Indeed AI-г ашиглан ажил хайлтыг хэрхэн хувьсан хөгжүүлж байна вэ

Indeed бол хүмүүст ажил олоход, ажил олгогчдод зөв авьяасыг олоход тусалдаг платформ юм. Ажил хайгчид боломж хайх, намтраа байршуулах, компаниудын талаар судлахын тулд Indeed-г ашигладаг бол ажил олгогчид уг платформыг нэр дэвшигчдийг татах, урьдчилан шалгах, ажилд авах үйл явцыг илүү үр ашигтай болгоход ашигладаг.

Бид Indeed-ийн Орлогын асуудал хариуцсан захирал Maggie Hulce-тэй AI ажил олгогчид болон ажил хайгчдад хэрхэн боломж нээж байгаа, байгууллага доторх AI хэрэглээг хэрхэн урагшлуулж байгаа, мөн авьяас татан авах ирээдүйг хэрхэн тодорхойлж байгаа талаар ярилцлаа.

AI бол хүмүүст ажил олоход туслах бидний эрхэм зорилгын цөм юм. Бараг 20 жилийн турш бид AI-г ашиглан ажил хайгчид болон ажил олгогчдын хооронд тэрбум тэрбум холболтыг бий болгож ирсэн бөгөөд зорилго нь ажилд авах үйл явцыг илүү энгийн, хурдан, илүү хүний төвтэй болгох явдал байлаа.

Өнөөдөр бидэнд ажил хайлт болон ажилд авах үйл явцын хүрээнд AI-д суурилсан зуу гаруй боломж бий—ажил хайгчдад зориулсан хувийн ажлын зөвлөмж, цалингийн мэдээллээс эхлээд ажил олгогчдод зориулсан нэр дэвшигч тааруулалт, ажлын байрны тодорхойлолт оновчлох хүртэл. Мөн бид OpenAI-тай эдгээрээс арав гаруй бүтээгдэхүүн дээр нягт хамтран ажилладаг бөгөөд энэ нь бидэнд маш их үнэ цэнтэй байсан.

Бид хурдтай урагшлахыг өөрсдөөсөө шаарддаг—цуглуулдаг өгөгдлөө ашиглан ажил хайгчид болон ажил олгогчдын тааруулалтыг тасралтгүй сайжруулж, бодит санал хүсэлтэд тулгуурлан туршиж, давтан сайжруулдаг. Үүний зэрэгцээ бид хариуцлагатайгаар урагшлахдаа нухацтай ханддаг. AI нь хайлт, тааруулалт, үнэлгээг хурдасгаж байгаа ч ажил олгогчид үйл явцад оролцсон хэвээр байж, ажилд авах эцсийн шийдвэрийг гаргагч хэвээр үлдэх нь бидэнд маш чухал.

 Сүүлийн хэдхэн сарын дотор бид хэд хэдэн шинэ AI боломж гаргасан. Үүнд хоёр AI агент багтана—ажил хайгчдад хувийн карьерын дасгалжуулагч шиг ажилладаг Career Scout, мөн ажил олгогчдод элсүүлэлтийн хамгийн их цаг авдаг хэсгүүдийг автоматжуулахад тусалдаг Talent Scout. Мөн бид Indeed Connect-ээр дамжуулан Advanced Screening, Sourcing зэрэг AI-д суурилсан шинэ боломжуудаа зарласан. Одоогоор маш их зүйл өрнөж байна.

Манай багууд даяар AI-ийн талаар маш их догдлол бий—ялангуяа давтагддаг ажлыг арилгаж, хүмүүст илүү бүтээлч, стратегийн даалгаварт төвлөрөх боломж олгодог хэсэгт. Маркетингийн салбарт энэ нь бүтээл гаргах, турших, брэндийн судалгааг илүү хурдан хийхэд тусалж байна. Борлуулалт болон харилцагчийн амжилтын багуудад багууд үндсэн хэрэгслүүдээрээ ч, өөрсдийн агентуудыг бүтээх замаар ч AI-г ашиглаж байна—харилцагчийн дансны төлөвлөлт, хувьчилсан хандалт, саналын төсөл боловсруулах зэрэгт, мөн дараагийн хамгийн зөв алхам, бодит цагийн дохиог гаргаж өгдөг дотоод загваруудын хамт.

 R&D талд агентлаг кодчиллын хэрэгслүүдийн хэрэглээ огцом өссөн бөгөөд инженерүүдийн 80%-иас илүү нь AI ашиглаж байна. Ерөнхийдөө ажилтнуудын ойролцоогоор гуравны хоёр нь AI долоо хоногт хоёр цаг хүртэл цаг хэмнэж байгааг хэлж байгаа нь багуудад илүү хурдан ажиллаж, эцэстээ ажил хайгчид болон ажил олгогчдод илүү их үнэ цэн хүргэхэд тусалж байна.

AI-ийн тухайд бид соёл маань сониуч зан, нээлттэй сэтгэлгээ, тасралтгүй суралцах дээр суурилаасай гэж хүсдэг. Хүмүүст AI тэдний хувьд юу гэсэн үг вэ, үүнийг хэрхэн сайн ашиглах вэ гэсэн байгалийн болгоомжлол байдаг гэдгийг бид мэднэ. Тиймээс бид энэ асуудалд хэрхэн хандахаа маш зориуд тодорхойлж байна.

Манайд AI-ийн хэрэглээ, чадавхжуулалт, хэмжилтэд төвлөрдөг AI хариуцсан VP байдаг бөгөөд үүнд компанийн бүх чиг үүрэгт нээлттэй сургалтын хөтөлбөрүүд багтдаг. Үүний зэрэгцээ баг бүр өөрийн ажлын урсгал, бизнесийн зорилгод хамгийн чухал AI хэрэглээний тохиолдлуудыг тодорхойлохыг бид хүлээдэг.

Ялангуяа доороосоо дээш хуваалцах соёл их хүчтэй байсан. Жишээлбэл, борлуулалтын хэсэгт төлөөлөгчид өгөгдөл, агентууд, амжилтаа хуваалцаж, бие биеэ дэмждэг идэвхтэй Slack суваг бий. R&D-д нэгэн залуу инженер AI-г хэрхэн ашигладгаа харуулсан богино долоо хоног тутмын видеонууд хийж эхэлсэн—энэ нь дээрээс доош явуулсан ямар ч имэйлээс илүү хэрэглээг өдөөсөн.

Бид энэ эрч хүчийг тэтгэхийг хүсэж байна. Үүнийг дэмжихийн тулд бид дотоод хакатон болон жилийн эцэс хүртэл сар бүрийн уралдаан эхлүүлсэн бөгөөд санаа, демо, бодит бизнесийн нөлөөг тэмдэглэхийн тулд урамшуулал, компанийн хэмжээний хүлээн зөвшөөрөлт олгож байна. Бид AI-ийн хэрэглээг нэгэн зэрэг практик бас хөгжилтэй болгохыг зориуд зорьж байна.

Элсүүлэгчид эх сурвалж хайх, урьдчилан шалгах, хуваарь гаргах зэрэг захиргааны ажилд үргэлж асар их цаг зарцуулж ирсэн. Talent Scout, Smart Sourcing зэрэг хэрэгслүүд нь энэ давтагддаг ажлыг үүрч, элсүүлэгчид үнэхээр чухал зүйлдээ—харилцаа үүсгэх, нэр дэвшигчийн сэдлийг ойлгох, оролцож буй бүх хүнд илүү сайн туршлага бий болгоход—төвлөрөх боломж олгохоор бүтээгдсэн. AI тэдэнд нэр дэвшигчидтэй илүү эрт, илүү гүнзгий харилцах, үйл явцыг илүү хурдан урагшлуулах, эцэст нь ажилд авах илүү сайн шийдвэр гаргахад тусалж байгааг бид хэрэглэгчдээс аль хэдийн сонсож байна. 

Хариуцлагатай AI бол бидний хувьд олон жилийн анхаарлын төвд байсан—бид зарчмуудаа эрт нийтэлсэн—мөн угтаа энэ нь ажилд авах үйл явцын төвд хүнийг байлгахтай холбоотой. Ажил олгогчид эцсийн шийдвэр гаргагч хэвээр үлддэг бол AI илүү сайн, илүү бодитой шийдвэр гаргахад дэмжлэг үзүүлдэг. Бид хариуцлагатай AI-г зөвхөн үр ашиг эсвэл эрсдэлийг бууруулах тухай гэж үздэггүй; энэ нь бүх хүнд ажил олоход туслах бидний эрхэм зорилгын суурь юм.

Практикт энэ нь шударга байдал, ил тод байдал, хариуцлагыг нэн тэргүүнд тавьдаг AI туршлагуудыг зохион бүтээнэ гэсэн үг. Ажил олгогч талд AI нь нэр дэвшигчдийг илүү бодитой, ур чадварт суурилсан шалгуураар дүрүүдтэй тааруулахад тусалдаг бөгөөд энэ нь авьяасын санг өргөжүүлж, шударга байдлыг сайжруулж чадна. Ажил хайгч талд энэ нь илүү хувьчилсан, ил тод зөвлөмжүүдийг боломжтой болгож, яагаад тодорхой дүрүүд тохиромжтойг хүмүүс илүү сайн ойлгоход тусалдаг. Хоёр тал хоёулаа эдгээр AI боломжуудыг ашиглах үед бид тогтвортойгоор илүү сайн үр дүн хардаг—энэ нь хариуцлагатай AI хүн бүрт илүү сайн ажилд авалт руу хөтөлдөг гэдгийг бататгаж байна.

Эцсийн дүндээ бид олон жилийн турш оршсон ажилд авах асуудлуудыг шийдэхийг зорьж байна—чанартай нэр дэвшигчдийг илүү хурдан, бага үрэлттэй олох—мөн AI бол үүнийг хэрэгжүүлэхэд туслах хүчирхэг шинэ хэрэгсэл төдий юм. Бидний зорилго бол AI ажил олгогчдод супер хүч өгч байгаа мэт мэдрэмж төрүүлэх боловч тэд үргэлж хяналтаа хадгалах явдал юм. Процесс нь ил тод, шалгуур нь тэднийх, шийдвэр нь хүнийх хэвээр үлдэнэ—энэ нь хэзээ ч “хар хайрцаг” шиг санагдахгүй.

Хамгийн урам өгсөн зүйл нь энэ нь үр дүн дээр хэр тодорхой харагдаж байгаа явдал юм. Жишээлбэл, бид дүрд маш сайн таарсан нэр дэвшигчдийн багцыг санал болгож, ажил олгогч тэдэнтэй холбогдох үед тэр нэр дэвшигчид өөрсдөө ажлыг олж мэдсэнтэй харьцуулахад өргөдөл гаргах магадлал 15 дахин өндөр байдаг. Энэ бол хүний дүгнэлт ба AI хамтран ажиллаж үр дүнг эрс сайжруулж байгаагийн гайхалтай жишээ юм.

Мөн бид хэрэглэгчдээс хүчтэй баталгаажуулалт харж байна. Бид Talent Scout-ийг туршсан компаниудаас эерэг үр дүн авсан бөгөөд үүнд BrightSpring Health Services багтаж, тэд дөрөвхөн долоо хоногийн дотор бөглөхөд хэцүү эрүүл мэндийн үүргүүдээ 45%-иар илүү дүүргэж, багууддаа долоо хоногт найман цаг хэмнэсэн. Хэрэглэгчид ийм үр дүнг—долоо хоног бүр хэдэн өдрийн ажлыг буцаан авч байгааг—харах үед жинхэнэ итгэл бий болж, AI тэдэнд илүү сайн, хурдан, хялбараар ажилд авахад тусалж байгааг бататгадаг.

AI нь манай ажил хайгч болон ажил олгогчдод чиглэсэн бараг бүх бүтээгдэхүүнд шингэсэн бөгөөд бид аль хэдийн өргөн цар хүрээтэй утга учиртай нөлөө харж байна. Манай тэргүүлэх бүтээгдэхүүн болох Sponsored Jobs-д одоо ивээн тэтгэсэн өргөдлүүдийн ойролцоогоор 70% нь AI-д суурилсан зөвлөмжөөс ирж байна. Өөр нэг үндсэн бүтээгдэхүүн болох Smart Sourcing-д AI боломжуудыг ашигладаг ажил олгогчид 40%-иар хурдан ажилд авч байна.

Мөн бид шинэ бүтээгдэхүүнүүдээс хүчтэй үр дүн харж байна. Аль хэдийн хэдэн зуун мянган ажил олгогч ашиглаж буй Premium Sponsored Jobs нь өргөдөл гаргагчдыг гурван дахин илүү урагшлуулж, ажилд авах хугацааг бараг 60%-иар хурдлуулдаг (ивээн тэтгээгүй ажлуудтай харьцуулахад). Talent Scout ч мөн адил төстэй ахицыг үзүүлж байгаа бөгөөд үүнд бөглөхөд хэцүү дүрүүд дээрх мэдэгдэхүйц сайжруулалтууд багтана.

Ажил хайгч талд Career Scout-ийн эхний туршилтууд хүмүүс сонирхолтой ажлаа долоо дахин хурдан олж, ажилд орох магадлал 38%-иар өндөр байгааг харуулсан. Эдгээр үр дүнг нэгтгэн харахад AI—удаан хугацаанд байсан ч бай, шинэ ч бай бүтээгдэхүүнүүдийн даяар—платформ дээрх хүн бүрийн чанар, хурд, үр дүнг сайжруулж байгаад бидэнд итгэл өгч байна.

AI ажил хэрхэн өөрчлөгдөх талаар би үнэхээр өөдрөг бодолтой байдаг. Энэ нь аль хэдийн хүмүүст илүү бүтээлч байх, хурдан суралцах, өмнө нь бүтэн баг шаардах байсан ажлыг хийх боломж олгож байна. Бид дүрүүд бодит цаг дээр бүдгэрч байгааг харж байна—борлуулалтын төлөөлөгчид дансны төлөвлөлтөд зориулж өөрсдийн агентуудыг бүтээж, эсвэл харилцагчийн амжилтын багууд олон хэлний AI-г ашиглан олон арван хэлээр хэрэглэгчдэд дэмжлэг үзүүлж байна. Өмнө нь тусгай бүтээгдэхүүн, инженерийн баг шаардагддаг байсан зүйлсийг одоо ажилд хамгийн ойр хүмүүс шууд хийж байна.

Мэдээж ийм өөрчлөлтийн хурд нь бид бүгдийг байнга сурч, дасан зохицоход хүргэнэ, гэхдээ боломж нь асар их. Илүү сайн хэрэгсэл, илүү хувьчилсан чиглүүлэгт хандах боломжтой болсноор хүмүүс шинэ ур чадвар эзэмшиж, шинэ замыг судалж, карьераа илүү ухаалгаар удирдаж чадна. Career Scout зэрэг туршлагын цаадах алсын хараа нь энэ юм—алсын зайнаас ажиллах, орлогоо нэмэгдүүлэх, эсвэл дараагийн алхмыг хийхэд хэрэгтэй зөв ур чадварыг сурах гэх мэт ямар боломж байгааг ойлгоход тусалдаг үргэлж бэлэн хувийн карьерын дасгалжуулагч.

Хэрэв та таван жилийг урагшлуулан харвал эдгээр туршлагууд бүр илүү хувьчилсан, илүү ярианы, илүү хүчирхэг болно. Бид бүгд өөрийн гэсэн “AI-д суурилсан ур чадварын багц”-тай ажилдаа ирэх болно гэж би бодож байна—амьдралынхаа бүх хэсэгт илүү ихийг, илүү хурдан хийхэд тусалдаг хувийн чадваруудын иж бүрдэл шиг. Үнэнийг хэлэхэд, энэ үнэхээр сэтгэл хөдөлгөм байх болно гэж би бодож байна.

Indeed нь Invite-to-Apply, Talent Scout, Career Scout зэрэг ажилд авах гол туршлагуудыг ажиллуулахын тулд OpenAI API-уудыг ашигладаг бөгөөд энэ нь сая сая ажил хайгч, ажил олгогчдыг илүү өндөр нарийвчлал, хурдтайгаар холбоход тусалдаг.