ChatGPT Work 및 Codex용 Admin 플러그인 소개
하나의 대화에서 워크스페이스 활동을 파악하고, 액세스와 사용량을 관리하며, 지원되는 관리 작업을 수행하세요.
워크스페이스 정보를 더 빠르고 간편하게 분석하고, 설정을 업데이트하고, 요청을 처리할 수 있는 ChatGPT Work(새 창에서 열기) 및 Codex(새 창에서 열기)용 Admin 플러그인을 소개합니다. 관리자는 복잡한 프롬프트를 작성하거나 도구를 오갈 필요 없이 하나의 대화에서 질문하고, 세부 정보를 살펴보고, 승인된 변경을 수행한 뒤 결과를 확인할 수 있습니다.
성장하는 워크스페이스를 관리하려면 문제를 파악하고 조치를 취하기 위해 분석, 설정, 보고서를 오가야 하는 경우가 많습니다. 이 때문에 일상적인 관리 업무가 느려지고 일관되게 처리하기도 어려워집니다. Admin 플러그인은 관리 분석과 지원되는 작업을 한곳에 통합해, 성장하는 워크스페이스를 안전하고 생산적으로 운영하면서 예산도 준수할 수 있도록 지원합니다.
관리자는 Admin 플러그인을 사용해 다음을 비롯한 일상 업무를 ChatGPT Work와 Codex에서 바로 처리할 수 있습니다.
- 도입 및 사용 현황 파악. ChatGPT Work와 Codex 전반의 활동 및 크레딧 사용량을 검토하고, 추가 지원이 필요한 영역과 구성원 또는 그룹이 크레딧 한도에 가까워지는 시점을 파악합니다.
- 구성원 및 그룹 관리. 구성원을 추가 또는 삭제하고, 그룹을 업데이트하며, 일상적인 온보딩과 오프보딩 및 팀 변경 작업을 처리합니다.
- 액세스 및 권한 관리. 실제 적용된 권한을 검토하고 액세스 문제를 진단하며, 역할이나 그룹별로 기능 또는 모델 액세스를 제어합니다.
- 사용량 한도 및 지출 요청 관리. 구성원, 그룹 및 워크스페이스의 한도를 조정하고, 현재 사용량을 기준으로 요청을 검토한 뒤 관련 컨텍스트를 바탕으로 승인하거나 거부합니다.
관리자는 별도의 맞춤형 엔지니어링 없이도 Admin 플러그인으로 반복 점검과 대량 요청을 자동화할 수 있습니다. 이러한 자동화는 수동 모니터링을 줄이고, 정책을 더 일관되게 적용하며, 관리자가 판단이 필요한 결정에 집중하도록 돕습니다.
예를 들어 플러그인은 보류 중인 사용량 요청을 Slack이나 Microsoft Teams로 전달할 수 있으며, 권한이 있는 검토자는 평소 사용하는 도구에서 이를 승인하거나 거부할 수 있습니다. 또한 기능 액세스 요청을 모니터링하다가 사전 정의된 기준을 충족하면 액세스를 자동으로 허용하고, 예외 사항은 검토 대상으로 전달할 수 있습니다. 관리자는 전체 과정에서 계속 제어권을 유지하며, 각 워크플로는 요청된 변경 사항이 적용되면 이를 확인해 줍니다.
Admin 플러그인은 각 사용자의 기존 역할과 권한 범위 내에서 작동하며, 더 광범위한 액세스 권한을 부여하지 않습니다. 플러그인은 각 요청에 대해 관리자의 지시를 적절하게 지원되는 읽기 또는 쓰기 작업에 연결하고 구조화된 결과를 반환합니다. 워크스페이스 정책과 승인 요건을 준수하면서, 관리자 콘솔 기능을 권한을 인식하는 도구로 ChatGPT Work와 Codex에서 사용할 수 있게 합니다.
관리자는 각 변경 사항에 대해 자신이 무엇을 요청했는지, 작업이 완료되었는지, 무엇이 변경되었는지 확인할 수 있습니다. 더 광범위한 영향을 미치는 작업은 적용 전에 검토할 수 있습니다.
OpenAI에서 Admin 플러그인은 IT 팀의 워크스페이스 관리 방식을 첫 단계부터 바꿉니다. 이 플러그인을 사용하면 팀은 질문만으로 데이터를 자세히 살펴보고 보고서와 인사이트를 생성할 수 있습니다.
“그 가치는 단순히 보고 속도를 높이는 데 그치지 않습니다. Admin 플러그인은 질문을 다음 지원 작업으로 연결합니다. 누군가의 실제 권한을 확인하거나, 그룹을 업데이트하거나, 사용량 한도를 변경하거나, 지출 요청을 검토하는 등 다양한 작업을 이어서 수행할 수 있습니다. 관리자는 기존 권한과 제어 체계를 그대로 유지하면서도 현재 상황을 더 빠르게 파악하고 조치를 취할 수 있습니다.”
Admin 플러그인은 OpenAI IT 팀이 ChatGPT Work와 Codex를 활용하는 방식이 전반적으로 변화하고 있음을 보여주는 한 가지 사례입니다. OpenAI IT 팀은 이러한 도구를 사용해 관련 컨텍스트와 워크플로를 한곳에 모읍니다.
- Slack에서는 ChatGPT Work 에이전트가 직원의 IT 요청을 접수하고, 지원 티켓을 분류·처리하며, 컨텍스트를 검색하고, 승인된 정책을 확인하고, 지원되는 작업을 완료한 뒤 예외 사항을 에스컬레이션합니다. 보고 당시 배포된 워크플로는 전체 티켓의 약 45%를 해결했습니다.
- ChatGPT Work를 통해 지원 티켓 데이터와 기록을 운영 상태 대시보드로 전환할 수 있게 되었고, IT 팀은 서비스 성과를 지속적으로 파악할 수 있게 되었습니다. 이러한 가시성 덕분에 밀린 업무를 해소하고 팀의 운영 방식을 바꿀 수 있었습니다. 이제 팀은 서비스 문제에 사후 대응하는 대신 실시간 데이터로 우선순위를 정하고 수요에 대비합니다. 지원 요청이 약 두 배로 늘어난 상황에서도 마찬가지입니다.
몇 가지 간단한 단계로 플러그인을 시작해 보세요. 먼저 ChatGPT 워크스페이스 설정에서 플러그인을 활성화한 다음, 웹 또는 데스크톱 앱의 ChatGPT Work에서 플러그인 디렉터리를 열어 설치하세요. 설치가 완료되면 관리자는 일상적인 워크스페이스 업무를 더 빠르고 일관되게 처리할 수 있습니다.
