230년 전통 기업 STADLER, 지식 업무를 새롭게 바꾸다
650명의 직원 전반에 ChatGPT를 도입해 몇 시간이 걸리던 지식 업무를 몇 분으로 단축하고, 전사적으로 속도와 품질, 의사결정 역량을 끌어올렸습니다.
성과
125+
생성된 맞춤 GPT 수
성과
30-40%
일반적인 지식 업무에서의 시간 절감
성과
2.5x
초안 작성까지 걸리는 평균 시간 단축
성과
>85%
일일 활성 사용률
산업 유산에서 디지털 경쟁력으로
STADLER는 230년 이상의 역사를 지닌 가족 소유 기업으로, 글로벌 재활용 산업을 위한 자동화 폐기물 분류 설비를 전문으로 합니다. 전 세계에 650명 이상의 직원이 근무하고 있으며, 각국의 지속가능성과 순환 경제 목표를 발전시키는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.
공동 CEO Julia Stadler의 리더십 아래, STADLER는 미래를 내다보는 방식으로 현대화를 추진하며 AI를 일상 업무에 핵심 생산성 도구로 정착시켰습니다. 2023년 이후 STADLER는 하나의 명확한 원칙을 이어오고 있습니다. 컴퓨터로 일하는 모든 직원이 AI를 활용해 속도와 품질, 협업을 향상해야 한다는 것입니다.
“많은 팀에서 사람들이 원시 지식을 활용 가능한 결과물로 바꾸는 데 너무 많은 시간을 쓰고 있었습니다. 요약하고, 번역하고, 초안을 작성하느라 말이죠. 우리는 분명 더 나은 방법이 있다고 생각했습니다.”
AI를 전사적 생산성 기반으로 전환하기
STADLER는 이러한 비효율을 해소하기 위해 OpenAI의 ChatGPT를 도입했으며, 결과물의 품질과 속도, 그리고 즉시 활용할 수 있는 점을 높이 평가해 이를 선택했습니다.
여러 대안을 검토한 결과, ChatGPT는 더 구조화되어 있고 컨텍스트를 잘 반영하며 실무에 바로 활용할 수 있는 결과를 일관되게 제공했습니다. 또한 그에 못지않게 중요한 점은 즉각적인 가치를 제공했다는 것입니다. 팀은 도입 첫날부터 바로 활용 가능한 결과물을 만들어낼 수 있었습니다.
도입은 현장에서의 실험과 경영진의 지원이 함께 이루어지는 방식으로 진행되었습니다. 직원들은 다양한 활용 사례를 탐색하도록 장려되었고, 경영진은 전사적 접근 권한과 교육, 그리고 명확한 가이드라인을 제공했습니다.
현재 ChatGPT는 거의 모든 업무 영역에 걸쳐 활용되고 있습니다.
- 엔지니어링 및 데이터 팀은 이를 분석, 코드 지원, 성능 평가에 활용합니다.
- 프로젝트 및 관리 팀은 맞춤 GPT를 활용해 프로세스를 체계화하고 문서화를 개선합니다.
- 마케팅 팀은 복잡한 기술 지식을 명확하고 일관된 글로벌 커뮤니케이션으로 풀어냅니다.
- 모든 팀은 초안 작성, 요약, 리서치, 그리고 사고를 체계화하는 데 이를 활용합니다.
STADLER는 125개 이상의 맞춤 GPT를 구축했으며, 특히 번역과 이메일 업무에서 높은 활용도를 보이고 있습니다.
“괜찮은 초안을 만드는 데 반나절이 걸리던 것에서, 이제는 20분 만에 완성도 높은 초안을 만들고 이를 계속 다듬어 나갈 수 있게 됐습니다.”라고 Julia Stadler는 말합니다.
“ChatGPT는 단순한 글쓰기 도구가 아니라, 아이디어를 구조화하고 일하는 방식을 더 빠르게 만들어주는 사고 파트너입니다.”
빈 페이지에서 비즈니스 성과로
도입 효과는 즉각적이었고, 수치로도 확인할 수 있었습니다. 문서 초안 작성, 정보 요약, 커뮤니케이션 준비처럼 과거에는 몇 시간이 걸리던 작업이 이제는 몇 분 만에 끝납니다.
직원들은 이제 처음부터 작업을 시작하는 대신 구조화된 결과물을 바탕으로 업무를 시작하고, 이를 다듬고 의사결정을 내리는 등 더 높은 가치의 작업에 집중합니다.
주요 성과는 다음과 같습니다.
- 요약과 문서화 같은 일반적인 지식 업무에서 30~40%의 시간 절감
- 평균 초안 작성 속도 2.5배 향상, 소셜 미디어처럼 작업량이 많은 경우 최대 6배까지 속도 향상
- 일일 활성 사용률 85% 이상, 직원들이 하루에도 여러 번 활용
- 구조화된 인사이트에 더 빠르게 접근할 수 있어 의사결정 속도 향상
- 명확성, 일관성, 구조가 개선된 더 높은 품질의 결과물
- 업무 부담이 줄어들어 복잡한 작업도 더 쉽게 시작하고 마무리 가능
“가장 의미 있는 지표는 사람들이 얼마나 자주 다시 사용하느냐입니다. 직원들이 따로 요청하지 않아도 하루에 여러 번 활용한다면, 그만큼 실제 가치를 만들어내고 있다는 뜻입니다.”
효율성 향상을 넘어, STADLER는 팀의 업무 방식 전반에서 더 큰 변화를 목격했습니다. 직원들은 점점 더 ChatGPT를 활용해 생각을 정리하고, 아이디어를 탐색하며, 복잡한 문제를 구조화하고 있습니다. 생산성 툴로 시작한 것이 이제는 사고를 돕는 툴로 확장되었습니다.
다음 단계: 어시스턴트에서 실행 단계로
STADLER는 이제 AI가 단순한 보조 역할을 넘어 실행 단계로 발전하고 있다고 보고 있습니다.
다음 단계는 AI 에이전트를 핵심 업무 흐름에 통합하는 것입니다. 이 시스템은 정보를 수집하고 결과를 생성하며, 기준에 맞는지 검증하고, 승인 절차로 작업을 전달할 수 있습니다.
200년이 넘는 역사를 지닌 기업인 STADLER에게 이러한 변화는 이미 분명하게 나타나고 있습니다. AI를 일상 업무에 통합함으로써 STADLER는 더 빠르고 유연하며 지능적인 방식으로 운영되고 있으며, 전 세계 조직 전반에서 새로운 수준의 생산성을 실현하고 있습니다.
