BBVA आणि OpenAI जागतिक बँकिंगमध्ये परिवर्तनासाठी सहकार्य करत आहेत
हा अनेक वर्षांचा कार्यक्रम 1,20,000 कर्मचाऱ्यांपर्यंत ChatGPT Enterprise पोहोचवतो आणि BBVA च्या AI-आधारित बँकिंगकडे वाटचालीला पाठबळ देतो.
BBVA आणि OpenAI अनेक वर्षांच्या धोरणात्मक AI परिवर्तन कार्यक्रमासह त्यांचे सहकार्य वाढवत आहेत, ज्याअंतर्गत ChatGPT Enterprise सर्व 120,000 जागतिक कर्मचाऱ्यांसाठी लागू केले जाईल—ही त्यांच्या सध्याच्या उपयोजनापेक्षा 10 पट वाढ आहे. या नव्या कराराअंतर्गत, OpenAI BBVA ची AI रणनीती पुढे नेण्यास मदत करेल, ज्याचा उद्देश ग्राहकांच्या अनुभवात परिवर्तन करणे, काम करण्याच्या नव्या पद्धती सक्षम करणे आणि अंतर्गत कामकाज अनुकूल करणे हा आहे.
या सहकार्याद्वारे, BBVA ग्राहकांशी होणारे संवाद बदलण्यासाठी, बँक कर्मचाऱ्यांना ग्राहकांना अधिक चांगली मदत करण्यास सक्षम करण्यासाठी, जोखीम विश्लेषणाचे सुलभीकरण आणि सुधारणा करण्यासाठी आणि सॉफ्टवेअर डेव्हलपमेंट तसेच कर्मचारी उत्पादकता यांसारख्या अंतर्गत प्रक्रियांची पुनर्रचना करण्यासाठी OpenAI सोबत नवीन AI सोल्यूशन्स तयार करेल.
"आम्ही डिजिटल आणि मोबाईल क्रांतीमध्ये अग्रणी होतो आणि आता आम्ही अधिक मोठ्या महत्त्वाकांक्षेसह AI च्या युगात प्रवेश करत आहोत. OpenAI सोबतची आमची भागीदारी संपूर्ण बँकेत कृत्रिम बुद्धिमत्तेवर आधारित एकत्रीकरण वेगवान करेल, ज्यामुळे प्रत्येक ग्राहकाच्या गरजा ओळखून त्यांना अधिक स्मार्ट, सक्रिय आणि पूर्णपणे वैयक्तिकृत बँकिंग अनुभव मिळेल," असे BBVA चे चेअरमन Carlos Torres Vila यांनी सांगितले.
हा विस्तार जवळपास दोन वर्षांच्या यशस्वी AI उपयोजनावर आधारित आहे. BBVA ने मे 2024 मध्ये OpenAI सोबत काम सुरू केले, तेव्हा त्यांनी कर्मचाऱ्यांसाठी 3,300 ChatGPT खाती लागू केली. सुरुवातीचे यश पाहिल्यानंतर, BBVA ने हे 11,000 कर्मचाऱ्यांपर्यंत वाढवले आणि सहकार्य व कामासाठी हजारो कस्टम GPT तयार केले. यामुळे लोकांनी नियमित कामांवर दर आठवड्याला जवळपास तीन तास वाचवले आणि 80% पेक्षा जास्त लोक दररोज याचा वापर करू लागले.
BBVA आता त्यांच्या कामकाजातील 25 देशांमधील सर्व 1,20,000 कर्मचाऱ्यांसाठी ChatGPT Enterprise चा विस्तार करत आहे. वित्तीय सेवा उद्योगातील जनरेटिव्ह AI च्या सर्वात मोठ्या उपयोजनांपैकी हे एक असून, अत्यंत नियंत्रित वातावरणात कामकाजाचा ओघ सुधारण्यासाठी AI चा वापर कसा करता येईल, याचे हे एक उत्तम उदाहरण आहे.
संपूर्ण BBVA ग्रुपमध्ये ChatGPT Enterprise च्या उपयोजनात सुरक्षा आणि गोपनीयता नियंत्रण, OpenAI च्या नवीनतम मॉडेल्सचा प्रवेश आणि BBVA सिस्टिमशी जोडलेले इंटर्नल एजंट्स तयार करण्यासाठी टूल्सचा समावेश आहे.
दोन्ही कंपन्या सर्व विभाग आणि कार्यांमध्ये ही टूल्स सातत्याने आणि सुरक्षितपणे एकत्रित करण्यासाठी विशेष प्रशिक्षण कार्यक्रम आणि संरचितपणे स्वीकार करण्याच्या मॉडेलवरही सहकार्य करतील.
“मोठी वित्तीय संस्था खऱ्या महत्त्वाकांक्षा आणि वेगाने AI कसा स्वीकारू शकते याचे BBVA हे एक उत्तम उदाहरण आहे. आमच्या या एकत्रित कामाच्या विस्तारासह, BBVA त्यांच्या ग्राहकांसाठी बँकिंगचा एकंदरीत अनुभव अधिक चांगला करण्यासाठी, त्यांची उत्पादने आणि कामकाजाच्या केंद्रस्थानी आमचे AI समाविष्ट करेल,” असे OpenAI चे CEO Sam Altman म्हणाले.
कर्मचारी उत्पादकतेपलीकडे, BBVA ग्राहकांसाठी बँकिंगमध्ये परिवर्तन करण्यासाठीही AI वापरत आहे. त्यांनी आधीच OpenAI मॉडेल्सवर आधारित Blue हा व्हर्च्युअल असिस्टंट लागू केला आहे, जो सोप्या भाषेच्या मदतीने लोकांना कार्ड, खाती आणि दैनंदिन प्रश्न व्यवस्थापित करण्यात मदत करतो.
या नवीन कराराचा भाग म्हणून, BBVA ची एक विशेष टीम थेट OpenAI च्या उत्पादन, संशोधन आणि टेक्नॉलॉजी सक्सेस संघांसोबत काम करेल, जेणेकरून बँकेचे AI-आधारित संस्थेत रूपांतर होण्याच्या प्रक्रियेला गती मिळेल. त्याचबरोबर, BBVA त्यांच्या उत्पादनांचे आणि सेवांचे एकत्रिकरण करण्याच्या मार्गांचा शोध घेत आहे, जेणेकरून ग्राहक थेट ChatGPT द्वारे बँकेशी संवाद साधू शकतील.
ही विस्तारित भागीदारी दर्शवते की BBVA सारखे व्यवसाय केवळ प्रयोगांच्या पलीकडे जाऊन, त्यांच्या व्यवसायाच्या केंद्रस्थानी AI समाविष्ट करत आहेत आणि दैनंदिन कामकाज, ऑपरेशन्स आणि ग्राहकांचे अनुभव बदलत आहेत. आज, Deutsche Telekom, Virgin Atlantic आणि Accenture यांसारख्या 10 लाखांहून अधिक व्यावसायिक ग्राहक OpenAI सोबत काम करत आहेत, ज्यामुळे ते आतापर्यंतचे सर्वात वेगाने वाढणारे बिझनेस प्लॅटफॉर्म बनले आहे.
