Од помош до извршување: како претпријатијата ја применуваат ВИ

Организациите ги прошируваат и областите во кои користат ВИ и задачите што ѝ ги доверуваат. Деловната ВИ преминува од помош кон извршување, но не сите компании ја прават таа промена со исто темпо. Граничните компании — оние во највисоките 10% според користењето ВИ секој месец — сега создаваат 8,3× повеќе излезни токени по активен корисник од типичните компании. Оваа мерка е показател за длабочината на користењето, а растечката разлика се јавува заедно со поголемото усвојување способности што ги поврзуваат агентите со контекстот и алатките на компанијата и со повторливите работни текови.

Денес објавуваме две комплементарни студии што ја истражуваат оваа промена. Сигнали од претпријатијата дава практичен преглед на автономната вештачка интелигенција кај деловните клиенти на OpenAI, вклучувајќи што прават поинаку граничните компании и каде се шири автономната работа. Придружниот работен документ, Како организациите користат ВИ: докази од ChatGPT⁠(се отвора во нов прозорец), истражува како усвојувањето се шири низ компаниите, улогите и нивоата на хиерархијата.

Заедно, студиите укажуваат на практична деловна програма: поврзување на агентите со контекстот и алатките потребни за извршување вредна работа; воспоставување јасни дозволи, проверка и управување; и помагање на вработените успешните лични работни текови да ги претворат во заеднички начини на работа.

Овие извештаи откриваат пет клучни сознанија за тоа како организациите ја применуваат ВИ:

• Деловната употреба станува сè поавтономна. Заклучно со јуни, Codex создаде 64% од вкупните излезни токени на Codex и ChatGPT кај деловните клиенти, што укажува дека агентите овозможуваат премин кон посуштинска, делегирана работа.
• Разликата меѓу граничните и другите компании расте. Граничните компании — оние во највисоките 10% според месечното користење ВИ — сега создаваат 8,3× повеќе излезни токени по активен корисник од типичните компании, наспроти 2,6× во јануари.
• Граничните компании почесто користат напредни способности. Секоја недела, приклучоци користат 21% од активните корисници во граничните компании, наспроти 9% во типичните. Во OpenAI, 95% од вработените користат приклучоци неделно, што го истакнува потенцијалот за пошироко усвојување.
• Агентите се шират низ работата со знаење. Од февруари, бројот на неделно активни деловни корисници на Codex порасна 108× во правните работи, 41× во продажбата, 41× во регрутирањето и 26× во маркетингот, наспроти 5× во инженерството.
• Вработените на почетокот од кариерата повеќе користат ВИ. Користењето е највисоко кај нив и опаѓа кај поискусните вработени, што укажува на можна компаративна предност во користењето ВИ.

Деловната ВИ преминува од одговарање прашања кон извршување работа. Асистентите им помагаат на луѓето да ја осмислат работата; агентите им помагаат да ја завршат. Производи како ChatGPT Работа и Codex можат да користат алатки, да создаваат датотеки и да изработуваат материјали за проверка. На пример, наместо да ја праша ВИ како да подготви презентација, вработениот може да побара од агент да собере релевантни информации од повеќе извори и самиот да изработи нацрт-презентација.

Оваа промена е видлива во деловната употреба. Заклучно со јуни, Codex создаде 64% од вкупните излезни токени на Codex и ChatGPT кај деловните клиенти. Автономните работни текови обично создаваат повеќе излез бидејќи извршуваат подолги задачи во повеќе чекори, па бројката покажува и колку често се користи Codex и колкав излез создаваат тие задачи.

Секој месец ги рангираме деловните клиенти според излезните токени по активен корисник. Гранични се компаниите во највисоките 10% за тој месец, додека типичните компании се меѓу 45. и 55. перцентил. Заклучно со јуни, граничните компании создадоа 8,3× повеќе излезни токени по активен корисник од типичните компании — тројно зголемување во однос на разликата од 2,6× во јануари. Разликата со граничните компании е присутна во сите индустрии и големини на компании, што покажува дека интензивното користење ВИ не е ограничено на технолошките компании. Сигнали од претпријатијата истражува како разликата варира меѓу индустриите и функциите.

Меѓу американските јавни компании опфатени во Како организациите користат ВИ: докази од ChatGPT⁠(се отвора во нов прозорец), деловните корисници имаа подобри финансиски показатели од компаниите што не ја усвоиле. Тие имаа повеќе средства, вработуваа повеќе работници и повеќе инвестираа во истражување и развој. Гледани заедно, извештаите укажуваат дека самиот пристап можеби не е доволен за широко воведување на ВИ. Дополнителните инвестиции во континуирано учење на вработените, заеднички работни текови, податочна инфраструктура и управување можат да поддржат пошироко и подлабоко усвојување.

За да бидат ефикасни, на агентите со ВИ им треба пристап до соодветниот контекст и алатки. Приклучоците⁠(се отвора во нов прозорец) обединуваат способности што им помагаат на агентите да извршуваат конкретни работни текови. Тие можат да комбинираат вештини што обезбедуваат инструкции за повеќекратна употреба со апликации што се поврзуваат со податоците, алатките и дејствата на компанијата. На пример, приклучок за продажба може да го комбинира прирачникот на тимот со пристап до неговиот CRM, овозможувајќи му на агентот да користи тековни информации за клиентите и претходни понуди за да подготви приспособен одговор за проверка.

Граничните компании имаат јасна предност во напредните способности. Од неделно активните корисници во граничните компании, 21% користат приклучоци, а 19% вештини, наспроти само 9% и 3% во типичните компании. Сепак, усвојувањето во граничните компании претставува само дел од она што е можно. Внатрешната употреба во OpenAI го истакнува потенцијалот за подлабоко користење на овие способности: 95% од активните корисници користат приклучоци неделно. Нашето истражување за тоа како агентите ја преобразуваат работата дава подетален увид во начинот на кој вработените во OpenAI ги користат напредните способности.

Софтверското инженерство беше рано жариште на усвојувањето агенти, но користењето на Codex сега брзо расте и во другите функции засновани на знаење. Од февруари, бројот на неделно активни деловни корисници на Codex порасна 108× во правните работи, 41× во продажбата, 41× во регрутирањето и 26× во маркетингот, наспроти 5× во инженерството. 

Во Virgin Atlantic, оваа промена е видлива низ целата компанија. Инженерските тимови го користат Codex за да го преработат наследениот код за 30 минути наместо за две недели. Нивните продуктни тимови ја користат ChatGPT Работа за за неколку часа да завршат конкурентско истражување што порано траело со недели, обликувајќи ја петгодишната дигитална стратегија на авиокомпанијата.

Сигнали од претпријатијата истражува како овие способности се шират низ индустриите и функциите, врз основа на примерок од повеќе од 10 милиони пораки.

Многу анкети покажале повисоки нивоа на користење ВИ кај лидерите и извршните раководители. Сепак, административните податоци од милиони разговори го покажуваат спротивното. Шест месеци по усвојувањето, вработените на почетокот од кариерата испраќале 13 пораки повеќе неделно од извршните раководители.

За лидерите, резултатот укажува на практична можност да ги препознаат вработените со најдобри навики за користење ВИ и да ги направат нивните работни текови видливи, помагајќи успешните практики да се прошират на сите нивоа.

Компаниите можеби имаат пристап до истите модели, но граничните компании ги применуваат побрзо и посеопфатно низ своите организации. 

Можноста за лидерите е да ја намалат разликата со граничните компании така што ќе ги прошират автономните работни текови надвор од инженерството и успешните поединечни примени ќе ги претворат во повторливи практики низ организацијата. Со поврзување на агентите со контекстот и алатките на компанијата, заедно со јасни дозволи, управување и човечка проверка, компаниите можат да преминат од помош кон извршување.

Прочитајте го извештајот Сигнали од претпријатијата за подлабоки сознанија за тоа како граничните компании ја применуваат ВИ низ индустриите и функциите. Деловните клиенти на OpenAI можат и да побараат приспособена споредбена анализа за да видат како нивната организација стои во однос на граничните компании.

Прочитајте Како организациите користат ВИ: докази од ChatGPT⁠(се отвора во нов прозорец) за да разберете како усвојувањето се шири меѓу компаниите и работниците.