HSP GRUPPE татварын зөвлөх AI чадавхыг хэрхэн бүрдүүлдэг вэ

Энэ нийтлэл дэх ашиглалтын үзүүлэлтүүд нь HSP GRUPPE болон Kanzleipakt-ийн 81 байгууллагын бүлэг хамтран ашигладаг ChatGPT Enterprise ажлын талбарт хамаарна. HSP GRUPPE нь өөрөө хуулийн хувьд бие даасан татварын зөвлөх, аудитын болон хуулийн фирмүүдийн сүлжээ юм.

HSP GRUPPE⁠(шинэ цонхонд нээгдэнэ) нь 20 гаруй жилийн турш мэргэжлийн фирмүүдийн үйл явцыг цахимжуулж, стандартчилахад тууштай хөрөнгө оруулсаар ирсэн. Үүсгэгч AI бий болохоос бүр өмнө тус фирмүүдийн сүлжээ үйл явцаа стандартчилж, чанарын удирдлагыг нэвтрүүлэн, сүлжээ даяар тасралтгүй сайжрах соёлыг төлөвшүүлсэн.

ChatGPT гарч ирэхэд HSP үүнийг бүтээмжийн ээлжит нэг хэрэгсэл төдий гэж хараагүй. Харин мэргэжлийн ажил цаашид хэрхэн хөгжиж болохыг шинээр эргэцүүлэх боломж гэж үзсэн.

Удирдлагууд AI ажилтнуудад имэйлээ хурдан бичих, баримт бичгийг хураангуйлахад хэрхэн туслах вэ гэж асуухын оронд илүү өргөн хүрээний асуулт тавьсан: AI мэргэжлийн үйлчилгээний фирмийн үйл ажиллагааны загварын нэг хэсэг болбол юу өөрчлөгдөх вэ?

Энэхүү алсын харааны дагуу HSP нь ChatGPT Enterprise-ийг сүлжээ даяарх татварын зөвлөгөө, эрх зүйн судалгаа, харилцагчийн харилцаа, санхүүгийн шинжилгээ, мэдлэг хуваалцах үйл ажиллагаанд нэвтрүүлсэн.

HSP нь AI-г программ хангамж нэвтрүүлэх ажил бус, байгууллагын өөрчлөлт гэж үзсэн.

Тус байгууллага ChatGPT Enterprise-ийг хэрэглээнд хэвшүүлэх, засаглал, тасралтгүй суралцахад онцгой анхаарч нэвтрүүлсэн. Сар бүрийн AI форум нь ажилтнуудад бодит хэрэглээний жишээгээ хуваалцаж, бие биеэсээ суралцах орон зай бүрдүүлсэн. ChatGPT Enterprise-ийн аюулгүй байдлын боломжууд техникийн чухал суурь болдог бол харилцагчтай холбоотой мэдээллийн хэрэглээг HSP-ийн дотоодын өгөгдөл хамгаалах, нууцлал, засаглалын шаардлагаар зохицуулдаг. Мэргэжлийн хяналт болон эцсийн хариуцлагыг тухайн татвар, хууль, нягтлан бодох бүртгэлийн мэргэжилтэн үргэлж хүлээнэ.

Зорилго нь зүгээр л туршилтыг дэмжих явдал байгаагүй. Харин өргөжүүлэн ашиглаж болох байгууллагын чадавхыг бүрдүүлэхэд оршиж байв.

Карстен Шульцын хэлснээр: «Хүмүүс надаас AI-ийн аль боломжид хамгийн дуртайг минь асуудаг. Би тэр асуултад хэзээ ч хариулдаггүй. Тус тусын боломжууд чухал биш. Бүх зүйл хоорондоо хэрхэн уялддагийг ойлгомогц AI цоо шинэ ертөнцийн үүдийг нээдэг».

Сүлжээний мэргэжилтнүүд AI-г өдөр тутмын ажилдаа хэрэглэх шинэ арга замуудыг хурдан олсон бөгөөд байгууллага амжилттай хэрэглээний жишээнүүдийг тусгай AI агент болгон стандартчилж эхэлсэн. Үүний нэг жишээ нь эхний ноорог бэлтгэх, бүтэц, ойлгомжтой байдал, харилцагчид чиглэсэн жигд өнгө аясыг дэмждэг хамтын AI Client Communication агент юм. Мэргэжлийн хяналт болон эцсийн хариуцлагыг тухайн татвар, хууль, нягтлан бодох бүртгэлийн мэргэжилтэн хүлээнэ. Өөр нэг жишээ нь тодорхой бүртгэлийн асуултыг бэлтгэж, ангилахад тусалдаг Booking Assistant SKR03 & SKR04 юм. Мэргэжлийн эцсийн шийдвэрийг ажилтан өөрөө гаргана. Ийм хамтын AI агентууд давтагддаг ажлыг багасгаж, шилдэг туршлагыг зөвхөн AI мэргэжилтнүүдэд бус, бүх ажилтанд хүртээмжтэй болгодог.

Мэргэжилтнүүд дараа нь эдгээр суурьт тулгуурлан ажлаа гүйцэтгэдэг. Удирдах түнш Франк Хайбел ChatGPT‑ийг техникийн санаа уралдуулагч түнш болгон ашиглаж, татварын нарийн төвөгтэй асуудлыг боловсруулж, харилцагчтай харилцах агуулгаа сайжруулдаг. «ChatGPT жинхэнэ санаа уралдуулагч түнш болсон. Энэ нь ажиллах түвшнийг тань бүрэн өөрчилдөг» гэж тэр хэлэв.

Түнш Магдалене Поснак үл хөдлөх хөрөнгийн хэд хэдэн хөрөнгө оруулалтыг үнэлэх хугацааг есөн цагаас хоёр орчим цаг болгон бууруулж, харилцагчдад зөвлөгөө өгөхөд илүү их цаг зарцуулах болсон. Гүйцэтгэх захирал Марко Зелл уулзалтын үеэр харилцагчидтайгаа санхүүгийн хувилбаруудыг хамтдаа судлахад AI-д суурилсан хяналтын самбар ашигладаг. Харин хуульч, татварын зөвлөх Ян-Хенрик Лайфелт ChatGPT‑ийг мэргэжлийн дүгнэлтээ орлуулах бус, улам бататгахад ашигладаг.

Нийтлэг зарчим нь энгийн: мэдээлэл бэлтгэхэд бага, мэргэжлийн ур чадвараа хэрэглэхэд илүү их цаг зарцуулах.

HSP нь AI хөгжлийнхөө дараагийн үе шатанд ChatGPT Ажил-аар хэдийн бэлтгэж эхэлсэн.

Эрх авснаас хэдхэн долоо хоногийн дараа байгууллага уг платформыг ажлын талбартаа өргөнөөр нэвтрүүлэхийн өмнө цөөн тооны хөгжүүлэгч, администраторын бүлэгт туршиж эхэлсэн. Өргөн хүрээнд нэвтрүүлэхийн өмнө засаглал, чанар, зардлын тэнцвэрийг хадгалангаа агент AI нарийн төвөгтэй ажлын урсгалыг хэрхэн аюулгүй автоматжуулж болохыг ойлгох нь зорилго юм.

HSP-ийн хувьд эдийн засгийн үр өгөөж нь ажилтны тоог цөөлөх тухай биш. Сүлжээний фирмүүд хэдийн хүчин чадлынхаа дээд түвшинд ажиллаж, ихээхэн хуримтлагдсан ажлыг зохицуулж байна. Тиймээс ChatGPT‑ээр хэмнэсэн цагийг харилцагчийн нэмэлт ажил, гүйцэтгэлийн хугацааг богиносгох, зөвлөгөө өгөх чадавхыг нэмэгдүүлэх, үйлчилгээг сайжруулахад зарцуулж болно.

Шульцын хувьд боломж нь хүмүүсийг одоогийн ажлаа хурдан дуусгахад нь туслах төдий зүйл биш. Харин ажлын урсгалыг бүхэлд нь шинээр зохион бүтээх явдал юм.

Тэрээр жилийн эцсийн нягтлан бодох бүртгэлийг жишээ болгон дурдсан. Өнөөдөр нягтлан бодогчид данс бүртгэл дууссанаас хэдэн сарын дараа жилийн тайлан бэлтгэж эхлэх үедээ л мэдээлэл дутуу байгааг олж мэдэх нь элбэг. HSP нь ChatGPT Ажил ашиглан данс бүртгэлийг тасралтгүй хянаж, жилийн турш дутуу мэдээллийг илрүүлэн, харилцагчдаас баримт бичгийг урьдчилан хүсэх боломжийг судалж байна. Ингэснээр нягтлан бодогч файлыг нээхээс ч өмнө бэлтгэл ажлын ихэнх нь хийгдсэн байна.

AI хүмүүст тусалдаг байснаас бүхэл бүтэн үйл явцын ажлыг зохион байгуулдаг болох энэхүү шилжилт нь HSP-ийн өөрчлөлтийн дараагийн үе шат юм.

• Долоо хоногийн идэвхтэй хэрэглээ 84%-д хүрч, долоо хоногт 755 идэвхтэй хэрэглэгч, зургаан сарын хугацаанд 913 давхардалгүй хэрэглэгчтэй болсон (2026 оны 2-р сарын 1-нээс 7-р сарын 14).
• 2026 оны 2-р сарын 1-нээс 7-р сарын 14 хүртэлх үнэлгээний хугацаанд хэрэглэгчид ChatGPT‑тэй 500,000 гаруй зурвас солилцсон.
• Судалгаанд оролцсон ажилтнуудын 98.6% нь бүтээмж, 84.6% нь ажлын чанар сайжирсан гэж мэдээлсэн.
• Оролцогчдын 95.9% нь долоо хоног бүр цаг хэмнэдэг гэжээ. 63.5% нь долоо хоногт дор хаяж хоёр цаг, 25.7% нь дор хаяж таван цаг хэмнэсэн байна. AI дэмжлэгтэй ажлын ачаар нэмэлт хүчин чадал бий болсныг ажилтнууд ойлгож, өмнөх жилүүдээс үлэмж их ажил төлөвлөх болсон нь HSP-ийн жилийн хүчин чадлын төлөвлөлтөд үйл ажиллагааны урьдчилсан эерэг үзүүлэлт болж байна. Байгууллага санхүүгийн нийт үр нөлөөг энэ оны сүүлээр үнэлэхээр төлөвлөж байна.
• 79.7% нь харилцагчийн үйлчилгээ, 78.1% нь ажлын сэтгэл ханамж сайжирсан гэж мэдээлсэн.
• Зориуд болгоомжтой тооцсон дотоод хувилбараар жилд ойролцоогоор 40,000 цагийн нэмэлт хүчин чадал бий болно. Ойролцоогоор 28,000 цагийг үр бүтээлтэй, ерөнхийдөө төлбөр тооцох мэргэжлийн ажилд, 12,000 орчим цагийг захиргаа, харилцагчийн үйлчилгээ, дэмжлэгт зарцуулах боломжтой. Консерватив цагийн тарифт үндэслэн HSP жилд ойролцоогоор 3.8 сая еврогийн онолын орлогын боломжтой гэж тооцоолжээ. Энэ нь бодитоор олсон эсвэл баталгаатай орлого бус, хүчин чадлын хувилбар юм.

• AI-г хувь хүний хэрэгсэл бус, байгууллагын чадавх гэж үз. Амжилттай туршилтыг хүн бүрд үр өгөөжтэй, давтан хэрэгжүүлэх боломжтой ажлын урсгал болгон өргөжүүл.
• Эхлээд үйл ажиллагааны суурьт хөрөнгө оруул. Тогтвортой үйл явц, засаглал, чанарын тогтолцоо нь AI-г нэвтрүүлэх явцыг хурдасгадаг.
• Тасралтгүй суралцах соёлыг бүрдүүл. Тогтмол зохион байгуулсан AI форумууд амжилттай санааг байгууллага даяар хурдан түгээхэд тусалсан.
• Зөвхөн даалгаврыг бус, ажлын урсгалыг шинээр зохион бүтээ. Хамгийн их үнэ цэн нь тусгаар үйлдлүүдийг автоматжуулах бус, үйл явцыг эхнээс нь дуустал нь шинээр төлөвлөхөд бий болдог.
• AI-г мэргэжлийн дүгнэлтэд тулгуурлан хөгжүүл. AI мэргэжлийн ур чадварыг орлуулах бус сайжруулах үед хамгийн их үнэ цэн бий болдог.

• AI-ийн боломжуудаас бус, бизнесийн асуудлаас эхэл.
• Ажилтнууд амжилттай хэрэглээний жишээгээ багуудын хооронд хуваалцах тогтмол форум зохион байгуул.
• Амжилттай туршилтыг өргөжүүлэх боломжтой ажлын урсгал болгохын тулд AI мэргэжилтнүүдийг салбарын экспертүүдтэй хамтруул.
• Шинэ боломжийг байгууллага даяар нэвтрүүлэхээс өмнө цөөн хүнтэй бүлэгт турш.
• AI хаана бодит үнэ цэн бүтээж байгааг ойлгохын тулд зөвхөн нэвтрүүлэлтийг бус, хэрэглээ болон бизнест үзүүлэх нөлөөг хэмж.

AI-аас хүртэх хамгийн том үр өгөөж нь цаашид бий болно гэж HSP үзэж байна.

HSP GRUPPE нь Kanzleipakt-тай хамтран амжилттай төвлөрсөн бус туршилтуудыг үнэлж, баримтжуулсан, өргөжүүлэх боломжтой жишиг ажлын урсгал болгон хувиргах DATEV-т төвлөрсөн AI, фирмийн үйл явц, хөгжүүлэлтийн хамтарсан баг байгуулахаар төлөвлөж байна. ChatGPT Ажил болон агентын боломжууд боловсронгуй болохын хэрээр HSP нь мэргэжилтэн бүрд туслахаас цаашлан, ажилтан болон харилцагчдыг идэвхтэй дэмждэг бүхэл бүтэн ажлын урсгалыг автоматжуулахаар төлөвлөж байна.

Шульцын хувьд урт хугацааны боломж нь HSP-ээс ч хальж байна. AI нь итгэл хүлээсэн мэргэжилтнүүдийн үүргийг бууруулах бус улам бэхжүүлж, дүгнэлт гаргах, нарийн төвөгтэй асуудал шийдэх, харилцагчтай харилцаа тогтооход илүү их цаг зарцуулах боломж олгоно гэж тэр үздэг.