RingCentral инженерчлэлээс үйл ажиллагаанд AI нэвтрүүлсэн нь
RingCentral ChatGPT Work болон Codex ашиглан AI бүтээгдэхүүний функцүүдийг илүү хурдан бүтээж, үйл ажиллагааны мэдлэгийг төвлөрүүлдэг.
Бизнесийн харилцаа холбооны салбарт бараг гучин жил инновац бүтээсэн RingCentral өдгөө дэлхий даяар олон мянган ажилтантай, жилийн орлого нь 2.6 тэрбум ам.доллароос давсан олон улсын компани болж өргөжжээ. Өнөөдөр тус компани AI-д суурилсан ажлын арга барилыг нэвтрүүлж, инновацын уламжлалаа үргэлжлүүлж байна. RingCentral ажилтан бүрдээ ChatGPT Work болон Codex-ийг турших боломж олгосноор инженерийн туршлагаас үл хамааран компанийн хэн ч томоохон өөрчлөлт авчрах бүтээгдэхүүн, дэд бүтэц бүтээх нөхцөлийг бүрдүүлжээ.
"AI-ийн бодит хэрэгслүүдийг хүн бүрд ашиглуулахад компани бүхэлдээ бүтээгдэхүүн бүтээгч байгууллага болдог. AIR, AVA, ACE бүхий бие даан үйлдэгч дуут AI багц зэрэг манай бүх бүтээгдэхүүн улам сайжирдаг. Учир нь бид санаанаас хэрэглэгчдэд хүрсэн функц хүртэлх замыг богиносгож байна. AI-д суурилсан хөгжүүлэлт бидэнд яг үүнийг хийх боломж олгодог."
Дэлхий даяарх инженерийн байгууллагынхаа AI ашиглах чадварыг дээшлүүлэхийн тулд RingCentral-ийн Гүйцэтгэх захирлын алба AI-д суурилсан хөгжлийн сорилтыг ивээн тэтгэсэн. Оролцогч бүрд ChatGPT Work болон Codex өгч, заавал мөрдөх ажлын урсгал болон бусад хязгаарлалтгүйгээр эхнээс нь дуустал бүрэн төсөл бүтээх даалгавар өгсөн.
Энэ нь зөвхөн код бичих дасгал байгаагүй. Ажилтнууд төлөвлөлт, хэрэгжүүлэлтээс эхлээд туршилт, баримтжуулалт, CI/CD, давтан сайжруулалт хүртэлх AI-д суурилсан хөгжүүлэлтийн бүх мөчлөгт оролцсон. Бараг бүх оролцогч ажиллах боломжтой репозитор үүсгэж, техникийн бус ажилтан, тэр байтугай удирдах албан тушаалтнуудыг оролцуулсан олон мянган ажилтан ажиллагаатай төсөл бүтээжээ.
RingCentral-ийн хувьд энэ сорилт нь AI-ийг дотооддоо ашиглан хэрэглэгчдэдээ зориулсан бүтээгдэхүүнийг илүү хурдан бүтээх өргөн хүрээний стратегийн бодит загвар юм. Тус компани Codex-д суурилсан энэ арга барилаар өөрийн AI бүтээгдэхүүний багц болох RingCentral AI Receptionist (AIR), AI Virtual Assistant (AVA), AI Conversation Expert (ACE)-ийн хөгжүүлэлтийг хурдасгаж, санаанаас хэрэглэгчдэд хүрсэн функц хүртэлх замыг богиносгодог.
"Энэ сорилтоос авсан хамгийн тодорхой сургамж бол AI-д суурилсан хөгжүүлэлт инженерүүдийг орлуулах бус, тэдний чадавхыг нэмэгдүүлэхэд оршдог явдал байлаа. AI хөгжүүлэлтийн бүх мөчлөгийг хурдасгадаг ч хүмүүс хяналт, оролцоотой хэвээр байж, бүтээгдэхүүний шаардлагыг чиглүүлэх, бизнесийн нөхцөл мэдээлэл өгөх, архитектурын шийдвэр гаргах, үр дүн бүрийг туршиж баталгаажуулах үүргийг гүйцэтгэдэг."
—Төслийг манлайлсан RingCentral-ийн инженерийн удирдагч
AI-д суурилсан хөгжлийн сорилт зэрэг санаачилгаас урам авсан RingCentral-ийн инженерийн бус хэлтсүүд ч AI-д суурилсан ажлын арга барилыг нэвтрүүлжээ. Хөтөлбөрийн удирдлагын алба (PMO) ChatGPT Work ашиглан хөтөлбөр удирдах нэг төрлийн үйлдлийн систем бүтээжээ. Ингэснээр тархай бутархай тэмдэглэл, чатын түүхийг төлөв хянах, тайлагнах, хувилбар гаргалтыг зохицуулах, мэдлэг дамжуулах AI-д суурилсан ажлын урсгалаар сольсон байна.
"ChatGPT миний төслийн бүх нөхцөл мэдээллийг нэгтгэдэг. ChatGPT Work үүнийг бодит ажил, хэрэгжүүлэлт болгох боломжийг надад олгодог."
Үүний нэг хэрэглээ нь төлөвийн тайланг автоматжуулах юм. PMO-ийн баг ChatGPT Work ашиглан Jira, Google Sheets, CRM систем болон бусад эх сурвалжид бүртгэсэн асуудлуудаас мэдэгдэл үүсгэх ажлын урсгал бүтээжээ. Энэ нь хуралд ороод юу өөрчлөгдсөнийг асуухын оронд саад бэрхшээл, хариуцагч, хийх ажлуудыг урьдчилан тодорхойлчихоод орохтой адил ялгаатай.
Олон мянган инженерийг эхнээс нь юм бүтээхэд урьсан нээлттэй туршилт хэлбэрээр эхэлсэн санаачилга өдгөө PMO зэрэг багуудын хөтөлбөрөө хэрэгжүүлэх үйл ажиллагааны үндсэн тулгуур болжээ. ChatGPT Work гар ажиллагаатай уялдуулалтыг багасгаснаар RingCentral-ийн PMO илүү олон төслийг өндөр нарийвчлалтай удирдах боломжтой болсон.
Инженерчлэл, үйл ажиллагааны аль алинд ижил үр дүн ажиглагддаг: ажилтнуудад AI-ийг турших боломж олгох нь зөвхөн хувь хүний ур чадварыг хөгжүүлээд зогсохгүй компанийн үйл ажиллагааны суурь дэд бүтцийг бий болгодог.
