투명성과 콘텐츠 관리

안전하고 책임감 있는 제품 사용을 장려하기 위해 OpenAI는 다양한 절차와 도구를 활용하여 법률이나 자사 이용약관 및 정책을 위반할 가능성이 있는 콘텐츠를 처리합니다.

OpenAI는 개인정보 보호 정책⁠에 따라 자동화 기술과 인적 검토를 함께 사용해 자사 서비스에서 발생하는 활동을 모니터링합니다. 주요 방식은 다음과 같습니다.

• 사전 탐지: 분류기, 추론 모델, 해시 매칭, 차단 목록 및 기타 자동화된 시스템을 통해 약관이나 정책을 위반할 가능성이 있는 콘텐츠를 식별합니다.
• 사용자 신고: 외부 통보나 사용자 신고를 기반으로 콘텐츠 위반 사례에 대응합니다. 위반 사례를 신고하는 방법은 여기⁠(새 창에서 열기)에서 확인할 수 있습니다. OpenAI 팀은 외부 통보와 신고를 최대한 신속하게 검토하는 것을 목표로 합니다. 검토 결과에 따라 필요한 경우 신고자에게 조치 여부를 안내합니다.
• 인적 검토: 내부 팀이 신고된 콘텐츠를 검토해 적절한 조치를 결정할 수 있습니다.

약관이나 정책을 위반한 콘텐츠가 확인되면 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

• 계정 제한: OpenAI 제품에 대한 액세스 권한을 종료하거나 제한합니다.
• 경고: 잠재적인 위반 사항과 그로 인한 결과를 사용자에게 알립니다.
• 콘텐츠 공유 제한: 특정 콘텐츠의 공유를 차단하거나 비활성화합니다.
• 검색 결과: 특정 검색 결과가 표시되지 않도록 차단합니다.
• GPT 노출 제한: 특정 GPT에 대한 접근을 제한하거나 GPT 스토어에서 표시되지 않도록 합니다.
• 포럼 이용 제한: 게시물을 삭제하거나 OpenAI 포럼 접근을 제한합니다.

OpenAI는 법적 요구사항, 위반의 심각성, 과거 위반 또는 반복 여부 등의 요소를 고려하여 조치 수준을 결정합니다.

콘텐츠나 활동을 근거로 조치를 취하는 경우 OpenAI는 당사자에게 결정 사유와 세부 내용을 통지합니다. 이러한 결정이 잘못되었다고 생각하는 사용자는 trustandsafety@openai.com⁠⁠으로 이메일을 보내거나 지원팀에 문의하여⁠⁠(새 창에서 열기) 이의를 제기할 수 있습니다. OpenAI는 제공된 추가 정보를 고려하여 재검토를 진행할 수 있으며 이의 제기한 내용이 인정되면 제재 조치를 철회합니다.

이의 제기 절차를 부적절하게 이용하거나 명백한 근거가 없는 신고를 제출하는 경우에도 별도의 조치가 취해질 수 있음을 유의하시기 바랍니다.

OpenAI의 제품이 전 세계로 확장됨에 따라 신뢰 및 안전 팀은 관련 정책과 절차, 도구를 지속적으로 점검하고 개선해 보다 효과적인 대응 체계를 구축하기 위해 노력하고 있습니다.

탐색 피드에 표시되는 콘텐츠는 다음과 같은 여러 요소를 기준으로 우선순위가 정해집니다.

• 시간: 게시물의 최신성 기준
• 인기: 좋아요 수
• 컴플라이언스: 법률 또는 OpenAI 약관 및 정책의 위반 여부

OpenAI는 자동화 기술과 인적 검토를 함께 활용해 탐색 피드에 어떤 콘텐츠가 표시될지 결정합니다. 사용자는 데이터 제어⁠⁠(새 창에서 열기) 설정을 통해 탐색 피드에 자신의 콘텐츠가 표시되지 않도록 선택할 수 있습니다.

사용자가 웹 검색을 요청하거나 ChatGPT가 관련성 있는 응답을 제공하기 위해 웹 검색이 필요하다고 판단할 경우 대화 내에 검색 결과가 표시될 수 있습니다.

검색 결과는 다음과 같은 기준에 따라 표시됩니다.

• 고급 언어 모델: 의미, 의도, 관련성을 기준으로 콘텐츠를 평가하는 데 사용됩니다. 검색 응답은 OpenAI의 이용 약관과 정책을 준수하도록 설계되어 있습니다.
• 자동화 시스템: 사용자 의도, 관련성, 최신성 등의 요소를 고려하여 어떤 결과를 표시할지 결정합니다.
• 인라인 인용: 응답 안에 관련 출처 링크가 제공됩니다.
• 사이드바 출처: 직접 인용되지 않았더라도 추가적인 맥락을 제공하기 위해 관련 리소스를 함께 표시합니다. 제3자 검색 제공업체를 사용할 경우, 사이드바 출처의 순서는 해당 업체의 자체 순위 시스템에 따라 결정될 수 있습니다.

OpenAI는 사용자에게 유용한 정보를 제공하는 동시에 안전 기준을 유지하는 것을 목표로 합니다. 미성년자가 포함된 노골적인 표현, 개인정보 유출, 폭력 행위 지침 등 불법적이거나 유해하거나 민감한 콘텐츠를 포함한 웹사이트는 링크 연결이나 노출에서 제외될 수 있습니다.

사용자의 질문에서 쇼핑 의도가 감지되면(예: "강아지 옷을 구매하고 싶어") ChatGPT 검색은 이에 해당하는 제품 옵션과 함께 더 자세히 알아보거나 구매할 수 있는 링크를 제공합니다.

제품은 다음과 같은 기준에 따라 표시됩니다.

• 구조화된 메타데이터: 제3자 제공업체(예: 가격, 제품 설명)와 기타 제3자 콘텐츠(예: 리뷰)에서 추출된 데이터
• 모델 응답: 새로운 웹 콘텐츠를 반영하기 전 ChatGPT가 생성한 응답
• OpenAI 안전 기준: 콘텐츠의 OpenAI 정책 준수 여부

제품 결과가 선택되는 방식, 함께 제공되는 설명, 가격, 판매자가 선정되는 방식에 대한 자세한 내용은 ChatGPT 쇼핑 검색 결과⁠⁠(새 창에서 열기) 문서를 참고하세요.

여기⁠(새 창에서 열기)에서 OpenAI가 영국 온라인 안전법을 어떻게 준수하고 있는지 자세히 알아보세요.

여기⁠(새 창에서 열기)에서 OpenAI가 호주 온라인 안전법을 어떻게 준수하고 있는지 자세히 알아보세요.

여기⁠(새 창에서 열기)에서 OpenAI가 브라질 아동 청소년 디지털법⁠을 어떻게 준수하고 있는지 자세히 알아보세요.