Iepazīstinām ar darbvietas aģentiem ChatGPT vidē
Ar Codex darbināti aģenti komandām.
Šodien mēs iepazīstinām ar darbvietas aģentiem ChatGPT. Komandas tagad var izveidot koplietojamus aģentus, kas spēj veikt sarežģītus uzdevumus un ilgstošas darbplūsmas, vienlaikus darbojoties organizācijas noteikto atļauju un kontroles mehānismu ietvaros.
Darbvietas aģenti ir GPT attīstības nākamais solis. Ar Codex darbināti, tie var pārņemt daudzus uzdevumus, ko cilvēki jau veic darbā – no atskaišu sagatavošanas līdz koda rakstīšanai un ziņojumu apstrādei. Tie darbojas mākonī, tāpēc var turpināt darbu arī tad, kad tu neesi tiešsaistē. Turklāt tie ir veidoti koplietošanai organizācijas ietvaros – komandas var izveidot aģentu vienu reizi, izmantot to kopā ChatGPT vai Slack un laika gaitā to pilnveidot.
Mākslīgais intelekts jau palīdz cilvēkiem strādāt ātrāk individuāli. Taču daudzas svarīgākās darbplūsmas organizācijās balstās uz kopīgu kontekstu, uzdevumu nodošanu un lēmumiem starp komandām. Darbvietas aģenti ir radīti tieši šādam darbam – tie var apkopot kontekstu no nepieciešamajām sistēmām, ievērot komandas procesus, pieprasīt apstiprinājumu, kad tas vajadzīgs, un nodrošināt darba nepārtrauktību dažādos rīkos. Piemēram, OpenAI pārdošanas komanda izmanto aģentu, lai apkopotu informāciju no zvanu piezīmēm un kontu izpētes, kvalificētu jaunus potenciālos klientus un sagatavotu turpmākos e-pastus tieši pārdevēja iesūtnē. Tas palīdz kontu komandām mazāk laika veltīt informācijas apkopošanai un vairāk – darbam ar klientiem.
Darbvietas aģenti ir pieejami izpētes priekšskatījuma versijā ChatGPT Business, Enterprise, Edu un Teachers plānos. Lai sāktu, apraksti darbplūsmu, ko tava komanda veic bieži, un ChatGPT palīdzēs to no sākuma līdz beigām pārvērst par aģentu.
Redaktora piezīme: GPT joprojām būs pieejami, kamēr komandas testēs darbvietas aģentus savās darbplūsmās. Drīzumā nodrošināsim vienkāršu veidu, kā pārvērst GPT par darbvietas aģentiem.
Darbvietas aģenta izveide programmatūras pārskatīšanai
Darbvietas aģenta izveide produktu atsauksmju maršrutēšanai
Darbvietas aģenta izveide rādītāju pārskatīšanai
Darbvietas aģenta veidošana potenciālo klientu uzrunāšanai
Darbvietas aģenta izveide trešo pušu riska pārvaldībai
Apraksti darbu, ko vēlies paveikt, vai vienkārši augšupielādē failu. ChatGPT palīdzēs to pārvērst par aģentu: noteiks soļus, pievienos atbilstošos rīkus un prasmes, kā arī testēs to, līdz tas darbosies tā, kā sagaidi.
Lūk, daži aģenti, ko OpenAI komandas jau ir izveidojušas – un ko var izveidot arī tava komanda:
- Programmatūras pieprasījumu pārskatītājs: pārskata darbinieku programmatūras pieprasījumus, salīdzina tos ar apstiprinātajiem rīkiem un politikām, iesaka nākamos soļus un vajadzības gadījumā izveido IT pieteikumus.
- Produktu atsauksmju maršrutētājs: uzrauga Slack, atbalsta kanālus un publiskos forumus, pēc tam pārvērš atsauksmes prioritizētos pieteikumos un iknedēļas produktu kopsavilkumos.
- Iknedēļas rādītāju atskaišu aģents: katru piektdienu iegūst datus, izveido diagrammas, uzraksta kopsavilkumu un kopīgo atskaiti ar komandu.
- Potenciālo klientu uzrunas aģents: izpēta ienākošos potenciālos klientus, novērtē tos pēc tavas kvalifikācijas metodikas, sagatavo personalizētus turpmākos e-pastus un atjaunina CRM.
- Trešo pušu riska pārvaldnieks: izpēta piegādātājus, izvērtē tādus signālus kā sankciju ietekme, finanšu stāvoklis un reputācijas risks, un sagatavo strukturētu ziņojumu.
Vari arī ātri sākt ar veidnēm(atveras jaunā logā) finanšu, pārdošanas, mārketinga un citu jomu vajadzībām. Katrā no tām jau ir iekļautas nepieciešamās prasmes un ieteiktie rīki, lai tu varētu ātri iestatīt aģentu un pēc tam pielāgot to savām vajadzībām.
Uzzini, kā veidot darbvietas aģentus, OpenAI Academy, un vairāk informācijas skati Palīdzības centrā(atveras jaunā logā).
Darbvietas aģenti var apkopot kontekstu un veikt darbības desmitiem rīkos.
Aģenti darbojas ar Codex mākonī, kas tiem nodrošina piekļuvi darbvietai ar failiem, kodu, rīkiem un atmiņu. Aģenti dara vairāk nekā tikai atbild uz uzvedni – tie var rakstīt vai izpildīt kodu, izmantot savienotās lietotnes, atcerēties apgūto un turpināt darbu vairākos soļos.
Darbvietas aģenti var turpināt darbu arī tad, kad tu neesi klāt. Vari iestatīt, lai tie darbojas pēc grafika, vai izvietot tos Slack, kur tie var apstrādāt pieprasījumus, tiklīdz tie parādās. Piemēram, mūsu produktu komanda izveidoja aģentu, kas proaktīvi atbild uz darbinieku jautājumiem Slack kanālos. Aģents sniedz skaidru atbildi, pievieno saites uz atbilstošu dokumentāciju un var izveidot pieteikumu, ja konstatē jaunu problēmu. Aģents palīdz komandām ātrāk pārvarēt šķēršļus un vienlaikus nodrošina, ka svarīgi turpmākie uzdevumi netiek palaisti garām.
Šobrīd komandas var sadarboties ar aģentiem ChatGPT un Slack vidē, un drīzumā būs pieejamas arī citas platformas. Aģenti var iesaistīties sarunās un darbplūsmās tur, kur darbs jau notiek, palīdzot komandām virzīt uzdevumus uz priekšu ar mazāku koordinēšanas nepieciešamību.
Pārvaldi kopīgošanu un atklāj komandas kopīgotos darbvietas aģentus ChatGPT sānjoslas cilnē Aģenti.
Zināšanas bieži ir izkaisītas starp cilvēkiem un sistēmām. Darbvietas aģenti dod komandām iespēju pārvērst šīs zināšanas atkārtoti izmantojamā darbplūsmā – tādā, kas ievēro pareizo procesu, izmanto atbilstošos rīkus un ko var koplietot visā organizācijā.
Piemēram, mūsu grāmatvedības komanda izveidoja aģentu, kas sagatavo būtiskas mēneša noslēguma daļas – no grāmatojumiem un bilances saskaņošanas līdz noviržu analīzei. Tas paveic darbu dažu minūšu laikā, izveido pārskatīšanai nepieciešamos darba dokumentus ar pamatā esošajiem ievaddatiem un kontroles kopsummām, kā arī ievēro iekšējās politikas. Aģents ir pieejams ChatGPT ikvienam komandas dalībniekam, vai arī pievienots Slack kanāliem, lai komanda varētu tam uzdot jautājumus un sadarboties par tā rezultātiem.
Tā kā aģentiem ir atmiņa un tos var vadīt un koriģēt sarunā, tie kļūst arvien noderīgāki, komandām tos lietojot. Laika gaitā aģenti kļūst par praktisku veidu, kā uzturēt komandas zināšanas aktuālas: izveido vienreiz, uzlabo lietošanas gaitā, pēc tam kopīgo vai dublē jaunām darbplūsmām.
Redaktora izvēlnē apskati savu aģentu analītiku aktīvajā darbvietā.
Deleģējot darbu aģentam, tu saglabā kontroli. Tu nosaki, kādus rīkus un datus tas var izmantot, kādas darbības tas drīkst veikt un kad nepieciešams apstiprinājums. Jutīgākos soļos – piemēram, rediģējot izklājlapu, nosūtot e-pastu vai pievienojot kalendāra notikumu – vari prasīt, lai aģents pirms turpināšanas pieprasa atļauju.
Pēc aģenta kopīgošanas analītika palīdz redzēt, kā tas tiek izmantots, tostarp cik izpildes reižu tas veicis un cik cilvēku to izmanto.
Darbvietas aģentiem ir uzņēmuma līmeņa uzraudzības un kontroles iespējas, kas ļauj administratoriem aizsargāt sensitīvus datus un vienlaikus nodrošināt komandām drošu veidu, kā strādāt ātrāk ar MI. ChatGPT Enterprise un Edu administratori var kontrolēt, kuri savienotie rīki un darbības ir pieejamas lietotāju grupām. Administratori var arī pārvaldīt, kam ir piekļuve aģentu izmantošanai, izveidei un kopīgošanai. Iebūvētie drošības mehānismi palīdz aģentiem ievērot tavas norādes arī tad, ja tie saskaras ar maldinošu ārēju saturu, tostarp uzvedņu injekcijas uzbrukumiem.
Compliance API(atveras jaunā logā) nodrošina administratoriem pārskatāmību par katra aģenta konfigurāciju, atjauninājumiem un izpildēm, lai viņi varētu uzraudzīt un kontrolēt, kā aģenti tiek izveidoti un izmantoti. Administratori var arī nepieciešamības gadījumā apturēt aģentus.
Drīzumā administratori varēs arī administrēšanas panelī apskatīt visus organizācijā izveidotos aģentus, tostarp to lietošanas modeļus un piesaistītos datu avotus.
Agrīnie darbvietas aģentu testētāji jau novēro konsekventākus rezultātus un vairāk laika augstākas vērtības darbam.
"Sarežģītākā aģenta izveides daļa nav modelis. Tie ir integrācijas risinājumi, atmiņa un lietotāja pieredze. Darbvietas aģenti šo procesu būtiski vienkāršoja, tāpēc viens no mūsu pārdošanas konsultantiem varēja patstāvīgi izveidot, izvērtēt un pilnveidot pārdošanas iespēju aģentu no sākuma līdz beigām bez inženieru komandas iesaistes. Tas pēta kontus, apkopo Gong zvanu saturu un publicē darījumu kopsavilkumus tieši komandas Slack kanālā. Tas, kas agrāk pārdevējiem prasīja 5–6 stundas nedēļā, tagad automātiski notiek fonā katram darījumam."
Darbvietas aģenti ir pieejami izpētes priekšskatījuma versijā ChatGPT Business, Enterprise, Edu un Teachers plānos. Enterprise un Edu plānos administratori var iespējot aģentus, izmantojot lomu balstītu piekļuves kontroli.
Darbvietas aģenti būs bez maksas līdz 2026. gada 6. maijam, pēc tam tiks ieviesta kredītos balstīta cenu noteikšana.
Turpmākajās nedēļās turpināsim pievienot jaunas iespējas, lai palīdzētu komandām paveikt vairāk ar mazāku manuālu darbu. Tas ietver jaunus trigerus, kas var automātiski uzsākt darbu, uzlabotus informācijas paneļus veiktspējas izpratnei un uzlabošanai, vairāk iespēju aģentiem veikt darbības tavos biznesa rīkos, kā arī darbvietas aģentu atbalstu Codex lietotnē.
Komandas strādā visefektīvāk, ja zināšanas ir viegli atrodamas, procesus ir vienkārši ievērot un palīdzība ir pieejama darba plūsmā. Darbvietas aģenti ir agrīns solis šajā virzienā – MI, kas strādā līdzās cilvēkiem rīkos un sarunās, kur darbs jau notiek, palīdzot komandām mazāk laika veltīt koordinēšanai un vairāk – radīšanai, izstrādei un lēmumu pieņemšanai, kas virza uzņēmumu uz priekšu.
