Upwork AI-г ажилд нэвтрүүлж, багийн гишүүд, үйл ажиллагаа, бүтээгдэхүүн хөгжүүлэлтийг нэгтгэж байна

Upwork бол дэлхийн хамгийн том ажлын маркетплейс бөгөөд дэлхий даяарх бизнесүүд болон чөлөөт мэргэжилтнүүдийг холбодог. Энэхүү платформ нь гарааны компаниас эхлээд Fortune 500 аж ахуйн нэгжүүд хүртэл бүх хэмжээний компаниудад өндөр ур чадвартай фриланс мэргэжилтнүүдийг хөлслөн ажиллах хүчээ өргөжүүлэх, жижиг том бизнесийн асуудлыг шийдэх боломж олгодог.

Upwork AI нь бизнесийнх нь бүх талыг өөрчлөх боломжтойг олж харсан. Тэргүүлэх олон AI системийг үнэлсний дараа Upwork бүтээгдэхүүний багцаа сайжруулах, үйл ажиллагааны зардлыг бууруулах, бүтээмжийг эрс нэмэгдүүлэхэд нэн даруй ашиглаж болох загварууд болон хэрэглээний төгс хослолоороо OpenAI онцгойрсон.

“Бид өөрсдийгөө ‘OpenAI shop’ болж байна гэж харсан. AI нэвтрүүлэлтээ бид хурдан хийх ёстойгоо мэдэж байсан, харин OpenAI бидэнд хэрэгтэй бүх зүйлд шийдэл санал болгосон. Одоо бид AI-г ашиглан ажиллах хүчээ чадавхжуулж, бүтээгдэхүүн хөгжүүлэлтийн үйл явцдаа шингээж, дэлхийн маркетплейс дээрх үйлчлүүлэгчид болон авьяастнуудад таалагдах шинэ туршлагуудыг бүтээх боломжтой болсон” гэж Upwork-ийн Partnerships and Marketplace Success хариуцсан VP Адель Фарахманд хуваалцжээ.

Upwork-ийн дотоод AI инкубатор болох Upwork Labs нь эхлээд төвөгтэй төслүүдэд зориулсан үр дүнтэй ажлын зар үүсгэх хүндрэлээс эхлэн хэрэглэгчдийн гол сорилтуудыг шийдэхээр AI-г ашиглаж эхэлсэн. Энэ санаачилга нь Upwork-ийн OpenAI-д суурилсан анхны бүтээгдэхүүн болох Job Post Generator-ийг гаргахад хүргэсэн. GPT‑3.5‑ийг ашигласнаар энэ нь ажлын зар үүсгэх үйл явцыг хялбарчилж, хугацааг 80%-иар бууруулдаг. Job Post Generator ашигладаг үйлчлүүлэгчид ашигладаггүй хүмүүстэй харьцуулахад Upwork дээр 9%-иар илүү зарцуулдаг.

Энэ амжилтад тулгуурлан Upwork, Upwork-ийн өргөн хүрээний маркетплейсийн өгөгдлийн багцаар баяжуулсан OpenAI-г ашигласан нэмэлт өвөрмөц хэрэглэгчийн туршлагуудыг танилцуулсан:

• Upwork Chat Pro: GPT‑4o‑оор ажилладаг, Upwork-ийн туршлагад шингэсэн ерөнхий зориулалтын ажлын апп бөгөөд фрилансеруудад төвөгтэй, давтагддаг ажлуудыг илүү хурдан хийх, бүтээмжээ нэмэх, орлого олох боломжоо өсгөх, ажлын чанараа сайжруулахад туслах тусгайлан тохируулсан харилцан үйлдлийг санал болгодог.
• Proposal Tips: Фрилансеруудад ажлын заруудад өвөрмөц, мэргэжлийн хариулт боловсруулахад тусалж, төсөл авах боломжийг нь нэмэгдүүлэх OpenAI-ийн загваруудыг ашигладаг функц.
• Best Match insights: GPT‑3.5 ашигладаг бета функц бөгөөд холбогдох ур чадварын багц болон хэрэглэгчийн үнэлгээг онцлон харуулж, үйлчлүүлэгчдэд ажилдаа тохирох фрилансеруудыг тодорхойлоход тусалдаг.

Саяхан Upwork эдгээр болон бусад боломжуудыг нэгтгэн, Upwork-ийн Mindful AI болох Uma⁠(шинэ цонхонд нээгдэнэ)™️-г танилцуулсан. Платформ даяарх олон боломжийг ажиллуулахаас гадна Uma нь Upwork-ийн өгөгдлийг OpenAI-ийн загваруудтай хослуулж, Upwork дээрх үйлчлүүлэгчид болон фрилансеруудын ухаалаг туслагчийн үүргийг гүйцэтгэдэг. Uma-гийн эрт хувилбарыг ашигласан шинэ үйлчлүүлэгчид Upwork дээрх эхний сард Uma ашиглаагүй шинэ үйлчлүүлэгчдээс 7%-иар өндөр зарцуулалттай байсан. Эцсийн дүндээ энэ нь Upwork-ийн фрилансеруудад илүү олон боломж, амжилтыг авчирна.

“Бид AI болон бусад шинээр гарч буй технологийг нэвтрүүлж, ашиглалтад оруулснаар салбарын тэргүүн эгнээнд үлдэхийг зорьж байна. AI-г ашигласнаар бид хэрэглэгчдээ илүү өндөр бүтээмж, үр ашигт хүрэхийн зэрэгцээ илүү чанартай ажлын үр дүн гаргахад нь чадавхжуулж байна. OpenAI-тай хамтран бид ажил хэрхэн хийгддэгийг мэдэгдэхүйц ахиулж буй дэвшилтэт шийдлүүдийг хүргэж байна” гэж Upwork Marketplace-ийн ерөнхий менежер Дэйв Боттомс хэлэв.

AI-ийн чадамж өсөхийн хэрээр хэрэглэгчдийн ажлын зарын тоо ч нэмэгдсэн. Нийтлэлүүдийн тоо өсөхөд Upwork, болзошгүй луйврын үйл ажиллагааг шалгахын зэрэгцээ заруудын чанар өндөр байхыг баталгаажуулахыг хүссэн. Уламжлалт байдлаар луйврын шалгалт нь гараар хийх урт хугацааны хүчин чармайлт шаарддаг.

Үүний хариуд Upwork OpenAI-ийн загварууд дээр суурилсан, чанаргүй болон залилангийн ажлын зарыг илрүүлэх зэрэг луйвартай тэмцэх хэд хэдэн дотоод процессын автоматжуулалтыг нэвтрүүлсэн нь Upwork маркетплейсийн чанар болон фрилансеруудын туршлагыг сайжруулахад тусалсан.

AI хэрэгслүүдийг үнэлсний дараа Upwork, өдөр тутмын бүтээмж болон код бичих, QA зэрэг тусгай ажлуудад Upwork-ийн багийн гишүүдийн 98% нь ChatGPT Enterprise-ийг илүүд үздэгийг тогтоосон. Үүний үр дүнд Upwork одоо бүх багийн гишүүддээ ChatGPT Enterprise-д хандах эрх олгодог болсон.

Багийн гишүүд давтагддаг ажлыг үйл ажиллагаанд нэвтрүүлэх, борлуулалтын скрипт үүсгэх, өгөгдлийн багц шинжлэх, хэрэглэгчийн туршлагын (CX) макро бүтээх, мөн контент нийтлэлийг SEO-д оновчлох GPT‑үүд бүтээж, аль хэдийн ашиг хүртээд байна. Мөн Upwork нь OpenAI-ийн шинээр зарласан дуу хоолой болон десктоп аппын боломжуудыг ашиглаж байгаа бөгөөд ингэснээр OpenAI технологийг ажлын урсгалдаа илүү гүн шингээх боломжтой болно.

Зөвхөн Upwork-ийн багийн гишүүд төдийгүй, Upwork дээрх фрилансерууд ч AI-ийн чадамжаа өргөжүүлж байна. Upwork нь OpenAI технологид ур чадвартай хараат бус мэргэжилтнүүдтэй OpenAI-ийн хэрэглэгчид болон бизнесүүдийг холбох OpenAI Experts on Upwork нөөцийг бүтээсэн. Upwork-ийн AI Services хаб дээр онцолсон энэ нь AI шийдлүүдийг нэвтрүүлэхэд туслах мэргэжилтнүүд рүү шууд хандах холбоосыг өгдөг.

ChatGPT Enterprise маш өргөн боломжуудтай тул Upwork зарим програм хангамжийн үйлчилгээгээ халсан. “Шинэ AI програм хангамжийг үнэлэхдээ бид ‘Үүнийг OpenAI-гаар хийж болох уу?’ гэж асууж эхэлсэн” гэж Фарахманд хэлэв. “Өөр апп хэрэглэхгүйгээр ChatGPT асуудлыг шийдэж чадах хэд хэдэн тохиолдлыг бид олсон.”

Цаашдаа Upwork өөрийн платформ дээр AI улам бүр том үүрэг гүйцэтгэнэ гэж үзэж байна. “Бид зөвхөн хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулахын тулд AI-г Upwork-д үргэлжлүүлэн нэгтгээд зогсохгүй, илүү чухлаар функцуудыг сууриас нь дахин төсөөлж, саналуудаа өргөжүүлэхээр төлөвлөж байна” гэж Upwork-ийн Core Experiences-ийн бүтээгдэхүүн хариуцсан тэргүүн бөгөөд Upwork Labs-ийг үүсгэн байгуулагч Мэтт Жаффе хэлэв. “AI манай арга барилын нэг хэсэг байсаар ирсэн бөгөөд бид түүний чадамжийг бүр цааш тэлэхийг зорьж байна.”

Жаффегийн үзэж байгаагаар AI-ийн боломж хязгааргүй. “Хүмүүст ажлаа Upwork дээр бусад хаанаас ч илүү сайн, хурдан, үр ашигтай хийхэд тусална гэсэн амлалтаа биелүүлсээр байх үед бидний өмнө асар их боломжууд байгааг харж байна.”