OpenAI Presence-ийг танилцуулж байна

Байгууллагуудын хувьд AI агентууд ажиллаж чадна гэдгийг нотлох нь гол сорилт байхаа больж, харин тэднийг үйлдвэрлэлийн орчинд өндөр үнэ цэнтэй ажлыг гүйцэтгэхүйц найдвартай болгох нь чухал болсон. Бүтээгдэхүүн, бодлого, хэрэглэгчийн зан төлөв өөрчлөгдөхийн хэрээр агентын зан төлөв ч мөн дасан зохицох ёстой. Үүнд загвараас илүү зүйл хэрэгтэй: нөхцөл өөрчлөгдөхөд хяналтаа алдалгүйгээр агентуудыг сайжруулах систем, үнэлгээ, нэвтрүүлэлтийн туршлага шаардлагатай.

Бид байгууллагуудад асуултад хариулах, асуудал шийдвэрлэх, компанийн систем ашиглах, зөвшөөрөгдсөн үйлдэл хийх, шаардлагатай үед хүнд шилжүүлэх боломжтой итгэмжлэгдсэн AI агентуудыг нэвтрүүлэхэд тусалдаг, бодит орчинд шалгагдсан бүтээгдэхүүн болох OpenAI Presence-ийг танилцуулж байна. Байгууллагын хэмжээний хэрэглэгчидтэй олон жил ажиллах явцад батлагдсан Presence нь загварын сэтгэн бодох чадварыг үнэн зөв байдал, гүйцэтгэлийг шалгадаг бодлого, хамгаалалтын хязгаарлалт, эскалацийн дүрэмтэй хослуулдаг.

Нэвтрүүлэлт бүр төлбөрийн асуудал шийдвэрлэх, даатгалын нэхэмжлэлийг дэмжих, эсвэл ажилтны IT үйлчилгээний хүсэлтийг шийдвэрлэх зэрэг тодорхой ажлаас эхэлдэг. Агент тухайн ажилд шаардлагатай мэдлэг болон системийн хандалтыг л авна. Компани бодлогыг тогтооно: агент юу хийж болох, хэзээ зөвшөөрөл хэрэгтэй, хэзээ хүн хариуцаж авах ёстойг тодорхойлно. Ажиллуулсны дараа үйлдвэрлэлийн орчны сессүүд болон эскалациуд цоорхойг илрүүлнэ. Codex нь багуудын туршиж батлах боломжтой шинэчлэлүүдийг санал болгож, хэрэглэгчийн зан төлөв өөрчлөгдөхөд агент дасан зохицоход тусална.

OpenAI хэрэглэгч бүртэй хамтран өндөр үнэ цэнтэй ажлын урсгал бүрийг тодорхойлж, шаардлагатай мэдлэг, системийг холбож, зөвшөөрөл ба бодлогыг тогтоон, агентыг туршиж, үйлдвэрлэлийн орчинд нэвтрүүлдэг. Нэвтрүүлэлт өргөжихийн хэрээр OpenAI болон сонгогдсон систем интеграторуудаас дэмжлэг үргэлжлэн үзүүлэх боломжтой. Presence-ийг OpenAI-ийн Судалгааны багтай нягт хамтран хөгжүүлсэн бөгөөд нэвтрүүлэлт бүрээс ерөнхийлөн гаргасан ойлголтууд нь судалгаа, бүтээгдэхүүний хөгжүүлэлтийг тасралтгүй чиглүүлж, цаг хугацааны явцад бүх хэрэглэгчдэд зориулсан бүтээгдэхүүнийг сайжруулдаг.

Өнөөдөр Presence нь хэрэглэгчийн дэмжлэг, гадагш чиглэсэн борлуулалт, өндөр эрсдэлтэй дотоод ажлын урсгал зэрэг дуу хоолой болон чатын бодит цагийн туршлагуудыг дэмждэг. Жишээ нь, хэрэглэгчийн хүсэлтийг ойлгож, түүнийг баталгаажуулахаас эхлээд дансны мэдээлэл хайх, компанийн бодлого хэрэгжүүлэх, зөвшөөрөгдсөн үйлдэл хийх хүртэл төлбөрийн асуудлыг шийдвэрлэхэд ашиглаж болно.

Компаниуд бодлого, үнэлгээ, эскалацийн дүрэм зэрэг нэвтрүүлэлтүүдийн хэмжээнд тогтвортой үлдэх зүйлс болон ажлын урсгал эсвэл суваг бүрт өөрчлөгдөх зүйлсийг шийддэг. Ингэснээр багууд үр дүнтэй ажиллаж буй зүйл дээр тулгуурлан, эхнээс нь дахин эхлэхгүйгээр шинэ хэрэглээний тохиолдлуудад өргөжиж чадна.

Presence нь үйлдвэрлэлийн орчинд агентууд ажиллуулахад багуудад хэрэгтэй бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг нэгтгэдэг: бодлого ба стандарт үйл ажиллагааны журам, хамгаалалтын хязгаарлалт, зөвшөөрөгдсөн үйлдлүүд, симуляци, үнэлгээний хэрэгслүүд, Codex-д суурилсан сайжруулалтын процесс.

Эдгээр бүрэлдэхүүн хэсэг хамтдаа компанийн системүүдийг холбох, агентууд хэрхэн ажиллахыг тодорхойлох, гүйцэтгэлийг үнэлэх, бодлого мөрдүүлэх, ажиллуулсны дараах өөрчлөлтийг удирдахад багуудад тусалдаг.

Хэрэглэгчидтэй хамт олон жил агент нэвтрүүлж бүтээсэн Presence нь байгууллагын чухал орчны шаардлагаар хэлбэржсэн амбицтай бүтээгдэхүүн юм. Нэвтрүүлэлт бүрээс гарсан ойлголтууд OpenAI-ийн судалгаа, бүтээгдэхүүний хөгжүүлэлтийг тасралтгүй чиглүүлж, хэрэглэгчдэд хуримтлагдах үр өгөөж бий болгож ирсэн.

Presence нь OpenAI-ийн 1-888-GPT‑0090 дугаарын англи хэл дээрх утасны дэмжлэгийн сувгийг ажиллуулж, нээлттэй хүсэлтүүдийг шийдвэрлэн, залгагчдыг баталгаажуулж, дансны контекст ашиглан зөвшөөрөгдсөн үйлдлүүд хийдэг. Хэдхэн долоо хоногийн дотор энэ нь фронтлайн хүний дэмжлэгийн чанарыг үнэлэхэд ашигладаг жишиг үзүүлэлтүүдтэй тэнцсэн эсвэл давсан бөгөөд одоо ирж буй асуудлын 75%-ийг хүний тусламжгүйгээр шийдвэрлэж байна. Манай нэвтрүүлэлтийн багтай хамтран ажилласнаар Codex-д суурилсан сайжруулалтын давталт нь ердөө 10 хоногийн дотор хүнд шилжүүлэх тохиолдлыг 15 хувийн пунктээр бууруулсан.

Тэргүүлэх байгууллагууд мөн энэ батлагдсан суурин дээр хөгжүүлж байна:

• BBVA нь Мексик дэх өдөр тутмын банкны хэрэгцээнд AI-д суурилсан дуу хоолойн дэмжлэгийг судалж байна.
• SoftBank нь байгалийн япон хэл дээрх хэрэглэгчийн харилцан яриаг туршиж байна.
• IAG нь цаг агаарын ноцтой үзэгдэл зэрэг эрэлт өндөртэй үед цаг тухайд нь дэмжлэг үзүүлэх боломжийг судалж байна.

Presence-ийн нэвтрүүлэлт хэрэглэгчдэд хүрэхээс өмнө багууд түгээмэл хүсэлт, захын тохиолдол, өндөр эрсдэлтэй хувилбаруудаар туршиж болно. Симуляци болон үнэлэгчид зөв үр дүнд хүрсэн эсэх, бодлого дагасан эсэх, хэрэгслүүдийг зөв ашигласан эсэх, шаардлагатай үед эскалаци хийсэн эсэхийг шалгана. Харилцан үйлчлэл компанийн тогтоосон хил хязгаараас гарах үед хамгаалалтын хязгаарлалтууд оролцож чадна.

Энэ ажил нэвтрүүлснээр зогсохгүй. Үйлдвэрлэлийн орчны сессүүд, эскалаци, чанарын дохио нь бодлого, бүтээгдэхүүн, хэрэглэгчийн зан төлөв өөрчлөгдөхөд агент хаана сайн ажиллаж, хаана анхаарал шаардлагатайг багуудад харуулж чадна. Presence залгаасыг ашигласан Codex эдгээр дохиог шинжилж, шинэчлэл санал болгодог. Багууд санал болгосон өөрчлөлт бүрийг үйлдвэрлэлийн орчин дахь хувилбартай харьцуулан туршиж, дараа нь хяналттай нэвтрүүлэлтийг баталж болно.

Presence нь таны бизнес, хэрэглэгчид, ажилтнууд хувьсан өөрчлөгдөхийн хэрээр сайжрахын зэрэгцээ бизнес хяналтаа хадгалан, тантай хамт суралцахаар бүтээгдсэн. OpenAI-ийн дэлхийн түвшний судалгаанд суурилсан энэ бүтээгдэхүүн нь манай загварууд болон чадавх сайжрахын хэрээр үргэлжлэн ахидаг. Хэрэглээний тохиолдол өнөөдрийн бүтээгдэхүүний дэмжих хүрээнээс давбал OpenAI-ийн Технологийн нэвтрүүлэлтийн инженерүүд (FDEs) болон түншүүд хэрэглэгчтэй хамтран үйлдвэрлэлийн орчинд нэвтрүүлэх боломжтой.

OpenAI Presence нь шаардлага хангасан байгууллагын хэрэглэгчдэд хязгаарлагдмал ерөнхий хүртээмжийн хөтөлбөрөөр нэвтрүүлсэн бүтээгдэхүүн хэлбэрээр ашиглах боломжтой. Нэвтрүүлэлтийг OpenAI-ийн Технологийн нэвтрүүлэлтийн инженерүүд болон сонгогдсон дэлхийн систем интеграторууд удирдана. Presence нь одоогоор өөрөө ашиглаж эхлэх бүтээгдэхүүн хэлбэрээр гараагүй байна.

OpenAI Presence-ийг танилцуулахын зэрэгцээ бид дуу хоолойн хэрэглэгчдэд OpenAI API-гаар дамжуулан манай хил хязгаар загваруудад хандах боломжийг үргэлжлүүлэн дэмжинэ.

Presence танай байгууллагад тохирох эсэхийг судлахын тулд OpenAI дансны багтайгаа холбогдоно уу.