Bagaimana ejen mengubah kerja

AI berasaskan ejen mengubah unit kerja berasaskan pengetahuan daripada interaksi tunggal kepada tugasan jangka panjang yang diwakilkan. Interaksi chatbot selalunya ringkas dan serba lengkap. Ejen boleh beroperasi secara bebas selama beberapa minit atau jam sambil menyelaras panggilan alat, berinteraksi dengan persekitaran dan mengulang langkah ke arah penyelesaian. Hasilnya, ejen dengan pantas menjadi alat AI paling berkuasa untuk kerja.

Sepanjang tahun lalu, kami melihat transformasi ini sendiri di OpenAI. Selama beberapa bulan pertama selepas Codex dikeluarkan kepada umum, ChatGPT kekal sebagai alat AI lalai untuk kerja dalam OpenAI. Hingga Ogos 2025, pekerja OpenAI purata menggunakan kurang daripada 10% token mereka pada Codex. Kini, setiap jabatan, termasuk jabatan bukan teknikal seperti Undang-undang dan Perekrutan, menggunakan Codex sebagai alat AI utama mereka untuk kerja. Corak ini mencerminkan apa yang kami percaya akan menjadi masa depan kerja, memandangkan keupayaan dan kebolehcapaian alat berejen yang semakin luas.

Penggunaan Codex berkembang seiring dengan keupayaan Codex. Apabila Codex memanfaatkan model yang lebih kuat dan ciri produk baharu, ia mampu mengambil alih set tugas produktif yang semakin luas. Merentas pengguna Individu, pengguna Organisasi dan pekerja OpenAI, kami mendokumenkan empat trend sepanjang tahun lalu:

• Orang ramai menggunakan Codex untuk melaksanakan tugasan yang mengambil masa lebih lama untuk disiapkan. Menjelang Mei 2026, 80.6% pengguna individu dalam sampel membuat sekurang-kurangnya satu permintaan Codex yang dianggarkan melebihi 30 minit kerja manusia, 70.2% membuat satu yang dianggarkan melebihi satu jam, dan 25.6% membuat sekurang-kurangnya satu permintaan Codex yang dianggarkan melebihi lapan jam.
• Codex menjadi alat AI utama bagi setiap jabatan di OpenAI. Kejuruteraan bergerak dahulu, tetapi Undang-undang, Kewangan dan Perekrutan beralih kepada Codex sebagai alat AI utama sekitar April 2026. Bagi pekerja OpenAI purata, penggunaan Codex kini merangkumi lebih 85% token output. Oleh sebab pengguna Codex cenderung menggunakan lebih banyak token daripada bukan pengguna, bahagiannya daripada keseluruhan token lebih tinggi lagi: Codex merangkumi 99.8% token output mingguan yang dijana dalam OpenAI.
• Penggunaan oleh bukan pembangun berkembang sangat pantas, mengatasi penggunaan oleh pembangun. Sejak Ogos 2025, pengguna bukan pembangun meningkat 137x bagi pengguna individu, 189x bagi pengguna organisasi dan 12x dalam OpenAI.
• Codex membolehkan pekerja OpenAI melakukan tugas di luar huraian kerja mereka. Walaupun penggunaan teknikal masih paling meluas dalam kalangan jurutera, pengguna bukan teknikal kerap menggunakan Codex untuk mengambil alih pengkodan atau pelaksanaan teknikal, termasuk automasi, transformasi data, pembinaan alat, penyahpepijatan dan analisis berstruktur.

Pada Mei 2026, lebih daripada 70% pengguna meminta Codex menyelesaikan tugas yang akan mengambil masa lebih daripada satu jam untuk diselesaikan oleh satu orang¹. Apabila kapasiti Codex untuk kerja bebas berkonteks panjang bertambah baik, pengguna beralih daripada interaksi ringkas kepada tugas yang lebih sukar dengan jangka lebih panjang. 

Carta di bawah menganggarkan bahagian pengguna individu yang melepasi empat ambang masa manusia: tugas yang akan mengambil masa lebih 30 minit, lebih satu jam, lebih empat jam dan lebih lapan jam bagi seseorang². Dari Disember 2025 hingga Mei 2026, bahagian pengguna yang membuat permintaan yang dianggarkan bersamaan dengan kerja yang akan mengambil masa lebih 30 minit bagi seseorang meningkat kepada 80.6%. Bahagian yang membuat permintaan yang akan mengambil masa lebih satu jam bagi seseorang meningkat kepada 70.2%. Bahagian yang meminta kerja yang akan mengambil masa lebih lapan jam bagi seseorang berkembang paling cepat daripada asas yang rendah. 

Pertumbuhan penggunaan berejen dapat dilihat dalam masa jalan harian Codex. Dalam kalangan pengguna aktif harian di OpenAI, pengguna paling berat meminta Codex menjalankan banyak jam kerja ejen dalam satu hari. Menjelang Jun 2026, pengguna pada persentil ke-99 kerap menjana lebih 60 jam giliran ejen Codex sehari, diagihkan merentas beberapa ejen selari. Apabila Codex menjadi lebih berkuasa dan boleh dijalankan secara selari, pengguna beralih daripada hanya meminta satu jawapan pada satu masa kepada semakin menyelaras beberapa tugas ejen sepanjang hari.

Jurutera di OpenAI mula menggunakan Codex terlebih dahulu, secara beransur-ansur. Jurutera purata di syarikat ini mengalihkan majoriti penggunaan produk OpenAI mereka kepada Codex menjelang Disember 2025. Hari ini, jurutera purata menjana 99% token output mereka dengan Codex, bukan ChatGPT. Undang-undang, kewangan dan perekrutan beralih kepada penggunaan majoriti Codex kemudian, sekitar April 2026, tetapi peralihan mereka jauh lebih pantas. Peguam atau perekrut purata di OpenAI kini menjana lebih 85% token output mereka pada Codex.

Sepanjang enam bulan lalu, penggunaan Codex semakin mendalam dan intensif di OpenAI. Dalam kalangan pengguna dalaman aktif, perubahan token output gabungan meningkat dengan ketara merentas jabatan. Penyelidikan mencatat lonjakan terbesar: menjelang Jun 2026, penggunaan median 56 kali lebih tinggi daripada November 2025. Sokongan Pelanggan meningkat 32 kali dan Kejuruteraan meningkat 27 kali, manakala Undang-undang berkembang lebih beransur-ansur tetapi masih mencapai 13 kali paras November.

Kedua-dua corak ini bersama-sama menunjukkan bagaimana Codex telah mengubah cara OpenAI menggunakan AI untuk melakukan kerja produktif. Di seluruh syarikat, pengguna beralih daripada chatbot kepada ejen sebagai bentuk utama interaksi AI mereka dan menggunakan jumlah tenaga kerja berejen yang berkembang secara eksponen.

Merentas semua kumpulan pengguna—OpenAI, organisasi dan individu—penggunaan Codex bermula dengan pembangun, audiens sasaran semula jadi bagi sesuatu yang bermula sebagai alat pengkodan. Namun, apabila Codex berkembang ke arah kerja pengetahuan yang lebih umum, penggunaan dalam kalangan bukan pembangun berkembang lebih pantas lagi. Seperti yang ditunjukkan dalam carta pertumbuhan pengguna di bawah, pengguna bukan pembangun mingguan meningkat lebih cepat daripada pengguna pembangun dalam populasi individu, organisasi dan OpenAI. Menjelang awal Jun 2026, pengguna individu bukan pembangun meningkat 137 kali sejak Ogos 2025. Pengguna organisasi bukan pembangun meningkat 189 kali, dan pengguna OpenAI bukan pembangun meningkat 12 kali, mungkin kerana kumpulan ini sudah bermula pada titik permulaan yang jauh melebihi purata. 

Peralihan ini tidak bermakna setiap bukan pembangun menggunakan Codex dengan cara yang sama seperti jurutera. Sebaliknya, ia bermakna lebih ramai bukan pembangun menggunakan Codex untuk sejenis kerja berejen. 

Codex membolehkan jabatan bukan teknikal mempercepat aliran kerja yang sebelum ini tersekat oleh kepakaran teknikal. Peta haba di bawah membandingkan pekerjaan yang disimpulkan dalam OpenAI dengan jenis kerja yang diwakili dalam output Codex. Kejuruteraan dan pengkodan muncul sebagai kategori terbesar bagi sains data dan penyelidikan, manakala kerja pengetahuan ialah kategori terbesar bagi kewangan dan operasi perniagaan, pemasaran, operasi dan jabatan lain. 

Namun begitu, alat berejen boleh meluaskan apa yang boleh dilakukan oleh seseorang pekerja. Sebagai contoh, lebih satu perempat daripada kerja yang dilakukan dengan Codex oleh pekerja dalam fungsi perniagaan ialah kejuruteraan atau pengkodan. Ejen boleh mengurangkan kos bergerak merentas sempadan tugas dan membantu pekerja melakukan kerja bersebelahan yang dahulu memerlukan sokongan teknikal lebih khusus.

Peningkatan penggunaan alat berejen oleh pekerja bukan jurutera meluaskan sempadan perkara yang boleh dilakukan oleh pekerja ini. Ini penting bagi perniagaan yang memutuskan cara mereka bentuk semula aliran kerja, bagi pekerja yang mempelajari kemahiran mana menjadi lebih bernilai, dan bagi penggubal dasar serta penyelidik yang cuba memahami cara AI mengubah pasaran buruh.

Kajian kami menunjukkan bagaimana pengguna barisan hadapan mengguna pakai alat ejen AI tercanggih. Hasil kami menunjukkan apa yang berlaku apabila orang mempunyai akses luas dan mudah kepada alat berejen yang berkeupayaan: apabila alat bertambah baik, orang menggunakannya untuk kerja yang lebih panjang, lebih kompleks dan lebih merentas fungsi. Lama-kelamaan, beginilah kemungkinan rupa masa depan kerja.