청소년 정신 건강과 AI를 위한 미국심리학회와의 협력
청소년은 이미 AI를 활용해 배우고, 창작하고, 질문하고, 조언을 구하고 있습니다. 이러한 활용이 늘어날수록 가족, 학교, 임상 전문가, 그리고 지역사회에는 더욱 명확한 근거와 더 나은 자료, 그리고 더욱 강력한 안전장치가 필요합니다. 이러한 이유로 OpenAI는 미국심리학회(APA)와 협력하여 청소년을 위한 책임감 있는 AI의 개발과 활용에 심리학 연구를 반영하고자 합니다. APA는 미국을 대표하는 심리학 분야의 학술·전문 기관으로, 근거에 기반한 연구를 통해 무엇이 이미 밝혀졌고 무엇이 아직 불확실한지, 그리고 기술이 발전함에 따라 책임감 있는 AI가 어떤 모습이어야 하는지를 보다 명확하게 제시하는 데 기여할 것입니다.
OpenAI의 정신 건강 및 웰빙 제품 정책 책임자인 사라 요한센 박사는 다음과 같이 말했습니다. "기술은 이미 청소년의 일상 속에 자리 잡고 있습니다. 그렇기 때문에 청소년에게 제공되는 AI 경험은 안전하고, 연령에 적합하며, 가족을 고려해 설계되어야 합니다. AI는 청소년이 의지하는 사람들과의 관계와 돌봄을 더욱 강화해야 하며, 이를 대신해서는 안 됩니다. 이번 협력은 전문가들과 함께 이어온 기존의 노력을 바탕으로 합니다. APA를 비롯한 여러 분야의 전문가들과 협력하면서 접근 방식을 계속해서 근거에 기반해 발전시키고, 청소년의 안녕을 최우선으로 하는 실질적인 안전장치를 계속 마련해 나가겠습니다."
올해 초 OpenAI는 APA와 함께 정신 건강 기관의 리더, 연구자, 임상 전문가, 교육자, 청소년 대표가 참여하는 논의를 공동 개최했습니다. 참가자들은 현재 청소년이 충분한 지원을 받지 못하는 부분은 어디인지, 그리고 AI가 사람들이 필요한 정보를 찾고 현실의 지원 체계와 연결되는 데 어떤 방식으로 책임감 있게 도움을 줄 수 있는지를 함께 논의했습니다.
이러한 논의를 바탕으로 이번 협력은 여러 분야로 확대될 예정입니다. 여기에는 청소년이 심리적 어려움을 겪는 순간 AI가 어떻게 도움을 줄 수 있는지, AI를 청소년의 발달 단계에 더욱 적합하고 유용하게 설계하는 방법은 무엇인지, 그리고 부모, 보호자, 임상 전문가가 청소년의 AI 활용을 더욱 효과적으로 안내할 수 있도록 지원하는 방안이 포함됩니다. 이 모든 과정은 인간 행동에 관한 과학적 연구와 부모, 보호자, 교사, 그리고 청소년 당사자의 목소리와 삶의 경험을 바탕으로 이루어질 것입니다. 이러한 노력은 시간이 지남에 따라 더욱 강력한 안전장치와, AI가 청소년의 삶에서 어떤 방식으로 활용되어야 하는지에 대한 근거 기반 접근 방식을 마련하는 데 도움이 될 것입니다.
초기 중점 과제 가운데 하나는 특히 청소년의 AI 활용이 늘어나는 상황에서 부모와 보호자가 가정에서 AI를 올바르게 활용할 수 있도록 실질적인 도구를 제공하는 것입니다. OpenAI는 APA와 협력하여 부모와 보호자가 건강한 AI 활용을 지원하고, 성인의 도움이 필요한 시점을 적절히 판단하며, AI는 사람이나 돌봄을 대신하는 존재가 아니라 이를 돕는 도구라는 점을 이해할 수 있도록 부모와 보호자를 위한 자료를 개발할 계획입니다. 또한 이러한 지침을 학교 공동체 전반에서도 폭넓게 활용할 수 있도록 제공할 예정입니다.
OpenAI는 AI와 관련된 질문을 점점 더 많이 받고 있는 현장 전문가를 지원하기 위해 APA와 협력하고 있습니다. 앞으로는 건강한 AI 활용을 장려하고, AI에 대한 과도한 의존을 인식하며, 건강하지 않은 사용 방식에 적절히 개입할 수 있도록 임상 전문가와 학교 심리 전문가를 위한 자료를 마련할 예정입니다. 또한 의료, 교육, 연구, 정책, 기술, 청소년 옹호 분야의 리더들과 지속적으로 협력하여 새롭게 얻은 교훈을 보다 폭넓은 현장에서 활용할 수 있는 실질적인 지침으로 발전시켜 나갈 것입니다.
이러한 노력은 추측이 아니라 실제 경험을 가진 사람들의 목소리를 바탕으로 이루어져야 합니다. OpenAI는 APA와 함께 청소년, 가족, 임상 전문가, 학교 심리 전문가 등 다양한 이해관계자와 논의를 이어가며, 청소년이 AI를 어떻게 활용하고 있는지, 학교와 상담, 가정에서는 AI와 관련된 어떤 고민이 나타나고 있는지, 현재 지원 체계가 충분하지 않은 부분은 어디인지, 그리고 AI가 정보 접근, 교육, 필요한 지원을 찾는 과정에서 어떤 방식으로 책임감 있게 도움을 줄 수 있는지를 더욱 깊이 이해해 나갈 것입니다.
이번 협력은 민감한 상황에서 ChatGPT가 더욱 적절하게 대응하고 어린 사용자를 더욱 효과적으로 지원하기 위해 이어온 OpenAI의 노력에 기반을 두고 있습니다. OpenAI는 260명이 넘는 정신 건강 전문가와 협력하여 ChatGPT가 심리적 어려움의 신호를 더욱 잘 인식하고, 세심하게 대응하며, 필요한 경우 현실의 지원 체계로 안내할 수 있도록 개선하고 있습니다. 또한 지역별 위기 지원 정보와 원클릭 핫라인에 대한 접근성을 확대하고, 휴식을 권하는 알림을 추가했으며, 보호자 관리 기능, 안전 관련 우려 사항을 부모에게 알리는 기능, Model Spec의 18세 미만 원칙, 그리고 연령에 맞는 경험과 안전장치를 적용하는 데 도움이 되는 연령 예측 모델 등 어린 사용자를 위한 추가적인 보호 기능도 도입했습니다.
AI는 사람들이 더 빠르게 정보를 찾고 필요한 지원 체계를 이용하도록 도울 수 있습니다. 그러나 청소년의 안녕은 결국 사람과의 건강한 관계와 신뢰할 수 있는 지원에 달려 있습니다. OpenAI는 APA를 비롯해 계속해서 배우고 있는 많은 연구자, 임상 전문가, 교육자들과 협력하며, AI가 청소년은 물론 이들을 돌보고, 지원하고, 이끌어 주는 사람들에게도 진정한 도움이 될 수 있도록 노력해 나갈 것입니다.
