Байгууллагын AI-ын төлөв

ChatGPT одоо долоо хоног бүр 800 саяас олон хэрэглэгчид үйлчилж байгаа бөгөөд хэрэглэгчийн энэ хурдацтай өсөлт нь хүчтэй эргэлтийн хөшүүрэг бий болгож, AI-ыг ажил болон мэргэжлийн орчинд нэвтрүүлэх хурдыг улам түргэсгэж байна.

Уурын хөдөлгүүрээс эхлээд хагас дамжуулагч хүртэлх ерөнхий зориулалтын технологийн түүхээс харахад компаниуд суурь чадамжийг өргөн хүрээнд хэрэгжих хэрэглээний тохиолдол болгон хөрвүүлсний дараа эдийн засгийн томоохон үнэ цэн бий болдог. Байгууллагын AI одоо энэ шатанд орж буй мэт харагдаж байна.

Өнөөдөр бид байгууллагын AI-ын төлөв тайланг⁠(шинэ цонхонд нээгдэнэ) танилцуулж байгаадаа баяртай байна. Анх удаа бид байгууллагууд AI-ыг хэрхэн нэвтрүүлж байгаа, ажилтнууд үүнээс юу хүртэж байна гэж хэлж буй, мөн байгууллагын удирдагчид туршилтыг хэрхэн хэмжигдэхүйц бүтээмж болон шинэ чадамж болгон хувиргаж байгааг иж бүрнээр нь хуваалцаж байна.

Энэ шинжилгээ нь хоёр шинэ төрлийн өгөгдлийн эх сурвалжид тулгуурласан:

• OpenAI-ийн байгууллагын хэрэглэгчдийн бодит хэрэглээний өгөгдөл.
• AI-ын хэрэглээний хэв шинжийг баримтжуулсан, бараг 100 байгууллагын 9,000 ажилтныг хамарсан OpenAI-ийн судалгаа.

Нууцлалыг хамгаалахын тулд бүх өгөгдлийн цэгийг нэргүйжүүлж, нэгтгэсэн.

Гарч ирж буй дүр зураг тодорхой байна: байгууллагын AI-ын нэвтрэлт зөвхөн өргөжиж буй биш, бас гүнзгийрч байна. Энэ нь хүмүүсийн ажиллах арга, багуудын хамтран ажиллах хэлбэр, байгууллагууд бүтээгдэхүүнээ бүтээж хүргэх арга барилыг өөрчилж байна.

• Сүүлийн нэг жилийн хугацаанд ChatGPT Enterprise дахь долоо хоногийн мессежийн тоо ойролцоогоор 8 дахин өссөн бөгөөд дундаж ажилтан 30%-иар илүү олон мессеж илгээж байна.
• Projects болон Тусгай GPT зэрэг бүтэцтэй ажлын урсгалын хэрэглээ он гарснаас хойш 19 дахин өссөн нь энгийн асуултаас интеграцлагдсан, давтагдахуйц процесс руу шилжиж байгааг харуулж байна.
• Нэг байгууллагад ногдох дундаж сэтгэн бодох токены хэрэглээ сүүлийн 12 сард ойролцоогоор 320 дахин өссөн нь илүү ухаалаг загваруудыг өргөжин тэлж буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд системтэйгээр нэгтгэж байгааг илтгэж байна.

Хүмүүс AI-ыг зүгээр л илүү олон удаа ашиглаад байгаа юм биш. Тэд үүнийг улам бүр нарийн төвөгтэй даалгаварт ашиглаж байна. Байгууллагууд өргөн хүрээний зах—AI-ыг нэвтрүүлж буй ажилтнуудын тоо нэмэгдэхийг—мөн эрчимжсэн зах—одоо байгаа хэрэглэгчид илүү гүн ашиглахыг—хоёуланг нь тэлж байна.

AI бүх салбарт нэвтэрч байгаа ч бид дараах чиглэлүүдэд онцгой хүчтэй эрчийг харж байна:

• Технологи, эрүүл мэнд, үйлдвэрлэл — хамгийн хурдан өсөж буй салбарууд.
• Мэргэжлийн үйлчилгээ, санхүү, технологи — хамгийн том цар хүрээнд ажиллаж буй салбарууд.

Дэлхийн хэмжээнд хамгийн хурдан өсөж буй бизнес хэрэглэгчдийн баазад Австрали, Бразил, Нидерланд, Франц багтаж байгаа бөгөөд тус бүр нь өмнөх оноос 140%-иас давсан өсөлт үзүүлжээ.

Сүүлийн зургаан сарын хугацаанд олон улсын API хэрэглэгчдийн өсөлт 70%-иас давсан бөгөөд АНУ-аас гаднах корпоратив API хэрэглэгчдийн тоогоор Япон хамгийн олон байна.

Судалгаанд хамрагдсан байгууллагуудын хэмжээнд ажилтнуудын 75% нь ажил дээрээ AI ашиглах нь ажлынхаа хурд эсвэл чанарыг сайжруулсан гэж хариулсан. Ажилтнууд өдөрт 40-60 минут хэмнэж байна гэж мэдээлсэн бол идэвхтэй хэрэглэгчид долоо хоногт 10 цагаас илүү хэмнэдэг гэжээ. AI нь хэлтэс нэгжүүд даяар үнэ цэн бий болгож байгааг ажилтнууд мэдээлж байна:

• IT ажилтнуудын 87% нь IT асуудлыг шийдвэрлэх хурд нэмэгдсэн гэж мэдээлсэн.
• Маркетинг болон бүтээгдэхүүний хэрэглэгчдийн 85% нь кампанит ажлыг хэрэгжүүлэх хурд нэмэгдсэн гэж мэдээлсэн.
• HR мэргэжилтнүүдийн 75% нь ажилтны оролцоо сайжирсан гэж мэдээлсэн.
• Инженерүүдийн 73% нь код хүргэлт хурдассан гэж мэдээлсэн.

Хамгийн чухал нь, AI хүмүүсийг ижил ажлыг хурдан хийхэд туслаад зогсохгүй, шинэ төрлийн ажил хийх боломж олгож байна.

• Техникийн бус чиг үүргийн ажилтнуудын дунд кодтой холбоотой мессеж 36%-иар өссөн.
• Хэрэглэгчдийн 75% нь өмнө нь хийж чаддаггүй байсан шинэ даалгаврыг гүйцэтгэж чаддаг болсон гэж мэдээлсэн.

AI нь зорилго ба хэрэгжилтийн хоорондын зөрүүг багасгадаг. Хувь хүмүүс өөрийн мэргэшил, техникийн ур чадвараас үл хамааран санаагаа бодит үр дүн болгон хөрвүүлж чадна.

Манай өгөгдлөөс “хил хязгаар”-ын ажилтнууд, компаниуд болон дундаж түвшний хоорондын зөрүү улам тэлж байгааг харуулж байна.

• Хил хязгаарын ажилтнууд (95-р хувь) нь дундаж ажилтнаас 6 дахин олон мессеж илгээдэг бөгөөд ахисан түвшний чадамжуудыг илүү эрчимтэй ашигладаг.
• Хил хязгаарын компаниуд суудал тутамд 2 дахин олон мессеж илгээж, багуудын түвшинд AI-ыг илүү гүнзгий нэгтгэсэн байдаг.
• Хэрэглэгчид илүү их оюуны чадамж ашиглаж, илүү олон ялгаатай даалгаварт оролцох тусам цаг хэмнэлт нэмэгддэг гэсэн дүгнэлтийг харгалзан үзвэл эдгээр хэв шинж онцгой ач холбогдолтой.

AI-ын орчин маш хурдтай хувьсаж байна; OpenAI ойролцоогоор гурван өдөр тутамд нэг шинэ боломж эсвэл чадамж гаргадаг. Байгууллагуудын өмнөх гол хязгаарлалт нь загварын гүйцэтгэл эсвэл хэрэгсэл байхаа больж, харин байгууллагын бэлэн байдал болон хэрэгжүүлэлт болжээ.

Байгууллагын AI-ын төлөв тайлан⁠(шинэ цонхонд нээгдэнэ) нь AI-ын нэвтрэлт хэрхэн өөрчлөгдөж байгааг тайлбарлахаас илүүг хийхээр бүтээгдсэн; энэ нь байгууллагуудад хэрхэн илүү үр дүнтэй нэвтрүүлэхээ төлөвлөхөд туслах зорилготой. Бодит хэрэглээний өгөгдөлд тулгуурлан, уг тайлан нь тэргүүлэгч байгууллагууд өнөөдөр AI-ыг хэрхэн нэвтрүүлж байгаа, хаана үнэ цэн бий болгож байгаа, мөн илүү гүн интеграц нь нөлөөллийг цаг хугацааны явцад хэрхэн хуримтлуулдгийг жишиг болгон харуулж байна.

Бид удирдах ажилтнууд, операторууд, бүтээгчдийг уг тайланг уншиж, суурь ойлголтуудтай нь танилцахыг уриалж байна. Мөн байгууллагууд туршилтаас тогтвортой, өндөр нөлөөтэй AI нэвтрүүлэлт рүү хэрхэн шилждгийг үргэлжлүүлэн судалсаар байхдаа энэ тайлангаас урган гарч буй болон цаашид гарах асуултуудын талаар санал хүсэлтийг бид талархан хүлээн авна. Энэ бол үргэлжилж буй ажил бөгөөд хил хязгаар хувьсан хөгжихийн хэрээр бид сурсан зүйлээ үргэлжлүүлэн хуваалцах болно.

Хэрэв та бүрэн дүгнэлтүүдтэй танилцах эсвэл AI-ыг байгууллагадаа хариуцлагатайгаар хэрхэн нэвтрүүлэх талаар мэдэхийг хүсвэл бидэнтэй холбогдоорой⁠.