Суперхүн

Онлайн ажил руу шилжсэнээр ойролцоогоор 1 тэрбум мэргэжилтэн өдөр бүр имэйл удирдахад 3 цаг орчим⁠(шинэ цонхонд нээгдэнэ) зарцуулж байна. Энэ нь жилд имэйлд зарцуулж буй хүний нийт хугацааг ойролцоогоор 1 их наяд цагт хүргэж байна.

Superhuman-ы зорилго бол inbox удирдахад зарцуулах хугацааг бууруулах юм. Тэд OpenAI-ийн API⁠-г ашиглан хэрэглэгчдийн цагийг хэмнэж, үнэ цэнэ бий болгож, оролцоог нэмэгдүүлж буй дараагийн үеийн AI имэйлийн бүтээгдэхүүнүүдийн цогцыг бүтээсэн.

Ямар ч компанид ажиллах хүчний нэлээд хэсэг нь (Superhuman-ы тооцоолсноор санхүү, борлуулалт, дэмжлэг зэрэг үүргүүдийн хүрээнд 30–50%) өдөржин имэйлтэй ноцолдож, дүүрсэн ирсэн имэйлээ зохицуулах гэж зовдог. Имэйлүүдийг амархан анзааралгүй өнгөрөөх боломжтой бөгөөд үүнээс саатал, эсвэл бүр буруу боловсруулах асуудал гарч, алдаа төдийгүй нэр хүндэд хохирол учруулж болзошгүй.

Superhuman энэ асуудлыг шийдэхээс эхэлсэн бөгөөд Gmail, Outlook зэрэг түгээмэл имэйл үйлчилгээнүүдтэй нэгтгэгдсэн, суурилуулсан олон автоматжуулалттай алдартай бүтээгдэхүүнийг санал болгож байв. Дараа нь AI гарч ирснээр компанийн алсын харааг дараагийн түвшинд хүргэж, имэйлийн туршлагыг бүрэн өөрчлөх боломж нээгдсэн.

Superhuman OpenAI-ийн API-аар ажилладаг Superhuman AI дээр маш хурдтай ахиц гаргаж байна. Тэд аль хэдийн GPT‑д суурилсан олон функцийг нэвтрүүлээд байна, тухайлбал:

• Write with AI, бичсэн өгөгдлийг бүтэн имэйл болгон хувиргадаг
• Rewrite in Your Voice, имэйлийг хэрэглэгчийн хувийн бичлэгийн өнгө аяс, хэв маягт тааруулан дахин найруулдаг
• Write with Your Voice, хэлж өгсөн өгүүлбэрийг бүтэн имэйл болгон хувиргаж, хэрэглэгчдэд хэдхэн мөр яриагаар имэйл зохиох боломж олгодог
• Auto Summarize, хэрэглэгчдийн inbox дахь имэйл бүр болон хэлхээ бүрт үргэлж шинэчлэгдсэн нэг мөр хураангуйг харуулдаг
• Instant Reply, нөхцөл байдалд тохирсон хариултын сонголтуудаас сонгон нэг товшилтоор имэйлд хариулах боломж олгодог

Эхнээсээ OpenAI-тай хамтрах нь хэд хэдэн шалтгаанаар Superhuman-ы AI замын зураглалын гол төв байсаар ирсэн:

• Стартап соёл ба дэмжлэг: «OpenAI өөрөө стартап учраас маш өндөр хурдаар хэрхэн ажиллахыг ойлгодог» гэж Vohra хэлэв. «Бид OpenAI багийн янз бүрийн гишүүдтэй, үүнд инженерүүд, зах зээлд гаргах багийнхан, удирдлагуудтай байнгын ойр харилцаатай ажилладаг.»
• Нууцлалыг нэгдүгээрт: Superhuman нь нууц имэйлийн хэлхээнүүдэд гүн шингэсэн тул хэрэглэгчид өгөгдлөө хамгаалахад санаа зовох нь ойлгомжтой. OpenAI шаардлага хангасан хэрэглээний тохиолдлуудад тэг өгөгдөл хадгалалт (ZDR) санал болгодог учраас Superhuman нууцлал, нийцлийн хатуу шаардлагуудаа хангаж чадсан.
• Оновчтой гүйцэтгэл ба зардал: OpenAI-ийн API нь гүйцэтгэл, зардлын шинж чанар өөр өөр олон загварт хандах боломж олгодог бөгөөд энэ нь Superhuman-д мэдээлэлтэй сонголт, солилцоо хийх боломж өгсөн. «OpenAI нь энэ салбарын тодорхой тэргүүлэгч бөгөөд загварууд нь дараагийн хамгийн сайн загваруудаас зургаан сараас бүтэн жил, бүр түүнээс ч илүү түрүүлж явдаг. Энэ нь загварын гаралтын чанар төдийгүй загварууд хэр хурдан ажилладгийн хувьд ч үнэн» гэж Vohra нэмж хэлэв.

Superhuman AI-ийг нэвтрүүлсэн Superhuman маш өндөр амжилт үзүүлж, хэрэглэгчдийн идэвхтэй ашиглалт болон ажлын урсгалын хурд сайжирсан:

• AI-д сайн дураар нэгдэх түвшин өндөр: Superhuman-ы хэрэглэгчдийн 85%-иас илүү нь GPT‑д суурилсан шинэ функцуудыг ашиглахаар сонгож байна.
• Өсөж буй оролцоо: Ашиглалтын статистик нь хэрэглэгчид зүгээр л сонгож байгаа биш, эдгээр функцийг цаг хугацааны явцад улам өсөх хурдаар ашиглаж байгааг харуулж байна. Жишээлбэл, хэрэглэгчид Write with AI функцийг долоо хоногт дунджаар 25 удаа ашигладаг бөгөөд энэ тоо нэвтрүүлснээс хойш 55%-иар өссөн.
• Inbox боловсруулах хурд хоёр дахин нэмэгдсэн: «Манай AI функцууд хэрэглэгчдэд ирсэн имэйлээ өмнөхөөсөө ойролцоогоор хоёр дахин хурдан боловсруулахад тусалдаг» гэж Vohra хэлэв.
• Имэйл бичих хурд 2x: Superhuman-ы Instant Reply функц нь OpenAI-ийн API-г ашиглан хариуг ноороглодог тул хэрэглэгч зөвхөн илгээх товч дарахад л хангалттай. «Бета үед хэрэглэгчид өмнөхөөсөө хоёр дахин хурдан имэйл бичиж байсан» гэж Vohra тайлбарлав. «Үүнийг манай хэрэглэгчдийн илгээдэг имэйлийн тоотой үржүүлбэл зөвхөн энэ функц л долоо хоногт нэг цагаас илүү хугацаа хэмнэдэг.»

«Имэйл бүрийн хэлхээ нэг өгүүлбэрийн хураангуй, ноорог хариутай inbox-оор сэрж байна гэж төсөөл дөө. Зүгээр л илгээхийг дар» гэж Vohra хэлэв. Хэдхэн жилийн өмнө энэ нь бодит бус мэт сонсогдож болох байлаа. Гэвч Superhuman OpenAI-ийн API-г ашиглан энэ төгсгөлийн хүртэлх туршлагыг бүтээж, нэвтрүүлсэн. Имэйл бүр автоматаар AI-ээр үүсгэсэн хураангуйтай ирдэг бөгөөд хэрэглэгчид шууд илгээх хэд хэдэн AI-ээр ноороглосон хариултаас сонгож чадна. «Ийм AI функцуудын ачаар Superhuman сүүлийн нэг жилд хэрэглэгчдийн баазаа маш хурдтай өсгөж, долоо хоног тутмын шинэ хэрэглэгчдийн тоог хоёр дахин давуулсан.»

Дараа нь юу вэ? Superhuman GPT‑д суурилсан агентууд тун удахгүй имэйлийг автоматаар шүүж, ангилж, хариулахын зэрэгцээ уулзалт, цаг товлож, онлайнаар болон бодит ертөнцөд үндсэн үйлдлүүдийг хийж чадна гэж төсөөлж байна. Instant Reply-ийн амжилт нь агент удирдсан энэ имэйлийн ирээдүй тийм ч хол биш гэдгийг баталж байна.