Kā cilvēki izmanto ChatGPT

Mēs publicējam līdz šim lielāko pētījumu par to, kā cilvēki izmanto ChatGPT, piedāvājot pirmo šāda veida ieskatu tajā, kā šī plaši demokratizētā tehnoloģija rada ekonomisku vērtību, palielinot darba ražīgumu un sniedzot personīgu labumu. 

Secinājumi rāda, ka patērētāju skaits ir paplašinājies ārpus agrīno lietotāju grupām un īpaši ir samazinājusies dzimumu atšķirība; ka lielākā daļa sarunu ir saistītas ar ikdienas darbu izpildi, piemēram, informācijas un praktisku padomu meklēšana; un ka lietošana turpina attīstīties tādā veidā, kas rada ekonomisku vērtību gan personīgās, gan profesionālās lietošanas jomā. Šī arvien plašākā izmantošana apstiprina mūsu pārliecību, ka piekļuve mākslīgajam intelektam ir jāuzskata par pamattiesībām - par visiem cilvēkiem pieejamu tehnoloģiju, kas atraisa potenciālu un veido nākotni.

Nacionālā ekonomisko pētījumu biroja (NBER) konfidenciālā izpētē, ko izstrādājusi OpenAI ekonomisko pētījumu komanda un Hārvardas ekonomists Deivids Demings (David Deming), tika izmantota plaša mēroga 1,5 miljonu sarunu analīze, lai noskaidrotu kā ir mainījies šī rīka lietojums kopš ChatGPT darbības uzsākšanas pirms trim gadiem. Ņemot vērā parauga apjomu un 700 miljonu lielo iknedēļas aktīvo ChatGPT lietotāju skaitu, šis ir uzskatāms par visaptverošāko mākslīgā intelekta patērētāju faktiskās izmantošanas pētījumu kāds jebkad ir publicēts. Jāatzīmē, ka, lai gan pētījums aptver tikai patērētāju plānus, rezultāti joprojām izceļ ekonomiskās vērtības radīšanu gan darbā, gan privātajā jomā.

Daži galvenie šīs izpētes secinājumi:

Atšķirības lietotāju vidū samazinās, jo mēs turpinām demokratizēt mākslīgo intelektu. Sākot ar 2025. gada vidu, sākotnējās ChatGPT lietotāju atšķirības ir ievērojami samazinājušās un tā lietojums pielīdzinās vispārējiem pieaugušo populācijas lietotāju rādītājiem. 2024. gada janvārī no lietotājiem, kuru vārdus varēja klasificēt kā vīriešu vai sieviešu dzimtes vārdus, 37% lietotājiem bija sieviešu dzimtes vārdi. 2025. gada jūlijā šī lietotāju daļa bija pieaugusi līdz vairāk nekā pusei (52%).

ChatGPT ir kļuvis arī par plaši pieejamu globālu rīku ar īpaši strauju izaugsmi valstīs ar zemiem un vidējiem ienākumiem. Līdz 2025. gada maijam ChatGPT lietošanas pieauguma tempi valstīs ar zemākiem ienākumiem bija vairāk nekā 4 reizes lielāki nekā valstīs ar augstākiem ienākumiem.

ChatGPT lietojums galvenokārt ir saistīts ar ikdienas uzdevumu veikšanu. Trīs ceturtdaļas sarunu koncentrējas uz praktiskiem norādījumiem, informācijas meklēšanu un rakstīšanu — rakstīšana ir visizplatītākais darba uzdevums, savukārt kodēšana un pašizpausme joprojām ir nišas aktivitātes.

Lietošanas modeļus var klasificēt arī kā jautāšanu, darīšanu un izpausmi. Apmēram puse ziņojumu (49%) ir “Jautājumi”, kas ir augoša un augstu novērtēta kategorija, kas parāda, ka cilvēki visvairāk novērtē ChatGPT kā padomdevēju, nevis tikai rīku uzdevumu veikšanai. Darīšana (40%, ieskaitot aptuveni vienu trešdaļu lietojuma darba mērķiem) ietver ar uzdevumu saistītu mijiedarbību, piemēram, teksta sagtavošanu, plānošanu vai programmēšanu, kurā modelis tiek izmantots rezultātu ģenerēšanai un praktisku darbu veikšanai. Izpausme (11% no kopējā lietojuma) ir izmantošanas gadījumi, kas nav ne jautāšana, ne darīšana, bet parasti ietver personiskas pārdomas, izpēti un izklaidi.

ChatGPT ekonomiskā ietekme attiecas gan uz darbu, gan personīgo dzīvi. Aptuveni 30% patērētāju izmantošanas gadījumu ir saistīti ar darba uzdevumiem un aptuveni 70% nav saistīti ar darba jomu. Abas šīs kategorijas laika gaitā turpina pieaugt, raksturojot ChatGPT divējādo lomu - tas tiek izmantots gan kā produktivitātes paaugstināšanas rīks, gan kā patērētāju ikdienas dzīves vērtības virzītājspēks. Dažos gadījumos tas ģenerē vērtību, ko tradicionālie rādītāji, piemēram, IKP, nespēj aprēķināt.

Galvenais veids, kā tiek radīta vērtība, ir atbalsts lēmumu pieņemšanā: ChatGPT palīdz uzlabot lēmumu pieņemšanu un produktivitāti, jo īpaši darbos, kas saistīti ar plašu zināšanu bāzi. Cilvēkiem atklājot šīs un citas priekšrocības, lietošana padziļinās — lietotāju grupas laika gaitā palielina savu aktivitāti, pateicoties uzlabotiem modeļiem un jaunu lietošanas gadījumu atklāšanai.

Kopumā šie līdz šim lielākajā pētījumā par ChatGPT lietošanu patērētāju vidū iegūtie dati parāda ne tikai to, kas izmanto mākslīgo intelektu un kādiem nolūkiem, bet arī to, kā šī izmantošana rada reālu ekonomisku labumu, kas ieņem arvien būtiskāku vietu cilvēku darbā un ikdienas dzīvē.

Izlasi rakstu: Lai iepazītos ar visiem rezultātiem, metodoloģiju un stabilitātes pārbaudēm, apskati visu darba dokumentu⁠(atveras jaunā logā). Ar interesi analizēsim šo rezultātu izmaiņas nākotnē, kad parādīsies jaunas izmaiņas un lietošanas iespējas.

Piezīmes par lietotāju privātuma ievērošanu: Šajā pētījumā izpētes veicēji nelasīja lietotāju ziņojumus. Mēs izmantojām automatizētus rīkus, kas kategorizēja lietošanas modeļus bez cilvēka nepieciešamības pārskatīt ziņojumu saturu.