AI 기술의 발전으로 이제 누구나 다양한 작업과 학습을 돕는 개인용 슈퍼 어시스턴트를 가질 수 있는 시점에 이르렀습니다. 하지만 발전된 인텔리전스에 대한 접근성에 따라 AI는 기회를 넓히는 도구가 될 수도 있고, 기존의 격차를 강화하는 방향으로 작용할 수도 있습니다.
OpenAI는 무료 버전과 함께 지난 8월부터 171개 국가에서 저가형 구독 플랜인 ChatGPT Go를 출시해 더 많은 사람들이 AI의 강력한 기능을 이용할 수 있도록 지원해 왔습니다. 오늘부터 ChatGPT Go는 미국을 비롯해 ChatGPT가 제공되는 모든 지역으로 확대 출시됩니다. Go 플랜 구독자는 월 $8 USD로 더 높은 메시지 한도와 이미지 생성 및 파일 업로드 한도, 확장된 메모리를 이용할 수 있습니다. 또한 앞으로 몇 주 안에 미국의 ChatGPT Free 및 Go 플랜 사용자를 대상으로 광고 테스트가 시작될 예정입니다. 이를 통해 사용 제한이 완화되고 더 많은 사람들이 비용 부담 없이 ChatGPT가 제공하는 다양한 이점을 누릴 수 있을 것으로 기대됩니다. Plus, Pro, Enterprise 구독에는 광고가 포함되지 않습니다.
많은 사람들이 중요한 일과 개인적인 용도로 ChatGPT를 신뢰해 사용하는 만큼, OpenAI는 광고를 도입하더라도 ChatGPT가 지닌 핵심 가치를 지켜 나가야 한다고 믿습니다. 이에 따라 ChatGPT의 답변은 광고에 좌우되지 않고 언제나 객관적인 유용성을 기준으로 제공될 것입니다. 사용자 데이터와 대화 내용은 안전하게 보호되며 광고주에게 절대 판매되지 않습니다. 또한 OpenAI는 높은 품질 기준을 유지하면서 사용자가 자신의 광고 경험을 직접 통제할 수 있는 환경을 제공하고자 합니다. 관련성과 품질이 검증된 광고만 노출되며 원할 경우 개인 맞춤 설정을 비활성화하는 기능도 제공됩니다.
이러한 원칙을 바탕으로 광고에 대해 OpenAI가 가지고 있는 접근 방침을 명확히 밝힙니다.
- 미션 정합성: OpenAI의 사명은 모든 인류에게 유익한 범용 인공지능을 만드는 것입니다. 광고에 대한 접근 역시 언제나 이 사명을 지원하고 AI의 접근성을 확대하는 방향에 맞춰 이루어집니다.
- 답변 독립성: 광고는 ChatGPT가 제공하는 답변에 영향을 주지 않습니다. 답변은 사용자에게 가장 도움이 되는 내용을 바탕으로 최적화되며, 광고는 언제나 일반 답변과 분리되어 명확하게 표시됩니다.
- 대화 데이터 보호: ChatGPT와 나눈 대화 내용은 광고주에게 공유되지 않습니다. OpenAI는 사용자 데이터를 광고주에게 절대 판매하지 않습니다.
- 선택권과 통제: 사용자 데이터가 사용되는 방식은 사용자가 직접 통제합니다. 개인 맞춤 설정을 비활성화할 수 있으며 광고에 사용된 데이터도 언제든지 삭제할 수 있습니다. 광고가 없는 유료 플랜을 포함해 ChatGPT에서 광고를 보지 않을 수 있는 선택지도 계속 제공될 예정입니다.
- 장기적 가치: OpenAI는 ChatGPT 이용 시간을 최적화 목표로 삼지 않습니다. 수익보다 사용자 신뢰와 이용 경험을 우선시합니다.
아직 광고를 정식으로 출시하지는 않았지만 앞으로 몇 주 안에 미국에서 로그인한 성인 사용자를 대상으로 ChatGPT Free 및 Go 플랜에서 광고 테스트를 시작할 예정입니다. 초기 단계에서는 현재 대화와 관련된 스폰서 상품이나 서비스가 있을 경우, ChatGPT 답변 하단에 광고를 표시하는 방식을 시험합니다. 광고는 명확하게 표시되며 일반 답변과 분리되어 제공됩니다. 사용자는 해당 광고가 표시된 이유를 확인할 수 있고, 원하지 않는 광고는 숨긴 뒤 그 사유를 전달할 수 있습니다. 테스트 기간 동안에는 사용자가 만 18세 미만이라고 직접 밝히거나 시스템에서 만 18세 미만으로 예측한 계정에는 광고를 표시하지 않으며, 신체 및 정신 건강이나 정치처럼 민감하거나 규제 대상인 주제에는 광고가 노출되지 않습니다.
다음은 앞으로 시험할 초기 광고 형식의 예시입니다.
가장 좋은 광고는 유용하면서도 흥미를 불러 일으키고, 사용자가 새로운 제품과 서비스를 발견하는 데 도움을 주는 광고입니다. OpenAI는 AI의 무한한 가능성을 통해 기존 광고보다 더 유용하고 관련성 높은 광고 경험을 새롭게 만들어 나갈 수 있기를 기대합니다. 대화형 인터페이스는 정적인 메시지나 링크를 넘어서는 새로운 가능성을 제공합니다. 머지않아 광고를 본 뒤 구매 결정을 내리는 데 필요한 질문을 바로 할 수 있는 환경도 마련될 수 있습니다.
광고는 경쟁 환경에 놓여 있는 소규모 사업자와 신생 브랜드에게도 중요한 전환점이 될 수 있습니다. AI 도구는 누구나 완성도 높은 광고 경험을 만들 수 있도록 지원해 경쟁의 장을 더욱 평등하게 이끕니다. AI를 활용하면 이전에는 발견하기 어려웠던 다양한 선택지를 찾아볼 수 있습니다.
향후 피드백에 따라 광고 노출 방식을 계속 개선해 나가겠지만, 사용자를 최우선에 두고 신뢰를 지키겠다는 약속은 결코 변하지 않습니다. 이러한 원칙과 신념을 바탕으로 광고 플랫폼을 처음부터 설계한다면, 사용자들이 ChatGPT에 기대하는 방향과 OpenAI의 운영 기준이 자연스럽게 같은 목표를 향하게 될 것이라 믿습니다. 장기적으로는 수백만 명의 개인과 기업 사용자가 충분한 가치를 느끼고 기꺼이 비용을 지불할 수 있는 제품을 만드는 데 계속 집중할 계획입니다. 엔터프라이즈 및 구독 사업은 이미 견고한 기반을 갖추고 있으며, AI 인텔리전스를 더 많은 사람에게 폭넓게 제공하기 위해 광고를 포함한 다각적인 수익 구조가 중요하다고 보고 있습니다.
OpenAI는 앞으로 몇 주 또는 몇 달에 걸쳐 첫 광고 형식에 대한 테스트를 진행하면서 사용자 피드백을 적극적으로 반영하고, 광고가 AI 접근성을 높이는 데 기여하는 동시에 사용자들이 계속해서 ChatGPT를 신뢰할 수 있는 환경을 조성할 수 있도록 조정을 이어나갈 예정입니다.
