Како Indeed ја користи вештачката интелигенција за да помогне во развојот на пребарувањето на работа

Indeed е платформа што им помага на луѓето да најдат работа и им помага на работодавачите да го најдат вистинскиот талент. Барателите на работа го користат Indeed за да пребаруваат можности, да поставуваат биографии и да истражуваат компании, додека работодавачите ја користат платформата за да привлечат, селектираат и вработуваат кандидати поефикасно.

Разговаравме со Maggie Hulce, главен директор за приходи во Indeed, за тоа како вештачката интелигенција отвора можности за работодавачите и барателите на работа, го поттикнува внатрешното усвојување на вештачката интелигенција и ја обликува иднината на стекнувањето таленти.

Вештачката интелигенција е основа на нашата мисија да им помогнеме на луѓето да најдат работа. Веќе речиси 20 години, користиме вештачка интелигенција за да овозможиме милијарди поврзувања меѓу барателите на работа и работодавачите, сè со цел да го направиме вработувањето поедноставно, побрзо и похумано.

Денес, имаме над сто функции со вештачка интелигенција во пребарувањето на работа и вработувањето—од персонализирани препораки за работни места и информации за плати за оние што бараат работа, до совпаѓање на кандидати и оптимизација на описите на работните места за работодавачите. Ние исто така тесно соработуваме со OpenAI на повеќе од десетина од овие производи, и тоа е неверојатно вредно за нас.

Се поттикнуваме да се движиме брзо—користејќи ги податоците што ги собираме за постојано да го подобруваме усогласувањето за барателите на работа и работодавачите, и да тестираме и повторуваме врз основа на реални повратни информации. Во исто време, внимателно се движиме одговорно. Дури и кога вештачката интелигенција го забрзува пронаоѓањето, усогласувањето и евалуацијата, за нас е од суштинско значење работодавачите да бидат информирани и да останат конечните носители на одлуки при вработувањето.

 Во последните неколку месеци, лансиравме неколку нови функции за вештачка интелигенција, вклучувајќи два AI агенти—Career Scout, кој функционира како личен тренер за кариера за оние што бараат работа, и Talent Scout за работодавачи, помагајќи да се автоматизираат делови од регрутирањето што најмногу одземаат време. Исто така, објавивме нови можности поттикнати од вештачка интелигенција преку Indeed Connect, како што се напреден скрининг и снабдување. Многу нешта се случуваат во моментов.

Постои многу возбуда во нашите тимови за вештачката интелигенција—особено кога помага да се елиминира повторувачката работа и им овозможува на луѓето да се фокусираат на покреативни и постратешки задачи. Во маркетингот, ни помага побрзо да напредуваме со создавање креативи, тестирање и истражување на брендови. Во продажбата и успехот на клиентите, тимовите користат вештачка интелигенција и преку нашите основни алатки и со градење сопствени агенти—за работи како планирање на сметки, персонализиран пристап и генерирање предлози—заедно со внатрешни модели што ги истакнуваат следните најдобри дејства и сигнали во реално време.

 На страната на истражување и развој (R&D), усвојувањето на агентски алатки за кодирање зема замав, при што над 80% од инженерите користат AI. Севкупно, околу две третини од вработените велат дека вештачката интелигенција веќе им заштедува до два часа неделно, помагајќи им на тимовите да работат побрзо и на крајот да испорачаат поголема вредност за барателите на работа и работодавачите.

Кога станува збор за вештачката интелигенција, сакаме нашата култура да биде вкоренета во љубопитност, отворен ум и континуирано учење. Знаеме дека постои одредена природна загриженост—луѓето се прашуваат што значи вештачката интелигенција за нив и како добро да ја користат—затоа сме многу внимателни во нашиот пристап.

Имаме потпретседател за вештачка интелигенција кој се фокусира на усвојување, овозможување и мерење, вклучувајќи програми за обука низ целата компанија кои се достапни за секоја функција. Во исто време, очекуваме секој тим да ги дефинира случаите на употреба на ВИ кои се најважни за нивните работни процеси и деловни цели.

Особено моќно беше споделувањето одоздола нагоре. На пример, во продажбата има активен Slack канал каде што претставниците споделуваат знаци за поддршка, агенти и успеси и си даваат меѓусебна поддршка. Во истражување и развој, еден помлад инженер започна да прави кратки неделни видеа кои покажуваат како користи вештачка интелигенција—и тоа инспирираше поголемо усвојување отколку што би можела која било е-пошта од горе надолу.

Сакаме да ја поттикнеме таа енергија. За да го поттикнеме ова, организиравме внатрешен хакатон и месечен натпревар до крајот на годината, со поттикнувања и признание на ниво на целата компанија, за да ги прославиме идеите, демо-презентациите и реалното влијание врз бизнисот. Намерно се обидуваме да го направиме усвојувањето на вештачката интелигенција и практично и забавно.

Регрутерите отсекогаш трошеле многу време на административни задачи како што се пронаоѓање, селекција и закажување. Алатки како Talent Scout и Smart Sourcing се дизајнирани да ја преземат таа повторувачка работа за регрутерите да можат да се фокусираат на она што навистина е важно—изградба на односи, разбирање на мотивациите на кандидатите и создавање подобри искуства за сите вклучени. Веќе слушаме од клиентите дека вештачката интелигенција им помага да се поврзат со кандидатите порано и подлабоко, побрзо да го поминат процесот и, на крајот, да донесат подобри одлуки за вработување. 

Одговорната вештачка интелигенција е наш фокус веќе со години—ги објавивме нашите принципи уште на почетокот—и во суштина, сè се сведува на тоа луѓето да останат во центарот на процесот на вработување. Работодавачите остануваат конечни носители на одлуки, додека вештачката интелигенција поддржува подобри и пообјективни одлуки. Ние не ја гледаме одговорната вештачка интелигенција само како прашање на ефикасност или ублажување на ризикот; таа е основа на нашата мисија да им помогнеме на сите луѓе да најдат работа.

Во пракса, ова значи дизајнирање на искуства со вештачка интелигенција кои даваат приоритет на правичноста, транспарентноста и одговорноста. Од страна на работодавачите, вештачката интелигенција помага да се усогласат кандидатите со улогите користејќи пообјективни критериуми засновани на вештини, што може да ги прошири списоците на таленти и да ја подобри правичноста. На страната на оние што бараат работа, тоа овозможува поперсонализирани и потранспарентни препораки, помагајќи им на луѓето подобро да разберат зошто одредени улоги се добар избор за нив. Кога двете страни ги користат овие можности на вештачката интелигенција, постојано забележуваме подобри резултати—што потврдува дека одговорната вештачка интелигенција води до подобро вработување за сите.

На крајот, се обидуваме да решиме долгогодишни проблеми со вработувањето—да најдеме квалитетни кандидати побрзо и со помалку пречки—а вештачката интелигенција е едноставно моќна нова алатка што помага во тоа. Нашата цел е вештачката интелигенција да се чувствува како да им дава супермоќ на работодавачите, додека тие секогаш остануваат во контрола. Процесот е транспарентен, критериумите се нивни, а одлуките остануваат човечки—никогаш не изгледа неразбирливо.

Најохрабрувачко беше колку јасно ова се одразува во резултатите. На пример, кога препорачуваме група кандидати кои многу добро одговараат на одредена улога и работодавачот ќе стапи во контакт, тие кандидати имаат 15 пати поголема веројатност да аплицираат отколку ако самите ја откриле работната позиција. Тоа е одличен пример за човечка проценка и вештачка интелигенција кои заедно работат за значително подобрување на резултатите.

Исто така, добиваме силна потврда од клиентите. Имавме позитивни резултати од компании што го тестираат Talent Scout, вклучувајќи ја и BrightSpring Health Services, која пополни 45 % повеќе здравствени позиции што тешко се пополнуваат за само четири недели, додека им заштеди на тимовите осум часа неделно. Кога клиентите ќе видат такви резултати—враќајќи си денови работа секоја недела—тоа гради вистинска доверба и потврдува дека вештачката интелигенција им помага да вработуваат подобро, побрзо и полесно.

Вештачката интелигенција е вградена во речиси сите наши производи за баратели на работа и работодавачи, и веќе забележуваме значајно влијание на големо ниво. Во нашиот водечки производ, Sponsored Jobs, околу 70% од спонзорираните апликации сега доаѓаат од препораки со вештачка интелигенција. Во друг основен производ, Smart Sourcing, работодавачите кои користат способности на вештачка интелигенција вработуваат 40% побрзо.

Исто така, забележуваме силни резултати од поновите производи. Премиум спонзорирани работни места, кои веќе ги користат стотици илјади работодавачи, помагаат да се придвижат трипати повеќе кандидати и да се забрза времето до вработување за речиси 60% (во споредба со неспонзорирани работни места). Talent Scout обезбедува слични придобивки, вклучувајќи значителни подобрувања во улогите што тешко се пополнуваат.

Од страна на барателите на работа, раните тестирања на Career Scout покажаа дека луѓето наоѓаат работни места за кои се возбудени седум пати побрзо и имаат 38% поголема веројатност да бидат вработени. Земени заедно, овие резултати ни даваат доверба дека вештачката интелигенција—и во долгогодишните и во новите производи—го подобрува квалитетот, брзината и резултатите за сите на платформата.

Искрено сум оптимист за тоа како вештачката интелигенција ќе го преобликува начинот на кој работиме. Веќе им овозможува на луѓето да бидат покреативни, да учат побрзо и да преземаат работа што порано бараше цели тимови. Гледаме како улогите се заматуваат во реално време—претставници за продажба што создаваат свои агенти за планирање на сметки или тимови за успех на клиентите што користат повеќејазична вештачка интелигенција за поддршка на клиентите на десетици јазици. Работите за кои некогаш беа потребни посветени тимови за производи и инженеринг, сега директно ги извршуваат луѓето најблиску до работата.

Секако, тоа темпо на промени значи дека сите мораме да продолжиме да учиме и да се приспособуваме, но можностите се огромни. Со пристап до подобри алатки и поперсонализирани насоки, луѓето може да развијат нови вештини, да истражуваат нови патишта и да донесуваат попаметни одлуки за кариерата. Тоа е визијата зад искуства како Career Scout—секогаш достапен, личен тренер за кариера кој ти помага да разбереш што е возможно, без разлика дали тоа е работа од далечина, зголемување на твојот приход или учење на вистинската вештина за да го направиш следниот чекор.

Ако премоташ пет години нанапред, овие искуства ќе бидат уште поперсонализирани, поразговорливи и помоќни. Мислам дека сите ќе доаѓаме на работа со сопствен „сет на вештини потпомогнати од вештачка интелигенција“—како личен комплет од способности што ни помага да постигнеме повеќе, побрзо, во секој аспект од нашите животи. И искрено, мислам дека тоа ќе биде неверојатно возбудливо.

Indeed ги користи OpenAI API-ите за да ги поддржи клучните искуства за вработување, вклучувајќи Invite-to-Apply, Talent Scout и Career Scout, помагајќи да се поврзат милиони барачи на работа и работодавачи со поголема прецизност и брзина.