ServiceNow OpenAI-тай хамт байгууллагын хэрэгжихүйц AI-г идэвхжүүлж байна
Гол агуулга:
- Олон жилийн гэрээ нь ServiceNow-ийн хэрэглэгчдийн OpenAI хил хязгаар загваруудад хандах боломжийг өргөжүүлж байна.
- OpenAI загварууд нь ServiceNow дээр жил бүр 80 тэрбумаас давсан ажлын урсгал ажиллуулдаг байгууллагуудад илүүд үзэх оюуны чадамж болно.
- OpenAI нь ServiceNow-д шууд ярианаас ярианд буулгах болон уугуул дуу хоолойн технологийг дэмжинэ.
Бизнесийн шинэчлэлийг удирдах AI хяналтын төв болох ServiceNow өнөөдөр OpenAI нь өөрийн платформ дээр жил бүр 80 тэрбумаас давсан ажлын урсгал ажиллуулдаг байгууллагуудад илүүд үзэх оюуны чадамж болно гэж зарлалаа.
Дэлхийн өнцөг булан бүрийн байгууллагууд систем, үйл ажиллагаагаа жигд ажиллуулах ажлын урсгалыг зохион байгуулахын тулд ServiceNow-г ашигладаг. Технологи нь олон систем, баг, нийлүүлэгч дээр тархсан төвөгтэй орчинд ServiceNow бүхнийг нэгтгэж, байгууллагуудад асуудлыг эрт илрүүлэх, ажлыг зөв хүмүүст чиглүүлэх, зөвшөөрлүүдийг удирдах, саадыг хурдан шийдвэрлэхэд тусалснаар бизнесийн үйл ажиллагааг тасралтгүй үргэлжлүүлдэг.
ServiceNow-ийн AI Platform нь GPT‑5.2 зэрэг OpenAI загваруудыг эдгээр байгууллагын ажлын урсгалд шууд оруулснаар AI юу болж байгааг ойлгож, дараа нь юу хийхээ шийдэхэд тусалж, хэрэглэгчийн аюулгүй дэд бүтцийн хүрээнд үйлдэл хийх боломжтой болгодог. OpenAI-тай хамтран ServiceNow нь дэлхийн хамгийн том компаниудад автоматжуулалтын шинэ түвшнийг нээж, IT, санхүү, борлуулалт, хүний нөөц зэрэг аливаа үүрэг, хэлтэст өргөн цар хүрээтэй байгууллагын оюуны чадамжийг бий болгоно.
“ServiceNow нь AI-ээр ажилладаг ажлын урсгалын зах зээлийг тэргүүлж, бодит орчин дахь AI үр дүнгийн байгууллагын стандартыг тогтоож байна” гэж ServiceNow-ийн ерөнхийлөгч, үйл ажиллагаа хариуцсан захирал бөгөөд бүтээгдэхүүн хариуцсан захирал Amit Zavery хэллээ. “Service болон OpenAI хамтдаа AI туршлагын ирээдүйг бүтээж байна: sandbox биш, харин байгууллагын төвөгтэй орчинд төгсгөлөөс төгсгөл хүртэл үйлдэл хийдэг AI-г нэвтрүүлж байна. Компаниуд AI-тай туршилт хийхээс өргөн цар хүрээнд нэвтрүүлэх рүү шилжихийн хэрээр илүү хурдан, илүү сайн үр дүнд хүргэхийн тулд хамтран ажиллах олон AI тэргүүлэгчдийн хүч хэрэгтэй. Манай инженерийн багууд болон тус тусын технологиудыг нэгтгэснээр хэрэглэгчдэд илүү хурдан үнэ цэн хүргэж, AI-тай ажиллах илүү ойлгомжтой арга замыг бий болгоно.”
“ServiceNow нь байгууллагуудад аюулгүй, өргөтгөх боломжтой, хэмжигдэхүйц үр дүн гаргахаар бүтээгдсэн ажлын урсгалд агентлаг AI-г нэвтрүүлэхэд тусалж байна” гэж OpenAI-ийн үйл ажиллагаа хариуцсан захирал Brad Lightcap хэлэв. “ServiceNow дахь OpenAI хил хязгаар загварууд болон олон горимт чадамжийн тусламжтайгаар бүх салбарын байгууллагууд хамгийн төвөгтэй орчинд ч ажлыг төгсгөлөөс төгсгөл хүртэл гүйцэтгэдэг оюуны чадамжаас ашиг хүртэнэ.”
OpenAI-тай хамт ServiceNow AI Platform нь GPT‑5.2 зэрэг хил хязгаарын оюуны чадамжийг ашигласнаар хэрэглэгчид юу болж байгааг илүү сайн ойлгож, байгууллагын ажлын урсгал дотор үйлдэл хийх боломжтой болно.
ServiceNow болон OpenAI нь даалгавруудын хооронд сэтгэн бодож, хүний оролцоо багатайгаар ажлыг гүйцэтгэж чаддаг AI системүүдийг нэвтрүүлэхэд байгууллагуудыг дэмжинэ. Хэрэглэгчид OpenAI загваруудыг ServiceNow-ийн ажлын урсгалтай хамтатган ашиглах боломжтой:
- Ажилтнуудад байгалийн хэлээр асуулт асууж, байгууллагын бодит өгөгдөлд тулгуурласан ойлгомжтой, хэрэгжүүлэхүйц хариулт авах боломж олгодог AI тусламж.
- Осол, кейс, мэдлэгийн нийтлэл, үйлчилгээний харилцаанд зориулсан AI-ээр ажилладаг хураангуйлалт ба контент үүсгэх боломж нь багуудад гараар хийх ажлыг багасгаж, асуудлыг илүү хурдан шийдэхэд тусална.
- Зорилгыг ажлын урсгал, логик, автоматжуулалт болгон хувиргаж, бизнесийн процессуудыг бүтээх, шинэчлэх хурдыг эрс нэмэгдүүлдэг хөгжүүлэгч ба админы хэрэгслүүд.
- Шаардлагатай яг тэр мөчид байгууллагын системүүд даяар зөв мэдээллийг гаргаж ирдэг ухаалаг хайлт ба илрүүлэлт.
Жишээлбэл, ажилтнууд ServiceNow-г өгөгдөл, загвар, AI горимууд, ажлын урсгалууд нэгдсэн ойлгомжтой орчинд ашиглан “Би тэтгэмжээ харах хэрэгтэй байна” эсвэл “энэ хэрэглэгчийн асуудлыг шат ахиулах хэрэгтэй” гэх мэт энгийн хэлээр хэрэгцээгээ илэрхийлдэг.
GPT‑5.2 нь ServiceNow AI Platform-д шууд суурилагдсанаар эдгээр хүсэлтэд зүгээр хариулаад зогсохгүй, шууд үйлдэл хийнэ. Загвар нь ServiceNow-ийн ажлын урсгалын хөдөлгүүртэй хослон байгууллагын өгөгдөлд хандаж, засаглал ба зөвшөөрлийг мөрдөж, бодит үйлдлийг өдөөх ойлголтуудыг өгч чадна. GPT‑5.2 нь илүү их нөхцөл байдал нэмэх, дараа нь юу болохыг шийдэх, мөн ServiceNow платформоор дамжуулан ажлыг зөвшөөрөл, шинэчлэлтүүдээр дамжуулан дуусах хүртэл урагшлуулахад тусалдаг. Ажилтнуудад энэ нь ухаалаг хамтрагчтай чатлаж байгаа мэт санагдана; харин цаанаа AI нь бодит байгууллагын ажлын урсгалыг төгсгөлөөс төгсгөл хүртэл ажиллуулж байдаг.
Цаашид ServiceNow болон OpenAI нь хэрэглэгчид AI агентуудтай ярих, бичих, эсвэл дүрс ашиглан саадгүй харилцах илүү байгалийн, олон горимт туршлагыг бүтээх чиглэлд ажиллана.
ServiceNow нь OpenAI-ийн дэлхийн хамгийн том, хамгийн тогтсон байгууллагуудтай хийж буй ажлыг өргөжүүлж байгаа бөгөөд үүнд Accenture, Walmart(шинэ цонхонд нээгдэнэ), PayPal(шинэ цонхонд нээгдэнэ), Intuit, Target, Thermo Fisher(шинэ цонхонд нээгдэнэ), BNY, Morgan Stanley, BBVA болон бусад олон байгууллага багтана.
Дэлхий даяарх 1 сая гаруй бизнесийн хэрэглэгч OpenAI-г шууд ашиглаж байна—түүхэн дэх хамгийн хурдан өссөн бизнес платформ.
