언론사는 AI를 활용해 핵심 사명을 어떻게 실현하고 있을까요?

지난 1년 동안 OpenAI는 언론사와 협력하며 AI를 가장 효과적으로 활용할 수 있는 방법을 함께 모색해 왔습니다. 반복적이고 시간이 많이 드는 업무를 줄이고, 새로운 독자 경험을 제공하며, 더욱 탄탄하고 지속 가능한 비즈니스 기반을 마련하는 것이 그 핵심입니다.

업계 전반에서 기자와 편집자, 비즈니스팀은 OpenAI 기술을 활용해 더 폭넓은 취재를 수행하고, 수십 년간 축적된 보도 자료를 검색 가능한 형태로 활용하며, 다양한 언어와 형식으로 독자에게 다가가고, 복잡한 정보를 바탕으로 더 빠르게 의사결정을 내릴 수 있도록 지원하고 있습니다. 이러한 도구는 뉴스룸은 물론 제품 개발과 비즈니스 운영에 이르기까지 조직 전반의 워크플로에 자연스럽게 자리 잡고 있습니다. 예를 들어 American Journalism Project는 최근 미국 38개 주에 걸쳐 수십 개 언론사를 지원하는 자사 포트폴리오에 대해 OpenAI의 지원이 계속 이어진다고 발표했습니다⁠(새 창에서 열기). 또한 OpenAI는 Lenfest Institute for Journalism과 WAN-IFRA⁠(새 창에서 열기)가 수행하는 중요한 활동도 계속해서 지원하게 되어 뜻깊게 생각합니다.

AI는 중요한 도구이지만, 현장의 취재부터 편집 방향의 결정, 중요한 비즈니스 의사결정에 이르기까지 모든 과정의 중심에는 언제나 사람이 있습니다.

아래 사례는 각 언론사의 이야기를 직접 담은 것으로, AI가 저널리즘을 더욱 강화하고 이를 뒷받침하는 비즈니스의 경쟁력을 높이는 데 어떻게 기여하고 있는지를 보여주는 다양한 사례 가운데 일부입니다.

언론사는 AI를 활용해 조사와 취재의 수준을 높일 수 있는 다양한 활용 방안을 만들어가고 있습니다.

• The Associated Press는 OpenAI 기술을 활용해 취재와 검증 업무를 지원하고 뉴스룸 워크플로를 개선하는 한편, 편집에 대한 최종 판단은 언제나 기자가 내릴 수 있도록 하고 있습니다. 다양한 도구를 통해 기자들은 밤사이 나온 뉴스와 팟캐스트에서 보도 가치가 있는 내용을 빠르게 파악하고, 업로드 추적과 위치·시간 정보 분석을 활용해 이미지와 영상의 진위를 검증하며, 수천 건에 이르는 연방대법원 제출 문서를 검색 가능한 구조화된 정보로 활용할 수 있습니다. 또한 AP는 정부 데이터세트에서 기사화할 만한 주제를 발굴하고, 편집자가 공유를 검토할 수 있도록 회원사 콘텐츠를 추천하며, 실행 가능한 통합 독자 지표 보고서를 생성하고, AP 기사를 방송용 원고로 변환하는 데에도 AI를 활용하고 있습니다. 이러한 도구는 반복적인 업무를 줄여 기자들이 더 빠르게 취재를 시작하고, 차별화된 독자적인 보도에 더 많은 시간을 집중할 수 있도록 돕습니다.
• POLITICO에서는 AI를 활용해 방대한 공공 문서와 데이터를 분석함으로써 더욱 깊이 있고 시의성 있는 독자적인 보도를 수행하고 있습니다. 또한 비즈니스팀은 POLITICO의 서비스에 대한 풍부한 데이터를 바탕으로 고객별 맞춤형 영업 경험을 제공하며, 팀은 고객과의 관계 구축에 더욱 집중할 수 있게 되었습니다.
• Axios는 사내 정책 확인, 부서 간 협업 지원, 정보공개 청구 작성, 그리고 자사의 대표적인 'Smart Brevity' 스타일이 기사 원고에 잘 반영되었는지 검토하는 등 다양한 업무를 지원하는 맞춤형 GPT를 구축했습니다. 예를 들어 'FOIA Refiner GPT'는 Axios 기자들이 보다 구체적이고 효율적이며, 거부되거나 처리가 지연될 가능성이 낮은 정보공개 청구서를 작성할 수 있도록 지원합니다. 'O Caption! My Caption!' GPT는 기사에 사용되는 이미지 캡션을 최적화합니다. 'Axiomizer' GPT는 기사 원고를 검토해 더욱 효과적인 제목과 명확한 문장을 제안합니다.
• The Philadelphia Inquirer*는 수십 개의 지방자치단체와 교육구에서 열리는 공공 회의를 기자들이 효율적으로 모니터링할 수 있도록 지원하는 AI 기반 도구인 Scribe를 개발했습니다. Scribe는 OpenAI 기술을 활용해 공공 회의의 회의록을 간결하고 주제별로 정리된 요약으로 변환합니다. 이후 Inquirer의 기자와 편집자가 마련한 뉴스 가치 평가 기준을 바탕으로 각 사안을 평가하고 우선순위를 매깁니다.
• Axel Springer는 OpenAI 기술을 활용해 자사 브랜드 전반에서 독자 경험과 뉴스룸 워크플로를 고도화하고 있습니다. Business Insider에서는 AI를 활용해 원터치 듣기와 같은 독자 기능을 제공하고, 독자 의견 분석을 지원함으로써 기자들이 독자적인 취재와 보도에 더욱 집중할 수 있도록 돕고 있습니다. WELT에서는 AI를 활용해 특정 관심사를 가진 독자를 위한 뉴스레터를 제작하고, CMS 내에서 추가적인 사실 확인을 지원합니다. 또한 기자들이 기사 작성 전에 주요 이슈를 발굴하고, 취재원을 체계적으로 정리하며, 사실관계를 검토할 수 있도록 돕고 있습니다.
• Future는 AI 에이전트와 유연한 워크플로, 다양한 기능을 하나로 통합한 사내 편집 플랫폼도 구축하고 있습니다.

• Le Monde 뉴스룸은 2022년 'Le Monde In English'를 출범하며 영어권 독자를 위한 보도를 확대했습니다. 2025년에는 OpenAI와의 협력을 통해 한 단계 더 나아갔습니다. 편집팀은 자체 번역 스타일 가이드를 ChatGPT 모델에 반영해 기사 발행 과정을 더욱 신속하게 만들었습니다. 그 결과 기자들은 번역에 들이던 시간을 줄이고, 본연의 취재와 분석 업무에 더욱 집중할 수 있게 되었습니다.
• PRISA Media는 기자들의 감독 아래 운영되는 다양한 편집 도구에 OpenAI 기술을 활용하고 있습니다. 여기에는 Codex와 바이브 코딩으로 개발한 트렌드·정보 추적 도구, Diario AS의 국가별 FIFA 월드컵 오디오 뉴스 브리핑, 그리고 EL PAÍS 구독자의 질문에 답하는 대화형 어시스턴트 'Vera'가 포함됩니다. OpenAI 모델은 콘텐츠 벡터화, 기사 번역, 이미지 저작권 정보 관리와 같은 영향력이 큰 업무를 자동화해 지식 관리 체계도 강화하고 있습니다. 이러한 사례는 AI가 뉴스룸에 실질적으로 적용되어 새로운 기회를 발굴하고, 업무 속도를 높이며, 저널리즘의 영향력을 더욱 확대할 수 있음을 보여줍니다.
• The Daily Beast 데이터팀은 뉴스룸과 비즈니스팀이 정보를 실제 실행으로 더 빠르게 연결할 수 있도록 지원하는 OpenAI 기반 AI 에이전트 모음인 'Data Scouts'를 구축했습니다. Data Scouts는 단순히 데이터를 요약하는 데 그치지 않고, 새로운 기회를 발견하고, 비즈니스 전반에서 어떤 일이 일어나고 있는지 설명하며, 검토할 수 있는 실질적인 다음 단계를 제안합니다. 대부분의 Data Scouts 활용은 Daily Beast 팀이 이미 협업과 의사결정을 진행하는 Slack에서 이루어집니다. 별도의 대시보드를 추가로 사용할 필요 없이 기존 대화 흐름 속에서 필요한 인사이트를 제공하며, 다른 도구와 워크플로에도 유연하게 적용할 수 있도록 설계되었습니다.
• OpenAI의 지원을 받는 American Journalism Project의 Product & AI Studio는 지역 언론사가 AI를 책임감 있게 활용해 저널리즘의 품질을 높이고 지속 가능성을 강화할 수 있도록 지원하는 전문 허브입니다. 비영리 언론사들도 AI 워크플로를 빠르게 도입하며 실질적인 성과를 거두고 있습니다. 푸에르토리코의 대표적인 탐사보도 매체인 Centro de Periodismo Investigativo(CPI)는 OpenAI 기술을 활용해 영어와 스페인어 후원자 커뮤니케이션을 작성하고 번역하는 업무를 지원하는 맞춤형 GPT 모음⁠(새 창에서 열기)을 구축했습니다. 이를 통해 소규모 팀의 업무 시간을 절약하는 동시에, 뉴스룸 고유의 문체와 목소리도 그대로 유지하고 있습니다. 이러한 혁신은 다른 지역의 언론사로도 빠르게 확산되며, 가장 큰 효과를 낼 수 있는 곳에서 새로운 변화를 만들어 내고 있습니다. CPI가 개발한 ChatGPT 기반 번역 워크플로는 이후 다른 뉴스룸에도 영감을 주었습니다⁠(새 창에서 열기). Enlace Latino North Carolina는 이를 활용해 첫 영어 뉴스레터를 발행하며 더 넓은 독자층에 다가가고 새로운 후원 기회를 마련했으며, Boyle Heights Beat는 같은 방식을 적용해 LA 산불 당시 실시간 이중 언어 보도를 제공했습니다.

언론사는 AI를 활용해 사람들이 신뢰할 수 있는 저널리즘을 더욱 쉽고 개인화된 방식으로 발견하고, 탐색하며, 깊이 있게 경험할 수 있도록 지원하고 있습니다.

• Condé Nast는 OpenAI 기술을 활용해 독자들이 자사의 신뢰받는 브랜드와 새로운 방식으로 소통할 수 있는 경험을 제공하고 있습니다. Bon Appétit은 방대한 편집 아카이브와 OpenAI 모델을 결합한 AI 기반 'Test Kitchen Assistant'를 선보였습니다. 이를 통해 가정에서 요리하는 독자들은 레시피, 조리법, 재료 대체, 식사 준비, 제품 추천 등에 대해 실시간으로 질문할 수 있습니다. Kitchen Assistant는 편집자의 검토를 거친 Bon Appétit의 풍부하고 신뢰할 수 있는 요리 콘텐츠를 보다 대화형이고 개인화된 방식으로 활용할 수 있도록 지원하며, 독자들이 자신 있게 요리를 완성할 수 있도록 안내합니다.
• The Atlantic은 추리형 살인 미스터리 게임인 Lemony Snicket’s Suspicious Incident in Dubious Park⁠(새 창에서 열기)를 선보였습니다. 이 게임을 제작하기 위해 The Atlantic은 작가 Lemony Snicket과 협력해 등장인물과 스토리, 줄거리를 함께 구성했습니다. 이후 The Atlantic은 ChatGPT API를 활용해 작가가 설정한 각 인물의 말투와 동기, 배경을 반영한 AI 에이전트를 구현했습니다. 플레이어는 등장인물과 직접 대화하고 질문을 던지며 상호작용하면서 사건의 범인을 추리할 수 있습니다.
• Eater는 최근 OpenAI 기술을 활용한 AI 기반 레스토랑 검색 서비스를 선보였습니다. 이 서비스는 자연어 질문을 Eater가 20여 년간 축적해 온 신뢰할 수 있는 맛집 추천과 서비스 저널리즘 콘텐츠에 연결해, 이용자에게 맞춤형 레스토랑을 추천합니다. 대화를 통해 Eater의 편집 노하우를 더욱 쉽게 활용할 수 있도록 함으로써, 독자들은 어떤 상황에서도 자신에게 맞는 레스토랑을 빠르게 찾을 수 있습니다.
• Future는 올해 첫 번째 ChatGPT 플러그인 두 종을 출시했습니다. 이를 통해 ChatGPT는 Future의 콘텐츠를 더욱 잘 이해하고, 적절하게 제시하며, 독자와 고객에게 더욱 효과적으로 활용할 수 있게 되었습니다. Who What Wear는 풍부한 사용자 인터페이스와 신뢰할 수 있는 패션 콘텐츠를 바탕으로, 사용자에게 어울리는 스타일을 개인 맞춤형으로 추천합니다.
• Le Monde는 빠르게 변화하는 뉴스 소비 방식에 대응하기 위해 2025년부터 모든 기사에 음성 서비스를 제공하기 시작했습니다. 음성과 낭독 방식은 Le Monde의 편집 정체성을 반영할 수 있도록 전문 성우들과 협력해 세심하게 테스트하고 설계했습니다. OpenAI 모델을 통해 독자들은 기사가 게시되는 즉시 음성으로 청취할 수 있게 되었습니다.
• The San Francisco Standard*는 OpenAI 기술을 활용해 독자들이 지역 뉴스를 경험하는 방식을 새롭게 바꾸고 있습니다. 새로운 AI 중심 구독자 앱은 독자의 관심사와 위치, 읽기 습관을 바탕으로 맞춤형 브리핑을 제공합니다. 또한 The Standard의 기사를 후속 질문에 답하고, 주요 인물을 소개하며, 아카이브의 관련 콘텐츠를 함께 보여주는 대화형 모듈로 제공합니다.
• BILD의 AI 어시스턴트인 'Hey_'는 지금까지 2억 5천만 건이 넘는 독자 질문에 답했으며, 이제는 일상 속 AI 동반자로 자리 잡았습니다. 세금 및 연금 계산기를 비롯한 대화형 기사 위젯을 통해 독자들이 뉴스가 자신의 삶에 어떤 의미를 갖는지 이해할 수 있도록 돕고 있습니다.
• Chicago Public Media*는 OpenAI 모델을 활용해 자사 라디오 방송국 WBEZ가 보유한 40년 분량의 음성 아카이브를 텍스트로 변환하고 있습니다. 이를 통해 방대한 지역 저널리즘 자료가 처음으로 검색 가능한 형태가 되었으며, 기자들은 물론 앞으로는 일반 시민도 지역 사회를 더욱 깊이 이해하는 데 활용할 수 있는 중요한 자료가 되고 있습니다.

언론사는 AI를 활용해 복잡한 비즈니스 데이터를 실행 가능한 인사이트로 전환하고, 팀이 더욱 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 지원하고 있습니다.

• News Corp는 여러 AI 기반 '지식 에이전트'를 개발하고 있습니다. 이 에이전트는 데이터와 업무 맥락을 함께 이해하도록 설계되었으며, 구조화된 기업 데이터와 비정형 비즈니스 지식을 결합해 팀이 복잡한 분석 질문에 보다 효과적으로 답할 수 있도록 지원합니다. 또한 OpenAI 모델과 Model Context Protocol(MCP)을 함께 활용해 News Corp의 글로벌 데이터 레이크에 안전하게 접근할 수 있으며, 데이터의 의미적 구조를 이해하도록 에이전트를 학습시킨 것이 핵심적인 차별점입니다.
• The Seattle Times*는 ChatGPT Enterprise를 활용해 광고팀이 잠재 고객을 보다 효율적으로 발굴하고 평가할 수 있도록 AI 기반 잠재 고객 발굴 에이전트를 개발했습니다. 대화형 맞춤 GPT를 통해 영업 담당자는 타깃 잠재 고객 목록을 생성하고, The Times가 마련한 기준에 따라 잠재 고객을 평가하며, 조사 보고서를 작성하고, CRM 시스템에서 기존 고객 여부를 확인하는 것은 물론, 초기 고객 미팅에 활용할 질문까지 초안으로 작성할 수 있습니다. 이 도구는 잠재 고객 발굴에 걸리던 시간을 몇 시간에서 몇 분으로 단축했으며, 신규 계약 성사에도 직접적인 성과를 내고 있습니다.

이러한 사례는 언론사가 AI를 제품과 비즈니스에 다양하게 활용하는 방식 가운데 일부에 불과합니다. AI는 기자들이 더 중요한 업무에 시간을 집중할 수 있도록 돕고, 신뢰할 수 있는 보도를 더욱 쉽게 탐색할 수 있게 하며, 더 깊이 있는 비즈니스 인사이트를 도출하고, 새로운 성장 기회를 발굴하는 데 기여하고 있습니다. 또한 OpenAI는 이러한 경험과 활용 사례를 공유해 더 많은 조직이 그 가치를 이해하고 활용할 수 있도록 OpenAI Academy for News Organizations를 출범했습니다. 뉴스룸에서 AI를 활용하는 다양한 사례는 여기⁠(새 창에서 열기)에서 더 자세히 확인하실 수 있습니다.

OpenAI는 3년 넘게 언론 업계에 투자하고 긴밀히 협력해 왔지만, 언론사의 핵심 사명을 지원하기 위한 노력은 이제 막 시작됐습니다. 앞으로도 OpenAI는 언론사와 편집자, 기자들과 협력하며, 지속 가능한 언론 생태계를 뒷받침하고 더 많은 사람들이 수준 높은 저널리즘을 접할 수 있도록 지원하는 도구를 만들어 나갈 것입니다.

*Lenfest Institute AI Collaborative 및 Fellowship 프로그램에 참여하고 있는 언론사 중 하나