Stripe

Энэ оны эхээр Stripe 100 ажилтандаа нэн онцгой нэгэн даалгавар өгсөн: өдөр тутмын ажлаа түр хойш тавиад, OpenAI-ийн хэлний сургалтын загварын хамгийн шинэ үе болох GPT‑4‑ийг ашиглан төлбөрийн платформд зориулсан функц, боломжуудыг сэтгэн боловсруулах. Дэмжлэг, onboarding, эрсдэл, баримт бичгийн багуудын инженерүүд чөлөөт хэлбэрийн текст, зургийг ойлгож, хүнийхтэй төстэй хариу үүсгэдэг хиймэл оюуныг Stripe ямар боломж, ажлын урсгалыг сайжруулах эсвэл өөрчлөхөд ашиглаж болохыг судалсан.

"Бидний зорилго бол Stripe даяарх ямар бүтээгдэхүүн, ажлын урсгалыг том хэлний загварууд (LLM) хурдасгаж чадахыг олж тогтоох, мөн өнөөдөр LLM хаана сайн ажиллаж, хаана одоо ч бэрхшээлтэй байгааг үнэхээр ойлгох явдал байсан" гэж Stripe-ийн Applied Machine Learning багийн бүтээгдэхүүний ахлагч Eugene Mann хэлэв. "Гэхдээ зөвхөн GPT‑4‑д хандах боломжтой болсноор л ‘Өө, GPT эдгээр олон асуудлыг санаанд оромгүй сайн шийдэж чадна юм байна’ гэдгийг бид ойлгосон."

Stripe нь интернет дэх жижиг, том бизнесүүдийн төлбөр тооцоог дэмждэг. Stripe төлбөрийн үйл явцын бүх талыг дэмжих экосистемээ бүтээдэг ч хөгжүүлэгчид, өөрөөр хэлбэл Stripe-ийн программ хангамжийг ашиглан бүтээж, нэгтгэдэг хүмүүс нь тэдний үндсэн хэрэглэгчид юм. Stripe хөгжүүлэгчид Stripe-ийг нэвтрүүлэхдээ хэдий чинээ чадварлаг байна, Stripe төдий чинээ дижитал төлбөрийн ертөнцөд өргөжин, интернетийн ДНБ-ийг өсгөнө.

Үүнээс өмнө Stripe нь GPT‑3‑ийг ашиглан асуудлын тасалбарыг чиглүүлэх, хэрэглэгчийн асуултыг хураангуйлах зэрэг ажлаар дэмжлэгийн багаа хэрэглэгчдэд илүү сайн үйлчлэхэд тусалж байсан.

Stripe-ийн баг GPT‑4‑ийг турших 50 боломжит хэрэглээний жагсаалт гаргасан; шалгаж, туршсаны дараа тэдгээрээс 15 прототипийг платформд нэгтгэх хүчтэй нэр дэвшигч гэж үзсэн бөгөөд үүнд дэмжлэгийн тохируулга, дэмжлэгтэй холбоотой асуултад хариулах, луйврын илрүүлэлт зэрэг багтсан.

Хэрэглэгчдэд илүү сайн үйлчилж, зөв төрлийн дэмжлэг үзүүлэхийн тулд Stripe бизнес бүр платформыг яг хэрхэн ашиглаж байгааг ойлгохыг хичээж, үүний дагуу дэмжлэгээ тохируулдаг. Энэ бол ойлгомжтой бөгөөд чухал алхам боловч хүний маш их цаг шаарддаг.

"Шөнийн клуб зэрэг олон бизнес вэбсайтаа маш товч, бүрхэг байлгадаг тул юу болж байгааг ойлгохын тулд маш их хайж, дарах хэрэг гардаг" гэж Mann хэлэв.

Одоо Stripe эдгээр сайтыг GPT‑4‑өөр скан хийж, хураангуй гаргуулдаг бөгөөд энэ нь хүмүүсийн бичсэнийг давж гардаг.

"Үр дүнг гараар шалгаж эхлэхэд бид ‘Түр хүлээгээрэй, хүмүүс буруу байсан, харин загвар зөв байжээ’ гэдгийг ойлгосон" гэж Mann хэлэв. "GPT‑4 нь үндсэндээ хүний шалгагчаас илүү байсан."

Stripe хөгжүүлэгчдийг дэмждэг өөр нэг чухал арга бол өргөн хүрээтэй техникийн баримт бичиг болон техникийн асуултад хариулах эсвэл асуудлыг оношлох хүчирхэг хөгжүүлэгчийн дэмжлэгийн баг юм. GPT‑4 үүнийг бараг тэр дор нь боловсруулж, ойлгож, тэр виртуал туслах болж чаддаг.

"GPT шууд л ажилладаг" гэж тэр хэлэв. "Том хэлний загвар (LLM)-т зориулсан программ хангамж ийм байна гэж та төсөөлөхгүй."

GPT нь хэрэглэгчийн асуултыг ойлгож, түүний өмнөөс дэлгэрэнгүй баримт бичгийг уншиж, хамаарах хэсгийг олж, шийдлийг нэг дор хураангуйлж чаддаг.

Мөн хортой эсвэл муу санаатай этгээдүүдийг удирдах хэрэгцээ бий. Stripe Discord зэрэг форум дээр идэвхтэй олон нийтийг бүрдүүлсэн байдаг бөгөөд энэ нь зөвхөн нарийн техникийн асуултад тусламжийг олон нийтээс авах боломж олгоод зогсохгүй, хөгжүүлэгчдийн ирээдүйн ажлын харагдах байдлыг нэмэгдүүлдэг. Гэвч энэ нь интернет дээр байдаг учраас муу санаатай этгээдүүд эдгээр форумд нэвтэрч, олон нийтийн гишүүдээс чухал мэдээлэл олж авах эсвэл платформоос хөөгдсөний дараа Stripe-ийн олон нийтийн багийн өмнө нэр хүндээ сэргээхийг оролддог.

Discord дахь постуудын өгүүлбэр зүйг шинжлэх төдийд л GPT‑4 Stripe-ийн луйврын баг дагаж шалгах ёстой, үнэхээр эелдэг дүр эсгэж буй луйварчин биш эсэхийг нягтлах шаардлагатай дансуудыг тэмдэглэж байна. GPT‑4 нь орж ирж буй харилцааг скан хийж, муу санаат этгээдүүдийн уялдсан үйл ажиллагааг илрүүлэхэд тусалж чадна.

Одоо Stripe-ийн баг дараагийн үеийн функцүүдийн талаар бодож байна. GPT‑ийг орлогын загварыг ойлгодог эсвэл бизнесүүдэд стратегийн зөвлөгөө өгдөг бизнесийн дасгалжуулагч болгон ашиглаж болно. GPT цаг хугацааны явцад улам ухаалаг болохын хэрээр боломжит хэрэглээ улам л тэлсээр байна.

Mann өөрөө болон түүний баг үндсэндээ өдөр бүр шинэ зотон дээр зураг зурж байна гэж хэлэв.

"Эдгээр функцийн зарим нь" гэж тэр Stripe-ийн одоог хүртэл амжилттай хэрэгжүүлсэн бүх аргыг жагсаасныхаа дараа хэлэхдээ, "илбэ шиг санагддаг."