정신 건강 관련 작업에 대한 최신 소식
매주 8억 명이 넘는 사람들이 ChatGPT를 사용해 새로운 기술을 배우거나 복잡한 의료 시스템을 이해하는 등 일상생활을 더 나아지게 만들고 있습니다. 저희가 지속적으로 진행하는 안전 관련 작업은 일상 사용자에게 이런 이점을 제공하고, 과학 연구와 발견을 지원하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.
2025년 9월에 자녀 보호 기능을 도입한 이후, 많은 가정에서 적극적으로 활용하고 있는 것을 확인했으며, 앞으로도 이러한 보호 장치를 계속 강화해 나갈 예정입니다. 웰빙 및 AI 위원회와 글로벌 의사 네트워크의 전문가들과 긴밀히 협력해, 곧 신뢰할 수 있는 연락처 기능도 도입할 계획입니다. 이 기능을 사용하면 성인 사용자가 추가적인 도움이 필요할 수 있는 상황에서 알림을 받을 사람을 지정할 수 있습니다. 참고로, 부모는 자녀 보호 기능을 통해 10대 자녀의 ChatGPT 사용에 대한 안전 알림도 받을 수 있습니다. 이러한 업데이트가 ChatGPT에 적용되는 대로 더 많은 내용을 공유하겠습니다.
또한 저희는 모델이 정서적 고통의 신호를 감지하고 이에 대응하는 방식을 지속적으로 고도화하고 있습니다. 여기에는 정신 건강과 관련된 장시간의 대화를 시뮬레이션하는 새로운 평가 방법이 포함되며, 이를 통해 잠재적인 위험을 더 잘 파악하고 ChatGPT가 민감한 순간에 어떻게 응답해야 하는지 개선하고 있습니다. 앞으로 몇 주에 걸쳐 ChatGPT의 안전 장치를 계속 강화해 나가면서, 이 작업에 대해 더 자세한 내용을 공유하겠습니다.
별도로, 법원은 최근 ChatGPT와 관련된 여러 정신 건강 관련 사건을 캘리포니아의 단일 절차로 통합했습니다. 앞으로 며칠 안에 법원은 이 절차를 담당할 조정 판사를 지정할 예정입니다. 이 통합 절차의 일환으로, 관련 소송에 참여하고 있는 원고 측 변호인들은 다수의 새로운 소송을 제기할 계획임을 법원에 알렸습니다*.
이전에 제기된 정신 건강 관련 소송과 마찬가지로, OpenAI는 추가로 제기되는 사건들도 관련된 사람들을 존중하고 투명성을 유지하면서 신중하게 처리할 것이며, 다음과 같은 원칙을 지켜 나갈 것입니다.
- 사실에서 출발해, 이를 이해하기 위해 진지한 노력을 기울입니다.
- 실제 사람과 삶이 얽혀 있는 상황의 복잡성과 미묘함을 충분히 인식하면서, 존중하는 방식으로 저희 입장을 설명합니다.
- 이러한 사건에는 본질적으로 민감한 성격의 개인정보가 포함될 수 있으며, 법정과 같은 공개적인 환경에서는 특히 세심한 주의가 필요하다는 점을 인식하고 있습니다.
- 그리고 소송과는 별개로, 저희는 사명에 따라 기술을 개선하는 데 계속 집중할 것입니다.
법원 절차는 엄격한 법 규정 때문에 시간이 오래 걸리고 때로는 불투명하게 느껴질 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 관련 사실을 수집하고 이해한 뒤, 법원의 증거 절차에 맞춰 제시하는 데에도 시간이 필요합니다. 저희는 성실한 태도로 세부 사항을 이해하기 위해 노력하며, 소송 과정에서 요청하는 정보는 해당 사건과 제기된 구체적인 주장에 관련된 범위로만 한정합니다.
이 사건들은 복잡하고 다양한 요소와 상황이 얽혀 있으며, 초기 소장만으로는 이러한 점이 충분히 드러나지 않는 경우가 많기 때문에, 성급히 판단하지 않고 법원 절차를 통해 사실이 충분히 드러나도록 하는 것이 중요합니다.
이처럼 매우 가슴 아픈 상황으로 영향을 받은 모든 분들을 생각하고 있습니다. 저희는 정신 건강 임상의와 전문가들과 긴밀히 협력하면서, ChatGPT가 고통의 신호를 더 잘 인식하고 대응하며, 민감한 순간에 대화를 완화하고, 사람들을 실제 세상의 지원으로 이끌 수 있도록 ChatGPT의 학습을 계속 개선하고 있습니다.
저희의 안전 관련 작업에 대한 더 자세한 내용은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
작성자
*통상적인 절차에 따라, 이러한 사건들은 기존 통합 절차에 추가되며, 이후 법원이 원고 측을 대표할 수석 변호인을 누구로 지정할지 결정하게 됩니다.
