Radisson Hotel Group-ийн буудлуудыг ChatGPT‑ээс хайх боломжтой

Аялагчид хаана буудаллахаа шийдэхдээ хиймэл оюун ухаанд улам бүр хандаж, зочид буудлын вэбсайтад орохоосоо өмнө буудлуудыг шигшин сонгох, бүр аяллынхаа бүх төлөвлөгөөг гаргах нь элбэг болжээ. Radisson Hotel Group нь Accenture Song-той түншлэн, OpenAI-ийн технологийг ашигласнаар зочдод аяллаа төлөвлөж эхлэх үеэс нь хүрч байна. Radisson Hotels-ийн ChatGPT өргөтгөл⁠(шинэ цонхонд нээгдэнэ) нь аялагчдад интерактив орчинд буудлуудыг харьцуулж, аяллын сонголтуудыг судлахад тусалдаг. Эхний үр дүнгээр захиалга болсон хувь нь Radisson-ы хайлтын төлбөргүй үр дүнгийнхээс ойролцоогоор 1.5 дахин өндөр байна. Radisson нь өргөтгөлөөс гадна ChatGPT‑д төлбөртэй сурталчилгаа⁠(шинэ цонхонд нээгдэнэ) явуулж эхэлсэн зочлох үйлчилгээний салбарын анхдагчдын нэг юм. Тус компани өөрийн брэндийн өргөтгөл, төлбөртэй сурталчилгааг хэрэглэгчдэд хүрэх нэгдсэн стратегийн хүрээнд хослуулж байна.

Radisson Hotel Group нь Европ, Ойрх Дорнод, Африк болон Ази, Номхон далайн бүсэд өөр өөрийн онцлогтой арван брэндийг нэгтгэдэг бөгөөд үйл ажиллагаа явуулж буй болон бүтээн байгуулалтын шатанд байгаа нийт 1,640 гаруй зочид буудалтай. Сүүлийн долоон жилийн турш Accenture нь дижитал медиа стратеги, хэрэгжүүлэлтийг дижитал үндсэн чадавхыг шинэчлэх төлөвлөгөөтэй уялдуулан, Radisson-д өөрийн дижитал сувгаар авах захиалгаа нэмэгдүүлэхэд нь тусалж ирсэн. Өөрийн дижитал сувгийг бэхжүүлснээр Radisson зочдыг илүү үр ашигтай татаж, дахин үйлчлүүлэхэд нь түлхэц өгөх харилцаа бий болгож чадна. Зочид буудлын эздийн хувьд энэ нь бизнесийн үр дүн сайжирч, Radisson Hotel Group-тэй түншлэх урт хугацааны өгөөж нэмэгдэнэ гэсэн үг юм.

Энэ ажлын явцад Accenture хиймэл оюун ухаан аялал жуулчлалын салбарыг хэрхэн өөрчилж байгааг ойроос ажиглах боломжтой болсон. “Бараг л нэг шөнийн дотор шинэ талбар бий болж, боломжит зочид буудлын вэбсайтад орохоосоо ч өмнө тэндээс аяллын санаа авч, сонголтуудыг харьцуулан, шийдвэрээ бараг гаргачихдаг болсон” хэмээн Accenture Song-ийн өгөгдөл, хиймэл оюун ухаан хариуцсан удирдагч Борха Лисаррага Родригес тайлбарлав. “Энэ шинэ орчинд Radisson хэрэглэгчдийн хараанд өртөх нь бидний хувьд нэн чухал байсан.”

OpenAI түншийн сүлжээний элит түвшний түнш Accenture нь ChatGPT‑д төлбөргүйгээр харагдах боломжоо нэмэгдүүлэх стратегийг судлахаар OpenAI-тай хамтран ажилласан. Эдгээр хэлэлцүүлгээс Accenture-д ChatGPT өргөтгөл⁠(шинэ цонхонд нээгдэнэ) бүтээх санаа төржээ. “Бид Radisson-ы санал болгодог давуу талуудыг ChatGPT‑д оруулж, газрын зураг, буудлын мэдээлэл, үнэ зэргийг аль болох энгийн байдлаар нэгтгэн, хэрэглэхэд туйлын хялбар болгохыг хүссэн” гэж Лисаррага хэлэв.

Баг хиймэл оюуны агентын тусламжтайгаар Radisson Hotels өргөтгөлийг⁠(шинэ цонхонд нээгдэнэ) ердөө зургаан долоо хоногт бүтээж, нэвтрүүлсэн. Үүгээр хэрэглэгчид санал болгосон Radisson зочид буудлуудыг газрын зураг дээр харах, үнийг нь харьцуулах, тохижилт, үйлчилгээг нь ChatGPT дотроос дэлгэрэнгүй үзэх боломжтой. Дараа нь Radisson-ы сайт руу шилжин захиалгаа баталгаажуулна.

ChatGPT дахь Radisson Hotels өргөтгөлийн эхний үр дүнгээс харахад 2026 оны 7–8 дугаар сард хандалтаас захиалга болсон хувь нь Radisson-ы хайлтын төлбөргүй үр дүнгээр орж ирсэн хандалтынхаас ойролцоогоор 1.5 дахин өндөр байжээ. Энэ өргөтгөл аялагчдад харилцан ярилцаж буудал хайхаас Radisson-ы өөрийн захиалгын суваг руу шууд шилжих боломж олгодог.

ChatGPT‑ийн саяхны шинэчлэлээр хэрэглэгчид асуултынхаа өмнө @RadissonHotels гэж бичих шаардлагагүй болсон. Өргөтгөлийг суулгасан бол ChatGPT тохирох үед нь автоматаар харуулна. “Та Мадрид руу аялахаар төлөвлөж байхад сонирхож үзэхээр шинэ Radisson зочид буудал байвал одоо ChatGPT‑д энэ бүхэн автоматаар ажиллана” гэж Accenture-ийн агент ашигласан худалдаа хариуцсан удирдагч Бриттни Кантор хэлэв. “Хэрэглэгчид биднийг илүү хялбар олох боломж бүрдүүлсэн энэ өөрчлөлтөд бид үнэхээр баяртай байна.”

Өргөтгөл нь Radisson-д ChatGPT дотор аялагчдад төлбөргүйгээр хүрэх шинэ боломж олгож байна. Radisson нь мөн хэрэглэгчдэд хүрэх нэгдсэн стратегийн хүрээнд ChatGPT‑д төлбөртэй сурталчилгааны кампанит ажил эхлүүлсэн зочлох үйлчилгээний салбарын анхдагчдын нэг юм. Долдугаар сард эхэлснээс хойш кампанит ажлууд нь Европ болон бусад бүс нутгийн шинэ зах зээлийг хамрах болжээ. Кампанит ажлын хүрээнд бүртгэгдсэн төлбөр төлөлт, захиалгын үйлдлийн талаас илүүг сурталчилгаа үзсэний дараах үр дүнгийн хэмжилтээр хамааруулан тооцсон. Ингэснээр Radisson хэрэглэгчид өөрсдийг нь хэрхэн олсныг үнэлэхдээ зөвхөн сурталчилгаан дээр шууд дарсан үйлдлээр хязгаарлагдахаа больсон.

Accenture нь суурь дэд бүтцийг зөвхөн нэг аппликэйшнд зориулалгүй, олон хэрэглээг дэмжихээр зохион бүтээсэн. Accenture-ийн Radisson өргөтгөлд зориулан хөгжүүлсэн MCP сервер болон API-ууд нь сурталчилгааны үйл ажиллагааг ч дэмжиж байгаа бөгөөд цаашдын бусад шинэ боломжид мөн ашиглагдана.

Хиймэл оюун ухааны нөлөөгөөр хэрэглэгчдийн аяллын шийдвэр гаргах арга эрс өөрчлөгдөж, цаашид ч хувьсан өөрчлөгдөхийг Radisson ойлгож байна. Тэд эдгээр өөрчлөлтийн боломжийг өрсөлдөгчдөөсөө түрүүлэн ашиглаж, зөвхөн зочид буудлын сүлжээ бус, аяллын бүхий л үе шатанд зөвлөдөг түнш болохыг зорьж байна. Дараагийн гол зорилтууд нь өргөтгөлийн хэрэглээг нэмэгдүүлэх, ChatGPT дотор нэмэлт боломжууд хөгжүүлэх юм.

“Radisson-ы онцгой давуу тал бол зочид болон буудлын эздэд анхаарлаа төвлөрүүлэхийн зэрэгцээ хурдан ажиллаж чаддагт оршино. Бид хамтдаа шинэ технологийг бодит үр нөлөө үзүүлэх чиглэлүүдэд ашиглаж байна: аялагчдад тохирох буудлаа олоход нь туслах, зочидтой шууд харилцах харилцааг бэхжүүлэх, илүү ашигтай өсөлтийг дэмжих юм” гэж Борха Лисаррага хэлэв.

“Буух газраа зөв сонгож, тухтай байрлах нь үргэлж сайн зөвлөгөөнөөс эхэлдэг. Өнөөдөр ийм зөвлөгөөг харилцан яриагаар авах нь нэмэгдэж байгаа тул бид тэр орчинд хүрч ажиллахын тулд шуурхай хөдөлсөн. Эхний үр дүн урамтай байна. Манай ChatGPT өргөтгөлийн захиалга болсон хувь хайлтын төлбөргүй үр дүнгийнхээс ойролцоогоор 1.5 дахин өндөр байна. Энэ бол зөвхөн эхлэл. Аялал хаанаас ч эхэлсэн, Radisson зочдын итгэдэг зөвлөх, буудлууд болон эздэд нь урт хугацааны өгөөж өгөх шууд суваг байгаасай гэж бид хүсэж байна” хэмээн Radisson Hotel Group-ийн дэлхий дахины цахим худалдаа хариуцсан дэд ерөнхийлөгч Велит Дүндар хэлэв.