점점 더 많은 사람들이 ChatGPT에서 쇼핑을 시작하여 제품을 탐색하고 비교하며 무엇을 살지 결정하고 있습니다.
원하는 것이 이미 무엇인지 알고 있다면 온라인 쇼핑은 쉽습니다. 하지만 아직 결정을 내리지 않은 상태에서는 여러 탭을 오가며 동일한 '베스트셀러' 목록을 보면서 정답을 찾으려 하게 됩니다.
ChatGPT는 이 문제를 해결합니다. 즉, 무엇을 살지를 말이죠. 원하는 내용을 설명하고 대화로 구체화하면서, 필요에 맞는 옵션을 빠르게 비교할 수 있습니다. 이제 ChatGPT에서 더 풍부한 시각적 쇼핑 경험을 제공합니다. 이제 제품을 시각적으로 살펴보고 옵션을 나란히 비교하며, 최신 정보를 한 곳에서 확인할 수 있습니다. 검색과 여러 탭을 오가며 몇 시간을 소요해야만 했던 작업이 이제 몇 초 만에 처리됩니다.
이를 구현하기 위해 OpenAI는 상품 탐색을 지원하도록 에이전틱 커머스 프로토콜(ACP)을 확장하고 있으며 이를 통해 더 완전하고 관련성이 높으며 최신 정보를 ChatGPT에 직접 제공하고 있습니다.

여러 페이지의 검색 결과를 일일이 스크롤하지 않아도, ChatGPT가 예산, 취향, 제약 조건을 바탕으로 원하는 제품을 찾고, 조건에 맞는 제품을 추천합니다. 제품을 시각적으로 살펴보고, 참고 이미지를 업로드해 유사한 상품을 찾으며, 대화를 통해 결과를 구체화해 원하는 옵션을 찾을 수 있습니다.
비교도 훨씬 더 쉬워집니다. 제품이 가격, 리뷰, 기능 등 주요 정보와 함께 나란히 표시되어, 여러 사이트를 오갈 필요 없이 옵션을 빠르게 비교하고 판단할 수 있습니다.
내부적으로 속도, 관련성, 제품 범위를 개선해 결과가 더 최신이고 유용해졌습니다. 검색 시간은 줄어들고, 탭은 줄어들며, 더 빠르게 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
사용자에게는 쇼핑이 분절되고 시간이 많이 드는 과정에서 하나의 매끄럽고 통합된 경험으로 바뀝니다. 판매자에게는 구매 결정을 앞둔, 구매 의향이 높은 고객을 연결해 줍니다.
이러한 업데이트는 이번 주부터 모든 ChatGPT Free, Go, Plus, Pro 사용자에게 순차적으로 제공되며, 제품 탐색 기능은 앞으로도 계속 확장될 예정입니다.
쇼핑 개선 전
쇼핑 개선 후
GPT‑5.2 Instant는 결국 질문에 답하기는 하지만 안전 경계를 설명하려는 과정에서 자신이 도와줄 수 없는 영역 에 대해 긴 서두로 시작합니다. 반면 GPT‑5.3 Instant는 곧바로 답변으로 들어갑니다.
이 쇼핑 경험을 위해 ACP를 확장해, 탐색 전반에서 판매자와 사용자를 연결하는 역할을 합니다.
ACP를 통해 판매자는 제품 정보와 프로모션을 공유하고, 카탈로그를 ChatGPT에 보다 완전하게 반영할 수 있습니다. Salesforce, Stripe와 같은 타사 제공업체를 포함한 다양한 연동 방식을 지원해, 판매자는 기존에 사용하던 시스템으로도 참여할 수 있습니다. 시간이 지나면서 ACP는 개인화, 지역별 이용 가능 여부, 예상 도착 시간 등을 포함한 더 확장된 AI 기반 커머스 경험의 기반이 될 것입니다.
이미 Target, Sephora, Nordstrom, Lowe’s, Best Buy, The Home Depot, Wayfair 등 주요 리테일 기업들이 제품 탐색을 위해 ACP에 통합되었습니다.
Shopify 판매자의 경우, Shopify Catalog를 통해 제품 데이터가 이미 ChatGPT에 직접 연동되어 있으므로 관련 사용자 대화에서 제품이 더 정확하고 완전하게 표시될 수 있습니다. 판매자는 별도의 추가 작업 없이 사용할 수 있습니다.
"수백만 Shopify 판매자가 ChatGPT에서의 비즈니스에 열려 있습니다. Shopify Catalog는 구매자가 제품을 찾을 때 사람들이 좋아하는 브랜드의 제품 중에서 가장 관련성 높은 옵션을 제공합니다. 구매자는 인앱 브라우저를 통해 판매자의 온라인 스토어에서 구매를 완료할 수 있으므로 모든 과정이 매끄럽게 진행되며, 판매자 브랜드가 전면에 노출된 상태로 유지됩니다. 이것이야말로 대규모 AI 쇼핑입니다."
저희의 목표는 소비자와 판매자 모두에게 최고의 경험을 제공하는 것입니다. 최고의 소비자 경험은 판매자와의 긴밀한 파트너십에서 만들어집니다. 이러한 파트너십을 구축하기 위해, 판매자가 고객 전환 방식을 선택할 수 있도록 다양한 옵션을 제공합니다. 즉시 결제의 초기 버전은 충분한 유연성을 제공하지 못했습니다. 이에 따라 저희는 제품 탐색에 집중하고, 판매자가 자체 결제 환경을 사용할 수 있도록 지원하고 있습니다.
ChatGPT에서 더 깊은 통합과 네이티브 경험을 실험하고 싶은 판매자는 ChatGPT 앱을 개발할 수 있습니다. Walmart는 ChatGPT 내에서 상품을 발견한 뒤 계정 연결, 멤버십 혜택, Walmart 결제까지 이어지는 맞춤형 앱 경험을 제공합니다. 이제 웹 브라우저에서 이 새로운 경험을 사용할 수 있으며, iOS 및 Android 앱에서도 곧 이용할 수 있게 됩니다.
"OpenAI와 긴밀히 협력하여 에이전틱 커머스의 미래를 빠르게 만들어 가며 함께 배울 수 있었습니다. 이번 출시를 통해 선도적인 대화형 AI와 당사가 고객을 위해 쌓아온 수십 년간의 리테일 전문성을 결합하여 Walmart를 ChatGPT 경험에 직접 연동합니다.
ChatGPT의 다른 기능과 마찬가지로, 지속적으로 개선해 나가고 있습니다. 초기 출시를 통해 얻은 인사이트와 사용자 및 판매자의 피드백을 바탕으로, 경험을 지속적으로 개선하고 있습니다. 이번 업데이트는 오늘날 쇼핑에서 ChatGPT가 가장 큰 가치를 제공할 수 있는 영역에 집중하고 있음을 보여줍니다. 함께해 주시는 파트너 여러분께 감사드리며, 앞으로 더 많은 소식을 전해드릴 예정입니다.












