Kā Philips paplašina MI pratību 70 000 darbinieku vidū

Philips darbojas personīgās veselības, diagnostikas, attēlu vadītas terapijas un pacientu uzraudzības jomās.

Mākslīgais intelekts Philips nav jaunums– specializētas mākslīgā intelekta un mašīnmācīšanās sistēmas jau gadiem ilgi ir iestrādātas produktos. Jaunums ir mērogs.

Lai pilnībā apzinātu MI vērtību veselības aprūpē, Philips strādā, padarot MI par rīku, ko var izmantot ikviens darbinieks — ne tikai specializētu komandu vajadzībām.

Mēs tikāmies ar datu zinātnes un MI inženierijas vadītāju Patriku Mansu, lai uzzinātu, kā Philips paaugstina MI pratību visā organizācijā, nostiprina savu apņemšanos atbildīgi izmantot MI un veicina intelekta laikmetu, lai nodrošinātu labāku aprūpi lielākam skaitam cilvēku.

Philips jau bija spēcīgas specializētas mākslīgā intelekta komandas, kas strādāja pie tradicionālās mašīnmācīšanās produktu izstrādes.

Taču plaša transformācija prasīja ko citu: mākslīgā intelekta lietotprasmi visiem, ne tikai ekspertiem.

OpenAI palīdz to nodrošināt, jo jau ir pieejama zināma informācija.

Philips apzināti pārvieto darbiniekus pa līkni: Rotaļlieta → Rīks → Transformācija

Un novirzīt zinātkāri uz spējām:

• Vadītāji, kuri vispirms ir apmācīti praktiski, lai rādītu piemēru.
• Uzņēmuma mēroga izaicinājums aicināja darbiniekus ierosināt gadījumus
• Piekļuve ChatGPT Enterprise palielināja pieprasījumu un impulsu

Tas radīja impulsu no abiem virzieniem: vadības atbalsts + tautas atbalsts.

Kā 134 gadus sens veselības aprūpes tehnoloģiju uzņēmums Philips darbojas saskaņā ar stingrām drošības, privātuma un normatīvajām prasībām. Visa pamatā ir uzticēšanās un atbildīga mākslīgā intelekta izmantošana. “Mākslīgo intelektu nevar vienkārši ieviest kā tehnoloģiju. “Tev ir jāmaina kultūra – tas, kā cilvēki domā un kā viņi uzticas,” saka Patriks.

Lai radītu pārliecību:

• Philips sāka ar zema riska iekšējām darbplūsmām.
• Komandas tika mudinātas eksperimentēt kontrolētā vidē.
• Atbildīga AI principi — pārredzamība, taisnīgums, cilvēciskā pārraudzība — tika formalizēti un pieņemti visā organizācijā.
• Uzticība un prasmes pieauga, pirms mākslīgais intelekts skāra pacientus ietekmējošas darba plūsmas.

Šobrīd prioritāte ir administratīvā sloga samazināšana, jo īpaši klīniskajā vidē, kur laiks ir ļoti svarīgs. Philips mērķis ir skaidrs: nodrošināt ārstiem laiku pacientu aprūpei.

• Mākslīgā intelekta lietošanas prasmju un praktiskās izmantošanas paplašināšana visā organizācijā.
• Vadība tika apmācīta tiešā veidā, modelējot pārmaiņas
• Eksperimentēšanas paātrināšana ar augšupējām idejām
• Uzticības veidošanas pieeja, kas ļauj pāriet uz regulētām darba plūsmām
• Stratēģiska uzmanība pievērsta administratīvā sloga samazināšanai klīniskajā vidē, lai dāvātu laiku veselības aprūpes speciālistiem.

• Vadiet no augšas: apmāciet vadību praktiski, lai viņi paši modelētu lietošanu, nevis tikai to uzdotu.
• Veiciniet apakšējo līmeņu iniciatīvu: dodiet cilvēkiem iespējas ierosināt, testēt un uzņemties atbildību par saviem lietošanas gadījumiem.
• Agrīna saskaņošana – MI attīstās ātrāk nekā lielākā daļa organizāciju. Sagatavojiet ieinteresētās puses, lai impulss kļūtu par priekšrocību, nevis traucēkli.
• Īstenojiet atbildīgas mākslīgā intelekta darbības principus: pārredzamība un cilvēciskā uzraudzība ir būtiski, jo īpaši veselības aprūpē.
• Koncentrējieties tur, kur laiks ir vissvarīgākais: administratīvais slogs ir ātrākais ceļš uz nozīmīgu ietekmi.

Philips tagad pāriet no individuāla produktivitātes pieauguma uz darba plūsmas līmeņa automatizāciju un aģentiem atbalstītu procesu automatizāciju — ar skaidru MI politiku un atbildīgiem MI principiem.

Mērķis ir vienkāršs un cilvēcīgs: nodrošināt laiku ārstiem, lai viņi varētu veltīt to vissvarīgākajam — saviem pacientiem.