NTT DATA Group Codex-оор инцидент шинжилгээг 30 мин болголоо

NTT DATA Group нь зөвлөх үйлчилгээ, систем хөгжүүлэлт, үйл ажиллагааг хамарсан, Японд төвтэй дэлхийн IT үйлчилгээний компани юм. AI бизнесийн орчныг шинэчлэн өөрчилж буй энэ үед тус компани ажилтны тоог нэмэх замаар орлогоо өсгөдөг загвараас AI-аар дамжуулан илүү их үнэ цэн бүтээх өсөлтийн загвар руу шилжиж байна.

Энэхүү өөрчлөлтийг дэмжихийн тулд NTT DATA Group ChatGPT Enterprise-ийг компанийн хэмжээнд нэвтрүүлж, ажилтнуудад AI-г өдөр тутмын ажилдаа нэгтгэхэд туслах хөтөлбөрүүдийг хэрэгжүүлсэн. Энэ суурин дээрээ тулгуурлан тус компани Codex-ийн хэрэглээг ойролцоогоор 9,000 ажилтанд хүргэж өргөжүүлсэн. Одоо техникийн болон техникийн бус чиг үүргийн багууд AI-г зөвхөн харилцан яриагаар санаа судлахад бус, тодорхой тодорхойлсон ажлуудыг гүйцэтгэхэд ашиглаж байна.

2025 оны тавдугаар сард OpenAI-тай дэлхийн стратегийн түншлэл эхлүүлсний дараа NTT DATA Group ChatGPT Enterprise-ийг компанийн хэмжээнд нэвтрүүлэх ажлыг эхлүүлсэн. Нэвтрэлтийг дэмжихийн тулд лиценз хуваарилалт, техникийн баталгаажуулалт, арга хэмжээ, хэрэглээний тохиолдол хөгжүүлэлт, хэрэглээний мониторинг, мэдлэгийн нөөц болон ажилтнууд AI-аас хамгийн их үр өгөөж авахад шаардлагатай системүүдийг хариуцах дотоод OpenAI Center of Excellence буюу CoE-г байгуулсан.

Үүний үр дүнд ChatGPT Enterprise нь NTT DATA Group даяар өдөр тутмын ажлыг дэмждэг гол AI хэрэгслүүдийн нэг болсон. Дотоод судалгаанд оролцогчдын 96%-иас дээш нь ChatGPT Enterprise-д сэтгэл хангалуун байгаагаа, 95%-иас дээш нь бүтээмж өссөнөө мэдээлсэн.

Өдөр тутмын хэрэглээгээр ажилтнууд судалгаа, бичих ажил, контент бүтээхэд AI-тай ажиллах туршлага хуримтлуулсан. Эдгээр дадал, ур чадвар нь байгууллагыг дараагийн алхамд буюу тодорхой тодорхойлсон ажлуудыг Codex-т даалгах бэлтгэлтэй болгосон.

Codex-ийн боломжийг харуулсан анхны амжилтуудын нэг нь чухал системийн төвөгтэй инцидентийн шинжилгээг автоматжуулсан явдал байв. Өмнө нь энэ ажлыг туршлагатай таван инженер хийж, дуусгахад гурван өдөр шаарддаг байсан. Codex ашигласнаар бүх үйл явц 30 минутын дотор дууссан.

Энэ үр дүн ахлах удирдлагуудын анхаарлыг хурдан татаж, Codex юу боломжтой болгож чадахыг харуулсан анхны нотолгоо болсон. Codex нь код бичих туслахаас илүү бөгөөд өгсөн зааврын дагуу бие даан судалж, гүйцэтгэж, туршиж, засварлаж чадна. Ингэж агент маягаар ажиллах чадвар нь компанийн хэмжээнд эрч хүч бий болгоход тусалсан.

“Codex компанийн хэмжээнд хүмүүс AI-ийн талаар хэрхэн боддогийг өөрчилсөн” гэж NTT DATA Group-ийн AI Technology Department-ийн Hiroaki Sato хэлэв. “AI ажлыг гүйцэтгэхэд манлайлан оролцож чадна гэсэн ойлголт нь ChatGPT гарч ирсэнтэй дүйцэхүйц нөлөө үзүүлсэн.” Тэрхүү анхны амжилтаас хойш NTT DATA Group-ийн багууд Codex-ийн онцлог чадварт тулгуурласан шинэ хэрэглээний тохиолдлуудыг үргэлжлүүлэн тодорхойлсоор байна.

Инцидентийн шинжилгээнд харуулсан боломж нь програм хангамж хөгжүүлэлтээс давж гардаг. “Client Zero” аргачлалынхаа хүрээнд NTT DATA Group өөрийн байгууллагыг анхны хэрэглэгч гэж үзэж, ажилтнуудаа өдөр тутмын ажилдаа AI-г туршихыг дэмждэг. Үүний үр дүнд Codex-ийн хэрэглээ инженерүүдээс давж, олон төрлийн чиг үүргийн техникийн бус ажилтнуудад хүрч өргөжиж байна.

“Client Zero аргачлалаараа бид өөрийн байгууллагын дотор AI ашиглалтыг идэвхтэй дэмждэг” гэж Sato тайлбарлав. “Codex асар их боломжтой бөгөөд олон хэлтсийн ажилтнууд үүнийг өөрсдийн ажилд хэрэглэх арга замыг олж байна.”

Техникийн бус ажилтнууд Codex-ийг аль хэдийн хөнгөн хэрэгслүүд бүтээх, их хэмжээний файлыг цэгцлэх, Excel дэх өгөгдөлд шинжилгээ хийх, баримт бичиг хураангуйлах, давтагддаг процессуудыг скриптжүүлэхэд ашиглаж байна. Эдгээр нь ихэвчлэн хүмүүс автоматжуулахыг хүсдэг ч гараар хийхэд хэт их цаг авдаг ажлууд байдаг.

Жишээлбэл, ажилтнууд кредит картын хуулгаас тээврийн зардлыг гаргаж авч, аяллын зардлын маягт руу шилжүүлэхэд Codex-ийг ашигладаг. Codex олон файл дээр ажиллаж, хуудас бүрийн бүтэц болон оруулгын дүрмийг ойлгон, хийж дуусгасан шилжүүлгийг шалгахад тусалснаар өмнө нь гараар хийдэг, төвөгтэй ажлыг хялбаршуулдаг.

Өөр нэг чухал өөрчлөлт нь өмнө нь инженерүүдийн дэмжлэг шаарддаг байсан ажлыг техникийн бус ажилтнууд одоо өөрсдөө дуусгах боломжтой болсон явдал юм. Жишээлбэл, аналитик тайлан гаргахын тулд өмнө нь бизнесийн тагнуулын хэрэгсэлд өгөгдөл бэлтгэж, хянах самбар байгуулах шаардлагатай байсан. Codex-ийн тусламжтайгаар ажилтнууд түүхий өгөгдөлд шууд шинжилгээ хийж, хэрэгтэй тайлангаа үүсгэх боломжтой болсноор үр ашиг сайжирч, тусгай хэрэгсэл, ур чадвараас хамаарах байдал буурч байна.

Ийм байдлаар Codex нь програм хангамж хөгжүүлэлтийг дэмжихээс илүү өргөн үүрэг гүйцэтгэж байна. Тусгай мэдлэг шаарддаг байсан ажлын босгыг намсгаж, хөгжүүлэлтийн туршлагагүй ажилтнуудад албан үүрэгтээ ашиглах бодит үр дүн бүтээх боломж олгож байна.

Codex-ийн хэрэглээг тус тусын баг эсвэл ажилтнуудаар хязгаарлахын оронд байгууллагын хэмжээнд өргөжүүлэхийн тулд хүн бүр аюулгүй, итгэлтэй ашиглаж чадах орчин хэрэгтэйг NTT DATA Group ойлгосон. Энэ суурь нь зөвхөн өөрийн ажилтнуудад төдийгүй тус компанийн дэмждэг олон салбарын хэрэглэгчдэд ч чухал юм.

Codex-ийг байгууллагын хэрэглээнд бэлтгэхийн тулд OpenAI CoE нэвтрүүлэлтийн практик зааварчилгаатай хамт аюулгүй байдлын удирдамж боловсруулж, нэвтрүүлсэн. Эдгээр удирдамж нь ямар өгөгдөл ашиглаж болох, Codex ямар системүүдтэй холбогдож болох, сүлжээний урсгалыг хэрхэн удирдах, ямар sandbox горим хэрэглэх, автоматжуулалтын ямар түвшин тохиромжтой, хаана хүний хяналт шаардлагатайг тодорхой болгож өгдөг. Ингэснээр техникийн болон техникийн бус чиг үүргийн ажилтнууд Codex ашиглах шинэ арга замыг итгэлтэйгээр судалж болох орчин бүрдсэн.

Аюулгүй байдал, засаглалын энэ суурь бүрдсэнээр Codex-ийн нэвтрэлт цөөн тооны дэвшилтэт хэрэглээний тохиолдлоос давж өргөжиж байна. Өнөөдөр Codex ойролцоогоор 9,000 ажилтны өдөр тутмын ажлын нэг хэсэг болж тогтвортой нэвтэрч байна.

NTT DATA Group дахь Codex-ийн нэвтрэлт туршилтын үе шатаас давж, байгууллагын хэмжээнд аль хэдийн бодит үр дүн өгч байна.

• Өмнө нь туршлагатай таван инженер гурван өдөр зарцуулдаг байсан төвөгтэй инцидентийн шинжилгээг 30 минутын дотор гүйцэтгэсэн
• Хэрэглээний гарын авлага нийтэлж, практик сургалт явуулсны дараа Codex-ийн долоо хоногийн идэвхтэй хэрэглэгчдийг 1.4 дахин нэмэгдүүлсэн
• Playwright ашиглан дотоод системийн үйл ажиллагааг автоматжуулж, өдөр тутмын тогтмол ажлуудад зарцуулах цагийг бууруулсан бөгөөд автоматжуулалтыг Skills болгон багцалснаар байгууллагын хэмжээнд нэвтрүүлэх боломж бүрдүүлсэн

NTT DATA Group-ийн туршлага Codex-ийг байгууллагын хэмжээнд нэгтгэх таван сургамжийг онцолж байна.

• ChatGPT Enterprise-ийг өдөр тутмын ажлын нэг хэсэг болгож, AI-тай хамтран ажиллахад шаардлагатай дадлыг ажилтнуудад төлөвшүүлэх
• ChatGPT Enterprise-ийг өргөн хүрээнд нэвтрүүлж, хамт олноос суралцах, ам дамжсан түгээлтээр сүлжээний нөлөө бий болгох
• Зохих аюулгүй байдал, нууцлалын хамгаалалттайгаар ажилтнууд AI-г аюулгүй ашиглаж болох орчин бүрдүүлэх
• Нэвтрүүлэлтийг эхлэл гэж үзээд хэрэглээний өгөгдөл, судалгаа, ажилтнуудын ярилцлагад тулгуурлан нэвтрэлтийн хөтөлбөрүүдийг тасралтгүй сайжруулах
• CoE өндөр үр нөлөөтэй хэрэглээний тохиолдлуудыг тодорхойлж, ерөнхийшүүлэн, зохих хамгаалалттайгаар дахин ашиглах боломжтой шилдэг туршлага болгон хуваалцах

NTT DATA Group-ийн зорилго нь зөвхөн тус бүрийн ажлыг илүү үр ашигтай болгохоос давж гардаг. AI-г өдөр тутмын ажилд шингээснээр тус компани хүмүүс болон AI тус бүрийн давуу талаа оруулж, илүү их үнэ цэнийг илүү хурдан бүтээх орчныг бүрдүүлж байна.

Ажилтнууд сэтгэлгээгээ гүнзгийрүүлэхэд ChatGPT Enterprise-ийг, тодорхой зорилгын дагуу ажлыг гүйцэтгэхэд Codex-ийг ашигладаг. Хүмүүс чиглэлийг тогтоож, үр дүнг үнэлдэг бол AI мэдээллийг тайлбарлаж, ажлыг урагшлуулдаг. Энэхүү хамтын ажиллагааг техникийн болон техникийн бус ажилтнуудад адил хүргэснээр NTT DATA Group хувь хүний чадавхыг өргөжүүлж, байгууллагын гүйцэтгэлийг бэхжүүлж байна.

CoE, ажилтнуудын хамт олон, хүчтэй аюулгүй байдал ба засаглалын дэмжлэгтэйгээр тус компани тусдаа хэлтсүүд доторх өндөр үр нөлөөтэй хэрэглээний тохиолдлуудыг тодорхойлж, илүү өргөн хүрээнд хуваалцаж болох дахин ашиглах процесс, шилдэг туршлага болгон хувиргадаг.

“AI-д суурилсан компани” алсын хараагаараа NTT DATA Group ажилтан бүрийн мэдлэг, мэргэшлийг нэмэгдүүлж, шинэ үйлчилгээ, бизнесийн процессууд бүтээн, хэрэглэгчдэд үйл ажиллагаагаа өөрчилж өсөхөд нь туслахыг зорьж байна. Өөрийн байгууллага дотор AI-ийн үнэ цэнийг харуулснаар тус компани тэрхүү үр нөлөөг хэрэглэгчид болон нийгэмд илүү өргөн хүрээнд түгээхээр төлөвлөж байна.