringkat corong yang menyaksikan prospek tersebut tercicir.

Namun, dengan ChatGPT Kerja, Ferrante dapat mengautomasikan proses yang sangat intensif buruh sehingga hampir mustahil untuk dilaksanakan dengan cara lain. “Ia benar-benar mengubah cara kami bekerja dan perkara yang mampu kami lakukan,” jelas Ferrante.

Kini, pasukan pemasaran perusahaan boleh menjalankan QA/QC secara automatik pada ribuan prospek setiap bulan. Perbezaannya amat ketara. “Seorang individu memerlukan 35 hingga 45 minit untuk meneliti hanya satu prospek yang tercicir demi memahami perkara yang tidak kena,” kata Ferrante.

“Dengan ChatGPT Kerja, kami dapat mencipta sistem yang mengenal pasti semua masalah prospek, membetulkan setiap isu dan mengukur impak projek ini sehingga menghasilkan saluran jualan bernilai tujuh angka yang kemudiannya dapat kami serahkan kepada pasukan jualan setiap bulan.”

Sistem itu kini memberikan hasil secara berterusan, termasuk papan pemuka eksekutif yang menyerlahkan isu berulang dalam saluran prospek mereka serta trend mingguan.

Pasukan pemasaran Zapier tidak sentiasa mempunyai masa untuk memanfaatkan sepenuhnya daya kreativiti mereka.

“ChatGPT Kerja membebaskan masa pasukan kami,” jelas Ferrante. “Sebagai contoh, pasukan penjanaan permintaan boleh menjadi lebih kreatif dalam menghasilkan kempen dan menyalurkan kerja itu melalui ChatGPT Kerja, yang akan memberi mereka idea untuk mengoptimumkan kempen.”

Pasukan itu boleh bekerja dengan lebih pantas dan memberikan hasil yang lebih baik dalam tempoh yang lebih singkat. “Tiba-tiba, skop kerja atau tempoh pelaksanaannya menjadi jauh lebih singkat,” kata Ferrante. “Kerja bergerak begitu pantas daripada pencetusan idea kepada pelaksanaan, dan pelaksanaannya boleh dikatakan tersedia atas permintaan.”

Walaupun pasukan pemasaran menghasilkan lebih banyak bahan kerja, mereka juga dapat mengelakkan diri daripada terbeban dengan pelaporan. Dengan ChatGPT Kerja, kata Ferrante, “Kami dapat memperkemas pelaporan supaya kami boleh meluangkan lebih banyak masa untuk melakukan kerja dan bukannya menganalisis hasil kerja tersebut.”

“Ia benar-benar membuka peluang baharu untuk pasukan kami, sekali gus membolehkan kami menumpukan perhatian pada kerja yang lebih strategik,” kata Ferrante. “Kini, banyak kerja dapat dilaksanakan secara autopilot menggunakan ChatGPT Kerja.”

Walaupun ChatGPT Kerja sudah memberikan pelbagai manfaat, Ferrante melihat potensi yang lebih besar pada masa hadapan. “Antara kerja yang paling memberikan impak dan benar-benar akan mengubah pasukan pemasaran ialah menyediakan gelung yang sentiasa aktif, bukan sekadar menggunakan prom,” kata Ferrante.

Menurut Ferrante, matlamat akhirnya adalah untuk memiliki “fikiran bersama” yang menggunakan konteks daripada mesyuarat, rakaman panggilan, pelanggan dan cerapan pasaran. “Kerja akan dilaksanakan secara autopilot, manakala manusia boleh menentukan cita rasanya,” kata Ferrante.