Match Group
Match Group бол Tinder, Hinge, OkCupid зэрэг бүтээгдэхүүний багцтай, онлайн болзооны дэлхийн тэргүүлэгч компани юм. Тэд бүтээгдэхүүнүүд болон дотоод үйл ажиллагаандаа AI-ийн шинэ эрин үеийг нэвтрүүлж байгаа бөгөөд ChatGPT Enterprise нь ажилтнуудыг нь илүү аз жаргалтай, илүү бүтээлч, илүү амжилттай болгож байгааг олж харжээ.
Match Group нь шинэ холбоо үүсгэхэд түлхэц өгөх ид шидтэй хэрэглэгчийн туршлагыг бүтээж, бүтээгдэхүүнээ сайжруулахын төлөө байнга ажилладаг. Үүнийг хийхийн тулд тэд ажилтнууддаа ч мөн тасралтгүй өсөж хөгжих, хоорондоо холбогдоход нь туслах хэрэгтэй.
«Хүмүүс өргөн хүрээтэй чадвартай, уламжлалт мэргэжлийнхээ хилээс давж хамтран ажиллах боломжтой үедээ илүү шинэлэг болдог.»
Гэвч багийн гишүүд нэг хэлээр ярьдаггүй үед хамтын ажиллагаа саатаж болно. Заримдаа бүр шууд утгаараа: «Манайд Сөүл болон Японд студиуд байдаг бөгөөд тэд АНУ дахь багуудтай хамтран ажиллах шаардлагатай» гэж Кантор хэлэв. Эдгээр багийн олон гишүүн англи хэлээр чөлөөтэй ярьдаггүй тул техникийн гүнзгий яриа өрнүүлэхэд хүндрэлтэй байдаг.
Ихэнхдээ холбогдохгүй байх зөрүү нь хэлнээсээ илүү ялгаатай ур чадвар, мэдлэгийн асуудал байдаг бөгөөд энэ нь ажилтнуудыг бүтээлч байдлаа бүрэн илэрхийлэх эсвэл баг, үүргүүдийн хооронд саадгүй ажиллахад саад болдог. Дизайнерууд болон бүтээгдэхүүний менежерүүдэд шинэ төслийн санаа байж болох ч үүнийг үр дүнтэй прототип болгох кодчиллын ур чадвар дутмаг байж магадгүй. Бичгийн чадвар багатай багийн гишүүд хүчтэй санал боловсруулах эсвэл өндөр чанартай баримт бичиг бүтээхэд бэрхшээлтэй байж болно. Эдгээр бүх сорилтыг одоо AI-ийн тусламжтай даван туулах боломжтой.
«Манай багууд бүтээмж, хамтын ажиллагаа, бүтээлч байдлыг сайжруулах чадвартаа өөдрөг байна. AI ажлын орчин болон ажилтнуудын сэтгэл ханамжийг өөрчилж чадна гэдэгт бид үнэхээр итгэдэг.»
Match Group нь илүү сайн бүтээгдэхүүн бүтээхээс гадна ажиллах хүчээ чадавхжуулахад ChatGPT Enterprise ямар боломжтойг үнэлэх ажлыг цаг алдалгүй эхлүүлсэн. Тэдний олж мэдсэн зүйл урам өгсөн байв: «Бид бүгдээрээ AI стратегийнхаа талаар үнэхээр ярилцаж, загварын сэтгэн бодох чадварыг ойлгохын тулд ChatGPT‑ээр оролдож эхэлмэгц бидний төсөөлөл хязгааргүй болсон» гэж Ву хэлэв.
Match Group нь хэрэглэгчдэд бага хүчин чармайлтаар илүү гүн, илүү бодит профайл бүтээхэд туслах зэрэг шинэ бүтээгдэхүүн, боломжуудыг бүтээхийн тулд OpenAI-ийн API-г нэгтгэхийг судалж эхэлсэн. Үүний зэрэгцээ тэд ChatGPT Enterprise-ийг хурдан нэвтрүүлж, мянга мянган ажилтандаа түгээсэн. Энэ ChatGPT‑ийн үр дүн нь удирдлагын анх төсөөлснөөс ч давсан байв. «ChatGPT‑д маш олон ойлгомжтой хэрэглээний тохиолдол бий. Гэхдээ илүү олон ажилтан хандалттай болох тусам тэд үүнийг дараагийн түвшинд үнэхээр хүргэх гайхмаар хэрэглээнүүдийг олж нээсэн, тэгээд бид боломжийнхоо зөвхөн өнгөн хэсгийг л маажиж байгааг ойлгодог» гэж Кантор хэлэв.
Match Group-ийн ажилтнууд ChatGPT Enterprise-ийг ашиглан дараах зүйлсийг сайжруулж байгааг харжээ:
- Чиг үүрэг хоорондын хамтын ажиллагаа. Техникийн сэдвээрх хамтын ажиллагаа нь ChatGPT Enterprise-ийн хамгийн үнэ цэнтэй хэрэглээний нэг болж гарч ирсэн бөгөөд бүтээгдэхүүний менежерүүд, дизайнерууд код бичиж мэдэхгүй байсан ч прототип боловсруулах шинэ аргуудыг олж байна.
- Бүтээгдэхүүний ашиглахад хялбар байдлын фокус бүлгүүд. Дизайны баг GPT‑4‑ийн multimodal чадварыг ашиглан хэрэглэгчийн судалгааг дуурайлган явуулах туршилт хийсэн. Wireframe-уудыг оруулаад, ChatGPT‑ээс тодорхой дүр төрхийг дуурайхыг хүсснээр дизайнерууд «хэрэглэгч»-ээс интерфэйсээр чиглүүлэн явж, санал хүсэлт өгөхийг хүсэх зуур асуулт тавьж чадна.
- Инженерийн үр ашиг. Инженерүүд ChatGPT Enterprise-ийг ашиглан алдаа засах, баримт бичиг бичих, шинэ API-уудын архитектурыг боловсруулах зэрэг олон ажил хийсэн. «Нэг баг ганцхан өдрийн дотор iOS апп угсраад нэг боломжийн прототип хийж байхыг харах нь миний хувьд нүд нээсэн мөч байсан» гэж Ву хуваалцав. «Намайг хамгийн их гайхшруулсан зүйл нь тэр прототипийг бүтээсэн инженер өмнө нь хэзээ ч iOS апп хийж байгаагүйг мэдсэн явдал байсан—тэд ChatGPT‑ийг ашиглан аппыг шууд явц дундаа угсарч байсан.»
- Мэдлэг хуваалцах. Match Group нь Enterprise ажлын талбар дахь бүх ажилтанд нээлттэй custom GPT‑үүдийг бүтээхийг судалж байна. Жишээлбэл, бүх дотоод баримт бичгийг уншиж, хайж чаддаг GPT бүтээх нь багийн гишүүдэд trust & safety бодлогоос эхлээд техникийн шийдвэрүүд хүртэлх бүхнийг илүү сайн ойлгоход тусална. «ChatGPT нь өөрөө чиглүүлсэн суралцах соёлыг бий болгосон» гэж Ву хэлэв.
- Орчуулга ба олон улсын хамтын ажиллагаа. «Орчуулгад ChatGPT‑ийг ашигласнаар манай олон улсын багууд дэлхий даяарх бусад ажиллах хүчинтэйгээ үнэхээр шинэ аргаар холбогдох боломжтой болж, хэл, соёлыг давсан асар их хамтын ажиллагааг бий болгож байна» гэж Кантор хэлэв.
«ChatGPT нь хүмүүст шинэ аргаар суралцахад тусалж байна.»
AI-ийг бүтээгдэхүүн, үйл ажиллагаандаа улам гүнзгий шингээсээр байгаа Match Group нь OpenAI-тай түншлэлээ улам гүнзгийрүүлэхдээ баяртай байна.
«Компанийн хүрээнд AI-ийг хариуцлагатайгаар нэвтрүүлэхэд OpenAI-ийн дэмжлэг тун чухал байсан.»
«OpenAI-ийн account багтай хамтран ажиллах нь маш их хамтын, дэмжлэгтэй, үр бүтээлтэй байсан бөгөөд зөв хүмүүстэй зөв цагт зөв яриа өрнүүлэх боломжийг бидэнд олгосон» гэж Ву хэлэв. ChatGPT Enterprise нь «манай бүх ажилтны баазыг шинэ түвшинд хүргэж» байгаа учраас Match Group нь OpenAI-ийн API дээр тулгуурлан онлайн болзооны аяллын бүх хэсэгт AI-ийг нэвтрүүлэхээр төлөвлөж байна. «Match Group-ийн баг бүр бүтээгдэхүүнийг сайжруулахын тулд AI-г идэвхтэй бүтээж байгаа, эсвэл энэ нь хэрхэн тустай байх талаар идэвхтэй зохион бүтээж, бодож байна» гэж Кантор хэлэв. «AI нь манай ажилтнууд, багуудын өдөр тутамдаа ашиглаж илүү бүтээмжтэй, аз жаргалтай болох хэрэгсэл байгаад зогсохгүй, мөн хэрэглэгчдэд маань харилцаа холбоо тогтооход нь илүү хялбар болгохын тулд AI-ийг бүтээгдэхүүндээ хариуцлагатайгаар нэмэх арга замыг бид олох болно.»
