AI로 차세대 인재를 키우는 Taisei Corporation

1917년에 설립된 Taisei Corporation은 일본을 대표하는 건설 기업 중 하나입니다. 이 회사는 100년이 넘는 기간 동안 일본과 전 세계에서 프로젝트를 수행하며 현대 사회를 지탱하는 사회 기반 시설 구축에 기여해 왔습니다.

최근 Taisei는 새로운 질문과 마주하게 되었습니다. 다음에는 무엇을 만들어야 할까? 회사는 가장 중요한 투자가 건물과 인프라에만 있는 것이 아니라 사람에 있어야 하는 것은 아닌지 고민하기 시작했습니다.

이러한 고민을 바탕으로 Taisei의 HR 조직은 인재 개발 전략의 핵심으로 ChatGPT Enterprise 도입을 결정했습니다. Taisei는 생성형 AI를 단순한 생산성 향상 도구가 아니라 인간의 잠재력을 확장하는 기술로 보았습니다.

많은 기업이 AI를 효율성 개선 수단으로 접근하는 것과 달리, Taisei는 다른 목표에서 출발했습니다. ChatGPT Enterprise 도입은 사람의 성장을 중심에 둔 HR 조직이 주도했습니다.

이 결정의 중심에는 AI가 단순한 도구를 넘어선 존재라는 믿음이 있었습니다. AI는 인간의 잠재력을 확장하고 일하는 방식을 바꿀 수 있는 기술입니다.

인재 개발은 오랫동안 Taisei의 핵심 경영 과제였으며, ChatGPT Enterprise는 이러한 전략과 자연스럽게 맞닿아 있습니다. 목표는 단순히 AI 사용자 수를 늘리는 것이 아니라 직원들이 AI와 함께 배우고 시간이 지날수록 스스로 성장할 수 있는 환경을 만드는 것이었습니다.

전사적 ChatGPT Enterprise 도입을 위해 Taisei는 리더십의 방향성과 현장의 실행력을 결합한 ‘Middle Out’ 접근 방식을 채택했습니다.

Middle Out이라는 개념은 하향식 전략과 현장의 실제 상황을 연결해야 한다는 필요에서 출발했습니다. 이 모델을 기반으로 Taisei는 교육 프로그램, 사내 이벤트, 실무 중심 커뮤니티, 해커톤 등을 운영하며 AI가 일상 업무 속에서 자연스럽게 확산되도록 했습니다.

이러한 방식 덕분에 경영진의 메시지는 현장까지 전달되고, 현장의 아이디어는 조직 전반으로 확산될 수 있었습니다.

AI가 일상 업무 전반에 활용되기 시작하면서 Taisei는 정보가 유용하면서도 안전하게 처리되도록 하는 데 집중했습니다. 정보기획 부서와 긴밀히 협력하여 접근 제어, 사용 로그, 교육 프로그램, 정기 모니터링 체계를 도입했습니다.

이처럼 거버넌스 통제와 지속적인 활용 지원을 결합해 직원들이 일상 업무에서 AI를 안심하고 사용할 수 있는 환경을 구축했습니다.

Taisei는 ChatGPT Enterprise 도입 이후 주간 사용률 증가, 직원 1인당 상당한 시간 절감, 수천 개의 Custom GPT 생성 등 뚜렷한 성과를 확인했습니다.

무엇보다 더 중요한 변화는 다양한 경험 수준의 직원들이 AI를 활용해 업무의 품질과 속도를 동시에 높이고 있다는 점입니다.

Taisei가 그리는 미래는 모든 직원이 AI를 자연스럽게 활용하고, 현장에서 인재가 성장하며, 이러한 변화가 조직 문화로 자리 잡는 모습입니다.

이제 Taisei는 OpenAI와 함께 구축한 인간 중심 AI 모델을 건설 산업 전반, 나아가 사회 전반으로 확산하는 것을 목표로 하고 있습니다.