TRUSTBANK AI агент ашиглан Furusato Nozei бэлгийг хувийн болгов

Японы төрөлх нутгийн татварын хандивын хөтөлбөр болох Furusato Nozei нь татвар төлөгчдөд хандив өргөснөөрөө дэмжихийг хүссэн орон нутгаа дэмжих боломж олгодог. Хүмүүс Токио зэрэг том хотууд руу шилжихийн хэрээр хөдөө орон нутгийн татварын суурь багасдаг тул энэ хөтөлбөрийг татвар төлөгчид татварынхаа тодорхой хэсгийг дэмжихийг хүссэн нийгэмлэгүүддээ чиглүүлэх боломжтой байхаар боловсруулжээ. Практикт энэ нь татварын хөнгөлөлтийн системээр ажилладаг: орлогод суурилсан дээд хязгаар хүртэл хандивын ихэнх дүнг дараа жилийн орлогын болон оршин суугчийн татвараас хасдаг. Үүний хариуд орон нутгийн захиргаа хандивлагчдад талархлын бэлэг, ихэвчлэн тухайн нутгийн онцлог бүтээгдэхүүн илгээдэг тул хандивлагчид орон нутгийн иргэдэд хувь нэмэр оруулахын зэрэгцээ бүс нутгийн санал болгож буй зүйлийг хүртэх боломжтой.

Гэвч орон нутгийн захиргаа маш олон, талархлын бэлгийн каталог асар өргөн учраас олон хандивлагч энэ хөтөлбөрийг ашиглахад төвөгтэй гэж үздэг. Үйл явцыг хялбарчилж, хандивлагчдад бүс нутаг эсвэл сэдвээр сонголтуудыг харьцуулахад туслахын тулд тусгай платформууд бий болсон. TRUSTBANK-ийн ажиллуулдаг Furusato Choice нь Японы хамгийн том Furusato Nozei платформуудын нэг бөгөөд ойролцоогоор 760,000 талархлын бэлэг жагсаасан байдаг. Түүний ойлгомжтой интерфейс нь орон нутгийн захиргааг хандивлагчидтай холбох, ялангуяа анх удаа оролцож буй олон хэрэглэгчид дэмжлэг үзүүлэхэд тусалсан.

Туршлагыг улам сайжруулахын тулд TRUSTBANK AI-д хандсан бөгөөд сонголт хэт олон мэт санагдах үед AI нь хэрэглэгчдэд шийдвэр гаргахад туслах боломжтойг ойлгосон юм. OpenAI API-г ашиглан тус компани хэрэглэгчдийн сонголтод нийцсэн талархлын бэлгийг олоход тусалдаг Choice AI функцийг боловсруулсан.

Furusato Nozei-г нэвтрүүлснээс хойш 15 гаруй жил өнгөрсөн ч олон татвар төлөгч үүнийг бүрэн дүүрэн ашиглахад бэрхшээлтэй хэвээр байна. Choice Business HQ-ийн Бүтээгдэхүүний ерөнхий менежер Юки Татэяма ийнхүү тайлбарлав: Олон хүн төрөлх нутгийн татварын хандивын системийг төвөгтэй эсвэл сүрдмээр гэж боддог. Үүнийг шийдэхийн тулд бид Furusato Choice аппдаа AI-д суурилсан функцууд нэмж, үйл явцыг ойлгомжтой болгосон. TRUSTBANK-ийн эхний алхам нь хэрэглэгчдэд талархлын бэлгийг судлахад туслах AI-д суурилсан хайлтыг нэвтрүүлэх байв.

Татэяма цааш нь хэлэхдээ: Furusato Nozei системд хүмүүс энгийн цахим худалдааны платформ дээрх шиг нэн даруй хэрэгтэй бүтээгдэхүүнээ зүгээр л худалдаж авдаггүй. Харин тэд хандивынхаа лимитийг хэрхэн хамгийн үр дүнтэй ашиглахад анхаардаг. Томоохон онлайн зах зээлүүдтэй дүйцэхүйц хэмжээний талархлын бэлгийн каталогтой нөхцөлд зөв сонголтыг олох нь үргэлж хэцүү байсаар ирсэн.

Хэрэглэгч бүрийн мэдээлэл, зорилгод тулгуурлан талархлын бэлгийн хувийн зөвлөмж өгөх нь AI онцгой үр дүнтэй байж болох чиглэл юм. Гэвч TRUSTBANK дотроо AI-д мэргэшсэн хөгжүүлэгчидгүй байсан тул гаднын дэмжлэг зайлшгүй шаардлагатай байв. Үүнийг шийдэхийн тулд TRUSTBANK одоо OpenAI-ийн албан ёсны үйлчилгээний түнш болсон Recursive-тэй хамтран ажилласан.

Бүтээгдэхүүний хэлтсийн Платформ сурталчилгааны албаны дарга Иссэй Хирано энэ шийдвэрийг тайлбарлахдаа: Бид Recursive-ийг дэвшилтэт AI мэдлэг чадвар, дэлхийн хэмжээний туршлагынх нь улмаас түншээрээ сонгосон.

Тэр багууд хэрхэн хамтарч ажилласныг тайлбарлав. Recursive нь төлөвлөлтийн шатнаас эхлэн техникийн дэмжлэг үзүүлж, харилцан ярианы AI агентын загварчлал, хэрэгжилтийг хийж, RAG системийг бүтээсэн. Харин бид талархлын бэлгийн мэдээллийн санг бэлтгэж, функциональ шаардлагыг тодорхойлон, эдгээр боломжуудыг аппдаа нэгтгэсэн. Энэ хамтын ажиллагаа нь Choice AI-г саадгүй боловсруулж, нэвтрүүлэх боломжийг бүрдүүлж, хэрэглэгчдэд Furusato Choice апп доторх интерактив харилцан яриагаар санал болгосон бүтээгдэхүүнүүдийг олох боломж олгосон.

Choice AI-ийн гол цөм нь түүний олон агентын архитектур юм. Чиглүүлэгч загвар нь хэрэглэгчийн оролтыг шинжилж, зорилгыг тодорхойлоод даалгаврыг тохирох агентуудад хуваарилдаг. Энэ чиглүүлэлтийн давхаргын дор Search Agent, Recommendation Agent, Greeting Agent зэрэг мэргэшсэн агентууд ажилладаг. Агент бүр нэмэлт дэд агент, хэрэгслүүдийг дуудаж чаддаг тул уялдаа холбоотой зохион байгуулалт болон зорилгод суурилсан үнэн зөв үр дүнг хангадаг.

Хувийн тохируулгыг өгөгдөлд мөн шингээсэн байдаг. Агент хөгжүүлэлтийг удирдсан Recursive-ийн програм хангамжийн инженер Matthew Whalley хэлэхдээ: Бид хэрэглэгчийн онцлог мэдээлэлд үндэслэн агентуудыг динамикаар хослуулдаг. Жишээлбэл, одоо байгаа хэрэглэгчид нэг төрлийн харилцан үйлдлийн замаар, анхны хэрэглэгчид өөр замаар явдаг. Бид эдгээр харилцан үйлдлийн замыг удирдахын тулд өгөгдлийг динамикаар үүсгэдэг.

Choice AI одоогоор GPT‑4.1 цуврал дээр ажиллаж байна. Whalley тайлбарлахдаа: Анхдагчаар бид GPT‑4.1 mini ашигладаг ч туршилтын үеийн саатал болон нарийвчлалаас шалтгаалан nano хувилбар эсвэл илүү том загвар руу динамикаар шилжихийг туршиж байна.

Whalley мөн бодит хэрэглэгчийн зан төлөвийг шинжилснээр шинэ ойлголтууд гарсныг онцлов: Манай шинжилгээгээр олон хэрэглэгч апптай хайлтын систем ашиглаж буй мэт харилцдаг нь ил болсон. Тэд Том хэлний загвар (LLM)-д бүтээгдэхүүний өргөн мэдээлэл өгөөд шууд зөвлөмж хүлээдэг. Мөн яриаг эхлүүлэхээр боловсруулсан богино, суурилуулсан өгөгдлүүдийг байнга ашиглаж байгааг бид олж мэдсэн. Эдгээр дүгнэлтэд тулгуурлан баг Choice AI-д хэд хэдэн сайжруулалт хийсэн. Тухайлбал, зөвлөмжийн урсгалыг санал илүү эрт гарч ирэхээр өөрчилж, санал болгох бүтээгдэхүүний төрлийг өргөжүүлснээр илүү олон янзын сонголтыг харуулах болсон.

Choice AI нь Furusato Nozei туршлагын хоёр сорилтыг шийддэг:

• Хэт олон талархлын бэлгээс үүдэлтэй хэрэглэгчийн төөрөгдлийг интерактив харилцан яриагаар хувийн зөвлөмж санал болгосноор бууруулах.
• Захиалгат саналын тусламжтайгаар хэрэглэгчдэд илүү өргөн хүрээний бүс нутаг, талархлын бэлгийг нээж олоход тусалснаар цөөн хэдэн орон нутаг эсвэл түгээмэл зүйл дээр төвлөрөхөөс зайлсхийх.

Choice AI доторх олон агентын архитектурын ачаар хэрэглэгчид хайлтын ур чадвар эсвэл бүтээгдэхүүний нарийн мэдлэггүй байсан ч холбогдох талархлын бэлгийг олж чадна. Энгийн яриа, эсвэл эцэг эхдээ өгөх бэлэг гэх мэт бүдэг хүсэлт ч тохирох зөвлөмжийг ил гаргахад хангалттай байж болно.

Choice AI нь хайлтын үр дүнд хяналттай санамсаргүй байдал нэмснээр тодорхой орон нутаг эсвэл зүйл рүү хэлбийх хандлагыг бууруулдаг. Whalley тайлбарлахдаа: Хэрэглэгчид хүсэлтээ тодорхой илэрхийлээгүй л бол шударга байдал, бүс нутгийн олон янз байдлыг дэмжихийн тулд бид хандивын мэдээлэлд үндэслэн зөвлөмжид санамсаргүй байдал оруулж, мужуудын хооронд өөрчлөлт хийдэг. Ингэснээр хэрэглэгчид жижиг орон нутаг, онцгой бүтээгдэхүүнүүдийг олж нээж, илүү олон талт, сонирхолтой туршлага бий болдог.

Үүний үр дүнд Choice AI ашигласан хэрэглэгчдийн хөрвөлтийн түвшин сайтын энгийн хайлтыг ашигласан хэрэглэгчдээс өндөр байсан. Хирано шалтгааныг нь тайлбарлахдаа: AI нь хэрэглэгчид өөрсдөө үгээр илэрхийлэхэд бэрх байдаг сонголт, төсөв зэрэг тодорхойгүй хэрэгцээг ил гаргаж, бүр тодорхой талархлын бэлэг санал болгож чадсан учраас.

Өнөөдөр Furusato Choice нь голчлон AI-г талархлын бэлэг хайх туршлагыг сайжруулахад ашиглаж, хэрэглэгчдэд хэрэгцээнд нь тохирох сонголтуудыг хурдан олоход тусалж байна. Цаашид компани AI-г нэмэлт салбаруудад өргөжүүлж, үйлчилгээний нийт үнэ цэнийг улам нэмэгдүүлэхээр төлөвлөж байна.

Татэяма Furusato Choice-ийг зөвхөн эдийн засгийн үр өгөөжид бус, харин чин сэтгэлийн сайн санаагаар хэрэглэгчид болон орон нутгийн захиргааг холбодог платформ болно гэж төсөөлж байна. Энэ алсын харааг дэмжихийн тулд компани AI-д суурилсан зөвлөмжийн чанарыг сайжруулж, эхнээс нь дуусталх хэрэглэгчийн туршлагыг хувийн болгохыг зорьж байгаа бөгөөд эцэст нь хэрэглэгч бүрт нягт нийцсэн консьерж маягийн үйлчилгээг бий болгоно.