Како Philips ја зголемува писменоста за ВИ кај 70.000 вработени
Philips ја претвора писменоста за вештачка интелигенција во способност на ниво на целата компанија, која поттикнува иновации и подобра грижа.
Резултати
Писменоста за вештачката интелигенција и практичната примена се шири низ целата организација
Резултати
Извршното раководство беше директно обучено, моделирајќи ја промената.
Philips работи во полињата на лично здравје, дијагностика, терапија водена од слики и мониторинг на пациенти.
Вештачката интелигенција не е нова за Philips - специјализираните системи за вештачка интелигенција и машинско учење се вградени во производите веќе со години. Она што е ново е обемот.
За целосно да ја реализира вредноста на AI во здравството, Philips сега работи на тоа да ја направи AI способност која секој вработен може со сигурност да ја користи, а не само специјализирани тимови.
Седнавме со Патрик Манс, Раководител на наука за податоци и инженеринг на вештачка интелигенција, за да слушнеме како Philips ја зголемува писменоста за вештачка интелигенција низ целата организација, ја зајакнува својата посветеност за одговорна вештачка интелигенција и ја унапредува ерата на интелигенцијата за да овозможи подобра грижа за повеќе луѓе.
„Започнуваш да играш со неа, потоа започнуваш да работиш со неа - и оттаму, започнуваш да иновираш со неа.“
Во воведувањето
Philips веќе имаше силни, специјализирани тимови за вештачка интелигенција кои работеа на традиционално машинско учење во рамките на производите.
Но широката трансформација бараше нешто различно: писменост за вештачка интелигенција кај сите, не само кај експертите.
OpenAI помага да се овозможи тоа бидејќи веќе постои основно знаење.
„Луѓето веќе приватно користеа алатки на OpenAI, така што љубопитноста беше присутна.“ Само требаше да го насочиме кон реалната работа.
Philips намерно ги движи вработените по крива: Играчка → Алатка → Трансформација
И канализирање на љубопитноста кон способност.
- Извршните директори прво се обучуваа практично за да станат лидери кои ќе бидат пример
- Предизвик на ниво на целата компанија ги покани вработените да предложат случаи на употреба.
- Пристапот до ChatGPT Enterprise ја зголеми побарувачката и динамиката
Ова креира моментум од двете насоки: одобрување од раководството + поддршка од базата.
Како 134-годишна компанија за здравствена технологија, Philips работи под строги безбедносни, приватни и регулаторни очекувања. Доверба и одговорно користење на вештачка интелигенција се основни. „Не можеш само да ја имплементираш вештачката интелигенција како технологија.“ „Мора да ја промените културата - како луѓето размислуваат и како веруваат“, вели Патрик.
За да изгради доверба:
- Philips започна со внатрешни работни процеси со низок ризик.
- Тимовите беа поттикнати да експериментираат во контролирани средини.
- Принципите на одговорна вештачка интелигенција - транспарентност, правичност, човечки надзор - беа формализирани и усвоени низ целата организација.
- Довербата и вештините се зголемија пред вештачката интелигенција да ги допре работните процеси што влијаат врз пациентите
Приоритет сега е намалување на административниот товар, особено во клинички средини, каде што времето е критично. Фокусот на Philips е јасен: да им се ослободи време на лекарите за да се грижат за пациентите.
„Бев во болница каде што клинички лекар помина 15 минути спасувајќи живот, а потоа мораше да потроши 15 минути на подготвување документација за тоа.” "Тој можеше да зачува два живота во исто време.”
Резултати на прв поглед
- Писменоста за вештачката интелигенција и практичната примена се шири низ целата организација
- Извршното раководство беше директно обучено, моделирајќи ја промената.
- Предизвици за идеи од долу нагоре кои го забрзуваат експериментирањето
- Пристап за градење доверба што овозможува премин во регулирани работни процеси
- Стратешки фокус на намалување на административниот товар во клиничките средини за да им се врати времето назад на здравствените работници
Лидерски лекции од Philips
- Водете од врвот: Обучете го раководството практично за да биде модел за употребата, а не само да ја наметнуваат.
- Поттикнете ја динамиката од долу нагоре: Обезбедете начини за луѓето да предлагаат, тестираат и преземаат свои случаи на употреба.
- Усогласете се рано - вештачката интелигенција се движи побрзо од повеќето организации. Подгответе ги засегнатите страни однапред, за моментумот да стане предност, а не пречка.
- Направете ги принципите на одговорна вештачка интелигенција реалност: транспарентноста и човечкиот надзор се од суштинско значење, особено во здравствената заштита.
- Фокусирајте се таму каде што времето е најважно: Административниот товар е најбрзиот пат до значајно влијание.
Што е следно
Philips сега преминува од индивидуални зголемувања на продуктивноста кон автоматизација на ниво на работни текови и процеси поддржани од агенти - со јасна политика за вештачка интелигенција и одговорни принципи за вештачка интелигенција.
Целта е едноставна и човечка: да им се врати времето назад на лекарите за да можат да го посветат на она што е најважно; нивните пациенти.
„Сакаме да обезбедиме подобра грижа за повеќе луѓе. Вештачката интелигенција е една од најмоќните алатки што ги имаме за да го направиме тоа.
