Holiday Extras

Holiday Extras⁠(шинэ цонхонд нээгдэнэ) нь аяллын нэмэлт үйлчилгээний Европын тэргүүлэгч бөгөөд аялагчдад хамгийн сайн нисэх буудлын лоунж, зочид буудал, зогсоол, даатгалыг олоход тусалдаг. Тэд 40 гаруй жилийн түүхтэй ч аяллын салбарын инновацын тэргүүн эгнээнд байсаар ирсэн. Өрсөлдөгчдөөсөө түрүүлэхийн тулд байгууллагын хэмжээнд инновац, бүтээлч байдлыг дэмжихээр тэд хэдэн зуун ажилтандаа ChatGPT Enterprise-ийг нэвтрүүлсэн.

Европын аяллын нэмэлт үйлчилгээний тэргүүлэгч ханган нийлүүлэгчийн хувьд Holiday Extras нь олон улсын хэрэглэгчдийн баазад үйлчилдэг бөгөөд энэ нь олон төрлийн сорилтыг дагуулдаг. Үүний нэг жишээгээр, Өсөлт хариуцсан захирал (Европ) Аннетт Ройтер: “Олон зах зээлийг хариуцдаг ганц маркетингийн багтай учраас бидэнд герман, итали, польш зэрэг олон хэл дээр маркетингийн текст хэрэгтэй болдог” гэж тайлбарлав. Харилцагчийн дэмжлэг зэрэг бизнесийн бусад хэсгүүд ч мөн ийм цар хүрээний сорилттой тулгардаг.

Нэмэлт нэг сорилт нь өгөгдлийн ур чадвар байв. Holiday Extras нь өгөгдөлд тулгуурласан соёлтой бөгөөд дашбоард, хэмжүүрүүдэд байнга тулгуурладаг. Гэвч олон ажилтан өөрсдийн өгөгдлийн шинжилгээг хийхийн тулд SQL бичихэд тухтай байдаг ч техникийн мэдлэг эсвэл өгөгдлийн ойлголт багатай ажилтнууд хүндрэлтэй байж магадгүй. Мөн байгууллагын зарим хэсэг, тухайлбал уламжлалт байдлаар илүү чанарын чиг үүрэгтэй байсан дизайн баг нь компанид үзүүлэх нөлөөгөө нэмэгдүүлэхийн тулд хэмжүүрт илүү тулгуурласан, илүү нарийн ажиллахыг зорьж байна.

ChatGPT Enterprise нь Holiday Extras багийн чадавхыг үндсээр нь өөрчилсөн бөгөөд бүх чиг үүрэг энэ технологийн өөр өөрийн давуу талыг мэдэрчээ.

Нэвтрүүлснээс хойш хэдхэн сарын дотор компанийн багууд ChatGPT‑ийг дараахад ашигласан:

• Олон хэл дээр контент боловсруулах: ChatGPT Enterprise нь өөр өөр бүс нутгийн контентыг нутагшуулахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд өмнө нь энэ нь маш их цаг шаарддаг байсан. “Өмнө нь долоо хоног шаардах байсан ажлууд одоо хэдхэн цагт л хийгддэг болсон” гэж Ройтер хэлэв. “ChatGPT Enterprise нь багийг илүү үр ашигтай болгосноор бидэнд илүү амбицтай зорилт авах боломж олгодог.” ChatGPT‑ийг ашиглан хэдэн зуун мөрийг олон хэл рүү орчуулснаар баг өмнөхөөс хавьгүй илүү сонирхолтой төслүүд дээр ажиллах боломжтой болсон. “Бид орчуулгын чанарт маш сэтгэл хангалуун байгаа, үүнийг компани дахь эх хэлтэй ажилтнуудаар баталгаажуулсан.”
• Өгөгдлийн ур чадварыг ахиулах: Өгөгдлийн технологийн ахлах мэргэжилтэн Жеймс Смит техникийн бус ажилтнууд ChatGPT‑ийг ашиглах өвөрмөц аргууд олсон гэж хуваалцав. “Техникийн мэдлэг эсвэл өгөгдлийн ойлголт багатай хүмүүс CSV оруулж, чиг хандлагыг илрүүлэх боломжтой болсон, урьд нь тэд ингэж чаддаггүй байсан. Тэд хэлэлцүүлэгт шинэ аргаар хувь нэмэр оруулж чаддаг болсон.” Харин SQL-д илүү сайн ажилтнуудын хувьд ChatGPT Enterprise ашигласнаар асуулга бичих хурд 80%-иар өссөн.
• Инженерийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэх: “Янз бүрийн төрлийн инженерүүд ChatGPT‑ийг өөр өөрөөр ашиглаж байна” гэж Смит хэлэв. “Залуу инженерүүд арга барилаа баталгаажуулахын тулд үүнийг сэтгэх түнш болгон ашиглаж болох бол илүү туршлагатай инженерүүд, ялангуяа удирдах зөвлөлд танилцуулах зэрэг өндөр ач холбогдолтой нөхцөлд харилцаанд ашигладаг.”
• UI/UX дизайнд илүү нарийвчлал авчрах: “Илүү хэмжүүрт тулгуурласан болохын тулд бид UX Scoring GPT бүтээсэн” гэж Holiday Extras-ийн Инноваци ба дизайны тэргүүн Лиам Томпсон хэлэв. “Энэ GPT нь UI/UX зарчмын талаарх эрх бүхий эх сурвалжийн судалгаа, мөн миний хувийн удирдамж, зөвлөмжүүдийг агуулдаг. Тоон үнэлгээ өгөхөөс гадна хуудсан дахь тодорхой асуудлуудыг зааж, хэрэгжүүлэхүйц дизайны санал өгч чадна.”
• Харилцагчийн дэмжлэгийн илүү сайн туршлага өгөх: Харилцагчийн үйлчилгээний хүсэлтийн 30%-ийг одоо хүний ажилтанд очихоос нь өмнө AI бот шийддэг болсон тул компанийн хэмжээнд харилцагчийн дэмжлэгийн зардал буурсан. Үүний зэрэгцээ NPS (хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж)-ийн үзүүлэлт 60%-иас 70% болж өссөн.

Holiday Extras ажилтнууддаа хүчирхэг AI боломжуудыг хүргэхэд хөрөнгө оруулахын хэрээр AI-ийн ажиллах хүчинд үзүүлэх нөлөөг хэмжсэн. Үр дүн нь дараах байв:

• ChatGPT Enterprise гайхалтай түвшинд нэвтэрч, судалгаанд оролцогчдын 95% нь үүнийг долоо хоног бүр ашигладаг гэжээ
• Ажилтнуудын 92% нь долоо хоногт 2 цагаас дээш хугацааг бүтээмжийн өсөлтөөр хэмнэсэн
• ChatGPT Enterprise кодын алдаа засах хугацааг 75%-иар хурдасгаж, инженерийн бүтээмжийг мэдэгдэхүйц сайжруулсан.
• Энэ бүхэн нийлээд компанийн хэмжээнд долоо хоногт 500 гаруй цаг хэмнэхэд хүргэсэн
• Энэ нь жилд 500 мянган ам.долларын хэмнэлттэй тэнцэж байна

Ажилтнууд илүү аз жаргалтай, илүү бүтээмжтэй болсон бөгөөд ChatGPT Enterprise-ийг ашиглан бүтээмж, бүтээлч байдлаа нэмэгдүүлэх шинэ аргуудыг үргэлжлүүлэн олсоор байна.

Цаашид Holiday Extras энэ хүчирхэг технологийг хэрэглэгчдийнхээ гарт хүргэх чиглэлд ч ахиц гаргасан. Тэд аль хэдийн Syd AI⁠(шинэ цонхонд нээгдэнэ) нэртэй, аялагчдад аяллын даатгалын нөхцлөө илүү сайн ойлгоход туслах ботыг гаргасан. Амралтын төлөвлөлтийн эцсийн туршлага болохыг зорихын зэрэгцээ тэд одоо OpenAI-ийн API-ийг ашигласан, AI-тай, хэт хувийнжуулсан Holiday Extras супер апп хөгжүүлж байна.