Mercado Libre GPT‑4o‑оор ажилладаг AI хөгжүүлэгчийн платформ Verdi-г танилцууллаа

Mercado Libre⁠(шинэ цонхонд нээгдэнэ) бол Латин Америкийн хамгийн том цахим худалдаа болон финтех компани юм. 25 жилийн түүхэндээ Mercado Libre асар хурдацтай өсөж, LATAM-ын хамгийн үнэ цэнтэй компани гэсэн цолыг хүртсэн.

Тус компани өрсөлдөөн ихтэй зах зээлд давуу талаа хадгалахын тулд AI шийдлүүдийг амжилттай хэрэгжүүлсэн. Эдгээр санаачилгын нэг нь GPT‑4o, GPT‑4o mini, GPT‑3.5 Turbo ашигладаг хөгжүүлэлтийн платформын давхарга болох Verdi бөгөөд энэ нь Mercado Libre хэрэглэгчийн үйлчилгээ болон бусад нарийн төвөгтэй ажлуудыг хэрхэн гүйцэтгэдгийг өөрчилж байна.

Олон жилийн турш Mercado Libre нь үйл явцыг хялбарчилж, хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулахын тулд AI ашиглаж ирсэн. Тэд OpenAI-ийн API-г дараахад ашигладаг:

• Нөөцийн багтаамжийг сайжруулах: GPT‑4 Vision нь бүтээгдэхүүний жагсаалтыг шошголон гүйцээж, Mercado-д хоёр жилийн хугацаанд өмнөхөөсөө 100 дахин их бүтээгдэхүүнийг каталогжуулах боломж олгосон.
• Луйврыг илрүүлэх: GPT‑4 нь өдөр бүр сая сая бүтээгдэхүүний жагсаалтын өгөгдлийг үнэлж, тэмдэглэгдсэн бараануудын луйврыг илрүүлэх нарийвчлалыг бараг 99%-д хүргэсэн.
• Бүтээгдэхүүний тайлбарыг тохируулах: Mercado нь GPT‑3.5 болон 4-ийг ашиглан бүтээгдэхүүний гарчиг, тайлбарыг орчуулж, испани, португал хэлний нарийн ялгаатай аялгуудад тохируулдаг.
• Захиалгыг нэмэгдүүлэх: GPT‑4o mini-ээр ажилладаг автомат сэтгэгдлийн хураангуй нь хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүний санал хүсэлтийг хурдан ойлгоход тусалж, энэ боломж байгаа газруудад захиалгыг нэмэгдүүлдэг.
• Мэдэгдлийг хувьчлах: Хувь хүнд тохируулсан push notification нь хувь хүний сонголтод тулгуурлан бүтээгдэхүүн санал болгож, оролцоог нэмэгдүүлдэг.

Эдгээр сайжруулалтууд үр өгөөжтэй байсан ч баг үүнээс ч илүү боломж байгааг олж харсан. “Каталогжуулах, сэтгэгдлийг хураангуйлахад AI ашиглах нь сонирхолтой, тустай ч жинхэнэ өөрчлөлт авчрахгүй,” гэж Mercado Libre-ийн COO Daniel Rabinovich хэлэв. “Бид нарийн төвөгтэй, өндөр эрсдэлтэй ажлуудыг бие даан, хүний операторуудаас илүү үр ашигтай гүйцэтгэх шийдэл хэрэгтэй байсан.”

Mercado Libre-ийн шинэ AI хөгжүүлэлтийн платформ Verdi-г танилцуулъя. Энэ нь ямар ч хөгжүүлэгчид Том хэлний загвар (LLM)-аар бүтээх боломж олгодог. Саадгүй интеграц, энгийн байдал, аюулгүй байдлыг зорин бүтээгдсэн Verdi нь 30,000 гаруй микросервисийг хариуцдаг Mercado-ийн 17,000 хөгжүүлэгчийн ажлыг хялбаршуулдаг.

Хөгжүүлэгч Verdi дээр ямар ч төрлийн аппликейшн бүтээж болох ч түүний анхны бөгөөд хамгийн чухал хэрэглээний нэг нь хэрэглэгчийн үйлчилгээний зуучлалыг бие даан гүйцэтгэх явдал юм. Уламжлал ёсоор худалдан авагч, худалдагчийн хоорондын маргааныг шийдвэрлэхэд цаг их шаардсан хүний зуучлал хэрэгтэй байдаг. Verdi үүнийг өөрчилж, шаардлагатай үед гадаад API болон дотоод ажилтнуудтай ч холбогдон эдгээр харилцааг AI удирдах боломж олгодог.

Хэдхэн сарын дотор Verdi нь Mercado-ийн томоохон сайтуудын нэг дээрх хэрэглэгчийн үйлчилгээний зуучлалын 10%-ийг гүйцэтгэж эхэлсэн. Энэ өөрчлөлт нь Mercado Libre бүх платформ дээрээ хэрэглэгчийн үйлчилгээгээ хэрхэн явуулдгийг хувьсгаж, 9,000 хүний операторын ажлыг дэмжих, мөн жил бүрийн 450 сая ам.долларын хэрэглэгчийн үйлчилгээний шийдвэрүүдийг бие даан удирдах боломжтой.

“Verdi-тай бол хүмүүс эсрэгээрээ биш, AI-ийн хамтран жолоодогч болдог,” гэж Rabinovich тайлбарлав. “Энэ платформ нь платформд суурилуулсан аюулгүй байдлын протокол, хамгаалалтын хүрээний дагуу хэргүүдийг бие даан шийдэж, нарийн төвөгтэй харилцааг удирдаж, бүр хүний оролцоо шаардсан ажлыг ч гүйцэтгэж чадна.”

Бусад AI хөгжүүлэлтийн платформуудаас ялгаатай нь Verdi нь нарийн төвөгтэй, олон талт ажлуудыг бие даан гүйцэтгэх чадвартай цогц шийдэл байхаар бүтээгдсэн. Энэ нь хэлний загвар, Python нод, API зэрэг AI-ийн төрөл бүрийн чадамжийг нэгтгэн, бат бөх, өргөтгөх боломжтой платформ бүрдүүлдэг.

Verdi болон бусад шийдлүүдийн хамгийн том ялгаа нь Verdi-д байгалийн хэл нь хөгжүүлэлтийн бүх явцад харилцааны үндсэн хэлбэр хэвээр байдагт оршино. Хөгжүүлэгчид эх кодыг хэзээ ч хардаггүй. Аюулгүй байдал, хамгаалалтын хүрээ, чиглүүлэлтийн логик ч мөн шууд суурилагдсан.

“Хөгжүүлэлтийн платформ хайж байхдаа хурдан давталтын хэрэгцээг хангахын зэрэгцээ өргөтгөх боломж, аюулгүй байдлыг баталгаажуулах шийдэл бид олж хараагүй,” гэж Технологийн SVP Sebastian Barrios хэлэв. “Тиймээс бид танин мэдэхүйн ачааллыг бууруулж, байгууллага бүхэлдээ шинэ шинэлэг шийдлүүдийг давтан сайжруулах, хөгжүүлэх, нэвтрүүлэх боломж олгоход төвлөрсөн, GPT‑4 ашигласан өөрсдийн идеал AI платформыг бүтээсэн.”

Verdi нь нейрон сүлжээтэй төстэй бүтэцлэгдсэн хүрээгээр хангаж, хөгжүүлэгчдэд AI-д суурилсан аппликейшн бүтээхэд дэмжлэг үзүүлдэг:

GPT‑4o‑ийн контекст ойлголт болон мультимодаль чадамжаар ажилладаг Verdi нь олон төрлийн өгөгдлийг боловсруулж, тайлбарлаж чадна. Жишээлбэл, “эвдрэлийн нотолгоо” нод нь GPT‑4o руу дуудлага хийхийг багтааж, Vision-ийг ашиглан хэрэглэгчийн бараанаас юу эвдэрсэн эсвэл дутуу байгааг тайлбарлаж чадна.

Ур чадварууд хоорондоо мөн холбогдож чадна. Бүтээгдэхүүн буцаалтын энэ жишээнд “буцаалт” ур чадвар нь хүний оролцоогүйгээр “хүргэлт” ур чадвартай харилцаж чадна. Эдгээр параметрүүдийг Mercado Libre-ийн багууд тодорхойлж, Verdi-ийн хүрээнд дэмждэг.

Платформын өргөтгөх боломж ба уян хатан байдал нь бас том давуу тал юм. Verdi нь Mercado Libre-ийн дотоод хөгжүүлэгчийн платформ дотор ажиллаж, хөгжүүлэгчдэд аппликейшнээ үр ашигтай бүтээх, нэвтрүүлэх, турших, удирдах нэгдсэн орчныг бүрдүүлдэг. Суурилагдсан unit testing боломжийн ачаар хөгжүүлэгчид эхнээс нь кодын чанар, найдвартай байдлыг хангаж чадна. Энэ интеграц нь Verdi-г тасралтгүй хөгжиж, шинэ AI загварууд болон чадамжууд гарч ирэх бүрд тэдгээрийг нэвтрүүлэх боломжтой болгодог.

Хэрэглэгчийн үйлчилгээ дээр олсон амжилтдаа тулгуурлан Mercado Libre хүргэлтийг улам хурдасгаж, хоцорсон хүргэлтийг бууруулахын тулд Verdi-г ложистикийн сүлжээндээ нэвтрүүлж эхэлсэн.

Мөн тэд Verdi-ийн чадамжийг цаашид өргөжүүлж, хайлтын туслах, бүтээгдэхүүний зөвлөмж зэрэг илүү дэвшилтэт AI шийдлүүдийг нэгтгэн, Mercado Pago-ийн улирал тутмын 50 сая идэвхтэй хэрэглэгчийн хэрэгцээнд илүү сайн нийцүүлэхээр төлөвлөж байна.

“Verdi нь ямар ч асуудлыг шийдэхээр бүтээгдсэн,” гэж Rabinovich хэлэв. “Энэ бол зоримог мэдэгдэл, гэхдээ үйл ажиллагаагаа өөрчлөх потенциалд нь бид итгэлтэй байна. Энгийн хэрэглэгчийн асуултад хариулахаас эхлээд өндөр эрсдэлтэй маргааныг удирдах хүртэл Verdi шинэ жишиг тогтоож байна.”