Chime AI-аар маркетингийг хэрхэн дахин тодорхойлж байна вэ

Chime нь олон сая хүмүүсийн өдөр тутмын зардал, хуримтлал, мөнгөн урсгалын хүртээмж, зээлийн хэрэгцээг хангахад чиглэсэн тэргүүлэгч санхүүгийн технологийн компани юм.

Бид Chime компанийн маркетингийн захирал Винеет Мехратай маркетингийн алтан эрин үеийг бий болгож буй технологи, маркетерууд хиймэл оюун ухааны мэдлэгийг хөгжүүлэх, хиймэл оюун ухааны нэвтрүүлэлтийг удирдлагын түвшинд хурдасаж буй талаар ярилцлаа.

Бид хиймэл оюун ухаан болон маркетингийн агентжуулалтын эрин үедрүү— шилжиж байна - энэ нь маркетингийн захирлуудын дараагийн парадигмын өөрчлөлт юм. Хиймэл оюун ухаан бол энгийн нэг хэрэгсэл биш—энэ нь маркетингийн үйл ажиллагааны загварыг дахин тодорхойлж байна. Уламжлалт кампанит ажилд төвлөрсөн бүтэц нь агентад суурилсан загвараар солигдож байна – Хиймэл оюун ухааны агентууд брэндийн өргөтгөл болж, бодит цаг хугацаанд дасан зохицож, өргөн хэмжээнд хувийн болгож, зарцуулалтыг урьд өмнө байгаагүй нарийвчлалтайгаар оновчтой болгож байна. Эдгээр агентууд маркетингийн байгууллагуудын зохион байгуулалтыг үндсээр нь өөрчилж, гүйцэтгэлд төвлөрсөн тогтмол багуудаас тасралтгүй суралцаж, сайжруулдаг хиймэл оюун ухаанаар удирддаг системийг зохион байгуулдаг динамик багуудад шилжих болно. Энэ нь олон талаараа, маркетингийн захирлууд үр ашигтай өсөлтийг хамгийн их байлгахын тулд хөрөнгө хуваарилах гэсэн үндсэн үүргээ биелүүлэх хамгийн сайн байр суурьтай байсан явдал юм. Одоо тулгарч буй сорилт бол хурд юм—Маркетингийн захирлууд энэхүү шинэ загварыг бүрэн ашиглахын тулд байгууллага, чадвар болон шийдвэр гаргах явцаа түргэн шинэчилж, дасан зохицох ёстой. Өөрчлөлтөд хурдан дасан зохицож—чаддаг хүмүүст ирээдүй нээлттэй.

Бид одоо маркетингийн алтан үе рүү орж байгаа нь эргэлзээгүй. Маркетингийн захирлууд ашигтай өсөлтийг түүхийн аль ч үеэс илүү үр ашигтайгаар бий болгох боломжтой болсон.

Хиймэл оюун ухаан нь брэнд, гүйцэтгэл болон хэрэглэгчийн амьдралын мөчлөгт чиглэсэн маркетингийн тусгаарлагдсан чиг үүргүүдийг нэгтгэж, илүү нэгдмэл, уян хатан, тасралтгүй оновчлогддог маркетингийн үйл ажиллагааны загварыг бүрдүүлж байна. Туршилтын хурдыг эрчимтэй нэмэгдүүлдэг бататгах сургалтаар дамжуулан урт хугацааны туршид зорилго, тэмүүлэл байсаар ирсэн өргөн хүрээтэй тохируулан өөрчлөх оновчлол нь одоо бодит үйл ажиллагаа болж байна. Маркетингийн мэргэжилтнүүд одоо бодит цаг хугацаанд туршиж, суралцаж, оновчтой болгож— өмнө нь хэдэн сар зарцуулдаг байсан зүйлийг хэдэн өдөр болгон шахаж— урьд өмнөхөөсөө илүү хурдан үр дүнд хүрэх боломжийг бидэнд олгож байна. Үүний зэрэгцээ, хиймэл оюун ухаанд суурилсан агентууд маркетингийн багуудад шинэ түвшний дэмжлэг үзүүлэх болно— тогтмол оновчлолыг зохицуулах, ойлголтыг ил гаргах, гүйцэтгэлийг автоматжуулах—ингэснээр багууд хамгийн өндөр үнэ цэнэтэй стратегийн болон бүтээлч ажилд анхаарлаа төвлөрүүлэх боломжтой болно.

Энэ дараагийн эрин үе нь урьд хэзээ ч байгаагүй өсөлтийг нээх боломжийг олгож байна. Маркетингийн захирлын үүрэг хэзээ ч ийм их нөлөөтэй байгаагүй бөгөөд бодит бизнесийн өсөлтийг хөтлөх чадвар нь хэзээ ч бидний хяналтад байгаагүй. Илүү олон хэрэгсэл, өгөгдөл, хиймэл оюун ухаанд суурилсан оюунлаг шийдлүүд бидний гарт байгаа тул маркетерууд одоо илүү ухаалаг шийдвэр гаргах, илүү хурдан хөдлөх, удаан хугацааны үр нөлөө үзүүлэхэд урьд өмнөхөөсөө илүү эрх мэдэлтэй болсон.

Хиймэл оюун ухаан нэвтрүүлэлтийн хамгийн үр дүнтэй стратеги нь тодорхой бөгөөд системтэй тогтолцоонд тулгуурладаг хиймэл оюун ухааныг салангид хэрэгслүүдийн багц хэлбэрээр ашиглахын оронд харин маркетингийн үр нөлөөг нэмэгдүүлдэг нэгдсэн системд суурилж ажилладаг. Энэ нь гурван үндсэн зарчмаас эхэлдэг:

• Хиймэл оюун ухааныг дээд удирдлагаас дэмж: Хиймэл оюун ухааныг нэвтрүүлэх нь зөвхөн технологийн шийдвэр биш—харин бизнесийн өөрчлөлт юм. Маркетингийн захирлууд стратегийн явцыг чиглүүлж, багууддаа хиймэл оюун ухааны чадварыг ойлгуулж, хиймэл оюун ухаан нь бүтээлч байдал болон өсөлтийг дэмжих талаарх алсын харааг тодорхойлсноор энэ шилжилтийг бие даан манлайлах ёстой.
• Багаас эхэлж, хурдан өргөжүүл: Хиймэл оюун ухааныг нэвтрүүлэхэд тулгардаг хамгийн том саад бэрхшээлүүдийн нэг нь бүгдийг нэг дор шийдэх үү эсвэл түргэн хугацаанд өөрчлөлт хийх үү гэдэг явдал юм. Бодит байдал дээр хиймэл оюун ухаан нь практик туршилтаар дамжуулан хамгийн сайн сурдаг бөгөөд түргэн үр дүн нь эрч хүч өгч, итгэл үнэмшлийг нэмэгдүүлж, цаашдын нэвтрүүлэлтийг эрчимжүүлдэг. Бид хиймэл оюун ухааныг эхлээд хуулбар сайжруулах зэрэг энгийн ажлуудад ашиглаад, дараа нь бүтээлч үйлдвэрлэл, хайлтын системийн оновчлол (SEO) болон бодит цагийн медиа оновчлол зэрэг илүү өргөн хүрээний хэрэглээнд шат дараатайгаар нэвтрүүлсэн. Хиймэл оюун ухааны нэвтрүүлэлт болгон үр ашгийн өсөлт, контентын хурд эсвэл хөрвүүлэлтийн түвшнээс үл хамааран хэмжигдэхүйц нөлөө үзүүлэх ёстой.
• Хиймэл оюун ухааны үр дүн нь хүлээн авсан оролтын чанараас хамаардаг: Хиймэл оюун ухаан бие даан ажилладаггүй—түүний үр нөлөө нь өгөгдлийн чанартай шууд холбоотой байдаг. Оролтын чанар нь хиймэл оюун ухааны гаралтын чанарыг тодорхойлдог. Бид хиймэл оюун ухаан нэвтрүүлснийхээ эхэн үе шатанд өгөгдлийн оролтыг боловсронгуй болгох хүртэл тохируулан өөрчилсөн загварууд болон урьдчилан таамаглах үнэ цэнийн шийдлүүд маань бэрхшээлтэй учирч байгааг олж харсан. Үүнтэй адил бид бэлэн загваруудад найдахаас илүүтэй Chime-н хамгийн сайн гүйцэтгэлтэй контентод зориулсан тусгай GPT‑г бүтээсний дараа хиймэл оюун ухаанд суурилсан контент үйлдвэрлэл маань илүү амжилттай болсон. Маркетингийн захирлууд хиймэл оюун ухааныг өргөжүүлэхдээ өгөгдлийн чанар болон загварын сургалтыг нэн тэргүүнд тавьж, зөвхөн ажлыг автоматжуулах хэрэгсэл бус, харин бизнесийн зорилготойгоо нийцсэн байдлаар хөгжүүлэх шаардлагатай.

Хиймэл оюун ухаан нь манай маркетингийн байгууллагын үйл ажиллагааг өөрчилж, биднийг илүү хурдан, илүү дасан зохицох чадвартай, илүү нарийвчлалтай ажиллах боломжтой болгож байна. Chime дээр бид үр ашиг, нөлөөллөө нэмэгдүүлэхийн тулд маркетингийн олон ажлын урсгалдаа хиймэл оюун ухааныг шигтгэсэн бөгөөд хамгийн том өөрчлөлтүүд дараах гурван чиглэлээр гарсан:

• Бүтээлч байдал ба контентын хурд: Хиймэл оюун ухаан нь чанар эсвэл брэндийн бүрэн бүтэн байдлыг алдагдуулалгүйгээр контент үйлдвэрлэлийн хурдыг эрчимжүүлж байна. Хиймэл оюун ухааны тусламжтайгаар өрнөлт самбар хийх, видео үүсгэхээс эхлээд автоматжуулсан контент хөгжүүлэлт хүртэл бид гаднын агентлагуудаас хамааралтай байдлаа багасгаж, бүтээлч гарцыг нэмэгдүүлэхийн зэрэгцээ зардлыг бууруулах дотоод хиймэл оюун ухааны чадварыг бий болгосон. Хиймэл оюун ухаанд суурилсан ажлын урсгалууд нь бидэнд хөрөнгийг илүү хурдан нэмэгдүүлэх боломжийг олгож, зах зээл дээр илүү уян хатан ажиллах боломжийг олгож байна.
• Медиа болон амьдралын мөчлөгийн маркетингийн бодит цагийн оновчлол: Хиймэл оюун ухаан нь бидэнд гар аргаар туршилт хийхээс бодит цагийн, автоматжуулсан шийдвэр гаргалтад шилжихэд тусалж байна. PMAX болон OfferFit зэрэг хэрэгслүүд нь шууд гүйцэтгэлийн дохио дээр үндэслэн медиа зарцуулалт, мессеж болон хэрэглэгчийн холбоо барих цэгүүдийн хөдөлгөөнийг тохируулдаг бөгөөд ингэснээр харилцан үйлчлэл бүр нөлөөлөлд оновчтой байх болно. Нэг удаа тохируулаад орхидог кампанит ажлуудад найдахын оронд хиймэл оюун ухаан нь маркетингийн гүйцэтгэлийг тухайн мөч бүрд тасралтгүй сайжруулж, оновчтой болгох боломжийг бидэнд олгож байна.
• Илүү хурдан, ухаалаг хэрэглэгчийн ойлголт: Хиймэл оюун ухаан нь зөвхөн гүйцэтгэлийг сайжруулаад зогсохгүй бидний үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн ойлгож, хариу үйлдэл үзүүлэхийг өөрчилж байна. Хиймэл оюун ухаанаар ажилладаг чиг хандлагыг илрүүлэх, сэтгэл хөдлөлийн шинжилгээ хийх нь бидэнд хэрэглэгчийн асар их хэмжээний санал хүсэлтийг бодит цаг хугацаанд боловсруулах боломжийг олгодог. Жишээлбэл, бидний хиймэл оюун ухаанд суурилсан хэрэглэгчийн саналын дүн шинжилгээ долоо хоног бүрийн дүн шинжилгээ гаргаж, бүтээгдэхүүн болон маркетингийн стратегид шууд мэдээлэл өгдөг бөгөөд ингэснээр бид гишүүддээ хамгийн чухал зүйлд үргэлж дасан зохицож байна. Үүнээс гадна манай судалгааны баг хэрэглэгчдийн асуултад хариулж, үндсэн хэсгүүдийг маань төлөөлөх хиймэл дүрүүдийн өмнөөс хариу үйлдэл үзүүлэх чадвартай, олон талт мэдээллийн сан бүхий Custom GPT‑ийг хөгжүүлсэн.

Гэхдээ хиймэл оюун ухаан нь зөвхөн хурдны тухай биш – энэ нь сайтар бодож боловсруулсан хэрэгжүүлэлтийн тухай юм. Бидний сурсан хамгийн том сургамж бол хиймэл оюун ухаан нь зөвхөн хүлээн авсан оролтоороо л сайн байдаг явдал юм. Дээр дурдсанчлан, бид тэдэнд өгч буй өгөгдлийн чанарыг сайжруулах хүртэл тохируулан өөрчилсөн загварууд болон урьдчилан таамаглах үнэ цэнийн саналууд хүлээгдэж байсан шиг үр дүнгээ өгөөгүй болохыг олж мэдсэн. Тийм ч учраас бид хамгийн сайн гүйцэтгэлтэй контент дээр сургасан, хиймэл оюун ухааны загвар болох Chime Content GPT‑г бүтээсэн бөгөөд хиймэл оюун ухаанаар үүсгэсэн гаралт бүр манай брэндийн дуу хоолой, чанар, найдвартай байдлыг хадгалдаг болохыг баталгаажуулдаг.

Хиймэл оюун ухаан маш хурдтай хөгжиж байгаа бөгөөд амжилтад хүрэх бэлэн нууц гэж үгүй. Хамгийн чухал зүйл бол хурдан дасан зохицож, шинэ зүйлсийг цаг алдалгүй туршиж, амжилт, алдаа дутагдал бүрээсээ суралцах явдал юм. Хиймэл оюун ухааныг сайтар сургаж, нэгтгэсэн байхын зэрэгцээ хамгийн хурдан хөдөлж буй компаниуд энэ шинэ эрин үед өсөлтийг хамгийн сайн жолоодох болно.

Эцсийн нь хамгийн чухал чадвар бол хиймэл оюун ухаан биш, харин үүний сониуч зан юм. Хиймэл оюун ухаан таныг орлох гэж биш харин та хөгжихгүй бол үүнийг хэрхэн ашиглахыг мэддэг өөр нэгэн таныг орлох болно. Шилдэг маркетингийн мэргэжилтнүүд үргэлж түрүүлж алхдаг, тасралтгүй суралцдаг, маш хурдтай хөдөлдөг хүмүүс байх болно Асуултын гол нь хиймэл оюун ухаан маркетингийг өөрчлөх үү гэдэгт биш—харин та түүнтэй хамт өөрчлөгдөхөд бэлэн үү гэдэгт байгаа юм.

Chime нь үйл ажиллагаа, маркетинг, инженерчлэл, бүтээгдэхүүн, аналитик гэх мэт бүх хэлтэстээ ChatGPT‑г ашигладаг.

OpenAI нь дэлхий даяар нэг сая бизнесийн хэрэглэгчдийг дэмждэг бөгөөд энэ нь түүхэн дэх хамгийн хурдацтай хөгжиж буй бизнесийн платформ юм.