HP Inc. melancarkan perkongsian strategik Frontier dengan OpenAI

Transformasi perusahaan jarang bermula secara serentak. Biasanya, ia bermula apabila pasukan kecil membuktikan cara kerja baharu dapat dilaksanakan. Begitulah keadaannya dengan HP Inc., yang baru sahaja mengumumkan ia akan meluaskan pelaksanaan perkongsian strategik OpenAI Frontier, susulan beberapa perintis yang berjaya dalam pelbagai bidang.

Perkongsian strategik ini memperluas cara HP menggunakan keupayaan termaju untuk membantu usaha globalnya meningkatkan pengalaman pelanggan dan mempercepat transformasi merentas operasinya. Setelah diperluas, perkongsian strategik ini akan menumpukan penggunaan AI di seluruh organisasi dalam bidang seperti penyelesaian dan pengalaman untuk pelanggan serta rakan kongsi, cerapan dan pelaporan telemetri pelanggan, produktiviti pekerja, serta pembangunan perisian.

Sebaik sahaja HP mula menguji OpenAI Frontier pada Februari 2026, syarikat itu mula meneroka pelbagai cara untuk menggunakan platform tersebut. Tanda-tanda kejayaan awal muncul dengan cepat.

Seorang jurutera menggunakan model OpenAI untuk menyelesaikan 122 pull request merentas 43 projek dalam tempoh beberapa minggu sahaja. Sebuah pasukan keselamatan menggunakan model ini untuk membaiki beberapa pepijat perisian dalam sehari, kerja yang mereka anggarkan boleh mengambil masa sehingga sebulan jika dilakukan sebaliknya.

Apabila penggunaan perintis semakin mendalam, semakin jelas juga bagaimana alat yang dikuasakan oleh OpenAI boleh beralih daripada eksperimen kepada aliran kerja harian. Bagi pasukan perusahaan, masa sering hilang apabila kod melalui ujian, semakan, pemeriksaan keselamatan dan penyerahan merentas alat serta pelan sprint. Di HP, alat OpenAI bantu menyingkatkan masa itu menjadi rentak kerja yang lebih pantas dan lebih kolaboratif. “Ia alat yang luar biasa, dan saya menggunakannya setiap hari,” kata seorang jurutera HP.

Kegunaan yang semakin meningkat dalam kes ujiannya mula menunjukkan bagaimana kejayaan individu ini boleh menjadi sebahagian daripada sistem berulang yang dapat diperluas HP ke seluruh perusahaan. Kejayaan awal turut merangkumi pasukan HP yang menemui nilai segera dalam API OpenAI dan alat seperti ChatGPT serta Codex dalam kerja harian sebenar, membuktikan di mana AI boleh memampatkan masa, mengurangkan geseran dan meningkatkan pelaksanaan.

Frontier akan memainkan peranan penting dalam fasa seterusnya. Ketika HP berkembang daripada perintis kepada portfolio ejen dan aliran kerja AI yang lebih luas yang dibina merentas alat OpenAI, syarikat itu menggunakan Frontier sebagai platform bersepadu untuk memahami perkara yang sedang berjalan, konteks yang boleh digunakan oleh setiap sistem, cara tindakan dikawal tadbir dan cara hasil dinilai. Frontier memberikan HP model operasi untuk gerakan itu: menghubungkan akses, konteks, pelaksanaan dan penilaian apabila kerja beralih daripada perintis ke arah pengeluaran.

Bagi syarikat yang kompleks dan tersebar seperti HP, ejen perlu mengetahui konteks mana yang boleh dipercayai, alat mana yang boleh diakses, tindakan apa yang dibenarkan dan cara output mereka akan dinilai dari semasa ke semasa.

Lapisan penghubung di bawah Frontier itu sudah mula terbentuk merentas beberapa aliran kerja HP:

• Aliran kerja penetapan harga, rakan kongsi, kedai dan sokongan pelanggan: Ekosistem saluran HP ialah peluang platform yang besar, dengan lebih 80% perniagaannya mengalir melalui rakan kongsi dan lebih 100,000 rakan kongsi menggunakan Partner Portal di seluruh dunia. Frontier akan membantu HP mewujudkan lapisan layan diri yang lebih konsisten merentas pengalaman kedai, rakan kongsi, sembang dan suara, sekali gus memberi pelanggan dan rakan kongsi cara yang lebih pantas untuk mendapatkan jawapan, melengkapkan aliran kerja rutin dan bergerak ke arah penyelesaian atau penukaran. Bagi rakan kongsi, ejen AI boleh menyediakan panduan yang sentiasa tersedia merentas navigasi program, maklumat perniagaan dan pelbagai aspek pengurusan operasi rakan kongsi, memendekkan masa daripada maklumat kepada tindakan, meningkatkan kepuasan dan mengurangkan beban manual.
• Workforce Experience Platform (WXP) dan konteks peranti: Platform WXP HP menawarkan paparan bersepadu tunggal yang boleh mengurus keseluruhan kelompok peranti dan memberi ketenangan fikiran kepada CIO. Dengan menggunakan Frontier, HP sedang meneroka bagaimana telemetri peranti, pengetahuan sokongan, objek operasi, skema dan runbook boleh membantu AI menaakul merentas isyarat kesihatan kelompok peranti, menyiasat ranap, isu Wi-Fi dan aplikasi tergantung dengan lebih pantas, dan akhirnya menyokong pemulihan berasaskan konteks.
• Siber/keselamatan: Keselamatan ialah bukti keberkesanan dan juga lapisan tadbir urus. Pasukan HP telah menggunakan ChatGPT untuk membaiki kerentanan kritikal secara proaktif dan mempercepat analisis keselamatan merentas alat, dengan anggaran arah sekitar 82 jam seminggu kapasiti pasukan keselamatan dapat dibebaskan. Apabila kes ini diperluas, sokongan Frontier untuk pemberian kebenaran, penilaian dan kawalan pelaksanaan membantu HP bergerak pantas dan membebaskan modal insan sambil memastikan kerja boleh disemak.
• ChatGPT dan Codex: HP menggunakan ChatGPT untuk menyokong kerja pengetahuan yang luas seperti penyelidikan, analisis, penjanaan idea dan automasi aliran kerja, manakala Codex menyokong pemodenan, perancangan, pembinaan rangka UI dan tugasan penyampaian perisian secara selari.

Apa yang menjadikan kerja HP dengan OpenAI menonjol ialah keluasan program di bawah satu perkongsian strategik, dengan bukti awal menunjukkan momentum yang kukuh. Frontier bantu membina jaringan penghubung yang menukar momentum perintis menjadi model operasi ditadbir: konteks dikongsi, kebenaran yang jelas, penilaian, corak pelaksanaan boleh guna semula dan laluan daripada bukti konsep kepada pengeluaran.

Bagi HP, AI menjadi lapisan baharu dalam cara kerja diselesaikan di seluruh syarikat. Dengan OpenAI Frontier, lapisan itu boleh dibina dengan konteks, tadbir urus dan kapasiti pelaksanaan yang diperlukan untuk beralih daripada kejayaan awal kepada transformasi seluruh perusahaan.