오늘, 사용자에게는 광고가 더 유용하고 기업에는 광고가 더 쉬워지도록 지원하는 새로운 AI 기반 경험을 선보입니다.
ChatGPT에서 광고를 클릭한 후 기업이 후원하는 에이전트와 대화를 시작할 수 있는 스폰서 에이전트를 테스트하고 있습니다. 이제 ChatGPT Work에서 몇 가지 프롬프트만 작성하면 더 쉽게 광고를 만들 수 있습니다. 동시에 새로운 AI 크리에이티브 도구를 도입해 광고 관리자의 기능을 강화하고 있습니다. 마지막으로, 최초의 CRM 파트너인 HubSpot 및 최초의 전자상거래 파트너인 Shopify와 새롭게 연동해 기업이 이미 사용 중인 도구에서 ChatGPT 광고를 이용할 수 있도록 합니다.
이 모든 과정에서도 OpenAI의 광고 원칙은 변함없이 유지되며, 사용자가 ChatGPT에 보내는 신뢰를 지키는 일이 계속해서 OpenAI의 최우선 기준이 됩니다.
이러한 업데이트는 AI 기반 광고 플랫폼을 구축하기 위한 다음 단계를 의미합니다.
ChatGPT의 광고는 사용자가 원하는 것을 찾거나 미처 생각하지 못했던 것을 발견하도록 돕습니다. 하지만 흥미로운 제품이나 서비스를 발견하는 것은 대개 시작에 불과합니다. 쇼핑객은 광고에서 본 식탁에 관심이 생겨도 자신의 공간에 맞는지, 몇 명이 앉을 수 있는지, 표면은 어떻게 관리해야 하는지 궁금할 수 있습니다.
스폰서 에이전트를 이용하면 사용자가 더 자세히 알아볼 수 있습니다. 관련성 높은 광고를 본 사용자는 ChatGPT에서 기업이 후원하는 에이전트와의 대화임이 명확하게 표시된 대화를 시작할 수 있습니다. 사용자는 자신에게 중요한 사항을 설명하고 추가 질문을 한 뒤, 다음 단계로 진행할 준비가 되면 링크를 통해 기업 웹사이트로 이동할 수 있습니다.
이를 통해 사용자는 제품이나 서비스가 자신에게 적합한지 더 쉽게 파악할 수 있습니다. 기업은 개인화된 대화를 통해 관심 있는 고객이 자사의 제품과 서비스를 살펴보도록 도울 수 있습니다. 스폰서 에이전트와의 대화는 ChatGPT가 독립적으로 제공하는 답변과 구분되며, 사용자가 ChatGPT에서 시작한 원래 대화와도 별개입니다.
현재 미국의 일부 광고주를 대상으로 스폰서 에이전트를 테스트하고 있습니다.
AI는 광고 업무를 수행하는 방식에도 새로운 가능성을 열어 줍니다. 브리프를 광고로 제작하는 일부터 성과 분석까지, 캠페인을 구축하고 관리하는 데 필요한 많은 작업에는 상당한 시간이 소요될 수 있습니다. 오늘부터 광고주가 광고 관리에 AI를 더 쉽게 활용할 수 있도록 새로운 도구를 출시합니다. 이제 광고주는 광고 관리자 플러그인을 통해 ChatGPT에서 간단한 자연어 프롬프트로 캠페인을 직접 생성하고 업데이트하며 분석할 수 있습니다. 웹사이트나 브리프를 캠페인으로 만들고, 성과를 파악하며, 다음 조치에 관한 추천을 받을 수 있습니다.
광고주가 광고를 제작할 수 있도록 광고 관리자에도 AI 지원 기능을 직접 도입합니다. 이제 광고주는 광고 초안을 작성할 때 랜딩 페이지와 캠페인 목표를 바탕으로 추천 문구와 이미지를 받을 수 있습니다. 결정권은 계속 광고주에게 있습니다. 광고주는 추천 내용을 검토하고 수정한 뒤 캠페인에 추가할지 선택할 수 있습니다.
AI 기반 텍스트 맞춤 설정을 선택해 사용할 수 있는 기능도 출시합니다. 이 기능을 사용하면 광고주의 기존 제목과 설명을 대화 맥락에 더 잘 맞도록 조정하고, 광고 문구를 사용자가 선호하는 언어로 자동 번역합니다.
새로운 광고 채널을 도입한다고 해서 기업이 기존 업무 방식을 전면 개편해야 하는 것은 아닙니다. 그래서 OpenAI는 최초의 CRM 파트너인 HubSpot과 최초의 전자상거래 파트너인 Shopify에 ChatGPT 광고를 연동합니다.
오늘부터 HubSpot에서 고객을 관리하는 기업은 ChatGPT 광고 계정(새 창에서 열기)을 연결하고, 광고를 만들고, 성과를 추적하며, HubSpot의 컨텍스트를 활용해 HubSpot에서 바로 잠재 고객에게 후속 조치를 취할 수 있습니다.
또한 오늘부터 미국의 Shopify 판매자는 Shopify App Store의 새로운 ChatGPT 광고 앱(새 창에서 열기)을 사용해 ChatGPT 광고 캠페인을 만들고 관리할 수 있습니다. 제품은 이미 Shopify Catalog를 통해 연동되어 있으므로 판매자는 즉시 광고를 게재하고 성과를 추적할 수 있습니다. 이 앱은 9월 23일부터 ChatGPT 광고가 제공되는 전 세계 시장에서 이용할 수 있습니다.
제품을 발견하고 선택지를 비교하며 결정을 내릴 때 AI를 활용하는 사용자가 늘어남에 따라, 사용자와 기업이 연결되는 새로운 방식을 만들고 있습니다. 이는 AI 중심 환경에서 사용자가 기업과 소통하는 방식과 기업이 AI를 활용해 광고를 제작하고 관리하는 방식, 즉 광고의 양면을 모두 새롭게 구상한다는 뜻입니다.
이번 출시는 AI를 중심에 둔 광고 플랫폼을 구축하는 OpenAI의 방향을 보여 줍니다. 광고를 사용자에게 더 유용하게 만드는 새로운 광고 경험을 제공하고, 기업은 AI 도구를 활용해 업무 과정에 들이는 시간을 줄이는 대신 비즈니스 성장에 더 집중할 수 있습니다.
기업은 ads.openai.com(새 창에서 열기)에서 가입할 수 있습니다. 자격을 갖춘 기업은 Shopify용 ChatGPT 광고 앱(새 창에서 열기) 또는 HubSpot의 ChatGPT 광고 앱(새 창에서 열기)을 통해서도 시작할 수 있습니다.
