ChatGPT Work로 아이디어를 더 빠르게 시장에 선보이는 Stampli

Stampli는 조달, 미지급금 관리, 공급업체 관리, 결제, 직원 지출을 연결하는 지능형 조달-지급 플랫폼입니다. Deep Finance™ 제품은 Stampli의 조달-지급 플랫폼을 거치는 데이터를 CFO, 부사장 및 기타 비즈니스 리더를 위한 경영진용 지출 인사이트로 전환합니다. 이 제품을 출시하려면 정해진 일정에 맞춰 제품 개발, 포지셔닝, 디자인, 커뮤니케이션, 지원, 운영을 동시에 진행해야 했지만, 디자인 인력과 외부 계약업체는 이미 다른 우선 과제에 투입된 상태였습니다.

Stampli의 마케팅팀은 Codex를 활용해 제품 맥락, 회의록, 의사 결정, 메시지 가이드라인을 하나의 공유 시스템으로 연결했습니다. OpenAI 도구를 활용해 약 243시간으로 예상되던 제작 작업을 약 77시간으로 단축하면서도, 고객에게 공개되는 모든 자료에 사람이 직접 검토하고 최종 승인하는 절차를 유지했습니다.

이 출시는 Stampli 제품 마케팅팀이 매일 실천하는 업무 방식을 가장 잘 보여줍니다. ChatGPT Work와 Codex를 함께 사용해 제품 지식을 최신 상태로 유지하고, 비즈니스 인사이트를 찾아내며, 아이디어를 더 빠르게 시장에 선보이는 방식입니다.

Deep Finance는 약 6주 만에 초기 프로토타입 데모에서 공개 GTM 출시와 첫 제품 배포까지 완료했습니다. 디자인 인력과 외부 계약업체가 다른 우선 과제에 투입된 상황에서 팀은 Codex를 활용해 계속 구체화되는 제품 관련 의사 결정을 반영하여 바로 검토할 수 있는 자료를 제작했습니다. 여기에는 7부작 블로그 시리즈, 출시 이메일, 웨비나와 관련 발표 자료, 소셜 및 유료 광고 크리에이티브, PR Newswire 보도자료, Deep Finance 웹페이지, 영업 지원 자료가 포함됐습니다. Codex는 탐색, 반복 개선, 패키징을 통해 출시용 메인 애니메이션 제작도 지원했습니다. 완성도 높은 애니메이션 작업의 약 90%를 처리한 뒤 외부 계약업체가 오프닝 장면과 최종 형식을 마무리했습니다.

Stampli팀은 정해진 Deep Finance 고투마켓 및 콘텐츠 제작 워크플로를 Codex 없이 진행했다면 이번 출시에 약 243시간의 실무 작업이 필요했을 것으로 추산합니다. Codex를 활용한 결과 약 77시간이 걸려 약 166시간을 절약했으며, 제작 속도는 3.16배 빨라졌습니다.

Deep Finance 출시를 뒷받침한 인프라는 Stampli의 제품 마케팅팀이 일상적으로 사용하는 것과 동일합니다. 과거에는 제품 자료를 최신 상태로 유지하기 위해 제품 관리자와 인터뷰하고, Jira 티켓을 읽고, GitHub를 검토하고, 회의록을 일일이 확인해야 했습니다. 그런 다음 해당 정보를 고객 지원 센터 문서, 프레젠테이션, 한 페이지짜리 자료 및 기타 결과물로 만들어야 했습니다.

Stampli는 GPT 기반 시스템을 통해 이 과정의 상당 부분을 자동화했습니다. 이 시스템은 제품 시스템과 회의록에서 정보를 수집한 다음, 관련 자료를 최신 상태로 유지하도록 돕습니다.

동일한 자동화 기능은 제품 마케팅팀이 더 큰 규모로 콘텐츠를 제작하는 데도 도움이 됩니다. 회사의 신뢰할 수 있는 단일 정보원에 연결된 에이전트는 웹사이트와 소셜 채널용 자료를 제작할 수 있습니다. 제품 마케팅 디렉터 멜라드 자헤디는 “이 시스템 덕분에 소규모 팀의 생산량이 10배로 늘었습니다. 이전에는 콘텐츠를 몇 개밖에 만들지 못했지만, 이제는 매주 수백 개를 제작합니다”라고 말합니다.

ChatGPT Work는 직원들이 중요한 의사 결정에 관련 비즈니스 맥락을 반영하도록 지원합니다. 자헤디는 연이은 회의로 가득한 일정을 소화하며 정보를 정리하기 위해 GPT 기반 자동화 기능을 “제2의 두뇌”로 활용합니다.

그는 “모든 회의에 관련 맥락을 파악한 상태로 참석하고, 그 회의에서 내가 무엇을 해야 하는지 이해하며, 시간을 효율적으로 쓰는 방법을 알 수 있다는 점은 정말 큰 이점입니다”라고 말합니다.

한 경영진 회의에서는 HubSpot과 기타 시스템에 분산 저장된 지표에 관한 질문이 나왔습니다. 한 직원은 회의 중 Codex에 요청해 관련 데이터를 신속하게 검색하고 분석할 수 있었습니다. “이전이라면 FP&A팀이 반나절 동안 보고서와 모델을 만들고, 우리가 신뢰할 수 있는 답을 내놓아야 했을 일입니다. 하지만 한 직원이 20초 동안 키보드를 입력해 해결했습니다”라고 자헤디는 말합니다.

절약한 시간 덕분에 제품 마케팅팀은 맥락을 다시 파악하는 데 드는 시간을 줄이고, 리더들에게 제품 및 회사 전략을 조언하는 데 더 많은 시간을 쓸 수 있었습니다. 동시에 팀은 부사장과 최고경영진에게 기업 및 제품 전략을 조언하는 데 더 깊이 관여하게 됐습니다.

ChatGPT Work는 제품 마케팅을 위한 사고 파트너 역할도 합니다. 직원들은 이를 활용해 지식을 넓히고, 아이디어를 구상하고, 이해관계자 페르소나를 만들며, 경영진에게 제안하기 전에 권고안을 검증합니다.

제품, 마케팅, 고객 성공, 영업, 지원팀은 ChatGPT Work와 Codex를 활용해 아이디어를 프로토타입에서 출시까지 발전시키고 있습니다. 자헤디는 과거라면 몇 달, 심지어 몇 분기가 걸렸을 과정이 OpenAI 도구를 활용한 결과 약 6주 만에 완료됐다고 추산합니다.

Deep Finance 출시는 더욱 긴밀하게 연결되고 AI의 지원을 받는 제품 주기가 어떤 모습일지 Stampli에 보여주었습니다. 이제 Stampli는 더 많은 제품, 워크플로, 고투마켓 프로그램에 이 접근 방식을 적용하는 방법을 모색하고 있습니다.

자헤디는 직원들이 스스로 할 수 있다고 생각하는 일의 범위를 넓히는 것이 더 큰 가능성을 열어 준다고 봅니다. ChatGPT Work와 Codex는 그의 팀이 새로운 분야를 익히고, 자체 시스템을 구축하며, 회사의 발전을 이끄는 의사 결정에 더 많은 시간을 쓰도록 지원했습니다.